... בפני עצמו. מה היתרון של המילה טוב בשכנוע? כשאתה אומר על מוצר שהוא טוב, ללא השוואה או
הגזמה, אתה יוצר מסר פשוט, ברור, ואמין יותר ... הכי טוב מחליש את המסר שלך. למשל, אם הלקוח שלך חשדן מאוד וכל אמירה מוחלטת עלולה להיראות לו
מוגזמת ולא אמינה, אז עדיף לא
להקצין באמירות כמו הכי טוב, אלא לומר משהו מתון ... מילים לשכנוע לקוחות? אליעד כהן מסכם שהכל תלוי תמיד בהקשר ובתחושת הלקוח: לפעמים כדאי
להקצין ולומר הכי טוב, ולפעמים עדיף להנמיך טון ... את המסר. לדוגמה, אם הלקוח רוצה להשתכנע שהמוצר ראוי, אבל אם הוא ישמע הכי טוב, זה יישמע לו
מוגזם והוא יפקפק בכך. לכן, במקום לומר זה הכי ... אני חושב שהכי טוב, אבל למה אני מתלבט אתה שואל אותי? כי כשאני שומע הכי טוב אני שומע יחסיות
להגזים. כשאומרים טוב אני שומע
מוגזם יותר. אליעד: נכון, הכי טוב זה הכי טוב, ... בצורה יותר עדינה כדי לדחוף את הרעיון ואז אתה צריך לעשות בדיוק את ההפוך. שאם היית רוצה
להקצין תגיד את ההכי טוב, אם היית רוצה להנמיך תגיד טוב. או להפך אם אתה רוצה
להקצין תגיד זה טוב או אם אתה רוצה להנמיך תגיד לו ...