... הוא יהיה בלחץ ובחרדה, אך ברגע שהוא מתעורר, הכל נרגע והוא אומר זה רק חלום, הכל בסדר. לדעתו, אימוץ גישה דומה למציאות יכול להקל על התמודדות עם בעיות ומצוקות, כי ברגע שאתה חושב זה רק חלום, המשמעות הרגשית של האירוע פוחתת. אך אליעד גם מזהיר שאם האדם לא באמת משוכנע בכך שהמציאות היא חלום, המאמץ לחשוב כך לא יעזור. ...

... לצרכים שלו בצורה יוצאת דופן. אליעד נותן דוגמה ספציפית למצב כזה: נניח שהלקוח מחפש פתרון מסוים, והמוצר שמציעים לו לא רק עונה על הצורך, אלא הרבה מעבר לזה - פי ... במקרה כזה, אם המוכר יגיד ללקוח את האמת המלאה - המוצר הזה כל כך טוב שהוא פותר את הבעיה שלך ועוד הרבה מעבר לה - הלקוח עלול להיות ספקן ולחשוב שהמוכר מגזים או ... ממה שהלקוח רוצה, למרות שבפועל המוצר יכול לתת הרבה מעבר לכך. לדוגמה, אם לקוח צריך פתרון לבעיה מסוימת, במקום להגיד לו שהמוצר פותר לחלוטין את הבעיה ונותן ערך הרבה מעבר לכך, עדיף לעיתים להגיד לו: המוצר הזה יפתור לך את הבעיה הזאת בלבד, הוא לא בהכרח נותן לך כל מה שאתה רוצה. באופן פרדוקסלי, דווקא ... הזה לכאורה נכון אל תשקר את הלקוח, תגיד לו את האמת מה שהאמת תגיד לו את האמת בזה יפתרו כל הבעיות, תגיד לו את האמת תשדר לו שאתה בטוח בעצמך, אם תגיד לו את האמת אתה תהיה ... להגיד ללקוח את האמת, לפעמים אפילו עדיף להגיד לו לא, אתה יודע זה רק יפתור לך את הבעיה הזאת, אפילו זה לא ייתן לך את כל מה שאתה רוצה. למרות שמצד האמת המוצר הזה ...

... שלא תיצור תחושת זרות. הנושא המרכזי הוא הבנת הצרכים של הלקוח לפני שמתחילים בתהליך המכירה. אליעד מסביר כי הלקוח לא בהכרח רוצה את המוצר עצמו, אלא הוא מחפש פתרון לבעיה כלשהי. לכן, על המוכר להבין את הצרכים של הלקוח לפני שהוא מציע לו פתרונות. המוכר צריך להבין מה הלקוח באמת רוצה ומה הוא מנסה להשיג, ולא רק להתמקד במעלות המוצר. ... איך לזהות את צרכי הלקוח מבלי להרגיש חוסר אמון? בהרצאה הזו ניתנת תובנה חשוב לגבי תהליך מכירת מוצרים ושירותים. המוכר לא צריך להתמקד רק במעלות המוצר, אלא בפתרון הבעיה של הלקוח. הלקוח לרוב לא מחפש מוצר עצמו אלא פתרון לבעיה כלשהי. לכן, לפני שמתחילים למכור, חשוב להבין את הצרכים של הלקוח, לזהות את הבעיה שהוא רוצה לפתור. למה לא כדאי לשאול את הלקוח כל שאלה אפשרית על הצרכים שלו? הלקוח עשוי להרגיש לא נעים אם ... עוד היבט בנושא של בירור צורכי הלקוח, שכנוע לקוחות, מכירה ללקוחות וזה הולך ככה: כפי שכבר הוסבר, כפי שכבר הובן, הלקוח לא רוצה לקנות את המוצר שלך, הוא רוצה לפתור את הבעיה שלו. ואם אתה רוצה למכור ללקוח את המוצר שלך, אתה לא צריך להתמקד בכמה המוצר שלך טוב כמוצר, אלא בכמה הבעיות של הלקוח יפתרו כאשר הוא יקנה את המוצר שלך. ולכן, מכאן נגזר הנושא של איתור צרכי הלקוח, בירור צרכי ... הוא רצה? הבנת מה באמת הוא מחפש? הבנת למה הוא מחפש את זה? מה אתה ישר מנסה למכור לו לפני שהבנת מה הוא רוצה לקנות? או מה חסר לו בכלל? כמו בנאדם שמנסה לפתו בעיה לפני שהוא מבין מה הבעיה. בין כך ובין כך הדבר הזה מכאן בעצם הובן שצריך לברר עם הלקוח מה אתה צריך? מה אתה רוצה? ... יודע שאתה רוצה ככה וככה והוא באמת רוצה ככה וככה, אז, אם הלקוח יחשוד, זה לא יראה לו טבעי: מאיפה הוא יודע עלי כל כך הרבה דברים? משהו פה לא הגיוני, אז תהיה בעיה. אבל יחד עם זאת, אם זה כן יראה הגיוני ללקוח, אז דווקא תיווצר תחושת אמון: וואלה, הבנאדם ...

... לפתור בעיה? איך לפתור פרדוקס? איך לצאת מבעיה? איך למצוא פתרון לבעיה? לבדוק הנחות יסוד, בעיה בלי פתרון, דרך ללא מוצא, קבלת החלטות, תנאי אי וודאות איך פותרים בעיה שאין לה פתרון ברור? כאשר אנחנו נתקלים בבעיה שנראית בלתי פתירה, או כאשר יש לפנינו פרדוקס שנראה ... לראות את המצב כפרדוקס או בעיה חסרת פתרון. איך שוברים מעגל של בעיות שתלויות זו בזו? אליעד מסביר שלעתים ... כלומר, במעגל אינסופי של בעיות שכל אחת תלויה בשנייה. לדוגמה, אדם ... מידע נוסף לפני שמחליטים? בעיה נפוצה נוספת שאליעד מתאר היא מצב ... נתקל בשאלה שנראית בלתי פתירה הוא צריך לשאול את עצמו, האם יש ... מלאה? אולי מה שנראה כבלתי פתיר או כפרדוקס הוא תוצאה של הנחת יסוד ... למקום שבו הפרדוקס או הבעיה מתחילים להתפרק ולהתבהר. איך בוחרים ... נוכל לפרק את המורכבות של הבעיה , שלב אחר שלב. כיצד מזהים הנחות יסוד שגויות בתוך בעיה מורכבת? כאשר אליעד דן בהנחות יסוד, ... השני? האם יש אפשרות שהבעיה שאני רואה כבעיה בכלל איננה בעיה אמיתית אלא רק הנחת יסוד שגויה שלי? ... לזהות נקודות חלשות במבנה הבעיה, וכך לשבור את הלופ או את הפרדוקס ... לסיכום, לפי אליעד כהן, הפתרון לבעיות ופרדוקסים הוא תמיד ... ההנחות לעומק, נגלה שניתן לפתור או לפחות להבהיר כל בעיה או פרדוקס שנראה לנו חסר פתרון. איך לפתור פרדוקס? איך לקבל החלטות בתנאי אי - ... יציאה מלופ אינסופי של בעיות קבלת החלטות תחת לחץ ...

... כיוון שהוא בנה בסיס יציב של חשיבה אמיתית וברורה. לדוגמה, כשאדם רוצה לפתור בעיה מורכבת בחייו, אליעד ממליץ לו קודם כל לעשות חימום כללי על ידי התבוננות והיצמדות לאמת בדברים קטנים, ואז לעבור להתמודדות עם הבעיה הספציפית. זה מגדיל את היכולת שלו להבין ולהתמודד איתה באופן שלם יותר. האם אפשר להגיע למצב שלא צריך לעשות חימום רוחני כלל? אליעד ... מכיוון שהעולם דינמי ואדם לעולם לא יודע מתי הוא יצטרך להתמודד עם אתגר או בעיה קשה. לדוגמה, כמו שאדם תמיד מחזיק בבית אוכל למקרה שהחנויות ייסגרו, כך עליו להיות תמיד מוכן שכלית ורגשית. זה דורש לשמור תמיד על ... או הכנה מראש. זה קורה כאשר האדם מתורגל מספיק, והפעולה השכלית זורמת ממנו בטבעיות. לדברי אליעד, מי שמתמיד בהיצמדות לאמת ובתרגול רוחני, יגיע בסופו של דבר למצב שבו השכל מגיע אליו באופן טבעי, בלי צורך בחימום ...

... כפי שנראה, לעיתים דווקא שיחה על נושא שלילי יכולה להועיל ולקדם את המכירה. למשל, אם הלקוח נמצא במצב רוח שלילי או חווה קושי כלשהו, שיחה על נושא שמעסיק אותו או שיחה על בעיה משותפת עשויה ליצור חיבור אמיתי ולהגביר את תחושת האמפתיה. כאשר אדם מרגיש שמישהו אחר מבין את מצבו, זה עשוי ... להתאים את שיחת המכירה. אם הלקוח שמח ומאושר, השיחה תהיה קלילה ורגועה, אך אם הוא עצוב או מוטרד, זה עשוי להיות זמן מצוין להתמקד בצרכים או בקשיים של הלקוח, ולהביא את המוצר כפתרון אפשרי. לעיתים, הלקוח עשוי להיות יותר מוכן לרכוש את המוצר אם הוא במצב רוח שלילי, כיוון שהוא מחפש פתרון או הקלה למצבו. מה היתרונות בשיחה על קשיים משותפים? שיחה על נושא שלילי, כמו קושי משותף או בעיה פיזית חברתית משותפת, יכולה ליצור תחושת חיבור הדדית. כאשר המוכר מביע הבנה כלפי הלקוח ומדבר על בעיה משותפת, הדבר עשוי להוביל למכירה. מדובר בשיחה שבה אפשר ליצור תחושת אנחנו באותה סירה ולהפוך את המוצר לאופציה טובה או פתרון לבעיה שנדונה. למה לפעמים כדאי ליצור אווירה לא נעימה? במקרים מסוימים, יצירת אווירה לא נעימה עשויה דווקא להועיל. אם הלקוח במצוקה רגשית, שיחה על נושא לא נעים עשויה לעורר את הצורך במענה או פתרון, ולהניע אותו לרכוש את המוצר. בעבודה עם לקוחות במצב רוח שלילי, לעיתים יש סיכוי גבוה יותר שהם יראו במוצר ... המוצר או סביב המפגש, אבל אין זה אומר שחייבים לדבר רק על נושאים חיוביים. לעתים, דיבור על נושא שלילי עשוי לחזק את הקשר עם הלקוח אם הוא מזדהה איתו, כמו למשל צרה משותפת או בעיה מוכרת שיכולה דווקא לקרב בין הצדדים. אווירה חיובית היא כלי יעיל, אבל היא לא בהכרח הדרך היחידה לגרום ללקוח להעדיף את המוצר. האם כדאי לדבר גם על נושאים שליליים? בהחלט כן, ובכמה היבטים: 1. אם הלקוח שונא מישהו או מתמודד עם בעיה מסוימת, שיחה על אותו נושא שלילי יכולה לגרום לו להרגיש קרבה למוכר. מדובר בהזדמנות לגלות אמפתיה או לחלוק חוויות דומות, מה שיכול להעצים את תחושת החיבור. 2. גם שיחה על אירועים שליליים בחדשות, בעיות חברתיות או כל נושא בעייתי אחר יכולה לתרום לקרבה, בתנאי שהיא לא מדרדרת את מצב רוחו של הלקוח. 3. אם הלקוח ... האם יש יתרונות בשיחה על קשיים ומצוקות משותפים? שיחה על קשיים ומצוקות משותפים יכולה ליצור תחושת אנחנו באותה סירה, מה שמקדם קרבה רגשית בין המוכר והלקוח. דיון משותף בבעיה מאפשר להציג את המוצר כפתרון אפשרי לבעיה או כמקור תמיכה. גם אם הנושא שלילי, עצם העובדה שיש הבנה והזדהות עשויה לחזק את הקשר עם הלקוח ולהגדיל את ... לאווירה חיובית, יש מקרים שבהם העלאת נושאים לא נעימים תורמת למכירה: 1. אם הלקוח חווה מצוקה רגשית, שיחה על הנושא הלא נעים עשויה להעמיק את הרגשתו הרעה ולגרום לו לחפש פתרון מהיר בדמות המוצר. 2. לעתים, אווירה לא נעימה סביב מישהו אחר (אויב משותף או בעיה חיצונית) גורמת ללקוח לתפוס את המוכר כבן - ברית, וכך מגבירה את האמון ההדדי. 3. גם במקרים שבהם השיחה אינה ממש נעימה, עצם העיסוק בבעיות יכול ליצור תחושת קרבה ואמפתיה, בתנאי שלא מדרדרים את הלקוח למצב של חוסר מוטיבציה מוחלט או דיכאון עמוק ... ליצור אווירה חיובית אווירה חיובית יכולה להיווצר גם כאשר מדברים על דברים רעים, למה? כי אם מדברים על דברים רעים והלקוח דווקא מזדהה עם מה שדיברנו איתו נגיד שיש צרה משותפת בעיה משותפת, מה שזה לא יהיה גם בדברים רעים גם אז זה יכול לגרום ללקוח דווקא ליצור אווירה נעימה ואווירה של קרבה ... על דברים שיגרמו לו ללקוח להרגיש רע לא נגדנו נגד מישהו אחר, יכול להיות שאם הוא ירגיש רע נגד מישהו אחר אז הוא דווקא ירצה לקנות מאיתנו את המוצר כי דווקא זה פותר לו את הבעיה שלו, הוא ירגיש שהוא בדיכאון ואז הוא ירצה דווקא לקנות את המוצר. זה אחד, שתיים גם אם אנחנו רוצים ליצור אווירה טובה לא חייבים לדבר רק על דברים לפעמים דווקא לדבר על איזו בעיה ולגלות אמפתיה או לפעמים לדבר על איזו צרה משותפת ולהגיד כן אנחנו נצליח לצאת מזה או כל דבר שיוצר קרבה, לאו ...

בעיות בתקשורת בין אישית, קצר בתקשורת, איך להבין אנשים? איך לתקשר עם אנשים? מערכות יחסים, חינוך ילדים, איך להבין ילדים? בעיות בתקשורת בין בני זוג, בעיות בזוגיות, חינוך ילדים איך לפתור בעיות בתקשורת בין - אישית? בעיות בתקשורת בין אישית נוצרות לרוב מכיוון שאנשים לא מצליחים להבין את עצמם ואת האחרים. אנשים רבים מוצאים עצמם מתקשים לתקשר בצורה יעילה וברורה, הן במערכות יחסים זוגיות והן בחינוך ... אליעד כהן מסביר את השורש לבעיות האלו וכיצד ניתן לפתור אותן לעומק. מדוע קשה להבין את מה שאנשים באמת רוצים לומר? כאשר אדם שואל אותנו שאלה שאנחנו לא מבינים את ההיגיון שלה, כמו למשל ילד ששואל את אמו שאלה שנראית לה חסרת היגיון, לרוב ... היא בעצם דרך של הילד לבטא בעיה אחרת, אולי תחושה של חוסר ביטחון או צורך בקבלת אישור ותמיכה. מה המשמעות האמיתית מאחורי השאלות שאנשים שואלים אותנו? כאשר מישהו שואל שאלה, הוא למעשה מבטא רצון פנימי או חיסרון. ... לתת להן תשובה ישירה, ואז הפתרון הוא לא לנסות לענות בכוח, אלא לבדוק מדוע השאלה עלתה. אם מישהו מתעקש על תשובה שאנחנו לא יכולים לספק לו, חשוב לשאול אותו: למה התשובה הזו חשובה לך? למה אתה רוצה לדעת?. כאשר ... מטרידות אותו, עשוי לגלות שהבעיה היא לא המחשבות עצמן, אלא חוסר ההבנה שלו לגבי המקור שלהן. ברגע שיבין את המקור, יגיע השקט. איך חקירה עצמית משפרת מערכות יחסים? חקירה עצמית מאפשרת לנו להבין טוב יותר לא רק את ... שלנו עם עצמנו. לכן, כאשר יש בעיה במערכת יחסים, צריך קודם כל לשאול שאלות כמו: למה הרצון של האחר מפריע לי?, האם מה שאני חושב זו עובדה או רק פירוש שלי?. ככל שנדע לענות על שאלות אלו לגבי עצמנו, כך התקשורת שלנו ... טובה יותר. איך להבין אנשים? בעיות בזוגיות איך לתקשר עם הילדים? שיפור תקשורת בין אישית איך להבין את עצמי? למה קשה לי לתקשר עם אנשים? מה הסיבה לבעיות בתקשורת? ...

... הטלוויזיה קשורה לפיתוח יכולת שכלית? הדוגמה של הטלוויזיה ממחישה את הצורך בניתוח אירועים ותהליכים בחיי היום - יום. כאשר אדם נתקל בבעיה או במצב לא ברור, במקום לעבור על כך כלאחר יד, עליו לעצור ולשאול את עצמו: מה המחויב פה? מה בדיוק מונע ממני ... עמוקות יותר על כל דבר. ככל שאדם מתמיד בתהליך זה, כך הוא מפתח את יכולת החשיבה והופך לחכם יותר. כיצד זיהוי המהות והמחויב מסייע בפתרון בעיות? לפי אליעד, הדרך הטובה ביותר להתמודד עם בעיות ולפתור אותן היא לזהות את השורש האמיתי שלהן. הוא ממליץ שלא להתפזר על דברים שוליים, אלא לנסות להבין בדיוק מהו המחויב - מה הדבר שהכרחי לקיום הבעיה. כאשר המחויב מזוהה, הפתרון נעשה קל וברור. הוא מדגים זאת במשל מפורסם של רבי נחמן מברסלב, שבו אדם רואה שקל קטן שמסתיר לו הר ענק. למרות ... תשובה שמתקבלת צריכה להיחקר שוב, עד שהאדם מגיע לשורש העניין. בתהליך זה, יכולתו השכלית מתפתחת באופן ניכר. איך לדעת מהו השורש של בעיה מסוימת? כדי להבין את השורש של בעיה מסוימת, האדם צריך לשאול את עצמו: מה מחייב את הבעיה הזו להיות דווקא כך ולא אחרת? אליעד מסביר שזה כמו לשאול מה העיקרון הבסיסי (הפרינציפ) של הדבר. כאשר האדם מזהה את השורש והמחויב, הוא יכול להתמודד ביעילות עם כל סוגי הבעיות, מכיוון שהעיקרון תמיד חוזר על עצמו בצורות שונות. מהם היתרונות של פיתוח יכולת שכלית בצורה הזו? אליעד מפרט מספר יתרונות מרכזיים לפיתוח החשיבה בדרך זו: הגדלה משמעותית של החכמה - האדם יהפוך לחכם יותר בכל תחומי חייו. יכולת לפתור בעיות בצורה יעילה ומדויקת - הבנה של העיקרון שמאחורי הבעיה. יכולת זיהוי של אמת ושקר בצורה קלה - פיתוח השכל מעניק לאדם כלים לזהות בקלות מניפולציות, אמיתות ושקרים. גישה ... עד הסוף, הוא מגיע לנקודה שבה לא ניתן עוד להעמיק - זוהי נקודת השלמות. בנקודה זו, האדם תופס שאין שום חיסרון, וכל המגבלות והבעיות מתבטלות מעצמן. ההגעה למצב זה אפשרית רק באמצעות פיתוח מתמיד של יכולת הניתוח והשכל. האם חשוב לנסות להבין אנשים אחרים או להתמקד בעצמך? אליעד מציין כי כאשר האדם רוצה לעזור לאדם אחר לפתור בעיות, חשוב שהוא יתמקד קודם כל במה שהוא עצמו צריך לעשות על מנת לעזור. השאלה המהותית אינה מה המחויב של האחר, אלא מה המחויב של האדם עצמו כדי לסייע לאחר בצורה מיטבית. מהי הדרך להתמודד כשנתקעים ולא מצליחים לפתור בעיות? לפי אליעד, כאשר האדם נתקע בבעיה, עליו להפעיל עוד יותר כוח שכלי ולא לוותר. עליו לחזור שוב ושוב לשורש השאלה, לשאול עוד שאלות, ולהתעקש עד שהפתרון מתגלה. הוא משווה את זה למצב שבו אדם נעול בתוך רכב ואינו יכול לצאת - עליו לנסות את כל האפשרויות, וכאשר הן נגמרות, להפעיל כוח רב יותר כדי לצאת מהמצב. אליעד מציין כי לפעמים הפתרון הוא להתמיד ולנסות שוב ושוב עד שמשיגים תובנה חדשה. ההתמדה והעקשנות לחפש את השכל שבדבר הן אלו שבסופו של דבר מביאות את האדם לתשובה. איך להיות יותר חכם? מהו השכל שבדבר? כיצד לפתח יכולת שכלית? איך מנתחים בעיות לעומק? מהו המחויב בכל תהליך? למה חשוב לשאול שאלות? איך להגיע להבנה מלאה? ...

... מדברים עליו. המטרה היא להציג הישגים בצורה שתיראה הכרחית ולא אקראית. כיצד להגיב להאשמות ולביקורת של יריבים פוליטיים? אליעד מסביר שכאשר כחלון התייחס לטענות שלא פתר בעיות חברתיות וכלכליות, היה עליו להחריף את הטענה. במקום לא פתרו את הבעיה, צריך לומר הבעיה רק החמירה. ככל שהאשמות ברורות יותר וחזקות ... רוצה לדבר במספרים מופרזים, הוא בעצם רמז שהמספרים שהוא מזכיר אינם אמיתיים או מוגזמים. לדעת אליעד, זו אמירה לא נכונה כי היא נותנת לגיטימציה למי שלא יצביע לכחלון. הפתרון הוא לדבר בביטחון ולהציג כל מספר כמציאותי ... אליעד מסביר שזו טעות. היה צריך לומר יהיה לנו קשה להוריד את מחירי הדיור, יהיה לנו קשה לפרק את המונופולים. המטרה היא ליצור הזדהות עם הצופים ולהבהיר להם שיש להם חלק בפתרון הבעיות . מדוע חשוב להימנע מיצירת ... למען ההורים שלי ושלך. כך האמירה הופכת מוחשית ואישית יותר ומחזקת את האמפתיה כלפי הדובר. למה חשוב להימנע מניסוחים חלשים או עמומים? במקום לומר הממשלות הזניחו את הבעיה, אליעד מסביר שיש להגיד באופן ברור יותר: ...

... כוחות פנימיים שנמצאים בקונפליקט. אליעד מדגיש שיש מקום לחשוב האם באמת כל תהליך הוא בלתי נמנע, או שמא אפשר לשנות אותו ולמצוא דרכים חדשות להתמודדות עם בעיות. מהי הדרך להסתכל על תהליכים ולהבין את ...