... מכירה בלי פתרון, התנגדויות מכירה ללא פתרון, איך להתמודד עם התנגדות מכירה שאין לה פתרון? האם לדבר על התנגדות מכירה שאין לה שום פתרון? האם להתעלם משאלה של לקוח? האם להעביר נושא מול התנגדות לקוח? האם להתחמק משאלה של לקוח? האם לדבר על התנגדויות מכירה ללא פתרון? התנגדויות מכירה קשות, התנגדויות לקוח קשות, אין פתרון ללקוח, אין תשובה לשאלה של לקוח, שאלה של לקוח בלי תשובה, בעיה של לקוח בלי פתרון, מה לעשות כשאין לך שום תשובה ללקוח? והפעם אדבר על העניין של לדבר עם לקוח על חסרונות ועל בעיות שהלקוח רואה במוצר. ואסביר על עוד נקודת מבט שצריכים לקחת גם אותה בחשבון, נקודת מבט שאומרת, שאם תדבר עם לקוח על חסרונות ועל בעיות שהלקוח רואה במוצר, גם בעיות כאלו שאתה לא יכול לטפל בהתנגדות הלקוח ולמצוא ללקוח פתרון, עדיין עצם זה ובגלל זה שאתה מדבר עם הלקוח על בעיות שיש במוצר, גם כאלו שאין לך שום פתרון לבעיה שלו, עצם זה מגדיל את הסיכוי לכך שהלקוח ירצה לרכוש את המוצר. אז ברמת העיקרון הלקוח רוכש את המוצר כי הוא חושב שיש עבורו במוצר יותר יתרונות מאשר חסרונות. דהיינו, ... אני מדבר על מצב שבו הלקוח הולך לדבר איתך על חיסרון, שאין לך שום פתרון ושום מענה לבעיה הזאת. והשאלה היא, איך הגיוני לפעול במקרה הזה? האם לנסות להעביר נושא? האם לנסות להתחמק מהשאלה הבעייתית? מה לעשות ואיך לפעול? אז כמובן שיש בזה המון שיקולים שונים. כגון על ... מדובר? האם מדובר על חיסרון שלדעתך הוא דיל ברייקר, במובן שאם לא תמצא לו פתרון, אז בוודאות שהלקוח לא ירכוש את המוצר? האם מדובר בחיסרון קטן? חיסרון גדול? האם מדובר בחיסרון שלמרות שלא תמצא לו פתרון, אולי הלקוח ימצא הרבה יותר יתרונות במוצר מאשר חסרונות? והאם באמת אין לך שום מענה לבעיה של הלקוח? וכמובן צריך לבדוק גם, איך הלקוח יתייחס לזה שאתה מעביר נושא? האם הלקוח ישים לב לזה? איך הלקוח יפרש את זה שאתה מעביר נושא? האם הנושא בכל מקרה יצוף בהמשך השיחה? האם ... בהמשך השיחה ולא עכשיו? האם בכלל אתה באמת יכול לגרום ללקוח לא לחשוב על הבעיה שהוא רוצה להעלות? בקיצור, יש כאן כל מיני שיקולים שונים. אבל כאן אני רוצה לדבר על עוד אחד מהשיקולים שצריכים לקחת בחשבון, והוא על נקודת המבט שאומרת, שדווקא זה שאתה תדבר עם הלקוח על בעיה שיש לו, גם אם אין לך שום פתרון לבעיה שלו, הרי שזה עצמו יגדיל את הסיכוי לכך שהלקוח ירכוש את המוצר. ואם לא תדבר איתו על הבעיה שלו, הרי שזה מקטין את הסיכוי שהוא ירכוש את המוצר, הכל כמובן מנקודת מבט מסוימת, שאינה מוחלטת. אז הרעיון אומר, שלפעמים יותר קל ללקוח לרכוש את המוצר, דווקא אחרי שהוא מדבר איתך על חיסרון שהוא רואה במוצר, גם אם אין לך שום מענה לבעיה שלו. ולמה? אז יש לזה כמה סיבות, כמו שתכף אסביר. אז ברמת העיקרון כדי שהלקוח ירכוש את המוצר, הוא צריך לחשוב שהיתרונות שיש במוצר יותר גדולים מהחסרונות שיש במוצר. וברגע שהלקוח ... יותר יתרונות מאשר חסרונות. אבל אם הוא היה מעלה את החיסרון שאין לך פתרון עבורו, הרי שהמאזן היה מתהפך וגם אתה היית מסכים איתו, שהמוצר יש בו יותר חסרונות מאשר יתרונות. ולכן מנקודת המבט הזו, כאשר הלקוח מדבר על החיסרון שהוא רוצה לדבר, גם אם אין לך שום פתרון לבעיה שלו, הרי שבמובן מסוים, אם אחרי שהלקוח מציג את הבעיה שלו באופן מודע, אם אחר כך אתה אפילו מתעלם ממה שהוא אמר, ואתה אומר שאף על פי כן, בכל מקרה, למרות הבעיה שהוצגה שאין לה פתרון, עדיין לדעתך עדיף שהוא ירכוש את המוצר, הרי שאתה גורם ללקוח להבין, שלדעתך למרות הבעיה שהוא הציג שאין לה

... אותך ש: 1 - שיש לך איזו בעיה כלשהי, כמה שתחשוב שהיא יותר גדולה יותר טוב. 2 - הוא גם ישכנע אותך שאתה רוצה, מאוד רוצה לפתור את הבעיה הזאת. 3 - הוא גם ישכנע אותך שאם תפתור את הבעיה הזאת החיים שלך יהיו הרבה יותר טובים, מאוד מאוד יותר טובים. 4 - איש המכירות יגרום לך להסכים איתו, שמאחר שיש לך בעיה כנל ומאחר שאתה רוצה לפתור אותה כנל ומאחר שהחיים שלך יהיו מאוד טובים אם תפתור את הבעיה שלך כנל, הרי שזה מוביל לתוצאה שאומרת שכדאי לך לשלם המון כסף ומשאבים, בתמורה לזה שתפתור את הבעיה הזאת. ועד כאן, כל ההנחות היסוד האלו, הן אולי נכונות ואולי לא, במידה כזו או אחרת. כי באמת יתכן שהחיים שלך ... בתמורה לזה שתפתור את הבעיה שלך. עד כאן, הכל אולי נכון ברמה כלשהי. אלא מה? שהסיבה לא מחייבת את התוצאה. דהיינו, כל הנל שהוא הסיבה, זה לא ... את התוצאה שאתה תרכוש את הפתרון לבעיה שלך דווקא ממנו. כי גם אם יש לך לדוגמה מחלת סרטן סופני, וגם אם אתה ממש לא רוצה למות. וגם אם יהיה ... זה שיכול לספק לך את הפתרון לבעיה שלך. וכאן יש כשל לוגי שנובע מכך שהאדם לא מתרגל ניתוח סיבתיות ובעיקר את העניין של האם הסיבה ... להמון הסכמות. שיש לך בעיה, שאתה רוצה לפתור אותה, שאם תפתור אותה החיים שלך יהיו יותר טובים ושזה אומר שכדאי לך לשלם המון כסף בתמורה לפתרון הבעיה. אבל כמובן שזה לא אומר שכדאי לך לשלם לו המון כסף. כי מי אמר שהוא יפתור לך את הבעיה? ומי אמר שהוא הפתרון הכי טוב לבעיה שלך? ומי אמר שהוא לא יגרום לך לנזקים נוספים על הדרך? שאל את עצמך, האם אותו איש המכירות מוכן להתחייב על ... אחרי שהוא יפתור לך את הבעיה לשביעות רצונך. האם הוא מוכן לזה הנוכל הזה? למה בעצם שהוא לא יהיה מוכן לזה? למה הוא מתנגד לזה? הרי אם הוא ... המכירות ירמה אותך שיש לך בעיה קשה כנל ושאתה מוכן לשלם הרבה כסף כדי לפתור אותה כנל, אבל אז יעשה דילוג לוגי עם כשל לוגי ועם מניפולציה, שאומרת, שאתה אמור להסיק מכך שאתה רוצה לרכוש ... מוכן לשלם הרבה כסף תמורת פתרון, לבין זה שהוא יהיה זה שיספק לך את הפתרון שאתה רוצה. נקודה נוספת באופן כללי שצריכים לזכור היא, שאם מישהו מתחייב לך לתוצאות, כאשר התוצאות לא תלויות ... נוכל או טיפש. וזה שיש לך בעיה שאתה מוכן לשלם המון כדי לפתור אותה, לא אומר שאותו נוכל יהיה זה שיפתור לך אותה. וזה שמישהו מסביר לך מצוין את הבעיה שלך ודורך לך על נקודות הכאב שלך וכיוב, זה לא אומר שהוא זה שיספק לך את הפתרון שאתה רוצה. כי הנוכלים, עושים המון כדי לספר לך כמה רע לך וכמה המצב שלך רע וגרוע. הם גם יספרו לך שגם הם פעם ... הלוגי שאומר, שהם אלו שיפתרו לך את הבעיה שלך. ושזה שאתה מהסס ולא סומך עליהם, זאת חלק מהבעיה שלך. כי כבר אמרנו, שהבעיה שלך היא דחיינות, לדחות דברים, הססנות, ספקנות וכולי. שמצד האמת, אלו תכונות שהן לא בהכרח רעות. אבל רוב האנשים ...

... לפתור בעיות בחיים? מה גורם לאדם להימנע מלפתור את הבעיות בחייו? איך בעיות רגשיות משפיעות על ההתנהלות הכלכלית? מדוע אנשים חוששים לפתור את הבעיה המרכזית שלהם? מה המשמעות של חוסר מוטיבציה לעבוד? כיצד יוצאים מדיכאון וחוסר משמעות? האם עבודה פותרת דיכאון וחרדות? כיצד מתמודדים עם בעיות זוגיות שהורסות את החיים? למה אנשים לא פותרים בעיות זוגיות? איך להציב מטרות חדשות בחיים? למה אין לי מוטיבציה לעבוד? איך לפתור בעיות רגשיות? מה עושים כשהחיים תקועים? מה גורם לאדם להימנע מלפתור את הבעיות בחייו? אליעד כהן מסביר באופן מפורט, מדוע אנשים נמנעים לפתור בעיות מרכזיות בחייהם, גם כשהם יודעים כיצד לפתור אותן. הוא מתמקד בשאלה מדוע אדם עשוי לא לפתור את הבעיה הכי משמעותית עבורו, למרות המודעות הגבוהה לפתרון שלה. אליעד נותן דוגמה ברורה של אדם שיש לו מספיק נכסים כדי לחיות ברווחה בסיסית, אך אין לו ... להתמודד עם עבודה יומיומית רגילה. אליעד מבהיר שמצבו הכלכלי של האדם יציב באופן בסיסי, אך חסר לו את הביטחון ואת החופש הכלכלי המוחלט שהוא היה רוצה. איך בעיות רגשיות משפיעות על ההתנהלות הכלכלית? אליעד כהן מדגים כי לבעיות רגשיות יש השפעה ישירה על ההתנהלות הכלכלית ועל היכולת לפתח את עצמך כלכלית ואישית. הדוגמה שהוא נותן היא של אדם שעסק בעבר בנדלן ובמסעדנות, ועכשיו, בגלל בעיות רגשיות, הוא לא עובד בכלל. אותו אדם מסביר שהוא מדוכא רגשית ואינו מסוגל לעבוד, והסיבה לכך נעוצה בכך שהוא תקוע בבעיה זוגית קשה שאותה הוא לא מצליח לפתור. אליעד מסביר את הרעיון שהמוח של האדם זקוק לבעיות כדי להתעסק בהן. אם לאדם אין בעיות אמיתיות לפתור, המוח עלול ליצור בעיות רגשיות כמו דיכאון או חרדה כדי לספק לעצמו עניין. הוא נותן את הדוגמה של להוציא את האוויר מהחדר, ומסביר שהדרך היחידה להוציא את האוויר לחלוטין מהחדר היא למלא אותו במשהו אחר, כלומר, להחליף בעיה אחת באחרת. המשמעות היא שבן אדם שמרגיש תקוע בחייו צריך להציב מטרה או בעיה אחרת להתמודד איתה, במקום הבעיה שאותה הוא מתקשה לפתור. מדוע אנשים חוששים לפתור את ה

... לבד באוטובוס, כביסה, או אפילו להתעורר לבד בבוקר. אליעד ממחיש את הבעיה שלה כדומה לתינוק שלא יודע ללכת או להסתדר לבד כי הוריו תמיד עזרו לו. לכן, כאשר היא הבינה כמה היא תלויה באמה, התפתח אצלה פחד עמוק להתמודד לבד מול העולם. המשמעות של ... מהן הפעולות הפרקטיות לפיתוח עצמאות וביטחון עצמי? אליעד מדגיש שלשם פתרון אמיתי יש להתמודד ישירות עם הפחד. במקום לנסות להימנע מהקולות או להדחיק אותם, המשתתפת צריכה להציב מטרות קטנות ומעשיות שיקדמו אותה לעצמאות ולביטחון עצמי. פעולות אלו ... ניתן להתמודד איתם? אליעד מדגיש שוב ושוב שהקולות אינם הסיבה האמיתית לבעיה אלא רק סימפטום או תזכורת לפחד פנימי עמוק יותר. הדרך להתמודד עם הקולות היא להתמקד בפחדים ולפתור אותם. ברגע שהמשתתפת תתחיל לבצע פעולות עצמאיות, הקולות והחרדות יפחתו או ייעלמו כי שורש הבעיה - התלות והפחד - יטופלו בצורה אמיתית ויסודית. אליעד מסכם את דבריו באמירה שהפתרון לבעיות מסוג זה הוא תמיד התמודדות ישירה ואמיצה עם הפחדים הפנימיים, בעזרת פעולות ממשיות ויומיומיות שמחזירות לאדם את תחושת השליטה על חייו. מה משמעות קולות ...

... למרות הבנה שכלית? אליעד כהן מציג דיון עמוק על השאלה למה אנשים שמבינים את הבעיות שלהם ואת הפתרונות להן מבחינה שכלית, עדיין אינם מצליחים לחזור לחיים הרגילים ולחוות שמחה וחיבור פנימי. ההבנה השכלית, לפי אליעד, אינה מספיקה לייצר שינוי אמיתי ברגש, משום שהסיבה לתקיעות אינה שכלית אלא רגשית עמוקה. הבעיה היא שאנשים מחזיקים באופן לא מודע פקודה פנימית ישנה, שהיא החלטה או אמונה בסיסית שנלקחה בשלב מוקדם יותר של החיים, בדרך כלל ... לדוגמה, אדם שרוצה לצפות בטלוויזיה, אך מרגיש שאסור לו ליהנות לפני שהוא פותר בעיה מסוימת, לא יכול באמת להירגע וליהנות מהרגע, כי הוא מרגיש חייב לעשות משהו אחר קודם. איך נוצרת תחושת הניתוק הרגשי? תחושת ... מספיקה כדי ליצור שינוי רגשי אמיתי. פעמים רבות, למרות שהאדם מבין לעומק מה הבעיה שלו ואפילו יודע את הפתרון, הוא ממשיך לחוות תחושת ניתוק פנימי. הסיבה היא שבתת - המודע שלו קיימת פקודה פנימית, שהיא אמונה או החלטה ישנה שהוא אימץ, ... שהוא יכול להיות מאושר וליהנות מהחיים, הוא לא באמת מאפשר לעצמו ליהנות. הפתרון לכך הוא קודם כל לזהות את אותה פקודה, ולשאול את השאלה הפנימית החשובה: האם אני באמת בוחר את מה שאני עושה? האם אני באמת בוחר ... פעמים רבות, האדם ממשיך לחיות בתחושת ניתוק פנימית, למרות שהוא מבין מה הבעיה ואפילו יודע את הפתרון. הסיבה לכך היא שבמעמקי תודעתו הוא עדיין מחזיק פקודה ישנה - הנחת יסוד לא מודעת שמונעת ממנו להשתחרר באמת ולחיות. מהי אותה ... איך אפשר להרגיש טוב, הוא לא מרשה לעצמו באמת לחיות וליהנות. אליעד מדגיש שהפתרון מתחיל בזיהוי הפקודה הזו, ובשאלה הפנימית: האם אני באמת בוחר את מה שאני עושה? האם אני בוחר את הרצון שלי? מה ההבדל בין לרצות ... הוא מתאר חוסר חשק לפעול, חוסר יכולת להניע את עצמו. אליעד מסביר לו שהבעיה נובעת מכך שהוא חי מתוך דמות מסוימת שהוא מנסה לייצר - דמות של מי שהוא אמור להיות, במקום להיות עצמו. כל עוד הוא מנסה להיות ... אליעד מציין שתלות רגשית יכולה להיות לגיטימית - אם היא נבחרת מתוך חיבור. הבעיה מתחילה כשאדם מרגיש חייב להיות תלוי במשהו או במישהו. במצב כזה, האדם כבר לא חווה את עצמו כבוחר. אם האדם בוחר לחיות בזוגיות ... ולא מתוך פחד - זה בסדר. אבל אם הוא מרגיש שבלעדיה אין לי קיום, זה סימן לבעיה פנימית. איך ניתן לחזור לחיים בפועל? בסוף השיחה, אליעד מחדד שאם האדם לא עושה פעולות פשוטות כמו לראות טלוויזיה או ליהנות ... קל לבחור בצורה מודעת, כי אנחנו יכולים להיתקל במכשולים פנימיים, פחדים או בעיות אמונתיות. אבל, הוא מסביר, כל עוד אנו מבינים את המשמעות האמיתית של הבחירות שלנו, אנחנו יכולים לשחרר את עצמנו מהפחדים ולהתחבר ...

... בלבול בזהות המינית, טיפולי המרה, נטיות הפוכות, איך נוצרת משיכה מינית? רוצה להרגיש גבר, לא מרגיש מספיק גבר, בעיות בזהות המינית שיחה בנושא של שינוי נטייה מינית. גבר שיש לו בעיות בזהות המינית והוא רוצה לשנות את הנטייה המינית שלו. אחרי בירורים התברר כי העובדות הן: 1 - יש לו מחשבות מיניות על גברים 2 - אין לו התנסות מינית בפועל עם גברים 3 - אין לו התנסות ... ואיך אפשר להבין את המשיכה לגברים? דיאלוג מלא בין אליעד כהן לאדם אנונימי בנושא של שינוי הנטייה המינית. האדם מתמודד עם בעיות בזהות המינית שלו, ומעוניין לשנות את הנטייה שלו, משום שהוא סובל מהמשיכה שלו לגברים. בשיחה, אליעד מנתח יחד איתו את המשיכה לגברים ואת אפשרויות ההתמודדות איתה בצורה מפורטת. מה ... או חלש, אלא רק בגלל שהגבר חושב שהוא בעצמו נראה גברי וחזק. כיצד אליעד מנתח את שורש הרצון הזה? אליעד כהן מסכם שהבעיה האמיתית של אותו אדם היא שהוא לא מרגיש מספיק גברי בעצמו, ולכן הוא מפנטז על גבר גברי שירצה אותו כדי להרגיש חזק. הפתרון שאליעד מציע הוא חקירה עצמית מעמיקה על השאלה מה זה אומר להיות גברי? וכיצד להרגיש גברי בלי תלות במשיכה של גברים אחרים. לדוגמה, אליעד אומר לו: אתה צריך להבין למה אתה מרגיש לא ... ולהבין איך לחזק את הביטחון העצמי שלו בצורה עצמאית, ללא תלות בפנטזיות מיניות על גברים אחרים. אליעד מדגיש שהפתרון הוא הבנה עמוקה של הצרכים הרגשיים שלו, ולא בהכרח חיזוק המשיכה לנשים. לדבריו, קודם כל יש להחליש את הצורך בגבריות דרך גברים אחרים, ואחר כך באופן נפרד לטפל במשיכה לנשים, אם ירצה. לבסוף, אליעד מסכם במשפט ברור: הפתרון שלך הוא להבין למה אתה מרגיש לא מספיק גברי, ומשם תוכל להשתחרר מהמשיכה לגברים. איך לשנות נטייה מינית? מדוע אני נמשך לגברים? איך להפסיק פנטזיות מיניות לא רצויות? מה גורם למשיכה ...

... הרעות שיש לו. אליעד מיד מדגיש שהגישה של לא אכפת לי אינה פתרון מוחלט, אלא כלי שיש להשתמש בו בזהירות בהתאם למחשבה הספציפית. לדוגמה, אם מישהו מפחד שייחטף על ידי חייזרים, הפתרון אינו לא אכפת לי, אלא יש לטפל בפחד עצמו, כי הוא אינו ריאלי. אך אם הבעיה היא אחרת, אז צריך לבדוק לעומק את מקור המחשבה, ובהתאם להחליט האם ללכת לכיוון של לא אכפת לי או לכיוון ... ולגרום לו לאבד איזון. האם נכון להגיד אין אלוהים או יש אלוהים כפתרון לבעיה? בשיחה עולה דוגמה נוספת, לגבי שאלת קיומו של אלוהים. אליעד מסביר כי אי אפשר סתם לבחור האם ... לבדוק, אפשר להישאר בספק, אבל אסור להכריז סתם משהו, מתוך רצון לפתרון מיידי. איך מתמודדים נכון עם מחשבות שליליות? אליעד מדגיש בסוף השיחה את החשיבות של חקירת האמת בכל ... האמת בעזרת ההיגיון, לבדוק לעומק מה אמיתי ומה לא, במקום לחפש פתרונות מיידיים שטחיים שיכולים לפגוע באדם בטווח הארוך. המשתתף מסכם כי אכן בעבר הוא ניסה להתמודד עם בעיות נפשיות בעזרת פתרונות מהירים ולא עמוקים, וזה גרם לו לבעיות רבות. עכשיו הוא מבין שהדרך היחידה האמיתית היא לבדוק ולהתמודד עם הדברים בצורה עמוקה, שכלית וריאלית. ...

...להערכה מחודשת של החיים. הצפת פחדים ורצונות משמעה תהליך אינטנסיבי שיכול לפתח מציאות רגשית חדשה אך לא בהכרח לתקן את כל מה שהיה קודם. לכן, הצפת רצונות יכולה לעזור לאדם להרגיש טוב יותר, אך חשוב לדעת שהיא לא משמעה של שינוי מוחלט במציאות. האם כדאי להיחשף לרצונות מודחקים? לסיום, אליעד מציע שיש לשקול את הצעד של הצפת הרצונות המודחקים. החשיפה לרצונות המודחקים עשויה להיות חיובית במקרים מסוימים, אך חשוב לדעת להכיר את הגבולות של ההתמודדות עם הצפה כזו. לפעמים...

...שהוא הרגיש עם אדם או דבר אחר, גם בלעדיהם. הוא טוען שאם הטוב שאדם הרגיש הוא אך ורק תועלות (אינטרסים, צרכים, סיפוקים) שהוא קיבל מאדם אחר, אז אולי אפשרי להרגיש את אותן התועלות בדרכים אחרות או באמצעות אנשים אחרים. למשל, אם אדם אוהב את זוגתו בגלל סיבות ספציפיות (חברה, תמיכה רגשית, סקס וכו), אז ברמה התאורטית הוא יכול למצוא מישהו או משהו אחר שייתן לו את אותן התועלות. אך אליעד מדגיש את הנקודה המורכבת יותר: מה קורה אם האדם אהב את בן הזוג שלו לא רק בגלל התועלות...

...אינו מוגבל להיות עץ ללא צורה, אלא הוא יכול להיות בצורה ספציפית דהיינו, שולחן ולא כסא וכיוב. לכל בלתי מוגבל יש מאפשר אחר. לדוגמה נגר שמאפשר לשולחן לא להיות מוגבל להיות עץ, אלא מאפשר לו להיות בלתי מוגבל ולהיות גם שולחן כנל. מסקנה: לכל בלתי מוגבל יש מאפשר, דהיינו, גורם שמאפשר לו להיות מה שהוא ולא משהו אחר. ואכ גם אם נאמר שאלוהים הוא אינו מוגבל, הרי שחייב להיות גורם אחר שקדם לו שמאפשר לו להיות בלתי מוגבל. ובנוסף, על כורחך לומר שהגורם הראשון הוא דווקא...