... ללקוח היא למכור לו בדיוק את מה שהוא רוצה , כלומר, למלא את החיסרון שיש ללקוח. לדבריו, מוכרים רבים מתמקדים יותר מדי בשיווק המוצר שלהם מבלי שהם ... הדבר הכי טוב למכור ללקוח זה את מה שהוא רוצה, מה זאת אומרת את מה שהוא רוצה? למלא לו את החיסרון שלו. מה הכוונה? הכוונה היא שלפעמים המוכר מתמקד בלמכור את המוצר שלו בלי שהוא בכלל ... לפי זה עכשיו אפשר למכור לו את מה שהוא רוצה. הבנו אז שיהיה בהצלחה. ...

... לקוח מתאר את המוצר שהוא רוצה לקנות, ישנה חשיבות מסוימת להשתמש במילים ובמושגים שבהם הלקוח השתמש. מטרת השימוש במושגים של הלקוח היא ליצור אצלו תחושה של התאמה מושלמת בין מה שהוא רוצה לבין מה שמוצע לו. כשלקוח אומר שהוא רוצה X ומתאר אותו במונחים ספציפיים, והשיחה מתנהלת בדיוק באותם מונחים, הלקוח מרגיש שהמוכר באמת מבין ... אומר שהוא רוצה לקנות משהו מסוים והוא מתאר את המשהו מסוים הזה במילים מסוימות כשמוכרים לו את אותו משהו מסוים רצוי להשתמש באותן מילים שבהן הלקוח השתמש כאשר הוא תיאר את מה שהוא רוצה לקנות כדי ליצור אצל הלקוח תחושה של התאמה בין מה שהוא רוצה לקנות לבין מה שאנחנו רוצים למכור לו. אוקי וכפי שהסברתי במקומות אחרים יש בזה הרבה יתרונות שכדאי לאמץ אותם. יחד עם זאת במקומות אחרים גם ... בצורה שגויה, לפעמים דווקא התיאורים של הלקוח הם דווקא בעיתיים והוא צריך לדעת לגרוס כביכול את התיאורים של הלקוח ודווקא להשתמש בביטוים אחרים ולא בביטוים שבהם הלקוח תיאר את מה שהוא רוצה לקנות. עכשיו אני רוצה לדבר על עוד היבט בעניין הזה והוא שלפעמים דווקא אם משתמשים בביטוים של הלקוח זה דווקא יכול לדפוק את המכירה מסיבה ... בגלל שזה יוצר ללקוח חשדנות. מה זאת אומרת? לפעמים לקוח בא והלקוח בטוח שהוא תיאר בצורה מדויקת את מה שהוא צריך, והמקרה כזה אם אין שום בעיה לנו כמוכרים בתיאור שהלקוח תיאר את מה שהוא רוצה או שהוא צריך או מעוניין, אפשר להשתמש במילים שלו. יחד עם זאת צריך לשים לב שלפעמים הלקוח בא ומתאר את מה שהוא רוצה , הוא אומר אני רוצה את זה ואת זה אבל הלקוח לכשעצמו מלכתחילה, כשהוא מתאר את מה שהוא רוצה הוא עצמו יודע שהוא לא תיאר את מה שהוא רוצה בצורה מספיק טובה, הוא יודע שהוא רוצה לשמוע מהמוכר מידע נוסף, הוא יודע שהוא תיאר את המושגים בצורה מעוותת, הוא יודע שהוא לא בדיוק הסביר טוב את מה שהוא רוצה. ולכן דווקא במקרה כזה אם המוכר ינסה למכור ללקוח וישתמש במושגים של הלקוח, הלקוח לא רוצה בכלל את מה שהוא אמר שהוא רוצה למרות שהוא אמר ... קיים הוא היה אומר לי כן המוצר הזה הנה משהו שלא קיים אנחנו מוכרים לך אותו?. ולכן צריך לזכור דבר בסיסי ביותר כאשר משתמשים במילים של הלקוח לא חוכמה רק להגיד הלקוח אמר שזה מה שהוא רוצה בוא נשתמש בזה כי יש הרבה סיבות למה זה לא תמיד נכון אבל עכשיו אני מוסיף עוד סיבה והיא שלפעמים הלקוח מלכתחילה מצפה לשמוע מושגים אחרים, ...

... אותו. במהלך השיחה, העלה המרצה את הרעיון של שאלה נכונה שתוביל את האדם לתשובה נכונה. אולם, ישנם מקרים בהם האדם מרגיש חוסר ביטחון בשאלה שהוא שואל את עצמו, וזו יכולה להיות הסיבה שהוא לא מצליח לקבל תשובות מספקות לגבי מה שהוא רוצה בחיים. פעמים רבות השאלה הראשונית לא מנוסחת בצורה נכונה, ולכן לא מובילה ...

... שלפני שמישהו יכול להגיע לתחושת טוב תמידית, הוא חייב לשאול את עצמו אם זה באמת מה שהוא רוצה . יש גם התמקדות בשאלת הטוב ללא סיבה, כשאליעד טוען שבסופו של דבר, טוב ללא סיבה ...

... מהו היגיון הרגשות? אליעד מסביר גם את המהות של כעס: הוא לא בהכרח רע. הכעס הוא תגובה שמצמיחה הרבה פעמים תוצאה טובה. אך כדי להבין את הכעס, חשוב להבין למה הוא מופיע. ברוב המקרים, כשאדם כועס, זה כי הוא לא מקבל את מה שהוא רוצה או שציפיותיו לא התממשו. אבל השאלה המרכזית היא - מה קורה אחרי הכעס? האם הכעס הזה יכול להניע אותנו לשינוי חיובי? מהי ההגדרה של יותר רגשי? העיסוק בהגדרה של ...

... באופן מוחלט וללא שום חיסרון, אותו דבר כבר אינו חסר לו ולכן אינו גורם לו הנאה. האדם זקוק לתחושה של חיסרון מסוים כדי ליהנות ממשהו. ברגע שהחיסרון הזה נעלם, ההנאה נעלמת יחד איתו. באופן דומה, אם אדם מקבל את כל מה שהוא רוצה במאה אחוז, הוא יאבד את ההנאה מכך לחלוטין. אך אם יש עדיין אחוז מסוים שהוא לא משיג, הוא עשוי להמשיך לרצות דווקא את אותו חלק קטן שלא הושג עדיין. אליעד מסכם בכך שהטכניקות שהוא ...

... יסוד ברורות, למשל: הוא בטוח שיש הבדל בין אני רוצה לבין אני לא רוצה, ולכן הוא סובל כשהוא לא מקבל את מה שהוא רוצה. אליעד מסביר שאם האדם היה באמת חוקר עד ... יודע שהכל משחק, הוא לא באמת סובל. הוא מציג את הרעיון שהסבל נובע מכך שהאדם מאמין שיש הבדל מהותי בין מה שהוא רוצה לבין מה שהוא לא רוצה. אליעד מסביר שהארה ...

... זוגיות, אדם כן מרגיש שזה מחויב ולכן חש סבל גדול יותר אם הוא לא מקבל את מה שהוא רוצה . שלישית, להבין שהרצון הוא בעצם מחשבה או אמונה. הרצון עצמו מבוסס על אמונה מסוימת, למשל ...

... שהוא דווקא ירצה לאכול אותו יותר. לכן, יכול להיות שאם אדם יקבל את עצמו ויאפשר לעצמו לאכול מה שהוא רוצה , הוא דווקא יאכל פחות. מתי קבלה עצמית מסייעת בשמירה על המשקל ומתי היא פועלת נגד זה? התשובה תלויה בגורמים שמובילים ...

... גם כאשר נדמה שאין תקווה. איך לבדוק עד כמה הרצון שלך אמיתי? אליעד מציין שאדם יכול לבדוק עד כמה הרצון שלו אמיתי על ידי כך שהוא לא מוותר על הרצון גם כשאומרים לו שאין אפשרות להשיגו. אם הוא מפסיק לנסות ברגע שהוא נתקל ...