... שבה משהו קורה נגד רצונו של האדם, פתאום הוא מתחיל להטיל ספק ומבין שהוא לא באמת החליט באופן מודע מה הוא רוצה. אליעד מדגיש את הסתירה: האדם בטוח שהוא החליט מה הוא רוצה, אבל כשמתרחשת סיטואציה שלילית, הוא פתאום כבר לא בטוח מי החליט ומה מקור הרצון. איך נוצר הרצון ומה משמעותו? ...

... לדעת אם מישהו אוהב אותנו, עלינו לבצע את הצעדים הבאים: לרשום מהם לדעתנו הרצונות והשאיפות של אותו אדם - מה הוא רוצה להשיג בחיים? מה חשוב לו? מה הצרכים המרכזיים שלו? לחשוב עד כמה אנחנו ממלאים לו את הרצונות האלו - האם הנוכחות שלנו עוזרת לו להשיג את מה שהוא רוצה? האם הוא רואה אותנו כגורם שממלא את שאיפותיו? לשאול את עצמנו עד כמה יש לו אלטרנטיבות - האם הוא ... צריכים ורוצים. לכן, אם אנחנו רוצים לדעת אם מישהו אוהב אותנו, עלינו לבחון את מערכת האינטרסים הפנימית שלו - מה הוא רוצה, עד כמה הוא חושב שאנחנו מספקים לו את זה, ועד כמה יש לו אלטרנטיבות טובות יותר. איך לזהות רגשות ...

... שאין לו רצונות, אין לו מטרות, אין לו שאיפות או דעות מוגדרות. הוא לא יודע מי הוא, לא יודע מה הוא רוצה, לא יודע מה הוא מרגיש או חושב. מדובר במצב של איבוד זהות מוחלט, שבו האדם חווה בלבול מוחלט ולא ... היטב מהם היתרונות שהוא מפיק מהמצב הזה. אדם שיש לו זהות עצמית ברורה אמנם חי חיים מלאים יותר, יודע מה הוא רוצה, יודע מהן מטרותיו, אבל יש לכך גם מחיר. המחיר הוא האפשרות להיפגע, להתאכזב, לחוש דיכאון, חוסר סיפוק או שנאה ...

... לפקפק בעצם הצורך. לעומת זאת, בשאלה איזו טלוויזיה אתה רוצה? מאפשרים ללקוח לבטא חלומות או רצונות. אחרי שהלקוח יגיד מה הוא רוצה, ניתן לשקף לו שהוא בעצם צריך את זה, ובכך ליצור אצלו מוטיבציה רבה יותר לרכישה. דוגמה פרקטית נוספת: לקוח: ... על תהליך המכירה אם אנחנו רוצים להגדיל את הסיכוי שהלקוח יביע עניין במוצר או בשירות מסוים, עדיף לשאול אותו מה הוא רוצה ולא מה הוא צריך. לאחר שהוא מביע רצון, אפשר לנווט את השיחה כך שהוא יכיר בכך שהרצון הזה יכול ...

... תחושה של חוסר משמעות, בלבול קיומי או חוסר מטרה ברורה. לפי אליעד כהן, האדם שחווה דיכאון בגלל שאינו יודע מה הוא רוצה מעצמו, חווה בעצם קונפליקט פנימי משמעותי. הוא מרגיש שאין לו עתיד, תקווה, או מטרה ברורה לחיים. המציאות נראית לו ... רע נובעת תמיד מרצון מסוים שלא מתממש. אם לאדם אין בכלל רצונות, אם הוא באמת לא יודע כלום על מה שהוא רוצה או מהי משמעות החיים, ואין לו שום שאיפה או תקווה לשום דבר, הוא לא יכול לחוש רע. כי למעשה, ... אם אדם קם בבוקר ואין לו שום מושג מהו טוב ומהו רע, למה העולם קיים, למה הוא עצמו חי, מה הוא רוצה מעצמו, או איזושהי תפיסה של מטרה או משמעות, אין לו סיבה להרגיש רע. כי מה יפריע לו? מה אכפת ...

... הצרכים של הלקוח. אז ראשית נסביר, מהו איתור צרכי הלקוח? איתור צרכי הלקוח פירושו, להבין מה הלקוח שלנו מחפש, מה הוא רוצה לקנות? מה הוא רוצה לרכוש? מה המוצר האידיאלי עבורו? מה הלקוח צריך? מה יעשה ללקוח שלנו טוב וכולי. ולמה אנחנו רוצים לאתר את ...

... את זה, זה שהוא אמר זה יקר לי אולי לא הבנת טוב אולי הוא דיבר בפורטוגזית. ש: יותר מההנחה מה הוא רוצה יותר את ההנחה או את המוצר? אליעד: הוא רוצה את המוצר אבל לא במחיר הזה במחיר יותר זול. מקרה ... בפועל הוא לא קונה למה שהוא ירצה שתחשוב שיקר לו סתם לשגע אותך? ש: כן להוריד מחיר. אליעד: אבל למה הוא רוצה להוריד את המחיר? כי זה לא שווה לו, למה זה לא שווה לו מה אתה אומר אתה דבר. ש: ...

... זה אומר צורה? כשבן אדם רוצה משהו, לדוגמה בן אדם הולך לאכול, למה הוא הולך לאכול? כי הוא רעב, מה הוא רוצה לאכול? נגיד תפוח. אוקי בן אדם נכנס לחנות שלום, יש לך תפוח?, עכשיו בא נניח שבחנות אין תפוח עכשיו ... תגיד לי למה אתה מחפש תפוח עץ אתה צריך דווקא תפוח, מה למה אתה צריך תפוח? ואז אפשר לגלות למה הוא רוצה תפוח אולי הוא יגיד לו סתם אני רעב רציתי משהו מתוק אז הוא יכול להגיד לו אז אתה יכול ... האלה הוא לא סתם אומר שהוא רוצה את הסעיפים האלה. אם הלקוח החליט שהוא רוצה שיהיה במוצר x וזה מה שהוא רוצה ולא מעניין אותו שום דבר אחר, וזה מה שמחויב לו וזה מה שהוא חייב בלי שום סיבה בלי שום ... אוקי ולכן עוד פעם צריך לשים לב כאשר המציאות לא תואמת לרצון המוגדר של הלקוח בצורה שהלקוח הגדיר את מה שהוא רוצה צריך ללכת למהות של מה שהלקוח רוצה ולראות איך אפשר בצורה אחרת שכן קיימת במוצר למלא את המהות של מה שהוא רוצה, איזה יתרונות יש במוצר אחרים שיכולים למלא את הסיבה ואת החיסרון הפנימיים של הלקוח שבגללם מראש הוא אמר לנו ... את הצורה הספציפית הזאת והזאת? כי ככה וככה, ולמה דווקא את זה. ככל שבן אדם נכנס יותר פנימה להבין למה הוא רוצה דווקא את מה שהוא חושב שהוא רוצה ככה בעצם זה מגדיל את הסיכוי שהוא יכול לראות שהוא יוכל למלא ... לך תעשה משהו מסוים, אתה מנסה למכור לו רעיון מסוים אתה מנסה למכור לו מוצר מסוים וזה לא בדיוק מה שהוא רוצה אתה לא יכול למלא לבן אדם את הרצון שלו, מישהו מבקש ממך 10 בקשות ואתה לא יכול למלא את ...

... כמוהו. אבל אם בכל זאת צריך להגיד לו טוב אני כמוך או לא כמוך? התשובה תהיה שצריך לנסות לשאר מה הוא רוצה יותר לחשוב כי בסופו של דבר במוח של הבן אדם במודע בתת מודע יש לו בסוף מה אתה? 51% ... שבהם הוא רוצה לשנות את עצמו? במקרים האלה בעצם צריך לשאול מה הוא היה רוצה להיות ותשדר לו שאתה מה שהוא רוצה להיות, לא אתה כמוהו אתה מה שהוא רוצה להיות או מה שהוא רוצה להיות יותר ואם הוא רוצה להיות גם דבר וגם היפוכו אז אתה גם דבר וגם היפוכו לפי מה שהוא רוצה להי ות. אם בסופו של דבר הוא חושב ש - הבן אדם השלם בעיניו או בן אדם שהוא גם ככה וגם ההפך תשדר לו שאתה גם ככה וגם ההפך לפי מה שהוא רוצה להיות ואז זה יגיע למצב שכשהוא מסתכל עליך, אז כמו שאמרתי בהתחלה בדימוי הוא כאילו מסתכל במראה ואומר וואלה ... רוצה להיות? אז נשדר לו שאני כזה, הוא רוצה משהו מסוים אני כזה אבל יכול להיות כשהוא חושב על מה שהוא רוצה להיות זה עושה לו מאוד רע ולכן אם אתה תגיד לו אני מה שאתה רוצה להיות זה יעשה לו ... מה שאתה רוצה להיות ברמה מספיקה כדי שהוא יעריץ אותך אבל לא ברמה שהוא ירגיש רע מזה שהוא לא מה שהוא רוצה להיות והוא עדיין לא. הבנו בקיצור יש פה המון עומק וב - bottom line בשורה התחתונה המטרה היא לגרום ... שמשתקף דרך ההמחשה שנתנו לו ומצד שני הוא גם יכול לשנוא את האני הזה כי האני הזה זה האני מה שהוא רוצה להיות והוא לא מצליח ואז זה עושה לו בעצם גם מאוד רע. ולכן בעצם צריך לנסות לאתר מהו אותו ... לא כזה וכמובן שזה נוצר גם מהדברים שאנחנו יודעים שאותו בן אדם רוצה להיות ואז אם נשדר לו שאנחנו מה שהוא רוצה להיות הוא יאהב אותנו יותר, כמובן עוד פעם אבל לא ברמה של הוא רוצה להיות ולא מצליח ואז הוא יהיה בדיכאון ואז הוא גם ישנא אותנו, למרות שמה הוא רוצה יותר הוא רוצה יותר לראות את עצמו כזה או הוא יותר רוצה לא לחשוב שהוא רוצה להיות כזה גם ...

... יש הרבה רעיונות למטרה קודם כל להטיל ספק למה אתה רוצה ככה או ככה. אליעד: אבל הוא לא אמר מה הוא רוצה אני מסביר לך עוד פעם המהות של העניין. ש: אוקי למה זה משנה לו שיהיה ככה ולא ככה למה ...