... אחוז על מה שהלקוח אומר לנו שהוא צריך וגם אם כן היה אפשר לסמוך על מה שהלקוח אומר לגבי מה שהוא צריך, לא בטוח בכלל שאנחנו רוצים לחקור את הלקוח לגבי מה שהוא צריך, כי אולי זה יגרום ללקוח להרגיש רע, כי הוא לא בהכרח רוצה להרגיש בחקירה וכולי. ולכן בשורה התחתונה, איש מכירות צריך לדעת לאתר את צרכי הלקוח, גם בצורה עקיפה וגם בלי לשאול את הלקוח יותר מידי שאלות ישירות ...

... לבין הקונה או לפחות כך מאמינים רוב הלקוחות. ומאחר שהדרך של איש המכירות לגרום ללקוח לרכוש, היא גם באמצעות איתור צרכי הלקוח, לכן הלקוח עשוי להרגיש רע להיות כנה ולספר על הצרכים שלו. כי הוא לא רוצה שישתמשו בנשק הזה כנגדו. כי איש מכירות מיומן, יודע באמצעות איתור צרכי הלקוח, להתאים את ...

... את הבגידה, או בכל פעם שהוא חושב שיכול לקרות בעתיד משהו שמזכיר לו את הבגידה, או בכל פעם שהוא נזכר באירוע אחר בעבר, שמזכיר לו את הבגידה, הרי שהוא מרגיש רע . או לדוגמה חייל שחווה קרב קשה, שכל דבר שמזכיר לו את הקרב, מעורר אצלו את הטראומה. או לדוגמה אישה שחוותה אונס, שאז היא עשויה לחוות טראומה לדוגמה במערכת ... מהעבר, כאשר הוא חושב על אירוע אחר בעבר בעתיד. ואוסיף גם, כי יכולה גם להיות טראומה דמיונית, דהיינו, שהאדם דמיין בדמיון שלו שקרה לו משהו, והוא הרגיש רע מעצם הדמיון שלו. ואז כל דבר שמזכיר לו את מה שקרה לו בדמיון שלו, יכול לעשות לו תופעה של טראומה. או אפילו בן אדם שחלם חלום ובחלום קרה לו משהו רע, ואז כל ... בדמיון שלו לאירוע הטראומטי שקרה לו (במציאות או אפילו קרה רק בדמיון) ועל האדם להרגיש שוב את הרע שקרה לו באותו האירוע, ועל האדם להטיל ספק בכך שהוא מרגיש רע באותו האירוע. דהיינו, לגרום לבן אדם להרגיש שמבחינתו אותו האירוע יכול לקרות שוב והאירוע עצמו לא בהכרח רע אלא אולי הוא לא משנה ואולי הוא אפילו דווקא ... אדם להגיע למצב שהאירוע הטראומטי שהיה לו, שהוא יחווה אותו כאילו הוא אירוע חסר משמעות או אולי אירוע טוב? זה כמובן נושא אחר. באותה השיטה של איך לא להרגיש רע ממשהו וכולי. וכמובן, שגם אם האדם קצת פחות ירגיש רע מהאירוע שקרה לו ואם האדם קצת יותר יראה את השונות שיש בין האירוע שקרה לו לבין האירוע הנוכחי, הרי שבפועל יהיה לאדם פחות רע. כמו כן אוסיף ואומר, שמי ...

... הלקוח מבקש הנחה, רק כדי להיות בטוח שהמחיר הוגן ולא באמת בשביל לקבל הנחה, שאדרבה היא יכולה לגרום לו להרגיש רע ולא לרכוש את המוצר. ...

... שאתה נותן ללקוח את ההנחה. ויכולה להשפיע על קיום העסקה. וגם אם תיתן ללקוח את ההנחה שהוא ביקש, הוא יכול להרגיש רע מהצורה שנתת לו את ההנחה ואז ...

... הוא חשוף לתביעה בגין ניהול משא ומתן בחוסר תום לב וכיוב. ובמהות, מנסים לגרום ללקוח להרגיש רע, מכך שהוא לא יסגור עסקה. במילים אחרות משדרים למוח של הלקוח, שהוא חייב לסגור עסקה, כי אם לא, אז יקרה דבר רע, שאינו עצם איבוד העסקה הטובה על ידי הלקוח. ואני אסביר: בעיקרון ... כי הוא יאבד את הטוב של המוצר. אבל לא צריך שהלקוח יחשוב שאם הוא לא יסגור עסקה, אז הוא ירגיש רע, מעצם זה שהוא לא סגר איתך עסקה, שהלקוח יוצא לא בסדר, מקבל קנס וכיוב. כי במקרה שכן תעביר ללקוח את התחושה שהוא ירגיש רע מעצם זה שהוא לא סוגר איתך עסקה, הלקוח עשוי לראות בך אויב שמאיים עליו. ומעצם זה הוא לא ירצה לסגור איתך עסקה. כי עסקה טובה עושים באהבה או שלא עושים בכלל. ועסקה טובה היא win ...

... עצמך. וזה קשור לכל מיני היבטים פסיכולוגיים שלך עם עצמך. לדוגמה שאם תבקש זול מידי בעיני עצמך, זה יכול לגרום לך להרגיש רע עם עצמך. ויש מי שאם הוא יבקש יותר כסף, זה יעשה לו רע, כי הוא מרגיש שהוא לא שווה את הכסף הזה, ואז הוא לא יהיה שלם עם המחיר שהוא מבקש, וזה יכול ...

... מול הלקוח ולהסביר ללקוח שהבקשה שלו לא הגיונית, במקום זה כן הגיוני להסביר ללקוח, מתי הבקשה שלו כן יכולה להיות הגיונית. ולמה דווקא כרגע במקרה הנוכחי הבקשה שלו פחות הגיונית. במהות, לא לגרום ללקוח להרגיש רע מכך שהוא מבקש בקשה לא הגיונית. כן להסביר לו מתי הבקשה שלו כן הגיונית. ולמה דווקא כרגע היא לא מקובלת עליך. במילים אחרות, לאפשר ללקוח להרגיש טוב עם עצמו, ...

... להשיג את הכסף בפועל, אבל הוא צריך גם לדעת להתמודד עם כך שיש אפשרות שלא יהיה לו כסף. ניקח לדוגמה בן אדם שרוצה זוגיות, הרי שבאופן אוטומטי הוא יתחיל להרגיש רע, גם אם תהיה לו זוגיות בפועל. הוא ירגיש רע, מכך שיש אפשרות שהוא יאבד את הזוגיות שיש לו. ומי שרוצה להיות בריא, הרי שהוא ירגיש רע, גם אם הוא יהיה בריא בפועל, בגלל שיש אפשרות שהוא לא יהיה בריא. ומי שרוצה שלילדים שלו יהיה טוב, הרי שיהיה לו רע, מכך שיש אפשרות שיקרה משהו ... ההתמודדות של האדם, עם האפשרות שהמציאות תהיה נגד רצונו. שזה לא בהכרח קשור למה שקורה בפועל. כי האדם יכול לקבל בדיוק את מה שהוא רוצה, אבל האדם עדיין ירגיש רע, מכך שיש אפשרות שהמציאות תהיה נגד רצונו. והמסר המרכזי הוא, שמי שרוצה משהו, צריך ללמוד ולהשקיע משאבים ללמוד, לא רק איך להשיג בפועל את מה ...

... להיות יותר בטוח שהוא רוצה את העסקה איתך. ואת זה אפשרי לעשות ב 2 דרכים. דרך 1 תהיה, לשקר ללקוח, להגיד ללקוח את מה שהוא רוצה לשמוע, לאיים על הלקוח, לגרום ללקוח להרגיש רע עם עצמו, לעשות מניפולציות על הלקוח, להפחיד את ...