... מרגישים צורך להסביר את עצמם בצורה
מוגזמת , לנמק כל פעולה או החלטה, ולהתנצל הרבה מעבר למה שנדרש. אליעד כהן מסביר שהסיבה המרכזית לכך היא הצורך הבסיסי של האדם להיתפס כבסדר ... לנמק יותר ולהסביר את עצמו בצורה
מוגזמת. אך באופן פרדוקסלי, דווקא הצורך הזה להצטדק יותר מדי גורם לתוצאה ההפוכה מזו שהאדם רצה להשיג. ככל שאדם מסביר את עצמו יותר, כך הוא ... הסיבה המרכזית היא שהסברים מפורטים
ומוגזמים יוצרים אצל המאזין תחושה שהאדם המדבר מסתיר משהו. ככל שההסבר ארוך ומפורט יותר, המאזין מתחיל לחשוב: למה הוא צריך להסביר את עצמו כל ... משהו שהוא מנסה להסתיר? איך התנצלות
מוגזמת יכולה לפגוע בכם? אליעד מסביר שגם בהתנצלויות צריך לדעת לשמור על מינון נכון. אם אדם פגע במישהו ומתנצל בצורה קצרה וכנה, הדבר יתקבל ... אותם או מתוך תחושת אשמה פנימית
מוגזמת. דווקא ההסברים וההתנצלויות שנובעים מחוסר ביטחון, הם אלו שמפעילים את המנגנון החשדני במוחו של הצד השני. איך לאזן נכון את הצורך ... לעומת זאת, הצטדקות יתר, התנצלות
מוגזמת והסברים מפורטים מדי ייצרו את התוצאה ההפוכה ויגרמו לצד השני לחשוב בדיוק את המחשבה שאתם רוצים להימנע ממנה - שכנראה יש לכם משהו ... כאשר אדם מתנצל מתוך כוונה כנה וללא
הגזמה, זה מתקבל בטבעיות. אך כאשר הוא
מגזים בהתנצלות - אני ממש מצטער, לא הייתי צריך לעשות את זה, אני לא יודע איך עשיתי את זה, אני כל כך מתנצל... - המוח של האדם השני עלול ...