טיפול בכעסים, טיפול בחרדה, להרגיע חרדה, להרגיע כעס, להרגיע אדם עצבני, להרגיע אדם בחרדה, להרגיע אדם מפחד, איך להבין אנשים? איך לקרוא אנשים? ללמוד אימון אישי, יעוץ לפסיכולוגים, ללמוד לטפלטיפול בכעסים, טיפול בחרדה, להרגיע חרדה, להרגיע כעס, להרגיע אדם עצבני, להרגיע אדם בחרדה, להרגיע אדם מפחד, איך להבין אנשים? איך לקרוא אנשים? ללמוד אימון אישי, יעוץ לפסיכולוגים, ללמוד לטפל איך להרגיע אדם כועס או חרד? אליעד כהן מסביר כיצד ניתן להרגיע אדם שנמצא במצב של כעס או חרדה. הוא פותח בשאלה: איך להרגיע מישהו שמתעצבן מאוד? על מנת להבין כיצד להרגיע אדם עצבני או חרד, צריך להתחיל מלשאול את השאלה בצורה כללית ופשוטה יותר, למשל: איך להרגיע מישהו כשהוא עצבני?, או איך אתה מרגיע את עצמך כשאתה עצבני?. מהן שתי הדרכים להרגיע אדם כועס או חרד? קיימות שתי דרכים עיקריות ומנוגדות להרגעת אדם עצבני או חרד: דרך ראשונה: להביע הזדהות עם ... ואמפתיה. דרך שנייה היא לא להזדהות עם הכעס או הפחד, כלומר, לא לאשר לו שהמציאות שהוא מתאר נכונה, וכך להרגיע אותו. כל אחת מהדרכים האלו יכולה להוביל להרגעה, אך השימוש בכל אחת מהן תלוי בסיטואציה ובאדם שמולנו. למשל, אם מישהו כועס עליך כי הוא חושב שפגעת בו, אפשר להגיד לו נכון, אתה צודק, מה שיכול להרגיע אותו. אך ישנם מצבים אחרים, שבהם אם תביע הזדהות, האדם יכעס יותר ויחשוב שהצדקת את הכעס שלו. באותם מצבים, דווקא שלילת הסיבה לכעס (מה פתאום, זה לא קרה) עשויה להרגיע אותו, כי הוא מבין שאולי הוא הגזים. אליעד מדגיש שחשוב לזהות את המצב המדויק שהאדם נמצא בו כדי להחליט ... עליך להחליט מתי עדיף להזדהות ומתי עדיף לא להזדהות. כיצד לזהות מה גורם לאדם להיות כועס או חרד? כדי להרגיע אדם כועס או אדם בחרדה, השלב הראשון הוא תמיד להבין את הסיבה האמיתית שמאחורי הכעס או הפחד. לא תמיד ... דרך הדיבור. יש אנשים שמדברים הרבה כי הם מנסים להבין את עצמם, ואם תעזור להם להבין את עצמם הם יירגעו וישתקו. יש כאלה שצריכים להרגיש שמבינים אותם, ואם תגלה אמפתיה לכעס או לפחד שלהם, הם יירגעו מיד. יש אנשים אחרים שדווקא מביעים כעס או פחד כי הם רוצים להרגיש חזקים או שהם זקוקים להכרה מסוימת. ... להבין אנשים אחרים בקלות, כי בסופו של דבר, כל האנשים חולקים מנגנון חשיבה דומה עם ביטויים שונים. לסיכום, כיצד להרגיע אדם כועס או בחרדה? לסיכום, טיפול בכעס ובחרדה דורש ממך לזהות את הסיבה האמיתית לרגש השלילי, להבין האם להביע הזדהות או להימנע מכך, ולמצוא את נקודות התורפה שאפשר לשנות כדי להרגיע את האדם. איך להרגיע אדם כועס? איך להרגיע חרדה? איך להבין אנשים? איך לטפל בהתנגדויות של לקוח? מה גורם לאנשים לדבר הרבה? האם כל האנשים חושבים אותו דבר? למה אנשים כועסים? מה שאלתך אדוני. ש: איך אני מרגיע מישהו שמתעצבן מאוד? אליעד: שמתעצבן מאוד, אוקי מה עושים כדי למצוא תשובה לשאלה הזאת, קודם כל אתה יכול לשאול אותו תגיד לי מה אני צריך לעשות כדי להרגיע אותך. ש: כשהוא מתעצבן הוא לא מדבר עם אף אחד רק פולט לא קולט. אליעד: אוקי הוא שואל שאלה פשוטה איך אתה אמור להרגיע מישהו שמתעצבן מאוד נכון? ש: כן. אליעד: איך מוצאים תשובה לשאלה שואלים אותה בצורה יותר מופשטת, איך להרגיע מישהו כשהוא עצבני או איך מרגיעים עצבים או איך אתה מרגיע את עצמך כשאתה עצבני, מה אז אתה עושה? ש: אני אישית? אליעד: טוב אני אתן לך את התשובה תקשיב ... אם אתה רואה מישהו כועס יש שתי דרכים מה לעשות דרך אחת להביע הזדהות עם הכעס שלו ואז זה ירגיע אותו דרך שניה לא להזדהות עם הכעס שלו ואז זה ירגיע אותו. לדוגמה נגיד שמישהו אומר לך למה עשית ככה וככה יש פה שתי אפשרויות, אפשרות אחת שתגיד לו אוקי ... יותר הוא יכעס עליך או אתה צריך להגיד לו לא מה פתאום זה לא זה אתה מבין ואז הוא ירגע. תבין אתה צריך לדעת לזהות מתי הוא רוצה שתזדהה איתו ומתי לא אותו דבר נגיד לדוגמה לגבי חרדה נגיד ... הבנת מה שאמרתי? ש: כן, יש לי עוד שאלה. אליעד: חכה שניה, בא נלך מאוד כיוון מה לעשות כדי להרגיע מישהו שלב ראשון אתה אמור לזהות למה הוא כועס ואתה אמור לנסות למצוא פרצות, לא בוא אני אתן לך את הסכמה אם היינו בונים תוכנת מחשב שמכניסים לתוכנה מישהו כועס איזה אלגוריתם אתה צריך לשים בשביל שירגיעו אותו, שלב ראשון תשאל למה הוא כועס עכשיו אתה צריך לעשות ולידציה למה הוא כועס כאילו אימות למה הוא ... הוא כועס כי יש לו אמונות מסוימות ורצונות מסוימים הוא מאמין שככה וככה והוא רוצה ככה וכך. אתה רוצה להרגיע אותו אתה צריך למצוא מה החוליה החלשה מה הוא הכי פחות בטוח או מה הכי קל לנתק אצלו לגבי ... יותר חכם אם תהיה יותר חכם הסיכוי שלך לטעות קטן יותר, איך אתה יכול לדעת מה הסיבה. ש: שהוא רגוע לשאול אותו למה הוא. אליעד: לא הוא לא יגיד לך הוא יגיד לך תשובה לא נכונה, אתה צריך להיות ...