... איך הלקוח יפרש את זה שאתה מעביר נושא? האם הנושא בכל מקרה יצוף בהמשך השיחה? האם יש לך העדפה שהנושא יעלה בהמשך השיחה ולא עכשיו? האם בכלל אתה באמת יכול לגרום ללקוח לא
לחשוב על הבעיה שהוא רוצה להעלות? בקיצור, ... איתך על חיסרון שהוא רואה במוצר, גם אם אין לך שום מענה לבעיה שלו. ולמה? אז יש לזה כמה סיבות, כמו שתכף אסביר. אז ברמת העיקרון כדי שהלקוח ירכוש את המוצר, הוא צריך
לחשוב שהיתרונות שיש במוצר יותר גדולים מהחסרונות שיש במוצר. וברגע שהלקוח לא מדבר על חיסרון מסוים, הרי שכאשר אתה מנסה לשכנע את הלקוח שבמוצר יש יותר יתרונות מאשר חסרונות, הרי שבתת המודע של הלקוח הוא יכול
לחשוב, שנכון שבכל הנושאים שהוצגו בשיחה, ... מאמין לאיש המכירות למה שהוא אומר. ואם איש המכירות אומר שללקוח כדאי לרכוש את המוצר, בלי שדיברו באופן גלוי על הבעיה שאין לה פתרון, הרי שבתת המודע של הלקוח, הוא יכול
לחשוב לעצמו, שגם אתה כאיש מכירות אולי ... שלך לבעיה שלו. וזה בעצם אומר, שהצגת הבעיה של הלקוח, שהלקוח מציג את הבעיה שלו, זה עצמו חלק מהתהליך שבו נותנים מענה לבעיה של הלקוח. וללקוח יותר קל לטעות להאמין
ולחשוב, שכן נתת לו מענה לבעיה שלו, למרות ... לא שאל את השאלה שלו, יש סיכוי שהוא יחשוב שלא נתת לו פתרון כלשהו, בלי קשר לאם הוא יודע את הפתרון או לא. אבל אם הלקוח כן שאל את השאלה שלו, הרי שזה יכול לגרום ללקוח
לחשוב שכן נתת לו פתרון כלשהו, שהוא לא ...