... אם העובד באמת יתפטר אם יעירו לו, או שזאת רק השערה
מוגזמת. האדם צריך לשאול את עצמו, האם הוא עצמו היה מתפטר אם היו מעירים לו ביקורת, ואם כן, למה? אליעד מסביר שלעיתים קרובות הפחד להעיר לאחרים נובע ... של שחור - לבן, ולכן הביקורת שהוא נותן לאחרים גם כן
קיצונית מדי. כאשר האדם חושב באופן
קיצוני (או שהכל טוב או שהכל רע), הוא מעביר ביקורת באופן
קיצוני, ולכן מפחד שהצד השני יגיב בצורה
קיצונית . הבעיה, לפיכך, אינה רק בפחד עצמו אלא גם באופן שבו האדם מעביר ביקורת. הוא צריך ללמוד להעביר ביקורת בצורה מאוזנת ורגועה יותר, וכך להוריד את הסיכוי שהתגובה תהיה
קיצונית או שהצד השני יפגע ויעזוב. איך להעביר ביקורת בצורה רגועה ויעילה? אליעד מציע פתרון מעשי לבעיה: על האדם ללמוד להעביר ביקורת באופן מתון, תוך הקפדה ... כשהאדם מעביר ביקורת רגועה ומנומקת, הסיכוי לתגובה
קיצונית יורד משמעותית. אם העובד או הספק יקבל את הביקורת בצורה הגיונית ומאוזנת, גם הסיכוי שהוא יחליט לעזוב את העבודה פוחת. כמו כן, אליעד מציין שהאדם ...