... את עצמך, ההפך של כל דבר, רגש או שכל, להבין או להרגיש איך להבין אנשים שחושבים אחרת ממך? כדי להבין אנשים שחושבים אחרת ממך, יש להבין תחילה את עצמך. כאשר אינך מבין אדם אחר, עליך
לבדוק מה מונע ממך להבין אותו באמת. לפי אליעד, הסיבה שאינך מבין את האדם שמולך היא ... מדוע את חושבת שדיבור יעזור. כאשר תביני היטב את עצמך, תוכלי להבין גם את עמדתו של האחר. האם חייבים להסכים על מטרה כדי לפתור מחלוקת? לדברי אליעד, כאשר יש אי - הסכמה, השלב הראשון הוא
לבדוק האם יש ביניכם הסכמה על המטרה הסופית. פעמים רבות אנשים מתווכחים כי הם לא בדקו ...