... ולשאול את עצמך: האם ייתכן שלא הבנתי את התשובה של הצד השני, או אולי הוא לא הבין אותי? במקום לעבור ישר למתקפה או להניח שהצד השני
טועה, מומלץ לשאול אותו איך הוא פירש את שאלתך. לעיתים קרובות מתגלה שמה שנראה לך בתחילה כתשובה לא קשורה הוא למעשה תשובה הגיונית לשאלה אחרת, שונה ממה שהתכוונת ... כאשר אדם ממהר לפתור בעיה בלי לבדוק האם הנחות היסוד שלו נכונות (האם יש בעיה באמת, האם זה אכן מפריע לו, וכו), הוא עשוי לטפל
בטעות בבעיה שאינה קיימת באמת, או להתעלם מהבעיה האמיתית. באופן דומה בתקשורת בין אנשים - מי שלא מוודא מה בדיוק נשאל, מה בדיוק נאמר, ומה בדיוק הובן, מתעלם ... רצוי לעצור ולשאול: האם זו באמת המציאות? האם באמת אני רוצה או לא רוצה את הדבר הזה?. לפעמים מגלים שהחשש או הרצון מבוססים על
טעות בהנחות היסוד. למה בדיקת הנחות יסוד עוזרת לפתור את הבעיה מהשורש? כשאדם רץ לפתור בעיה מבלי לברר את הנחות היסוד של השאלה (למשל, האם באמת קיימת בעיה, או ...