... שתשתמש במונחים טכניים, שאל את הלקוח אם הוא מבין את המושגים. לדוגמה, כאשר אתה מוכר
טלוויזיות, אתה יכול לשאול: האם אתה מכיר את ההבדל בין Full HD ל - HD Ready? 2. התאם את השפה לרמת הידע של הלקוח - אם הלקוח מבין את המונחים, השתמש בהם. אם לא, הסבר בצורה פשוטה, לדוגמה:
הטלוויזיה הזו מציגה תמונה חדה יותר, כך שהתמונה תהיה ברורה ומפורטת יותר. 3. ודא שהוא מבין - במקום לשאול אם הלקוח ... השפה שבה אתה משתמש קריטית להבנה שלו את היתרונות של המוצר. דוגמה מהחיים: מכירת
טלוויזיות נניח שאתה מוכר
טלוויזיות , והלקוח שואל אותך מה ההבדל בין שתי
טלוויזיות . אתה עונה: זאת Full HD וזאת HD Ready. מבחינתך, התשובה נכונה ואפילו מדויקת לחלוטין. ייתכן שאחת
הטלוויזיות אכן איכותית פי כמה וכמה מהשנייה, אבל אם הלקוח לא מבין את המושגים הללו, ההסבר לא יעזור לו לקבל החלטה. ... את השפה לרמת הידע - אם הלקוח מבין, השתמש במונחים טכניים. אם לא, הסבר לו בפשטות:
הטלוויזיה הזו מציגה תמונה חדה יותר, וזה אומר שהתמונה תהיה ברורה ומפורטת יותר. ודא שהוא באמת הבין - במקום לשאול ...