... ניתן לנסח את אותה המהות בצורה שונה כך שהצד השני יקבל אותה. דוגמה להתמודדות עם רעש: אם מישהו צופה בטלוויזיה בקול רם ומפריע לנו, אפשרות אחת היא לבקש ממנו להנמיך את הווליום ישירות. אבל, אם הוא יסרב, אפשר להציע ... ניתן לומר את אותה מהות בצורת ניסוח אחרת שהצד השני יוכל לקבל. דוגמה להתמודדות עם רעש: אם מישהו צופה בטלוויזיה בקול רם, אפשר לבקש ממנו להנמיך את הווליום ישירות. אך אם הוא מסרב, ניתן לנסח את הבקשה באופן שונה, ... נגיד בן אדם בא ועושה רעה אתה רוצה לישון והוא עושה רעש, עכשיו הוא נגיד לדוגמה נגיד שהוא רואה טלוויזיה ורואה טלוויזיה בווליום ואנחנו מפריע לנו הרעש, אפשרות אחת זה להגיד מה מפריע לי שהוא עושה רעש? אז בא נגיד לו אדוני תנמיך את הטלוויזיה זה עושה לי רעש אל תרעיש, אל תדליק את הטלוויזיה כל כך גבוהה זאת אפשרות אחת. מה עוד יכול להיות שיקרה? שהוא יגיד לא, אני כן רוצה אני רוצה ... אני כן רוצה לעשות לך רעש לא בגלל שאני רוצה לעשות לך רעש אני פשוט רוצה להמשיך לראות את הטלוויזיה בווליום. לעומת זאת בעצם אם אנחנו ניקח את הדבר הזה שאנחנו רוצים שהבן אדם השני לא יעשה רעש אפשר ...

... אינו הלקוח היחיד שלך. אם תבין את זה, השאלה על חסרונות תיראה לך פחות מאיימת. לדוגמה, אם אתה מוכר טלוויזיה, והלקוח שואל אותך מה החסרונות של הטלוויזיה?, אתה יכול בקלות להחזיר אליו את השאלה ולהגיד לו תלוי בתקציב שלך, אולי הטלוויזיה לא מושלמת, אבל זה מה שאתה יכול להרשות לעצמך. באותו אופן, כשמעסיק שואל אותך על חסרונותיך, אתה יכול לענות ... בסיס מה שאמרתי לך זה לא שונה מלקוח ששואל אותך מה החסרונות של המוצר שלך. אתה בא למכור למישהו טלוויזיה הוא אומר לך מה החסרונות של הטלוויזיה אתה מסתבך עם זה אתה יכול לתת לו תשובות אתה אומר לו מה החסרונות שלך כמה תקציב יש לך נכון הטלוויזיה הזאת היא חרא טלוויזיה אבל אין לך תקציב אתה צריך לקנות אותה מה לעשות. אז מה כאילו מה זה אומר תגיד לו ואתה ...

... כולו עדיין לא הצליח, אז לא תישאר סיבה להמשיך לחשוב על כך. דוגמה נוספת: איך לשחרר את המחשבה על טלוויזיה מקולקלת? אליעד נותן דוגמה פשוטה: אם הטלוויזיה בביתך התקלקלה ואתה מתלבט אם לנסות לתקן אותה או לא, אם לא תנסה לתקן, המחשבה אולי יכולתי לתקן אותה ... ה - 100% שלו ולא יצליח - הוא יוכל לשחרר את הרצון הזה ולהפסיק להיתקע עליו. דוגמה נוספת: תקלה בטלוויזיה נניח שטלוויזיה מקולקלת ואתה מתלבט אם לנסות לתקן אותה או לוותר. אם לא תנסה לתקן אותה, המחשבה אולי יכולתי לתקן אותה ... הדרך לשכוח משהו זה על ידי שאתה נותן את המאה אחוז שלך למענו, אם לדוגמה נגיד אתה רוצה לראות טלוויזיה סתם והטלוויזיה מקולקלת עכשיו אתה אומר אני אראה אני לא אראה וזה לא יוצא לך מהראש תקשיב לך תראה טלוויזיה תנסה לתקן אותה שב על זה יומיים שלושה אם תראה כאילו ברגע שתראה שאתה לא יכול זה יצא לך ...

... הילד נמנע ממפגש משותף עם ההורה? במקרים רבים הילד ממש לא מעוניין להשתתף בפעילויות משותפות עם ההורה, כמו צפייה בטלוויזיה או משחק כדורגל. אליעד כהן מסביר שהסיבה היא מתח וחשש מביקורת שהילד חווה כשהוא במחיצת ההורה. הילד מזהה שכל ... לדבר עם אף אדם, אליעד מציין שתמיד יש גורם כלשהו או מישהו שאיתו הילד מרגיש בנוח - למשל, מחשב, טלוויזיה או חיית מחמד. הסיבה לכך היא שהילד אינו חש שיפוט מצידם. ככל שההורה מצליח לאהוב את עצמו יותר ללא ... נמנע מכל מפגש משותף עם ההורה? במצבים בהם הילד ממש לא מעוניין בנוכחות ההורה - לא בכדורגל, לא בצפייה בטלוויזיה ולא בכל פעילות אחרת - הסיבה היא שהוא מזהה מתח ופחד מביקורת. הוא מרגיש שכל פעולה או שיחה הופכת ... ומפחד להיתקל בביקורת. אולם תמיד יש משהו או מישהו שהילד מתקשר איתו - אולי בעל חיים, מחשב, או סדרת טלוויזיה. הילד בוחר במקומות בהם אינו מרגיש שיפוט או ציפייה. לכן, ככל שההורה לומד לאהוב את עצמו ללא תנאי, כך ... כדורגל איך שאתה בא להצטרף הוא אומר לך אני לא רוצה לא בא לי לשחק כדורגל הוא אוהב לראות טלוויזיה אתה בא לשבת לידו הוא אומר אני רוצה ללכת לחבר הוא לא רוצה להיות במחיצתך. ש: כי הוא חושב ... רצה לדבר עם אף אחד רצה לדבר עם החתול למה כי הוא רצה לדבר עם המחשב רצה לדבר עם הטלוויזיה למה הכוונה היא אינטראקציה כי הוא אומר היא אוהבת אותי איך שאני הטלוויזיה היא משעשעת אותי היא לא מבקשת כלום מתאים לי זאת אומרת יש ישויות שהוא כן אוהב אותן. עכשיו ככל ...

... של הלקוח - לפני שתשתמש במונחים טכניים, שאל את הלקוח אם הוא מבין את המושגים. לדוגמה, כאשר אתה מוכר טלוויזיות, אתה יכול לשאול: האם אתה מכיר את ההבדל בין Full HD ל - HD Ready? 2. התאם את השפה לרמת הידע של הלקוח - אם הלקוח מבין את המונחים, השתמש בהם. אם לא, הסבר בצורה פשוטה, לדוגמה: הטלוויזיה הזו מציגה תמונה חדה יותר, כך שהתמונה תהיה ברורה ומפורטת יותר. 3. ודא שהוא מבין - במקום לשאול אם ... מוכר מוצר ומסביר עליו ללקוח, השפה שבה אתה משתמש קריטית להבנה שלו את היתרונות של המוצר. דוגמה מהחיים: מכירת טלוויזיות נניח שאתה מוכר טלוויזיות, והלקוח שואל אותך מה ההבדל בין שתי טלוויזיות. אתה עונה: זאת Full HD וזאת HD Ready. מבחינתך, התשובה נכונה ואפילו מדויקת לחלוטין. ייתכן שאחת הטלוויזיות אכן איכותית פי כמה וכמה מהשנייה, אבל אם הלקוח לא מבין את המושגים הללו, ההסבר לא יעזור לו לקבל ... HD Ready? התאם את השפה לרמת הידע - אם הלקוח מבין, השתמש במונחים טכניים. אם לא, הסבר לו בפשטות: הטלוויזיה הזו מציגה תמונה חדה יותר, וזה אומר שהתמונה תהיה ברורה ומפורטת יותר. ודא שהוא באמת הבין - במקום לשאול ...

... של: מה אכפת לי מכמה שקלים של בקבוקים? ולכן הקמפיין איבד את עוצמתו. מהי הדוגמה שאליעד כהן נותן לגבי טלוויזיה מקולקלת? אליעד כהן משתמש בדוגמה מעולם המכירות כדי להסביר את טעות הקמפיין: דמיינו שאתם נכנסים לחנות לקנות טלוויזיה ורואים טלוויזיה שבורה ומקולקלת. כששואלים אתכם מדוע אינכם קונים את הטלוויזיה, אתם אומרים שיש לה שריטה קטנה בצד. מיד יגידו לכם, מה אכפת לכם מהשריטה, זו שטות קטנה, אבל בפועל הטלוויזיה בכלל לא עובדת. הדוגמה נועדה להמחיש איך הקמפיין נכשל: הוא התמקד בשריטה הקטנה (הסכום הקטן) ולא בעובדה שהטלוויזיה (המדינה, בהקבלה) שבורה ומקולקלת תחת שלטונו של נתניהו. מהי המניפולציה שאליעד כהן מזהה בתגובת נתניהו? אליעד כהן מציין שנתניהו ...

... רע כן מה לעשות? ש: מרגיש שזה רע מה רע למשל אתה רוצה להביא לי דוגמה? אליעד: כן מפחד שהטלוויזיה תיפול עלי כן. ש: מה האמת הטלוויזיה יכולה ליפול עליך? אליעד: כן. ש: אז זה מפחיד אין מה לעשות. אליעד: אז מה לעשות? ש: תראה קודם כל תוציא את הטלוויזיה מהבית. אליעד: אז הוא שוקל להתאבד להתאבד? ש: לא להוציא את הטלוויזיה מהבית. אליעד: אבל אחר כך מפחד שהקיר יפול עלי מפחד שאני אמות מחיידקים באוויר מה לעשות למות? ש: ולהתאבד אתה לא מפחד? אליעד: גם מפחד מזה גם כן. ש: אתה מפחד מהכל אז בתור שלב ראשון תוציא את הטלוויזיה מהבית, מה עוד אתה מפחד? אליעד: שהקיר יפול עלי שכשאני אוציא את הטלוויזיה יתפס לי הגב מהחיידקים באוויר. ש: העניין הוא להראות לו קודם כל צריך לראות אם הפחד שלו הוא פחד ...

... כאשר האדם ניצב מול שתי אפשרויות בלבד, קל לו יותר לבחור באפשרות הטובה יותר. לדוגמה, אדם שמתלבט בין צפייה בטלוויזיה לאימון גופני, אם הבחירה הייתה רק בין שתי פעולות אלו, הוא כנראה היה בוחר להתאמן. אך במציאות, מה שקורה ... נוספים. התוצאה היא שהאפשרות להתאמן הופכת ממוקדת, פשוטה וברורה לאפשרות גדולה ומסובכת מאוד, והאדם מחליט לדחות הכל ולשבת מול הטלוויזיה. דוגמאות נפוצות נוספות למלכודת הדחיינות אליעד נותן דוגמאות נוספות המדגימות כיצד פעולה פשוטה הופכת למסובכת: ניהול זמן ועבודה - ... מכיוון שהשינוי הרחב הזה מרגיש גדול ומסובך, הוא עלול לוותר לחלוטין - ובמקום ללכת להתאמן, הוא יעדיף לשבת מול הטלוויזיה. כיצד זה קורה בפועל? אדם נמצא בצומת דרכים: אפשרות ראשונה - לראות טלוויזיה. אפשרות שנייה - להתאמן. כאשר ההתלבטות היא רק בין שתי האפשרויות האלו, יש סיכוי גבוה שהוא יבחר באופציה הטובה יותר ויתאמן. אבל מה קורה כשהוא מחבר את האימון לחזון רחב יותר? במקום להתלבט בין טלוויזיה לאימון, הוא מוצא את עצמו מתלבט בין טלוויזיה לבין להתחיל תהליך של אורח חיים בריא, הכולל שינויי תזונה, שינה מסודרת, אימונים קבועים ושינוי מחשבתי עמוק. פתאום, הבחירה ...

... נכשלות? מטרות שליליות הן מטרות המתמקדות בעצירת פעולה או בהרגל מסוים, למשל להפסיק לעשן, להפסיק לאכול מתוק, להפסיק לצפות בטלוויזיה יותר מדי וכדומה. אנשים שחושבים כך משקיעים את כל האנרגיה שלהם בניסיון להימנע או להפסיק התנהגות מסוימת. אך הבעיה ... ספורט באופן קבוע. במקום להפסיק לאכול מתוק, המטרה תהיה להתחיל לאכול פירות וירקות באופן קבוע. במקום להפסיק לצפות הרבה בטלוויזיה, המטרה תהיה להתחיל לקרוא ספרים. הסיבה שמטרות חיוביות עובדות טוב יותר, היא שהאדם משקיע את האנרגיה שלו בפיתוח הרגל ... יום. כאשר הגוף יקבל מזון בריא ומספק, הצורך במזון לא בריא ירד באופן טבעי. אם מישהו רוצה להפסיק לראות טלוויזיה יותר מדי, עליו להתחייב לפעולה אחרת שתספק לו סיפוק ועניין, כמו קריאת ספרים. עם הזמן, הפעילות החדשה תתפוס יותר מקום בחייו, וצפייה בטלוויזיה תפחת באופן אוטומטי. אם אדם רוצה להפסיק להיות לא פעיל, עליו להתחיל בהליכה קצרה כל יום, אפילו של עשר ... יותר מזון בריא, וכך אוטומטית תמצא את עצמך אוכל פחות גאנק פוד. אם אתה רוצה להפסיק לראות יותר מדי טלוויזיה - התחל לקרוא ספרים, ותראה שהטלוויזיה תופסת פחות זמן מחייך. אם אתה רוצה להפסיק להיות לא פעיל גופנית - התחייב לבצע פעילות גופנית קצרה כל ...

... חיבור למה שאתה מרגיש ברגע הזה ולא למה שאתה חושב שאתה חייב להרגיש או לעשות. לדוגמה, אדם שרוצה לצפות בטלוויזיה, אך מרגיש שאסור לו ליהנות לפני שהוא פותר בעיה מסוימת, לא יכול באמת להירגע וליהנות מהרגע, כי הוא מרגיש ... ולכן לא מרגיש שהוא באמת חי. מהי הדרך המעשית לחזור להנאה ולחיים? אליעד מציע להתחיל מפעולות פשוטות כמו צפייה בטלוויזיה, ולשאול האם אני נהנה מזה באמת?. אם לא, צריך לשאול למה, ולבדוק האם זו תוצאה של בחירה לא מודעת ... ללא חיבור להנאה, לשמחה או לסקרנות. דוגמה טובה לכך היא אדם שלא מסוגל פשוט ליהנות מפעולה פשוטה כמו צפייה בטלוויזיה. אם אדם לא מצליח ליהנות מפעולות בסיסיות, זה סימן שהוא נמצא במצב של ניתוק רגשי וחוסר חיבור פנימי, כלומר, ... שעושה דברים מתוך אוטומט, מרגיש נתק רגשי, לא נהנה מהדברים הקטנים, ולעיתים לא מסוגל להתחיל משימות פשוטות כמו לראות טלוויזיה. אליעד מדגיש שאם אדם לא מסוגל לשבת ולראות טלוויזיה מהנה - זה סימן שהוא לא באמת חי. מהי תחושת אני לא בחיים ואיך היא נוצרת? האדם השני בשיחה ... לבעיה פנימית. איך ניתן לחזור לחיים בפועל? בסוף השיחה, אליעד מחדד שאם האדם לא עושה פעולות פשוטות כמו לראות טלוויזיה או ליהנות ממשהו קטן - זה סימן שהוא לא מחובר. הוא מציע לשאול שוב ושוב את השאלה: מה אני ...