... לדבריו, אוהבים לשמוע את האמת, גם אם היא לא נעימה או קשה. הם
מעדיפים שיגידו להם את כל האמת, גם אם היא רעה, כדי שיוכלו לפעול על פי המידע האמיתי. זאת בניגוד ללוזרים, ... כמות שהיא, גם אם היא קשה או לא נוחה. הוא מביא דוגמה של מנהל מצליחן
שמעדיף לקבל את האמת הגלויה גם אם היא פוגעת, ומסביר שזו תכונה חיונית להצלחתו. המנהל מצליחן לא רוצה תשובות ... מביאה לנפילה. מנגד, הלוזרים, לפי אליעד, לא רוצים לשמוע את האמת. הם
מעדיפים לשמוע גרסאות מעודנות או חיוביות, גם אם הן לא משקפות את המצב האמיתי. הם רוצים להרגיש טוב, ולא אכפת ... המצליחנים שמעוניינים בהעברת האמת, גם אם היא לא נוחה, לבין הלוזרים
שמעדיפים להימנע מהמציאות הקשה. הוא משתמש בדוגמה של אנשי ציבור כמו ראשי ממשלות שמרגיעים את העם, ולא תמיד ... של אנשים שמרגיעים את הציבור במקום להציג את האמת, ומסביר שהציבור
מעדיף להרגיש רגוע ולא להתמודד עם האמת הקשה. בהמשך, אליעד מתאר את החשיבות של קבלת האמת הלא מעובדת, גם כאשר ...