... ההחלטה האם יש לי תקציב לקנות שולחן? חשובה יותר מהשאלה איזה שולחן לקנות? והשאלה האם אני רוצה להיכנס למינוס? חשובה יותר מהשאלה האם יש לי תקציב לקנות שולחן?, כי אם החלטתם שנוח לכם להיכנס למינוס, שאלת התקציב מתייתרת. כלומר, תמיד יש לחפש את ההחלטה הבסיסית ביותר, זו שמשפיעה ומובילה להחלטות האחרות. מדוע חשוב לתעדף את ... צריכים שולחן או רוצים לקנות אותו. השאלה השנייה היא האם יש לכם תקציב לכך, והשאלה השלישית תהיה איזה סוג של שולחן לקנות. בלי לענות על השאלות לפי הסדר הזה, אתם עלולים למצוא את עצמכם מתלבטים הרבה זמן בשאלה הלא נכונה, למשל איזה שולחן לקנות, כאשר בכלל אין לכם מספיק תקציב. לכן, התהליך הנכון הוא תמיד להתחיל בהחלטה הבסיסית ביותר, זו שמשפיעה על כל ההחלטות האחרות, ומשם להתקדם לפי סדר ברור ומוגדר. איך להתמודד ...

... המוצר ולא בהצגת עצמו. אך ישנם מקרים שבהם הלקוח חווה ספקות לגבי העסקה, במיוחד כאשר מדובר במוצרים מורכבים יותר או כאלו שהוא פחות מבין בהם. לדוגמה, כאשר הלקוח רוצה לקנות רכב, בית, שירותי ייעוץ, או מוצר טכנולוגי מתקדם. במקרים כאלה, ... הוא לא רק מוכר את המוצר בפועל, אלא גם את האמון של הלקוח בו ובמה שהוא מציע. כיצד מוכרים את עצמך ללקוח? השלב הראשון במכירת עצמך ללקוח הוא להבין ממי הלקוח היה רוצה לקנות את המוצר. המוכר צריך לשאול את עצמו: אילו דמות הלקוח היה רוצה ... על בסיס המוצר עצמו. לעומת זאת, ישנם מצבים שבהם ללקוח יש ספקות רבים לגבי העסקה. זה קורה כאשר מדובר במוצר מורכב יותר או כזה שהלקוח פחות מבין בו. למשל, כאשר לקוח רוצה לקנות רכב, בית, שירותי ייעוץ או מוצר טכנולוגי מתקדם, הוא נדרש לסמוך לא ... אם הבנו את החשיבות של מכירת המוכר עצמו ללקוח, עולה השאלה: כיצד ניתן לעשות זאת? כדי להצליח למכור את עצמך ללקוח, עליך להיכנס לראשו ולשאול את עצמך - ממי הוא היה רוצה לקנות את המוצר הזה? למשל: אם מדובר במוצר לתינוקות - הלקוח יסמוך יותר ... בטוח במוצר, די לו לשמוע על איכותו כדי להחליט. אך אם יש לו ספקות וחוסר ודאות, חשוב מאוד שהמוכר ישדר אמינות, מקצועיות וביטחון, כדי שהלקוח לא רק ירצה את המוצר, אלא ירצה לקנות אותו דווקא ממנו. איך למכור את עצמך ללקוח? כיצד לגרום ללקוח לסמוך ... לשכנע לקוח לרכוש ממך? כיצד ליצור כימיה עם לקוח? איך לבנות אמון בתהליך מכירה? כימיה עם לקוח, אמון עם לקוח, איך לשכנע לקוח? התנגדויות לקוח בגלל המוכר, ממי הלקוח רוצה לקנות, ממי הלקוח רוצה לרכוש, מי הלקוח רוצה שימכור לו? ...

... אחד יכול ללמוד את החלק השני. ואני אסביר. תהליך מכירה, הוא בהרבה מובנים, תהליך של מאבק, בין הקונה לבין המוכר. כי אם הקונה רוצה לקנות, הרי שכמעט ואין צורך באיש המכירות ואיש המכירות הוא בעצם איש שירות לקוחות יותר מאשר איש מכירות. ואיש המכירות נכנס לפעולה ויכולת המכירה נכנסת לפעולה, בעיקר כאשר יש סוג של מאבק, בין הקונה לבין המוכר. שהמוכר צריך לשכנע את הקונה לקנות, למרות שהקונה לא תמיד רוצה לקנות . כמה לשכנע? האם למכור בכל מחיר? זה כמובן נושא אחר. וכל מוצר וכל שירות וכל לקוח, יש לו את שיטת המכירה שלו. ויש מוצרים שיותר קשה למכור ומוצרים שיותר קל למכור. וזה ... אבל ברמת העיקרון, תהליך של מכירה, יש בו סוג של תהליך של מאבק, בין הקונה לבין המוכר. המוכר רוצה למכור בכמה שיותר והקונה רוצה לקנות בכמה שפחות. והתשלום של הקונה, הוא העמלת מכירות של המוכר וכולי. ולכן הרבה מאוד אנשים לא אוהבים למכור, כי הם לא אוהבים להיות במאבק של המכירות וכולי. וכמו שאמרתי, ... למכור צריך גם יכולת רגשית, של איש המכירות, שהוא לא ירגיש רע מכך שהוא מנסה למכור ללקוח. כי לא תמיד קל למכור ולא תמיד הלקוח רוצה לקנות. ואם הלקוח לא רוצה לקנות ואתה כאיש מכירות כן רוצה למכור, אז אתה סוג של צריך להיאבק ולריב עם הלקוח. איך לריב? זה נושא אחר. אבל בהחלט יש סוג של קונפליקט בין הצדדים. הלקוח אומר שהוא לא ...

... שיש משהו לשנות בו? שאלה: זה נראה לי טיפשי לקנות ולמכור מכוניות כל הזמן. אליעד: עכשיו את צריכה לברר האם זה טיפשי או לא טיפשי לקנות ולמכור מכוניות. ואת צריכה ... את האמת, האם זה טיפשי או לא טיפשי למכור ולקנות מכוניות. האם היית ממליצה לכולם לקנות ולמכור מכוניות? אם לא, תבדקי, ... של שחרור מוחלט. שתביני שזה מאה אחוז טוב לקנות ולמכור מכוניות, ותביני שזה מאה אחוז גרוע לקנות ולמכור מכוניות. שתביני שזה מאה ...

... שעליה היא מבוססת. לדוגמה שהלקוח אומר אני לא רוצה לקנות את המוצר, כי אין לי כסף לקנות את המוצר. שאז ההתנגדות של הלקוח לרכישת המוצר, מבוססת על הסיבה, שאין ... את המוצר, כי אתה מחכה לכך שיהיה לך יותר כסף כדי לקנות אותו. דהיינו, אתה כן רוצה את המוצר, ואתה אפילו מחכה לכך שתוכל לקנות את המוצר, אבל כרגע, לא שאין לך כסף, אלא שאתה חושב שאין לך מספיק כסף (נשתל במילה יותר כסף), כדי לקנות את המוצר. או לדוגמה אתה לא רוצה את המוצר, כי אתה רוצה לרכוש אותו ...

... לנסות לשכנע לקוח שהמוצר שלך הכי טוב, אך מרוב שאתה מנסה לשכנע, הלקוח מחליט לא לקנות בכלל. לכן חשוב לזכור תמיד מה המהות ולא ... היא לגרום ללקוח לחשוב שהיתרונות של המוצר גדולים יותר מהחסרונות שלו. הלקוח יחליט לקנות את המוצר אם הוא ירגיש שהיתרונות גדולים ... אליהם נכון בזמן השכנוע. איך לטפל בהתנגדויות של לקוח? אליעד מסביר שכשלקוח מתנגד לקנות מוצר, יש צורך להבין את המהות האמיתית של ההתנגדות. למשל, אם לקוח אומר לא בא לי לקנות את המוצר כי זה יקר, אליעד מציע לברר למה ... אז מתעסקים עם מה שחשוב באמת לילד, ולא עם ההתנגדות הכללית שלו. איך לשכנע לקוחות לקנות? איך לגרום לילד לסדר את החדר? טכניקות ...

... למישהו, מישהי שתרצה אותך באופן בלעדי. עכשיו אני אומר אם אנחנו נרחיב את השאלה אז אתה יכול גם להגיד איך אני גורם ללקוח לקנות רק ממני או איך אני גורם למישהו שבמסעדה לאכול רק אצלי, זה אותה השאלה. איך להשיג בלעדיות, איך לגרום למישהו ... הבנו? מה אתה אומר על זה? תסביר מה הבנת אתה. ש: לא יודע, איך לגרום לרצות רק אותך בבלעדיות. אליעד: איך לגרום ללקוח שלך לקנות רק אצלך ולא לקנות אצל שום ספק אחר? ש: שיחשוב שאתה אלוהים שאתה יכול למלאות לו את הרצונות. אליעד: לא אבל ברצינות, עכשיו תהיה ... הכסף כדי שתמלא לו חיסרון אחר. עכשיו, אם אתה אומר לעצמך אני בן אדם שמוכר, מה אתה מוכר? פרחים. אתה מוכר פרחים ומישהו בא לקנות ממך פרחים, ומכרת לו פרחים עדיין יכול להיות שהוא ילך לקנות אצל המתחרים גם פרחים, אבל אם אתה אומר לא אני לא בן אדם שמוכר פרחים, אני בן אדם שממלא חסרונות, אחד ...

... נגיד לדוגמה שאת נמצאת נגיב באיזה מקום ומישהו רוצה לסדר את החדר בצורה מסוימת ואת אומרת בוא ננסה לשכנע אותו אחרת. מישהו נגיד אומר לך אני רוצה לקנות חולצה בצבע מסוים, איך אני יכולה, והוא אומר אני חייב לקנות את הצבע הזה, איך אני משכנעת אותו לקנות בדיוק צבע אחר ושלא שיאשים אותך שאת שכנעת אותו אלא שהוא באמת יחשוב שזה נכון עוד, נגיד הוא אומר תודה רבה שאמרת לי, איך לא שמתי לב. ש: איך זה שאני עושה את זה עם אחרים ... לברוח מעימות, תחפש את העימות. ש: אפשר גם ללכת לעבוד במכירות לעשות מזה כסף גם. אליעד: נכון, אבל זה יותר קל, למה, כי באופן יחסי הוא עוד רוצה לקנות יש לו עוד רצון לקנות , את מנסה להתאים בין רצונות. פה זה מישהו שאומר בשום פנים ואופן לא, דווקא הפוך. כל הדעות שיש עליהן קונצנזוס להפוך אותם ולא משנה מה הדעות. אם הם בעד משהו הפוך, כולם נגד ...

... מהיבט מסויים זה גם יותר קשה, אם להשיג את כל הכסף בעולם זה דבר קשה, זה עוד יותר קשה כי יש רצונות שגם הכסף לא יכול לקנות מהיבט מסויים. אם מישהו אומר שיש רצונות שכסף לא יכול לקנות, איך אפשר להפריך את זה? יש דברים שכסף לא יכול לקנות? ש: בטח! בריאות. אליעד: לא נכון. תביא את ההפך. מה ההיפוך? מישהו אומר שיש דברים שכסף לא יכול לקנות, הכסף שיש לך לא יכול לקנות, כשיהיה לך יותר תוכל. עכשיו, מה האמת? שלוגית, יכול להיות שזה נכון, יכול להיות ...

... באופן זמני, אך למעשה המחירים הללו יעלו שוב במהרה. לכן, חשוב להיות ערניים ולהבדיל בין תחושת טוב אמיתית לבין מניפולציה שנועדה לשכנע את הלקוח לקנות מוצר לא משתלם. מדוע אנשים נמשכים לתחושת טוב? אנשים תמיד יעדיפו לחשוב שהולך להיות להם טוב, כי המחשבה הזו גורמת להם להרגיש טוב יותר בהווה. כאשר הלקוח שוקל אם לקנות מוצר, הוא עשוי להרגיש ספקות אם המוצר יעשה לו טוב או רע. אם המוכר יוצר אצלו תחושת חיוביות ורצון טוב, הוא ינטה להאמין שגם המוצר יועיל לו. הדבר משפיע רבות על החלטת הקנייה ... באופן זמני, אך למעשה המחירים הללו יעלו שוב במהרה. לכן, חשוב להיות ערניים ולהבדיל בין תחושת טוב אמיתית לבין מניפולציה שנועדה לשכנע את הלקוח לקנות מוצר לא משתלם. מדוע אנשים נמשכים לתחושת טוב? אנשים תמיד יעדיפו לחשוב שהולך להיות להם טוב, כי המחשבה הזו גורמת להם להרגיש טוב יותר בהווה. כאשר הלקוח שוקל אם לקנות מוצר, הוא עשוי להרגיש ספקות אם המוצר יעשה לו טוב או רע. אם המוכר יוצר אצלו תחושת חיוביות ורצון טוב, הוא ינטה להאמין שגם המוצר יועיל לו. הדבר משפיע רבות על החלטת הקנייה ... טוב עבורו? אחת הסיבות המרכזיות לכך שלקוח לא רוכש מוצר היא שהוא חושב שהמוצר לא מתאים לו, כלומר, שהוא יגרום לו ליותר נזק מתועלת. כדי לגרום ללקוח לקנות, יש לגרום לו לחשוב שהמוצר יביא לו יותר תועלת מאשר נזק. הדרך להשיג זאת היא ליצור תחושה שהמוכר עצמו רוצה בטובתו של הלקוח. כאשר לקוח מאמין שהמוכר פועל מתוך רצון טוב כלפיו, ...