... איך לגרום ללקוח להיות תלוי בך? לשמר לקוחות, איך לגרום ללקוח לחזור אליך? איך לגרום ללקוח לקנות שוב? איך לגרום ללקוח לא לעזוב אותך? שימור לקוחות, לקוחות חוזרים, אסטרטגיית שימור לקוחות, איך משמרים לקוחות? מה עדיף למכור: מוצר מתכלה או מוצר שמחזיק לנצח? אליעד ... באמצעות השוואה בין שני סוגים של מוצרים: האחד הוא מוצר מתכלה, כזה שהלקוח חייב לחזור ולקנות שוב ושוב, והשני הוא מוצר איכותי ועמיד, שהלקוח קונה פעם אחת ולא צריך לחזור יותר לעולם. כדוגמה פשוטה, אליעד משתמש בעגבניות. עגבניות רגילות הן מוצר מתכלה - הלקוח קונה אותן, אוכל אותן, וכשהן נגמרות הוא חייב לחזור ולקנות שוב. לעומת זאת, עגבניות קסם הן עגבניות מיוחדות שלעולם אינן נגמרות. לדוגמה, כאשר הלקוח מכניס את העגבנייה לתוך קופסה, הוא פותח אותה ומוצא שתי עגבניות חדשות, כך שלעולם לא יצטרך לחזור ולקנות שוב עגבניות. השאלה שאליעד מציג היא מה כדאי לכם למכור כלקוחות: את העגבנייה הרגילה או את עגבניית הקסם, שהלקוח לא יצטרך לקנות שוב? לכאורה, התשובה הפשוטה היא שהכי משתלם למכור מוצר מתכלה, כך שהלקוח תמיד יהיה תלוי בכם ויחזור לקנות שוב ושוב. ואכן, רוב החברות בשוק מעדיפות למכור מוצרים מתכלים או כאלה שמתוכננים מראש להתקלקל, כדי להבטיח שהלקוח יהיה תלוי בהן לאורך זמן. מדוע חברות מייצרות מוצרים ... מציע ליצור תלות מסוג אחר לחלוטלין: תלות חיובית. התלות נוצרת לא מכיוון שהלקוח חייב לחזור ולקנות שוב מוצר גרוע או מוצר שהתקלקל, אלא מכיוון שהלקוח רוצה לחזור לקנות מכם מוצרים נוספים, בגלל שהמוצר הראשון שקנה מכם היה מושלם. לדוגמה, אם מכרתם ללקוח מוצר איכותי ... אמיתית, ותראו שהלקוחות יחזרו אליכם שוב ושוב מתוך רצון ואמון. איך לגרום ללקוח לחזור לקנות שוב? מוצר מתכלה או מוצר קבוע? האם כדאי למכור מוצרים מושלמים? למה לא כדאי למרוח לקוח בפגישות? איך לשמר לקוחות באמצעות איכות? האם למכור מוצר זול או יקר? איך ליצור ... קנייה חוזרת. לדוגמה, אם אתם מוכרים עגבניות - כאשר הלקוח יסיים את המלאי שלו, הוא יצטרך לקנות שוב ושוב לאורך כל חייו. עגבניות קסם - פתרון קבוע בואו נדמיין שיש לכם שני סוגים של עגבניות: הסוג הראשון הוא עגבניות רגילות - הלקוח צורך אותן, וכשהן נגמרות הוא צריך ... אחד שיפתור לו את הבעיה לצמיתות? נניח שאתם מציעים ללקוח שתי אפשרויות: מוצר רגיל שהוא צריך לקנות שוב ושוב. מוצר איכותי כל כך, שהוא מחזיק לנצח. רוב בעלי העסקים יעדיפו למכור את המוצר הרגיל, כדי לוודא שהלקוח ימשיך לקנות מהם. למעשה, יש חברות שמראש מתכננות את ... השירות הטוב ביותר, מצויינות בעבודה, איך לגרום למישהו להתמכר אליך? איך לגרום ללקוח לחזור לקנות שוב? אסטרטגיה מכירה, מוצר מתכלה, מוצר לא מתכלה, מוצר בלי תקלות, מוצר עם תקלות, תקלה יזומה במוצרים, עקרונות שירות לקוחות, איך לגרום ללקוח לא לנטוש אותך? לקוח חוזר, ...

... אפשר לעשות במקרה של לקוחות מזדמנים שמשלמים יותר אך לא חוזרים? גם במקרה שבו לקוחות חדשים מגיעים רק באופן חד - פעמי ולא חוזרים לקנות שוב, עדיין כדאי לקבל אותם, כי מבין הלקוחות החדשים שיגיעו, אפשר תמיד לבחור את אלה שיש להם סיכוי ...

... חזרה לאקס למצבים אחרים בחיים כמו: הקמת עסק שנכשל - האם כדאי לפתוח מחדש? השקעה בבורסה - אם מנייה נפלה, האם לקנות שוב? לימודים אקדמיים - האם לנסות שוב אחרי כישלון במבחן? ...

... יותר מוטיבציה ואנרגיה. אם לקוח יקנה ממך מוצר בלי להבין מה היתרון שלו, הוא אולי לא יחזור לקנות שוב. אותו דבר עם העובדים - אם העובד לא יבין את היתרון של המשימה, הוא יעשה אותה ללא מוטיבציה ואולי אפילו יעזוב את מקום העבודה במהרה. הגישה של ...

...כן אליעד: האם אתה חושב שאם תיקח סמים, לא יהיה לך שום חיסרון? עצם זה שאתה יושב בחדר ואומר, איזה כיף לי אני בגן עדן, זה אומר שאתה סובל. למה? כי אתה חושב שלהיות בגן עדן זה יותר טוב מאשר מצב אחר. אם אתה אומר, טוב לי זה אומר שרע לך. אם אתה אומר שכיף לך, זה אומר שבתוכך יש תחושות רעות, אם לא היו תחושות רעות, אז איך כיף לך? בסוף אפשר לחלק את כל המצבים לשתיים. או שעדיין אני יודע משהו, או שאני לא יודע שום דבר. אם אני יודע משהו, זה אומר שאני עדיין בחוויה של...

...אישית? איך לבחור מנטור לסטארט אפ? איך לבחור מנטורינג למנהלים? מומחים לכלום, מנטורים לחלוקת עצות, איך לבחור מאמן אישי? איך לבחור יועץ עסקי? איך לבחור יועץ זוגי? איך לבחור מנטור עסקי? האם צריך מנטור? סוגים של מנטורים, מנטורים שרלטנים, ציטוט של רבי נחמן על ידי אליעד כהן, מי רוצה להיות מנטור? איך להיות מליונר? מוצרי מידע, סנדלר הולך יחף, מומחים לחלק עצות, מנטורים מומלצים, מנטור מומלץ, כסף באינטרנט, איך לזהות שרלנטים? הכנסות או רווחים, כמה חברות הקמת...

...שהוא מפסיק לפחד ממה שיקרה אם הדברים לא ילכו לפי התוכניות שלו. כאשר השאלה אז מה? הופכת למחשבה מובילה, אדם יכול ליהנות מדברים בפשטות, ללא מתח או פחד מכישלון. מהו הצד השלילי של שימוש מוגזם בשיטת אז מה? לצד היתרונות הגדולים, אליעד מציין שיש גם מחיר לשימוש בשיטה הזו. שימוש מוגזם בשאלה אז מה? יכול להוביל לתחושה שהחיים חסרי משמעות או שהכל לא חשוב. מצד אחד, זה עוזר להתמודד עם כאב וקושי, אבל מצד שני, זה עשוי לפגוע ביכולת של האדם לחוות חוויות עמוקות יותר או...

...וזה, מאחר שבאמת, בכל דבר שיש בעולם, יש בו נקודת אמת כלשהי. וכאשר האדם משנן מנטרה, במקרה הזה, צריך יותר מזל משכל, כדי לשנן מנטרה, שהיא אכן קרובה יותר לאמת. כי מי שיודע את האמת, הוא לא צריך לשנן שום מנטרה. כי כאשר יודעים משהו בצורה ברורה, לא צריך לנסות לזכור אותו. וכל המטרה שהאדם משנן מנטרה, היא רק כדי לגרום לעצמו, לזכור איזה רעיון שהוא מאמין מבין חלקית, שהוא נכון. וכאשר האדם משנן מנטרה כלשהי, הרי שבעצם הוא מחזק אצל עצמו אמונה כלשהי. כי קיימות שתי...

...קודם כל משום שהסימפטום נראה מוחשי וגלוי יותר לעין. למשל, אם אדם רוצה לאכול ביסלי, הוא עשוי להתמקד ברצון שלו בביסלי במקום לשאול מדוע יש לו בכלל רצון כלשהו. ההסבר לכך הוא שהסיבה הפנימית - עצם קיומו של הרצון - פחות ברורה לאדם באופן מיידי. ככל שהאדם חוקר יותר לעומק, הוא מגלה שהבעיות החיצוניות הן רק שכבות חיצוניות של בעיות עמוקות יותר בפנים. איך לדעת אם הבעיה היא חיצונית או פנימית? אליעד כהן מציין שאין ודאות מוחלטת לגבי מקור הבעיה, אך אפשר לזהות מה סביר...

...את הבעיה שלך. אבל אם אדם סובל מבעיה דומה אך בעוצמה אחרת או מסיבה אחרת, הוא יכול לעזור לך לפתור את הבעיה שלך, גם אם הוא עצמו עדיין לא פתר לחלוטין את בעייתו שלו. האם תמיד כדאי ללמוד מהמצליח ביותר? אליעד כהן מבהיר שלא תמיד האדם הכי מצליח הוא המורה הכי טוב, כי לפעמים הצלחתו הייתה אקראית. הוא ממליץ לבדוק לעומק את ההבנה והיכולת של האדם להסביר את התהליך שעבר, ולא להתבסס על התוצאות שלו בלבד. אדם שיכול להסביר את התהליך בצורה ברורה ומפורטת יהיה מורה טוב יותר...