... עם טראומה? למה יש לי טראומה? סוגים של טראומה, איך לטפל בטראומה? איך נוצר זיכרון טראומטי? למה טראומה היא מנגנון הגנה? איך להתמודד עם אירוע טראומטי? מהי טראומה מוגזמת? דמיון מוגזם, זיכרון מוגזם, דמיון לא מדויק, פחד מוגזם, פחד ללכת לספארי, פחד מרעש של זיקוקים, פחד מגנבים, טראומה מגנבים, טראומה מתאונות דרכים, איך אפשרי לטפל בטראומה? וכאן אסביר לגבי טראומה, מהי טראומה? איך נוצרת טראומה? האם טראומה ... של הדמיון. שהמוח מתרחק ממשהו שדומה למשהו אחר שלילי שקרה בעבר. וזה טוב שיש לאדם דמיון שמרחיק אותו מדברים שדומים לדברים רעים שקרו לו בעבר. אבל אם הדמיון הזה מוגזם מידי ואם הדמיון מדמה דבר לדבר בצורה לא נכונה, ואם הדמיון לא מבין את ההבדל שיש בין הזיכרון הטראומטי לבין המציאות הנוכחית, הרי שאז הטראומה הופכת להיות שלילית וכזו שמצריכה טיפול. ... שהוא בעצם סוג של זיכרון טראומטי שהאדם זוכר מה קרה למישהו שנפל ממקום גבוה. וזה שהטראומה מפריעה לאדם לחיות, זה מצוין, כל זמן שהיא משקפת את האמת. אבל אם הטראומה מוגזמת, בכך שהיא לא מדויקת. כי האדם מתחיל לפחד יותר ממה שהגיוני לפחד, הרי שאז הטראומה מצריכה טיפול. אז איך לדעת אם הטראומה מוגזמת או לא? ואיך לדעת אם הזיכרון הטראומטי מוגזם או לא? ואיך לדעת אם הדמיון מדויק או לא? זה עניין אחר בפני עצמו וכל מקרה לגופו. ואיך לטפל בטראומה, זה כמובן עוד עניין שלם בפני עצמו. אבל כן אני יכול לומר בצורה שהיא בטוח נכונה ... ילמד לדייק את המחשבה שלו ואם האדם ילמד להיצמד לאמת, הרי שאז הדמיון של האדם יהיה דמיון יותר מדויק. ואז ממילא יישארו רק הטראומות הטובות ולא יהיו יותר טראומות מוגזמות או טראומות רעות. לסיכום: בכללי אפשרי ללמוד כאן על טיפול בטראומה באופן כללי. אבל צריכים לדעת, שטראומה היא לא בהכרח רעה, כל זמן שהיא משקפת מנגנון הגנה מדויק באופן מדויק בעוצמה מדויקת וכולי. אבל אם הדמיון מוגזם, הזיכרון מוגזם, הדמיון לא מדויק, הפחד מוגזם וכיוב, שזה עוד עניין שצריכים בפני עצמו לדעת להבדיל האם ועד כמה הטראומה רעה או טובה, אז במקרה כזה בהחלט כדאי ואפשרי לטפל בטראומה. ...

... ללקוח את האיכות הנמוכה ביותר במחיר הזול ביותר. ושוב, אני אולי מקצין כאן ואולי מגזים כאן וכל מקרה לגופו. אבל במהות, כשהלקוח שואל כמה זה עולה, מהות התשובה היא להגיד לו שזה תלוי בכל מיני רמות של איכות ...

... את הסביבה שבה אנחנו רוצים לעזור לו להירגע. אם נרצה לתת לו זריקת הרגעה יותר קיצונית, ניקח אותו למקום שקט שכמעט ואין בו חיים שינוי התנגדות. אם נרצה ...

... להסביר את המחיר ללקוח שלא מבין את המחיר בצורה קיצונית? איך לענות ללקוח שאומר שהמחיר יקר בצורה קיצונית? למה זה כל כך יקר? לקוח אומר שהמחיר ממש לא הגיוני, איך להסביר מחיר ממש לא הגיוני ללקוח? איך להתמודד עם חוסר הבנה של הלקוח את המחיר? איך להתמודד התנגדות מחיר קיצונית? איך להתמודד עם מחיר יקר בצורה קיצונית? איך להסביר את התמחור ללקוח? לקוח ממש לא מבין את המחיר, לקוח ממש לא מבין ... לגרום ללקוח להבין את המחיר, לקוח שממש לא מבין את המחיר וכאן אסביר, עוד אפשרות איך להגיב ללקוח שלא מבין את התמחור שלך בצורה קיצונית. לדוגמה אתה הנדימן ולקוח שואל אותך כמה יעלה לו שתגיע אליו לתלות לו תמונה ... לענות לו? אז ברמת העיקרון יש המון דרכים איך לענות ללקוח שאומר יקר לי ואיך לטפל בהתנגדות מחיר של לקוח. אבל כאן מדובר על מקרה מאוד קיצוני, שהלקוח בכלל לא מבין את ההיגיון של התמחור בצורה קיצונית . ואני אסביר. נניח שלקוח אומר לך שאצל המתחרים יותר זול, איך תענה לו? זה ... הדרך הפשוטה ביותר. אבל לא בטוח שההסבר שלך ישמע הגיוני ללקוח. ולכן יש עוד אפשרות איך להסביר ללקוח למה זה כל כך יקר, בפרט יש פער קיצוני בין המחיר שלך לבין המחיר שהלקוח חושב שהמוצר שירות שלך אמור לעלות, והדרך ... לאיש מקצוע להגיע עד אליו, בשביל 100 שח? וכמה כסף לדעתו נשאר לבעל המקצוע אחרי כל תשלומי המיסים וכיוב? ומהות העצה היא, שאם יש פער קיצוני בין המחיר שהלקוח חושב שאמור לעלות השירות לבין המחיר שאתה רוצה בתמורה ...

... לגייס לקוחות חדשים במחיר היותר יקר. דהיינו, נניח שיש לך מוצר שעולה לך 100 שח ואתה מוכר אותו ב 110 ומרוויח מכך 10 שח. ונניח שתעלה את המחיר ל 120 ותפסיד בגלל זה לצורך ההגזמה את כל הלקוחות שלך. השאלה היא, כמה יעלה לך לגייס לקוחות חדשים, שיסכימו לשלם לך את המחיר היותר יקר שלך. כי יתכן, שהעלות שלך לגייס לקוח ...

... אך שוכח את רצונו המקורי. בצורה זו, כאשר הוא פוגש משהו בעולם שמזכיר לו את התחושה שרצה להשיג, הוא חוזר להרגיש את אותו חיסרון. הוא משתמש בדוגמה קיצונית של אדם שנחטף על ידי חמאס ונמצא בשבי במשך שנים ארוכות, עד שמרוב זמן בשבי הוא שוכח לחלוטין שהיו לו חיים חופשיים. אם לאחר מכן ישאלו אותו מה ירצה לאכול במסעדה, השאלה תגרום לו ... הרצון? אליעד מסביר שכדי להקטין את תחושת העוצמה של הרצון, האדם צריך להבין שני דברים מרכזיים: ראשית, עליו לזהות שהתחושה של רצון ענק נוצרת בגלל ריכוז מוגזם בדבר אחד בלבד. אם האדם היה מפזר את אותו רצון לדברים נוספים, העוצמה שהוא מרגיש הייתה יורדת. שנית, עליו להבין שהרצון החזק הזה הוא תוצר של אמונות וסיפורים פנימיים שהוא בחר להאמין ... הסיבה העמוקה לרצון הזה. כאשר הוא פוגש בעולם החיצוני דבר שמזכיר לו את אותו רצון מודחק, הוא מרגיש חיסרון עצום וחוזר לרצות אותו בעוצמה גדולה. בדוגמה הקיצונית שהציג אליעד, אדם שנשבה בידי חמאס עלול לשהות שם שנים כה ארוכות עד שהוא שוכח שהיה לו פעם חופש. כשפתאום שואלים אותו מה ירצה לאכול, השאלה מזכירה לו שהיה פעם בן אדם חופשי, והוא חש ...

... האישית והאינדיבידואליות? למה חשוב לשנות את המצב באופן הדרגתי ולא קיצוני? איך להתמודד עם תלות רגשית ולהיות עצמאי מבחינה רגשית? אליעד ... או להפחית אותו בהדרגה? אליעד מציע שהפתרון לא חייב להיות דרמטי וקיצוני, אלא להפחית את התלות באופן הדרגתי. הוא משתמש בדוגמה של אדם ... אלא להתחיל לאכול דברים בריאים יותר בהדרגה. אליעד מדגיש שמהלכים קיצוניים יכולים לחזור כבומרנג: מי שיחתוך בפתאומיות קשר או הרגל, עלול ... כדי לפתח את תחושת העצמאות. למה חשוב לשנות את המצב באופן הדרגתי ולא קיצוני? אליעד חוזר שוב ושוב על כך שפתרונות קיצוניים כמו מעבר לעיר אחרת, או ניתוק דרסטי, לא תמיד מועילים בטווח ...

... אחת: גבר אמיתי הוא אדם שאינו תלוי רגשית בבחורה או באדם אחר על מנת להרגיש טוב עם עצמו. אליעד מסביר שכאשר גבר תלוי באופן קיצוני ביחסים רומנטיים או באישור חברתי כדי להרגיש בעל ערך, הוא אינו מתפקד כגבר אמיתי, אלא כילד או כאדם חסר עצמאות רגשית. הגדרה זו חוזרת לאורך ...

... רצון להרשים את החברה, את ההורים, או להרגיש שווה יותר, צריך לבדוק האם המניעים האלה עדיין קיימים בו היום באותה עוצמה. אליעד ממחיש את זה בדוגמה מעשית של אדם שבעבר היה מתרגש באופן קיצוני כאשר נכנסה אישה יפה לחנות שבה הוא עבד. הוא שואל אותו אם היום, אילו היה במצב דומה, הוא עדיין היה חווה את אותן תחושות ...

... מפגיעה רגשית אפשרית. אליעד מסביר שיש כאן שתי אפשרויות לפתרון: או שהאדם ילמד לקבל את האפשרות שייפגע, או שילמד להפסיק לרצות באופן מוגזם. איך הפחד יכול להיות מנגנון של בריחה? אליעד מוסיף שהפחד יכול להיות מנגנון בריחה ממהות עמוקה ...