... לבוש, איך להתלבש כדי לשדר משהו? מה הבגדים שלך משדרים? איך להתאים צבעים של בגדים? איך לבחור בגדים? איך הבגדים שלנו משפיעים על התפיסה של אחרים כלפינו? הלבוש שלנו הוא הרבה מעבר לבגד שנועד להגן עלינו מפני מזג האוויר או לספק נוחות פיזית. לפי ... בלבוש יש משמעות. למשל, חולצה עם צווארון נתפסת כפורמלית ומתאימה לסיטואציות עסקיות, ואילו חולצה פשוטה נתפסת כלא פורמאלית ומתאימה לשימוש יומיומי או לפעילות ספורטיבית. גם המרקם משפיע: מכנסיים קצרים משדרים בדרך כלל חופש, נינוחות, קיץ או חום, בעוד מכנסיים ארוכים יכולים לשדר פורמאליות, רצינות או תחושת קור פיזית. למה חשוב להתאים בין הפריטים השונים שאנחנו לובשים? כאשר אנחנו מתלבשים, אנחנו בעצם בוחרים אילו מסרים לשדר לסביבה. אם ניקח פריטים שלא מתאימים זה לזה - למשל, חולצה רשמית עם מכנסיים קצרים - ניצור דיסוננס במסר שלנו, ונתפס כלא עקביים או מבולבלים. חשוב לשים לב להתאמה לא רק ברמת הגזרה, אלא גם ברמת הצבעים. צבעים ששייכים לאותה פלטת צבעים או משלימים אחד את השני ייצרו מסר שלם והרמוני יותר. לדוגמה, צבעים נייטרליים כמו שחור, לבן ואפור משתלבים היטב ... בגדים בהתאם למסר שאנחנו רוצים להעביר? כדי לבחור את הבגדים המתאימים , עלינו לשאול את עצמנו: מה אני רוצה לשדר? לאחר מכן נחשוב איזה סוג של אנשים בדרך כלל לובשים את הבגד המסוים שאנחנו שוקלים ללבוש. אם למשל המטרה היא לשדר מקצועיות וסמכותיות כמו ... בגדים ללבוש? הפסיכולוגיה של הלבוש מה משמעות הצבעים בלבוש? איך להתאים צבעים של בגדים? סטיילינג ונראות חיצונית איך לשפר את המראה שלי? איך להתלבש בצורה שתשדר את המסר הנכון? הפעם נדבר על איך להתלבש יותר יפה, ואיך נראות החיצונית שלנו משפיעה על ... אלגנטיות ורצינות, אפור יכול לשדר שקט או משעמם. החשיבות של ההתאמה בין פריטי הלבוש השונים אחת השאלות שצריך לשאול את עצמנו כשמתלבשים היא: מה אני רוצה לשדר? אם נבחר פריטים שלא משתלבים זה עם זה - למשל חולצה פורמאלית עם מכנסיים קצרים - זה עשוי ... כל פריט, גם בהקשר של צבעים: צבעים שמצורפים זה לזה צריכים להתאים אחת לשני, בין אם הם נובעים מאותה פלטת צבעים או לא. איך לבחור בגדים שיתאימו למסרים שברצונך לשדר? תהליך הבחירה של בגדים לא רק תלוי בצבע או במרקם של הבגד, אלא גם במסר שהוא משדר. ...

... לספר על עצמך? איך לענות לשאלה ספר לי על עצמך? איך לדחות את השאלה ספר לי על עצמך? איך להציג את עצמך? פרזנטציה עצמית, שיווק עצמי, פגישת היכרות עם אנשים, איך להתאים את התשובה ללקוח? מתי לספר על עצמך? איך לשווק את עצמך? איך נכון לענות לשאלה ספר לי על עצמך בפגישת היכרות? כאשר נמצאים בפגישת היכרות עם אדם חדש, בין אם מדובר בראיון עבודה, פגישה עסקית, שיחה עם לקוח או אפילו דייט, אחת השאלות הנפוצות ביותר היא ספר לי על עצמך. למרות שנראה שזו שאלה פשוטה, אליעד כהן מסביר שמדובר בשאלה מורכבת שיש להיבטים רבים, וחשוב מאוד לדעת מתי ואיך נכון לענות עליה. למה כדאי לדחות את התשובה לשאלה ספר לי על עצמך? ההיבט המרכזי שאליעד מדגיש הוא ... ורק אחר כך תספר אתה על עצמך. מדוע זה חשוב? הסיבה העיקרית לכך היא שככל שתדחה את התשובה, תוכל לקבל יותר מידע על האדם השני, וכך להתאים את הסיפור שלך למה שהוא כבר אמר. כך, במקום לספר על עצמך באופן כללי ולא מדויק, תוכל ... להעדפותיו, לציפיות שלו ולסגנון שלו. לדוגמה, אם הצד השני יספר על תחומי העניין שלו, על הניסיון שלו או על מה הוא מחפש בך, אתה תוכל להציג את עצמך בצורה הרבה יותר מדויקת וממוקדת, וכך להשיג אפקט חזק יותר. מהי הטעות שאנשים ... עצמך, עוד לפני שיש לך מספיק מידע, כדאי לדעת איך לדחות או להעביר את השאלה בחזרה אליו. אליעד נותן כמה אפשרויות להתמודד עם מצב כזה: לענות תשובה קצרה ולהחזיר אליו את השאלה. לדוגמה: אם הוא שואל מה למדת? אפשר לענות בקצרה ואז להחזיר: ומה אתה למדת? וכך לקבל מידע נוסף על הצד השני. להתחמק בצורה אלגנטית ... מידע משמעותי, ואז לגלגל את השיחה חזרה אליו. בכל מצב כזה, המטרה היא תמיד לדחות את התשובה המלאה עד שיהיה לך ברור איזה סיפור הכי מתאים לספר. האם לספר על עצמך מוקדם משדר חולשה או חוזק? אליעד מבהיר שיש כאן שני צדדים: מצד ... עם זאת, באופן כללי עדיף לדחות את התשובה לשלב מאוחר יותר, כי היתרונות של התאמת הסיפור לצד השני הם בדרך כלל משמעותיים יותר. כיצד לנהל שיחה חכמה ולשלוט במידע שאתה חושף? אליעד מדגיש את החשיבות של ניהול חכם של השיחה. במקום פשוט לענות על שאלות במהירות, כדאי לקחת שליטה על הדינמיקה של השיחה, לשאול שאלות, לכוון את הצד השני לדבר על עצמו, וכך לאסוף מידע שימושי שיאפשר לך להתאים את התשובה שלך בצורה הטובה ביותר. ככל שהאדם השני יספר יותר, כך תוכל לשווק את עצמך בצורה מדויקת יותר, ולהציג בדיוק את מה שאתה רוצה שהוא ישמע. איך לבחור מה לספר על עצמך? כאשר כבר מגיע הרגע שבו ... המרכזית ההמלצה המרכזית של אליעד היא לדחות את התשובה לשאלה ספר לי על עצמך כמה שיותר מאוחר בשיחה, לאסוף מידע מהאדם השני, ורק אז להתאים את הסיפור שלך בהתאם. גם אם שואלים אותך מוקדם מדי, תמיד תוכל להתחמק באלגנטיות ולהחזיר את השאלה לצד השני, עד שתרגיש שאתה מוכן ומבין בדיוק מה הכי כדאי לספר. איך לענות לשאלה ספר לי על עצמך? איך לדחות את השאלה ספר לי על עצמך? איך להציג את עצמך בפגישת היכרות? איך לשווק את עצמך נכון? פרזנטציה עצמית אפקטיבית איך להתאים את התשובה שלך ללקוח או למעסיק? איך לשלוט במידע שאתה חושף בשיחה? פגישת היכרות - איך לספר על עצמך נכון? שלום חברים הרבה פעמים אנחנו מנהלים פגישת היכרות עם אדם אחר, בין אם מדובר בראיון עבודה, שיחה עם לקוחות, שותפים עסקיים, עובדים, דייטים, או כל סיטואציה אחרת. בדינמיקה של פגישת היכרות, ... ורק לאחר מכן תספר על עצמך. למה זה חשוב? יש לכך הרבה סיבות, אך אחת המרכזיות היא שכאשר אתה מספר על עצמך לאחר שהשני כבר דיבר, תוכל להתאים את מה שאתה מספר למה שהוא אמר. כך תוכל להציג את עצמך בצורה שתואמת את הציפיות וההעדפות של הצד השני. איך לספר על עצמך בצורה חכמה? ... בפגישת היכרות חשוב לקחת פיקוד על השיחה, לשאול את הצד השני שאלות ולדלות ממנו כמה שיותר מידע. כך, כאשר תצטרך לספר על עצמך, תוכל להתאים את הדברים שאתה מספר למה שאתה רוצה שהוא ישמע עליך. מה לעשות אם שואלים אותך ספר לי על עצמך מוקדם מדי? אם הצד השני שואל אותך ספר לי על עצמך לפני שאתה מוכן לכך, יש לך כמה אפשרויות להתמודד עם זה: לענות בקצרה ולהחזיר את השאלה אליו. למשל, אם הוא שואל: מה למדת? תוכל להשיב: למדתי כך וכך, ... לסיטואציה ולמידע שכבר נחשף על הצד השני. עדיף לדחות את המידע על עצמך לשלב מאוחר יותר בשיחה, וכשזה קורה, לספר על עצמך בצורה שמתאימה לקונטקסט של השיחה. אם מישהו מנסה להפיל אותך בפח ולגרום לך לספר על עצמך מוקדם מדי, אל תהסס להחזיר את השאלה אליו, להוביל את השיחה, ולשלוט במידע שאתה חושף. חפשו מידע נוסף על איך לענות לשאלה ספר לי על עצמך, כיצד לשווק את עצמכם, שיווק עצמי ופרזנטציה אישית באתר האינטרנט ...

... את הידיעה - להתאים בין הידיעה, לבין החוויה הרגשית כי מי שרוצה להרגיש את האחדות של המציאות, עליו להיות איש אמת, עד כדי כך, שהוא באמת ידע שהכל אחד, ואז ממילא הוא גם ירגיש ... אמת באמת, פירושו שיש אצל האדם התאמה בין הידיעות שלו, לבין הרגשות שלו. כגון לדוגמה שהאדם יודע שבובת האריה לא יכולה לפגוע בו, שאז הוא לא אמור לפחד ממנה. ואם האדם מפחד מהבובה של האריה, למרות ... עם הרגש שלו, כי כאשר יש חוסר התאמה בין הרגש לבין השכל, הרי שזה אומר שהשכל והרגש, שניהם של שקר. כי באחדות של האמת, יש הסכמה. ועל האדם לברר רק את האמת, ולראות שהשכל הוא אכן אמת, ושהרגש הוא אכן אמת. ועל ידי זה נוצרת התאמה בין ההבנה לבין החוויה, עד שהכל מתאחד באמת, אל האחדות של המציאות. ...

... בזוגיות - למה יש אנשים שמרגישים שהם לא יכולים להיות עצמם בזוגיות? האם נכון להשתנות כדי להתאים לזוגיות? מדוע אנשים רבים מתקשים להביע רגשות אהבה כלפי בני זוגם? מה הקושי המרכזי של קשר עם אדם שיש לו ילד? למה אנשים מרגישים חוסר ... בזוגיות, אלא חייבים לגלם דמות מסוימת. הדוגמה הראשונה שאליעד מביא היא המקרה שבו מישהו מרגיש שעליו לשנות את עצמו כדי שהבת זוג תאהב אותו, או כדי להתאים לציפיות שלה. למשל, אם בחורה רוצה בן זוג שהוא קצת יותר קשוח או יותר מצחיק, אותו בחור מוצא את עצמו נכנס לדמות הזו, גם אם זה לא באמת מתאים לאופיו. אליעד מסביר שזה לא בהכרח בעיה לגלם דמות, אך הקושי האמיתי מתחיל כשאדם מרגיש שהוא חייב להיות בדמות הזו כל הזמן כדי לשמר את הקשר. האם נכון להשתנות כדי להתאים לזוגיות? אליעד מציין כי ישנם ארבעה פתרונות למצב שבו בן הזוג רוצה תכונה מסוימת שלא קיימת אצלך באופן טבעי: לנסות להשתנות ולסגל את התכונה הזו כדי לרצות את בן הזוג. לסרב להשתנות ולהישאר עצמך, גם במחיר של סיום הקשר. לנסות לשכנע את בן הזוג לקבל אותך כמו שאתה. למצוא פתרון ביניים - להשתנות באופן חלקי או זמני. לדברי אליעד, אף אחד מהפתרונות האלה אינו מושלם, והבחירה תלויה במחיר שכל אדם מוכן לשלם ובמה שחשוב לו יותר - האותנטיות שלו או הקשר. מדוע אנשים רבים מתקשים להביע רגשות אהבה כלפי בני זוגם? דוגמה נוספת ...

... רגשות, לשנות רגש שלילי, לשנות רגש חיובי, תוך כמה זמן אפשרי לשנות רגש שלילי? תוך כמה זמן אפשרי לצאת מחרדה? לצאת מדיכאון, לשנות מחשבה טורדנית, לשנות חשיבה שלילית, שינוי רגשי, איך נוצר רגש? שינוי מחשבתי, החלפת רגשות תוך כמה זמן אפשר לשנות רגש שלילי לרגש חיובי? אליעד כהן ... שלו, כך יוכל לנהל את רגשותיו בצורה טובה, חיובית ובריאה יותר. איך לשנות רגש שלילי לרגש חיובי? תוך כמה זמן אפשרי להפסיק חרדה? התמודדות עם רגשות שליליים איך נוצרים רגשות? שליטה במחשבות שינוי מחשבה רגשית איך להתמודד עם מחשבות טורדניות? תוך כמה זמן אפשר לשנות רגש שלילי לרגש חיובי? תשובה ... יותר. איך נוצרים רגשות שינוי רגשות שינוי מחשבה רגשית התמודדות עם רגשות שליליים שליטה במחשבות תוך כמה זמן לוקח להחליף רגש? איך לשנות רגש? איך להסיר ... שינויים רגשיים, התמודדות עם רגשות שליליים, החלפת רגש שלילי, שינוי רגש שלילי, שינוי רגש חיובי, תוך כמה זמן אפשרי להפסיק פחד? תוך כמה זמן אפשרי להפסיק חרדה? שכל מאחורי הרגש ...

... - תוך כמה זמן אפשר להפוך בן אדם, לאדם מאושר באמת? בתהליך של חיפוש האושר יש שלבים שונים. ... שכבר אין לאדם רצון עצמי שנפרד מהמציאות, אלא יש לאדם רצון עצמי שהוא תמיד מתאים למציאות. וכאשר הרצון העצמי של האדם משתנה, וכאשר תפישת הטוב והרע של האדם ...

... טיפולים צריך? כמה זמן אמור להימשך טיפול? איך לבחור מטפל? בחירת מטפל, תוך כמה זמן אפשר לטפל? כמה פגישות צריך? כמה זמן טיפול פסיכולוגי? כמה זמן אורך טיפול? טיפול קצר מועד, טיפול CBT, אימון אישי, טיפול דינמי האם אפשר להתחייב מראש על מספר פגישות לטיפול נפשי? כאשר אדם הולך לקבל טיפול נפשי, טיפול פסיכולוגי, טיפול CBT, אימון אישי או טיפול דינמי, הוא רוצה לדעת מראש כמה פגישות הוא יצטרך וכמה זמן ייקח הטיפול. אליעד כהן מסביר בהרצאתו שהשאלה הזאת היא הגיונית וטבעית, אך התשובה עליה מורכבת. לדבריו, כשאדם משלם על מוצר או שירות, הוא תמיד בוחן את העלות מול התועלת. כל פעולה שאדם עושה כרוכה בעלות כלשהי, בין אם זו עלות כספית, זמן או מאמץ. אנשים רוצים לדעת כמה זמן וכסף הם יצטרכו להשקיע כדי לפתור בעיה מסוימת. לכן, הגיוני שאדם הסובל מחרדה, דיכאון, מחשבות טורדניות או כל בעיה רגשית אחרת ירצה לדעת מראש כמה זמן יימשך הטיפול וכמה כסף הוא יעלה. אך אליעד מסביר שטיפול נפשי הוא לא מוצר רגיל שאפשר לתת עליו אחריות או התחייבות מראש. הוא מדגים זאת באמצעות דוגמה של רכב במוסך: אם אדם מגיע למוסך עם בעיה ברכב, המוסכניק לא יכול להתחייב מראש כמה זמן תיקח הבעיה בלי לבדוק קודם מה מקור התקלה. כך גם לגבי בעיות רגשיות או פסיכולוגיות - עד שלא מבינים לעומק את השורש של הבעיה, אי אפשר באמת לדעת כמה זמן ייקח הטיפול. מה הבעיה בהתחייבות מראש על זמן הטיפול? אליעד מסביר בפירוט שאם מטפל נפשי מבטיח מראש מספר מדויק של פגישות, הוא בהכרח מטעה או מרמה את המטופל. זאת מכיוון שאין דרך לדעת מראש כמה עמוקות הבעיות, מה באמת השורש שלהן וכמה זמן יידרש לפתרונן. גם אם מדובר בטיפול CBT או טיפול קצר מועד, ואף אם המטפל משתמש ... רבים שלא תלויים רק במטפל עצמו, אלא גם במטופל ובתהליך הטיפולי עצמו. אם המטפל קובע מראש מספר מדויק של פגישות - הוא יוצר אשליה. הוא עושה זאת כנראה כדי למשוך לקוחות, אך הוא לא יכול לדעת אם הפתרון אכן יקרה בזמן שהבטיח. באילו מקרים כן אפשר לתת ... לבחור מטפל היא לא לפי התחייבות מראש על משך זמן הטיפול, אלא לפי רמת האמינות של המטפל ולפי תחושת המטופל כלפיו. חשוב לבחור מטפל שאומר את האמת - שהוא לא יודע מראש כמה זמן ייקח הטיפול - כי אז ברור שהוא כנה. צריך לבחור לפי האמון באדם, ולא לפי הבטחות ... אליעד מדגיש כי על המטופל לשקול מראש כמה חשובה לו התועלת שהוא מצפה להפיק מהטיפול לעומת העלות האפשרית. למשל, אם הבעיה חמורה ופוגעת משמעותית בחיים, כדאי אולי להשקיע יותר זמן וכסף גם בלי ודאות על משך הטיפול המדויק. מהי השרלטנות בטיפולים ... על הזמן, כיוון שאין לו דרך לדעת מראש עד כמה המטופל יהיה מוכן לשיתוף פעולה ועד כמה מהר יגיעו לשורש האמיתי של הבעיה. בסיכומו של דבר, אליעד מסביר כי התשובה לשאלה כמה זמן אמור להימשך טיפול? היא שאין אפשרות אמיתית לדעת מראש. הטיפול יכול להימשך בין ... אחת לאינספור פגישות, הכל תלוי במורכבות הבעיה, בשיתוף הפעולה של המטופל, וברמת האבחון המדויק שנעשית בפועל. לכן, כל הבטחה למספר מדויק של טיפולים היא בגדר הטעיה. כמה זמן לוקח טיפול פסיכולוגי? איך לבחור מטפל נפשי? האם אפשר להתחייב על מספר טיפולים ...

... מכירות, איך למכור ללקוח מוצר בהנחה? איך לתת הנחה ללקוח? איך להציג ללקוח מחיר מוצר במבצע? איך להציג ללקוח הנחה על מוצר? הנחת מבצע, איך להציג ללקוח מחיר זול? איך להציג ללקוח הטבת הנחה? איך להציג ללקוח הטבת מחיר? תמחור מוצר זול, להוריד את המחיר של המוצר, איך לתמחר מוצר? איך למכור מוצר זול? איך למכור מוצר בהנחה? איך להציג הנחה על מוצר? איך להציג יתרון של מחיר זול? איך לפרסם מחיר זול? איך למכור בזול? איך להציג את המחיר הכי זול? תחרות מחירים והפעם נדבר על אחת הטעויות הנפוצות ביותר של אנשי מכירות, כאשר הם מציגים ללקוח מוצר שכרגע נמכר בהנחה כלשהי או מוצר שכרגע יש עליו הטבת מחיר כלשהי. דהיינו, שלפעמים יש מוצר שכרגע יש עליו איזה מבצע מאוד גדול על המחיר או שכרגע הוא נמכר בהנחה מטורפת וכיוב. והטעות שאנשי המכירות עושים כאשר הם מנסים לסגור עסקה על

... הלקוח, מסע לקוח, 3 מחשבות לשתול במוח של הלקוח, 3 מטרות למסע הלקוח, 3 רצונות לשתול בתת המודע של הלקוח, בניית מסע לקוח, תכנון מסע לקוח, יצירת חומרי שיווק, תכנון תסריט שיחה, בניית תסריט שיחה, הצגת מידע ללקוח, הצגת פרזנטציה ללקוח, איך להציג ללקוח מוצר לדוגמה? איך להציג ללקוח דירה לדוגמה? איך להציג ללקוח שירות לדוגמה? איך ליצור ללקוח חווית רכישה? איך לגרום ללקוח לרצות לרכוש ממך? איך לתכנן את מסע הלקוח? איך לבנות משפך שיווקי? וכאן נדבר על 3 נקודות מבט, של המשמעות שאיש המכירות יכול ליצור בתת המודע של הלקוח, כאשר איש המכירות עושה פרזנטציה ללקוח. דהיינו, שאיש המכירות מציג ללקוח מידע. ויש 3 זוויות שונות למה התכלית ומה המטרה שלשמה איש המכירות מציג את המידע ללקוח. אז כאשר אנחנו עושים ללקוח פרזנטציה, הרי שיש כאן 3 מטרות אפשריות. מטרה 1 - היא שאנחנו רוצים לגרום ללקוח לומר, אני רוצה את המוצר הזה. המטרה ה 2 - היא שאנחנו רוצים לגרום ללקוח לומר, אני רוצה מוצר כזה. המטרה ה 3 - היא שאנחנו רוצים לגרום ללקוח לומר אני רוצה מוצר ממך. ואלו 3 זוויות שונות ואני אסביר. נניח לדוגמה שאנחנו חברת מטבחים ואנחנו רוצים למכור ללקוח מטבח שלנו. אז לצורך העניין אנחנו מראים לו מטבח לדוגמה ומספרים לו על החברה שלנו ועל תהליכי הייצור וכולי. אז במוח של הלקוח יכולות להיות כמה מחשבות אפשריות בנוגע למה שאנחנו מראים לו. כאשר במידה והלקוח ירצה לרכוש מאיתנו, הוא יכול להגיב 3 תגובות אפשריות. ...

... פירוט המפרט הטכני בהצעת מחיר, פחד מתחרות עסקית, פחד מהצעת מחיר יותר זולה, האם לפרט את המפרט הטכני בהצעת המחיר? יקר לי, פחד ממתחרים יותר זולים, איך לכתוב הצעת מחיר? מה לכתוב בהצעת המחיר? למכור מוצר יקר איך להתמודד עם הפחד שהלקוח יפנה למתחרה עם המפרט? אליעד מסביר שהרבה בעלי עסקים מפחדים שהלקוח יקבל מהם הצעת מחיר מפורטת, ייקח את המפרט הטכני, וילך למתחרים כדי לקבל הצעה זולה יותר. החשש הזה נובע מכך שאנשים חושבים שהלקוח פשוט ישווה את הרכיבים וימצא אלטרנטיבה זולה יותר במקום אחר. הדוגמה שאליעד נותן היא של בעל עסק שמוכר מחשבים יוקרתיים במחיר גבוה, כמו מחשב בעלות של 10,000 שקלים. אם אותו בעל עסק לא יפרט ללקוח את המפרט המדויק והיתרונות של המחשב, הלקוח עלול לפנות למתחרה ולקבל הצעה זולה משמעותית, אפילו במחיר של 5,000 שקלים, בלי להבין שיש הבדל באיכות. מדוע המפרט האיכותי עלול דווקא לפגוע בכם אם לא תפרטו אותו? אליעד מדגיש שככל שהמוצר שלכם איכותי ויקר יותר, כך הבעיה מחמירה. אם לא תפרטו ללקוח בדיוק מה כולל המפרט, הלקוח לא יבין למה המחיר שלכם כל כך גבוה, ועלול לבחור במוצר זול יותר של מתחרה שלא נותן את אותה איכות. לדוגמה, אם המוצר שלכם הוא מחשב יוקרתי במיוחד, אבל לא פירטתם בדיוק אילו חלקים איכותיים נמצאים בו, הלקוח עלול לחשוב שהמוצר של המתחרה, שהוא זול בהרבה, הוא בעצם דומה למוצר שלכם, למרות ההבדלים המשמעותיים באיכות וברמת החלקים. לכן, דווקא במצב שבו המוצר איכותי במיוחד, יש צורך רב יותר לפרט בדיוק את כל הפרטים הטכניים ללקוח, כדי שהוא יבין את ההבדל ויראה את הערך האמיתי של מה שאתם מוכרים לו. האם אתם מספקים רק מפרט טכני או שיש ... היא ההבחנה בין לספק מוצר טכני לבין לספק שירות בעל ערך מוסף. אם העסק שלכם רק מוכר חלקים או מפרט טכני ללא שום תוספת, אתם בבעיה. ...