... עם לקוח? שינוי הצעת מחיר בטעות, איך לחזור בך מהצעת מחיר? איך לתקן הצעת מחיר? לחתום על הסכם עבודה, איך לטפל בהתנגדויות לקוח? טיפול בהתנגדויות לקוח, הזמנת עבודה לא הגיונית, בקשות לא הגיוניות של לקוחות, איך לחזור בך מתמחור שגוי? לקוח מבקש בקשה לא הגיונית, בקשה לא סבירה של לקוח, איך לבטל הצעת מחיר? ביטול עסקה עם לקוח, איך לסגור עסקה בכל מחיר? משא ומתן למתקדמים, הסכם הזמנת עבודה וכאן נסביר, לגבי איך לחזור בך מהצעת מחיר שגויה שנתת ללקוח? ואיך לא לבטל עסקה עם לקוח, למרות שהעסקה כמעט עומדת להתבטל ... את זה, אבל היית בטוח שזו טעות אנוש. כי אין היגיון לכתוב ולבקש כזה דבר כי זה לא ריאלי. ואני אחדד כאן את הנקודה הזאת, האם באמת יש דברים שלא הגיוני לבקש בהזמנת עבודה כלשהי? או שהכל כן הגיוני לבקש בהזמנת עבודה כלשהי? והתשובה היא, שברמת העיקרון הכל כן הגיוני שאפשרי לבקש. השאלה היא, מה אתה הלקוח מצפה לקבל בתמורה כהצעת מחיר, להזמנת העבודה שלך. ואני אסביר. האם הגיוני לדוגמה שלקוח יבקש שתהיה זמין לתת לו שירות 24 7 365 תוך זמינות של שעה קריאה, או אולי ... מהעסקה. דהיינו, הספק בודק את העלויות שהוא חושב שיהיו לו, הוא מוסיף עליהן אחוז רווח מסוים ובהתאם לכך הוא מוציא הצעת מחיר ללקוח. וזה אומר, שאם ממסמכי הזמנת העבודה שלך הלקוח, לא ניתן להבין אפילו לא בערך מה תהיה העלות לספק לך את המוצר, דהיינו, אם בהזמנת העבודה שלך, יש בקשה שהמשמעות שלה היא, שהספק אמור לתת לך סוג של צק פתוח להזמין מה שבא לך מתי שבא לך כמה שבא לך, הרי שבמקרה ... לך את מה שאתה מבקש, במחיר ובאיכות ובאמינות ובהתחייבות שלי?. ואנחנו כמובן מניחים שאין ספק אחר כזה. כי אין אפשרות שמישהו אחר שאינו נוכל, שהוא יתחייב להזמנת עבודה שכזו. ובכל מקרה גם אם מישהו אחר כן יתחייב, הרי שהוא כנראה יגדר את האפשרות שלו להפסיד, בכך שהוא יתמחר את הצעת המחיר ...

... הכנת הצעת מחיר, כמה כסף לבקש מלקוח? הצעת מחיר בחינם, הצעת מחיר בלי כסף, הצעת מחיר בתשלום, הצעת עבודה, לבקש כסף על הזמנת עבודה, קוסט פלוס, איך להציע מחיר ללקוח? עלויות לתמחר וכאן נשיב ...

... כך פחות הגיוני לתת ללקוח הצעת מחיר מאוד מהר. כי זה משדר משהו חשוד ולא הגיוני. כן הגיוני אולי לתת טווח מחירים, בצורה מאוד מהירה, אבל לא לתת הצעת מחיר מדויקת, בלי לעשות חישובים, בהזמנת עבודה שכן דורשת חישובים. ואחרי שעשית את החישובים, עכשיו האם צריכים שהצעת המחיר תהיה כתובה? תשובה: זה שוב תלוי בכל מיני גורמים. אם אין שום אפשרות שתריב עם ...

...על אלברט איינשטיין, שבו מדענים עשו ניסוי ואישרו את התחזית התיאורטית שלו. המדענים התלהבו שהניסוי הוכיח שאיינשטיין צדק, וציפו שהוא יגיב בשמחה. אבל איינשטיין לא התרגש ואמר שאם הניסוי היה נכשל, הוא היה אומר להם פשוט לנסות שוב, מכיוון שהוא היה בטוח לחלוטין שהחישובים שלו נכונים. הסיפור מדגים את העליונות של הבנה לוגית - מדעית מדויקת על פני הסתמכות על תוצאות ניסויים וניסיון. למה לא לסמוך רק על ניסיון? אליעד מדגיש שלא צריך להסתמך רק על ניסיון, אפילו לא על...

...והמטפל מנסה לשכנע אותו אחרת. מה ההבדל בין טיפול תרופתי לטיפול בשיחות? אליעד כהן מביא כדוגמה את הטיפול הפסיכיאטרי, שבו המטפל לא חייב להזדהות באופן רגשי עם המטופל. המטופל מגיע עם תלונות של דיכאון, והפסיכיאטר נותן לו כדור בלי לנהל איתו מאבק נפשי אמיתי. כלומר, אין שם מאבק רגשי או שכלי, אלא פתרון כימי מהיר. לעומת זאת, בטיפול נפשי רגשי, יש מאבק מנטלי אמיתי: המטפל צריך לנצח בשחמט את המטופל ולגרום לו לראות את החיים באופן חיובי יותר. לדוגמה, כשאדם אומר רע...

...בין יש ואין, ובמהלך השיחה שואל שאלות עמוקות על מהות האמת והשקר, ומה קורה כאשר אנו לא בטוחים בתפיסותינו. מה המשמעות של לשאול אם יש הבדל? ההסבר מתמקד בשאלה פילוסופית: האם יש הבדל בין יש ואין? אליעד מסביר שזאת לא שאלה פשוטה אלא משהו שדורש העמקה. המוח האנושי לרוב מפריד בין יש ואין כקטגוריות ברורות, כמו יש שולחן או אין שולחן. אבל, כשהוא נכנס למבוך של ספקות, הוא שואל את עצמו אם באמת יש הבדל בין המציאות כפי שהיא מוצגת לנו, לבין איך שהיא באמת. איך להשיג...

...שמאוד קשה לשרוד אותו מבחינה מצפונית של עורך הדין. כי אנחנו חיים בעולם שיש בו טוב ורע. והאדם מטבעו מתקרב אל הטוב ומתרחק אל הרע. ואותם אנשים שנקראים אנשי פשע, הם אנשים שמייצגים יותר את הרע מאשר את הטוב. ומאחר שהאדם מטבעו אמור להתקרב אל הטוב, הרי שההיגיון אומר שאמור להיות קשה לאדם להגן על מי שנחשב לרע. ויחד עם זאת, לכל מטבע יש גם צד שני. והצד השני הוא, שלמרות שבעולם שלנו יש טוב ורע, והאדם מתרחק מהרע ומתקרב אל הטוב, הרי שמהצד השני בכל דבר ודבר יש גם...

...אני פונה אליך כי השארת פרטים, אפשרי לומר ללקוח משהו בסגנון של אני פונה אליך בנוגע לשירותי ביטוח לחידוש ביטוח לבדיקת הביטוחים שלך וכיוב. או נניח שאתה מוכר בתים, אז במקום לומר ללקוח אני פונה אליך כי שלחת לנו הודעה אפשרי לומר ללקוח אני פונה אליך בנוגע לרכישת בית בקשר לעניין של רכישת דירה וכיוב. ואני כאן לא נכנס לשאלה של מה בדיוק ובאיזה מילים בדיוק להשתמש מול הלקוח. כי כל מקרה לגופו וצריכים להבין בדיוק את המוצר ובהתאם לזה להציע מה בדיוק נכון לומר. אבל...

...נשארת עם כל היתרונות שהיו לך, אבל התגברת על החסרונות. כשאתה משדר את השינוי הזה, אתה גורם לה להתחיל לפקפק בהחלטה שלה לעזוב אותך. איך יצירת קשר נכון עם האקסית יכול לגרום לה לריב עם בן הזוג החדש שלה? אליעד מסביר שאם האקסית נמצאת בזוגיות חדשה, והיא תאמין שבאמת השתנית, הדבר יגרום לה באופן אוטומטי להתחיל להשוות אותך לבן הזוג החדש שלה. ככל שהיא תחשוב שיש לה אופציה טובה יותר (אתה, אחרי השינוי), כך היא תתחיל לדרוש יותר מבן הזוג הנוכחי, מה שיגרום ליותר ריבים...

...אותו או לרמות אותו. מי הוא המניפולטור הגדול ביותר? אליעד כהן מסביר שהמניפולציה הגדולה ביותר קיימת בתוך האדם עצמו, בתודעה ובמוח שלו. הוא מציין שלכולנו יש מחשבות, אמונות ורצונות שמכוונים אותנו למקומות שגורמים לנו סבל ותלות. המניפולציה האמיתית היא זו שהאדם עושה לעצמו, בכך שהוא מחפש תשובות אצל אנשים אחרים מבלי לבדוק אותן לעומקן באופן עצמאי. לסיכום, האם אליעד כהן מרמה אותך? אליעד כהן מסביר שהתשובה תלויה אך ורק באדם עצמו: אם האדם חושב שהוא מרומה, זה סימן...