... מעבר למצב בפועל. מה קורה כשאדם מנפח את התלונה שלו? אליעד מסביר שכאשר אדם בוחר לנפח את התלונות, למשל להגזים ולומר שהעובד שלו בן אדם בעייתי, מניאק וכדומה, אף על פי שאולי המציאות אינה כזו קיצונית, זה סימן שהוא מנסה להרוויח משהו מהמצב. במילים אחרות, האדם שמקטר מאמין באופן לא מודע שההשמצה תעזור לו או ... מקרה כזה: למה האדם בוחר לקטר דווקא בפני השותף ולא בפני העובד עצמו? למה הוא מנפח את התלונות בצורה מוגזמת ולא מספר פשוט את העובדות? מה המטרה הסמויה שלו בהצגת העובד באור כל כך שלילי? האם תלונה היא בעצם דרך להגן על הדימוי העצמי? לפי אליעד כהן, במקרים רבים התלונות המוגזמות נועדו לשמש מנגנון הגנה על האגו של האדם שמקטר. כאשר האדם נתקל במצב בעייתי עם עובד או לקוח ואינו ... חולשה. במקום להודות שאולי הוא אינו יודע כיצד להתמודד עם הבעיה, הוא פונה לשותף העסקי שלו ומתלונן בפניו באופן מוגזם. כך, הוא מנסה להעביר את האחריות למישהו אחר, וגם להציג את העובד או הלקוח כאשם עיקרי. בדרך כלל, כשהאדם ... המרכזית. מה באמת האדם רוצה כאשר הוא מקטר? אליעד מדגיש נקודה חשובה מאוד: כשאדם משמיץ עובד או לקוח בצורה מוגזמת בפני שותף, הוא מחפש הסכמה וחיזוק לעמדתו. אם האדם היה בטוח לחלוטין שהעובד הוא אכן בעייתי, הוא לא היה ... משום שהאדם אינו פותר את הבעיות האמיתיות אלא רק דוחה את ההתמודדות איתן. הפתרון האמיתי הוא להפסיק להשתמש בתלונות מוגזמות כהגנה, לקחת אחריות ולהתמודד עם בעיות באופן ישיר וברור. רק כך האדם יכול להתקדם ולהשתפר באופן אמיתי ולא להמשיך ...

... את התשובה. לדוגמה, הוא מתייחס לאישה שאומרת לגבר: אל תשחק אותה שאתה לא יכול בלעדיי, מצב שבו כל תשובה קיצונית (אני לא יכול בלעדייך או אני יכול בלעדייך) יכולה ליצור בעיות. הפתרון הנכון לפי אליעד הוא להשתמש בתשובה אמצעית ...

... את הנתינה. ישנם מצבים שבהם הנתינה עצמה היא הגמול, והאדם ממשיך להעניק ללא תלות בתגובת המקבל. הוא נותן דוגמה קיצונית שבה אדם ממשיך להעניק טיפול לאחר, למרות שהוא מקבל יחס שלילי או אינו זוכה לתגובה כלל. במצבים אלה הנתינה ...

... יש אדם שמסוגל לגרום לך לחשוב שעכשיו נמצא פיל בחדר, האם אתה יכול בכלל להתנגד לזה? כמובן שזו דוגמה קיצונית, אבל הרעיון הוא להראות את העיקרון הבסיסי - היכולת להשתיל מחשבות באדם אחר באופן מוחלט. מי יעשה עליך יותר ...

... שעומד מאחוריהם, ולראות האם הוא אמיתי או דמיוני. כאשר האדם מגלה שהסיפור שהוא מספר לעצמו הוא לא נכון או מוגזם, הרגש השלילי מתפוגג מעצמו, ואז הרצון לעשן נעלם בלי צורך להיאבק בו. לדוגמה, אליעד מציג מצב שבו האדם מרגיש ...

... שישראל אינה מחסלת את חמאס מכמה סיבות: חשש מתגובה בינלאומית חריפה ובידוד עולמי. החשש שאם חמאס ייפול, יקום ארגון קיצוני וחזק עוד יותר במקומו. חוסר רצון לקחת את הסיכון הכרוך במבצע צבאי רחב - היקף, שבו יהיו נפגעים רבים. ...

... את השאלה האם נכון לפגוע גם בחפים מפשע במטרה למנוע את פוטנציאל הרע העתידי. הוא מדגים זאת דרך המקרה הקיצוני של טרוריסטים שיורים מתוך בתי ספר. במקרה כזה, בעולם אידיאלי, הוא טוען שהדרך היחידה למנוע לחלוטין טרור עתידי היא ...

... שכאשר הילד מגיב בצעקה או בכעס, ישנן הנחות יסוד שעומדות מאחורי ההתנהגות שלו. הוא מסביר שכל פעם שהילד מגיב בהגזמה, זה סימן שיש בתוכו הנחת יסוד חזקה ולא מודעת שגורמת לו להתנהג ככה. במקרה של הילדה והפסטה, ההנחות היסוד ...

... את עצמך בדיוק כמו שאתה, ללא ניסיון להרשים או לייפות. אם האדם ידבר אמת בצורה מוחלטת על יכולותיו, ללא הגזמה או ניסיון להרשים מעבר למה שהוא באמת, הוא לא ירגיש לחץ וחרדה. הסיבה לכך היא שהאדם יודע שהוא אומר ...

... על כל רצון שלי עד שאהיה סמרטוט, או שאני נכנס למקום שבו אני לא מתפשר בכלל והופך לשחצן או קיצוני?. כך, המשוחחים הדגימו שהאתגר הוא למצוא את נקודת האיזון שבין צרכיו של האחד לבין צרכיו של האחר. טענה: אולי ... זוגיות מושלמת עלול להסתיים באכזבה. אך הוא הבהיר: גם לומר צריך להתפשר כאילו הזוגיות חשובה מעל לכל - זה קיצוני בכיוון ההפוך. עדיף לבדוק כל סיטואציה לגופה: מה טוב בקשר הנוכחי, מה פחות טוב, האם הרווח עולה על המחיר, ...