... מחויבות פנימית לא לחזור עליה שוב. אם העובד ממשיך לטעות למרות ההבנה, סימן שיש לו
אינטרס אישי או נוחות מסוימת בהתנהגות הזו, ויש צורך בתחקור נוסף כדי לחשוף את
האינטרסים הסמויים האלו. לדוגמה, לשאול את העובד: אם לא הייתי מבקש ממך לעשות כך וכך, היה לך יותר קל? ... אליעד מדגיש שאם העובד מגיב באי - רצון לתחקור, על המנהל להבהיר לו את קיומו של
אינטרס משותף ביניהם. למשל, אם העובד אומר אין לי כוח לענות על שאלות, המנהל יכול להשיב לו אני מבין, ... ואם למרות שהוא הבין את כל זה אף על פי כן לא אכפת לו אז זה אומר שכנראה לא אכפת לו
מהאינטרס שלך אבל רוב הסיכויים שהוא לא הבין את זה איך שאתה מבין את זה הוא מבין את זה אבל לא מה שאתה ... שהוא יתן לך תשובה? ש: כן. אליעד: למה חשוב לך שהוא יתן לך תשובה כי יש לך איתו איזה
אינטרס משותף, אוקי אז אתה אומר לו אוקי אני מבין שאין לך כוח לתת לי תשובות אבל האם אתה מבין שיש לנו
אינטרס משותף זה המחויב אתה לא מדחיק כלום אתה אומר למה אני רוצה שהוא יתן לי תשובה למרות שאין לו כוח ... יותר קלה הוא יגיד לך כן הייתה לי עבודה יותר קלה יפה אז גילינו שזה לא רק ששכחת יש לו
אינטרס זה גם יותר נוח לך לשכוח לדוגמה. ככה אתה חושף לא רק את השכחתי יש עוד סיבות נסתרות. ...