... מציג ללקוח בעיות, מגבלות, או היבטים שליליים במוצר, הוא משדר מסר שהוא פועל למען האינטרס האמיתי של הלקוח ולא רק כדי למכור בכל מחיר. דוגמה שאליעד מביא: אם לקוח מתעניין במוצר, והמוכר מזהה שהמוצר אינו מתאים לו באופן ... מי שאומר לי באופן גלוי שיש לי בעיה או שיש משהו שאיני רוצה לשמוע, כנראה באמת דואג לאינטרס שלי ולא משקר רק כדי לסגור מכירה. האם יש חשיבות למינון בין נחמדות לבין אמירת האמת? בהחלט. אין הכוונה להיות רע בכוונה ולפגוע ...

... לשתול מחשבות ולהשפיע על אחרים כך שידווחו או יספרו דברים בצורה שמשרתת את האינטרסים שלך. האם אפשר לקבל דיווח שהוא גם עובדתי וגם מוטה לטובתך? לפי אליעד, קודם כל צריך להבין את המהות של דיווח. דיווח בהגדרה הוא מסירת עובדות, כלומר, תיאור מצב כפי ... סביבת ראש הממשלה, שבה עובד או עובדת ימסרו דיווח בצורה מסוימת שמשרתת את האינטרסים של ראש הממשלה, כי יש להם אינטרס אישי או מקצועי. אם למשל העובד יודע ששרה נתניהו מאזינה, הוא עשוי למסור מידע בדרך כזו שתגרום לה להרגיש טוב או שתחזק את מעמדה, ולא בהכרח בצורה מדויקת או ... ראשית, להבין מה החסרונות של האדם המדווח, מה הוא מחפש, מה חשוב לו, מה האינטרסים שלו. שנית, לתת לו מענה לצרכים האלו בצורה שתגרום לו להרגיש שהוא מרוויח מזה שהוא תומך בך. לדוגמה, אם המדווח מחפש כבוד, עליך לספק לו כבוד. אם הוא מחפש כוח או ... ביטחון, מתסביכים, או שאינו ראוי לאמון. איך להשתיל מחשבות במדווח שישרתו את האינטרס שלך? אליעד מציין שלפני שהמדווח מוסר את הדיווח, אתה יכול להשפיע עליו ולגרום לו לפרש את המציאות בהתאם לאינטרס שלך. למשל, אם אתה רוצה שהוא ידווח באופן מסוים, תוכל לומר לו מראש דברים שיכניסו אותו להלך רוח שישרת אותך. לדוגמה, תאמר לו הוא תמיד מחפש לריב, או הוא תמיד מתנהג ... מנחות והשתלת מחשבות כדי לוודא שהוא יפרש את המציאות בצורה שתשרת אותך ואת האינטרסים שלך. איך לשכנע אנשים? מה זה דיווח מוטה? איך לגרום לאנשים לאהוב אותך? איך לשתול מחשבות? איך לגרום למישהו להיות לטובתך? איך להשפיע על תפיסת המציאות של אנשים? ...

... לקוחות וכו. אז בגדול הרעיון אומר שאם הלקוח יקנה את המוצר כי הלקוח חושב שהמוצר יעשה לו טוב, הלקוח סומך על עצמו כי הוא חושב שהוא רוצה שיהיה לו טוב, הלקוח לא תמיד סומך על המוכר כי הוא חושב שהמוכר אין לו בהכרח את האינטרס שלו של הלקוח ולכן אם הלקוח ירגיש שהמוכר והוא הם אני אחד, זאת אומרת שיש להם אני משותף והזדהות משותפת תפיסה משותפת אז יש יותר סיכוי שהלקוח יקנה את המוצר כי כאשר המוכר יגיד לו ...

... מוחלט שהוא רוצה משהו, יש לשאול אותו אם הוא בטוח ב - 100% בכך שהוא רוצה את זה, ואם לא, מה הדרך להימנע מזה. המטרה היא להקנות לו אינטרס לשנות את דעתו מתוך הבנה שהשינוי יכול להוביל לפתרון טוב יותר עבורו. איך להתמודד עם ... שאל אותו אם באמת הוא בטוח במאה אחוז בזה, ואם לא, איך אפשר להימנע מכך. המשמעות היא לא רק להראות לו שהוא טועה, אלא גם להקנות לו אינטרס לשנות את דעתו מתוך הבנה שזה עשוי להוביל לפתרון טוב יותר עבורו. איך להתמודד עם דעה ... בעיה כזאת וכזאת ועדיין אני בטוח שככה זה ב - 100% גם זה יכול להיות שיש אפשרות. קודם כל שים לב הלוגיקה הראשונה אומרת בוא ניצור לו אינטרס להיות נגד הדעה של עצמו אם נראה לו שהדעה שלו יוצרת איזה בעיה עבורו להגיד לו אוקי אז ... זה אומר איכשהו כאילו לעשות, אם נגיד לדוגמה סתם נגיד בקטע של תגמול אם נגיד היה תגמול קבוצתי אם התגמול היה קבוצתי אז לכולם היה אינטרס לפקח על כולם. ש: כן זאת אחת המשימות אני לא יודע בדיוק איך להגדיר את זה למשל. ...

... זה מקרה שאנחנו יכולים לשאול את הבן אדם האם אתה רק חושב ככה או שאתה גם חושב ככה?, למה? כי הבן אדם עצמו אין לו אינטרס לשקר לנו הוא מנסה לבדוק מה האמת הוא רוצה לעזור לעצמו, הוא רוצה לחשוב אחרת על מה שהוא חושב כרגע. לעומת זאת אם לדוגמה בן אדם רוצה להתחפר בעמדה שלו או שהוא מפחד אז ...

... איזושהי הסכמה בסיסית והערכה לדרך החשיבה שלו, גם כן נתמקד בגישה השנייה או השלישית. זה שימושי מאוד במקרים שיש אינטרס לשמור על יחסים טובים או לא לגרום למישהו להיפגע או להתבצר בעמדה שלו. דוגמה נוספת היא שדדו אותי: גישה ראשונה: לא נכון, ... לב שיש פה עוד שתי ווריאציות חלוקה אחת זה מקרה שאנחנו רוצים להראות לבן אדם השני שהוא טועה, זאת אומרת יש לנו אינטרס שהוא יצא בתחושה שהוא טועה יש מצבים שאנחנו רוצים שהבן אדם השני ירגיש שהוא טועה למה כי אנחנו רוצים להשפיל אותו רוצים ...

... כאשר מאשימים אותך בשקרים בוטים, אסור להגיד שזה אי - דיוקים. במקום זאת, יש לתקוף בחזרה ולומר באופן ברור ותקיף כי מדובר בשקרים גסים שנועדו לפגוע בציבור ובאינטרס הלאומי. מה החשיבות של שפת גוף ומבט בראיון פוליטי? בניתוח של אליעד כהן הודגש כי לפיד שגה כשהפגין עמדת הקשבה פסיבית עם מבט מושפל כאשר הואשם. פעולה כזו ... כשנשאל לפיד אם ישב עם פוליטיקאים מסוימים, הוא התחמק ואמר אני לא רוצה להיכנס לתרבות של פסילות וחרמות. אליעד כהן מסביר שטעותו של לפיד הייתה באמירה שמשדרת אינטרס אישי (אני לא רוצה שיפסלו אותי). במקום זאת, היה עליו להתמקד באמירה שיש לו ערכים מוצקים שידרוש מכל שותף פוליטי. כיצד לסיים ראיון בצורה חזקה? לקראת סיום ...

... אליעד מסביר שאין באמת סתירה בין שכל לבין רגש או אינסטינקט, אלא שכל החלטה שנעשית באה לשרת את הרצונות והאינטרסים של האדם. הוא מדגים זאת עם סיפור אישי של אדם שראה גל גדול מתקרב אליו ואל בנו בן השלוש. האינסטינקט שלו היה לחבק את בנו, לצלול למטה ...

... אפשר גם להסביר לילד שההורה מבין מדוע הילד חושב שאלימות היא פתרון טוב עבורו, אך הוא מבקש ממנו להתחשב גם ברגשות או באינטרסים של אחרים, כולל של ההורה עצמו. מדוע מבוגרים מתקשים לתת לגיטימציה לרצון של הילד באלימות? אליעד ...

... להתמודד עם הנהלת בית הספר במקרים של אלימות מוצדקת בעיני הילד? כאשר הורה מגיע לפגישה עם הנהלת בית הספר לאחר אירוע כזה, אליעד ממליץ להכין מראש את ההסברים ולהיות מוכנים לשאלה: מה האינטרס של בית הספר? ולנסות לראות את האירוע מנקודת מבטם. בית הספר רוצה למנוע אלימות בכל מחיר, אך ההורים עשויים לטעון שישנם מצבים בהם פעולה אלימה מינימלית היא הדבר הנכון לעשות ...