... כאשר אדם עומד לפני פעולה מסוימת והוא מפחד מהתוצאה שלה, כדאי לו לשאול את עצמו בצורה מאוד רציונלית וברורה: מה הסיכוי שאני באמת אכשל בזה? לדוגמה, אדם שמעוניין להתחיל עסק משלו וחושש להיכשל, מומלץ שיבחן את הסיכויים בצורה מפורטת ... אם אדם פוחד להתחיל עם מישהי כי היא עלולה להגיד לו לא, הוא צריך לשאול את עצמו מה הסיכון בכך. אם יחשוב על זה לעומק, יבין שהסיכון האמיתי הוא כנראה נמוך מאוד - המקסימום שיכול לקרות הוא שיקבל תשובה שלילית. בדרך כלל, כאשר האדם ... כהן מדגיש בהרצאה, שונה ומעמיקה עוד יותר. אליעד אומר שאדם צריך לשאול את עצמו את השאלה הבאה: האם קיימת בכלל אפשרות שאשיג את מה שאני רוצה בלי שום סיכון לכישלון? במילים אחרות, אליעד ממליץ לכל אחד שבאמת מפחד מכישלון, לבחון את ... לדוגמה, נניח שאדם רוצה להקים עסק, אבל הוא פוחד להיכשל. עליו לשאול את עצמו בכנות מלאה: האם אפשר להקים עסק בלי שום סיכון של כישלון? התשובה היא חד - משמעית: אין אפשרות כזו. אין בעולם עסקים ללא סיכוי כלשהו לכישלון. לכן, אם ...

... ומספרת את הסיפור. לדבריו, הדרך הפשוטה ביותר להבין את היתרון הנפשי מאחורי הסיפור הזה היא לשאול את האדם אנסו אותך? אז מה? פגעו בך? אז מה? אליעד מבהיר שהשאלה אז מה? אינה מזלזלת אלא מטרתה לחשוף את הסיבה האמיתית שבגללה האדם נאחז בסיפור הזה. התשובה שהאדם בדרך כלל ייתן היא ...

... היתרונות ללקוח איך לדעת מה היתרונות שלי? הרבה אנשים שואלים את עצמם: מה היתרונות שלי? במיוחד כאשר מדובר בעסקים. פעמים רבות אדם נשאל על ... לדמיין מישהו אחר שעושה את אותו הדבר שאתה עושה, ולשאול את עצמך האם יכול להיות שיש אנשים שעושים את זה פחות טוב ממך. אם התשובה היא כן, ... מעולם העסקים: מתקין מנהרות נניח שאתה מתקין מנהרות, ושואלים אותך מה היתרונות שלך. אתה עלול לחשוב שאין לך יתרונות מיוחדים, כי אתה עושה את ... טובה? אם תגלה שיש כאלה שעובדים פחות טוב ממך, תוכל לשאול את עצמך במה בדיוק הם פחות טובים: אולי הם פחות מדויקים, פחות יסודיים, פחות ... נוספת: מורה למתמטיקה נניח שאתה מורה למתמטיקה. כששואלים אותך על היתרונות שלך, אתה לא יודע מה לענות. במקרה כזה, כדאי לך לדמיין מורה ... פחות טוב ממני? התשובה לרוב תהיה חיובית. ואז תוכל לשאול את עצמך: במה הוא פחות טוב ממך? האם הוא פחות ברור, פחות סבלני, פחות יצירתי או ... כמו עגבניות, עדיין קיימים יתרונות שניתן לזהות. נשאלת השאלה: מה היתרונות של העגבניות שלך? אם אתה מתקשה לענות על כך, דמיין עגבניות אחרות ... לדעת מה היתרונות שלך? שלום חברים, הרבה פעמים אנשים שואלים את עצמם: מה היתרונות שלי? זה קורה, למשל, כשמדובר בעסק, ושואלים בעל עסק מה היתרונות שלו - והוא לא יודע מה לענות. יש מקרים שבהם בן אדם לא ... היתרונות שלך? הנה התשובה. נניח שאתה מתקין מנהרות ושואלים אותך: מה היתרונות שלך? ואתה עונה: אני לא יודע. מה שאתה צריך לעשות זה לדמיין אדם אחר שמתקין מנהרות, ולשאול את עצמך: האם כל האנשים בעולם שמתקינים מנהרות עושים זאת בדיוק כמוני? או שאולי ...

... מסיבה זו, ההסבר של ההיגיון חייב להיות מפורט וברור ככל האפשר. אליעד מדגיש שאחרי ההסבר של ההיגיון, כדאי מאוד לשאול את האדם שמולנו שתי שאלות חשובות: מה הבנת ממה שהסברתי? - כדי לבדוק שהוא באמת הבין את ... שלנו? אליעד מציע תהליך מעמיק שבו אחרי הסבר ההיגיון, אתם גם מבקשים משוב מהאדם: לוודא שהוא מבין מה הוסבר לו ולשאול אותו ישירות: מה הבנת? כדי להבטיח שהוא קלט את הדברים נכון. לוודא שהוא מסכים עם קו החשיבה שלכם ולשאול: מה דעתך על זה? האם זה נשמע לך הגיוני? כדי לוודא שהוא מסכים עם ההיגיון שהצגתם. לאחר מכן, כדאי לבדוק האם האדם חושב שהמסקנות שלכם הן ההגיוניות ביותר גם במקרה ספציפי. ניתן לשאול אותו: אם ההיגיון שלנו נכון, מה אתה חושב שהיה צריך לעשות במקרה ...

... איך לגרום למישהו להסכים איתך? איך להתמודד עם חוסר הסכמה? איך לנהל ויכוח? איך למנוע מריבה? שאלת הבהרה, איך לשאול מה הבנת אותי? איך להתמודד עם ויכוח? חוסר הבנה בויכוח, איך לגרום למישהו להבין אותך? ... - הבנה בוויכוחים? אליעד אומר כי בעולם אידיאלי, ברגע שאתם שמים לב שהצד השני אומר אני לא מסכים איתך, כדאי לבקש ממנו להגיד במילים שלו מה הוא הבין מדבריכם. למשל, לשאול אותו: אתה יכול להגיד לי מה הבנת שאמרתי? או מה שמעת מדבריי? באופן זה, תגלו שברוב הפעמים - ... ב - 50% מהמקרים ויותר - הצד השני יגלה שהוא כלל לא הבין את דבריכם בצורה נכונה, או אפילו לא שמע אותם בכלל. זהו הפתרון האידיאלי שיכול לחסוך ויכוחים מיותרים. איך לשאול מה הבינו מבלי לפגוע באגו של האדם השני? הבעיה שהעלה אליעד היא שכאשר אתם אומרים למישהו מה ... שאמרתי?, הוא עלול להיפגע באגו. הוא יכול לחשוב שאתם רומזים שהוא טיפש או לא מסוגל להבין אתכם. כדי להימנע מפגיעה באגו, אליעד מציע ניסוח חלופי שעדין יותר, כגון לשאול: על מה בדיוק אתה לא מסכים איתי? או באיזה חלק מדבריי אתה חושב שאני טועה? ניסוח כזה גורם לצד השני להבהיר את נקודת המחלוקת בלי להרגיש מותקף או טיפש. מה לעשות כשמישהו נמנע מלענות על השאלה? לעיתים, כאשר תשאלו על מה אתה לא מסכים איתי?, הצד השני עדיין יסרב לענות על השאלה במפורש ויעדיף פשוט לשאת את ... אליעד אומר שהכלל החשוב ביותר במהלך ויכוח הוא לוודא שהאדם השני הבין אתכם לפני שהוא מתנגד או טוען שאתם טועים. במקום לאפשר לדיון להיגרר לוויכוח מיותר, יש לשאול בצורה נעימה ומכבדת, ולוודא שהמסר עבר באופן ברור. פעולה זו יכולה למנוע אי - הבנות וויכוחים מתסכלים ומיותרים. איך להתמודד עם ויכוחים? איך לגרום למישהו להסכים איתך? מה לעשות כשמישהו לא מסכים איתך? איך לשאול מה הבינו אותך? איך למנוע מריבות מיותרות? מה הפתרון לחוסר הבנה בדיונים? ...

... אך הדבר המרכזי הוא לפתח אצלם יכולת חשיבה גבוהה. עובד עם יותר שכל ויכולת ניתוח לומד מהר יותר, יוזם, שואל שאלות ומשיג ידע נוסף ... מוחשי של החשיבה. בכל שיחה שוטפת איתם יש ללמד אותם כיצד לגשת לבעיות, כיצד לנתח סיטואציות מורכבות וכיצד לשאול את השאלות הנכונות. המטרה היא להעניק לעובד ... את הרעיון בפועל? כדי לגרום לעובד לפתח את השכל שלו, יש להתייחס לכל אינטראקציה איתו כהזדמנות ללמידה: לשאול אותו שאלות פתוחות שמאתגרות את דרך החשיבה שלו. להראות לו כיצד ניתן ללמוד מתחום אחד וליישם זאת על תחום אחר. לעודד אותו לחקור נושאים חדשים ולשאול שאלות על מה שלא ברור ... אך הדבר המרכזי הוא לפתח אצלם יכולת חשיבה גבוהה. עובד עם יותר שכל ויכולת ניתוח לומד מהר יותר, יוזם, שואל שאלות ומשיג ידע נוסף ... מוחשי של החשיבה. בכל שיחה שוטפת איתם יש ללמד אותם כיצד לגשת לבעיות, כיצד לנתח סיטואציות מורכבות וכיצד לשאול את השאלות הנכונות. המטרה היא להעניק לעובד ... את הרעיון בפועל? כדי לגרום לעובד לפתח את השכל שלו, יש להתייחס לכל אינטראקציה איתו כהזדמנות ללמידה: לשאול אותו שאלות פתוחות שמאתגרות את דרך החשיבה שלו. להראות לו כיצד ניתן ללמוד מתחום אחד וליישם זאת על תחום אחר. לעודד אותו לחקור נושאים חדשים ולשאול שאלות על מה שלא ברור ...

... שהוא מבצע. איך לבדוק שהמנהל אכן מתנהל נכון? כדי לוודא שהמנהל תחתיך מתנהל נכון, אתה צריך לבדוק את המשימות שהוא מבצע. אליעד מציע שיטה פשוטה ומעשית כדי לבדוק את זה: לשאול את המנהל תחתיך באופן ברור ושיטתי, מה עשית היום?. אחרי שהוא מפרט את המשימות שהוא ביצע, אתה צריך לשאול אותו לגבי כל משימה ומשימה: האם יש מישהו מהעובדים שלך שיכול היה לעשות את זה במקומך? מדוע לא נתת לעובדים שלך לעשות את זה? האם יש עובד שיכול לבצע את המשימה הזאת בצורה טובה מספיק כדי שאתה לא תצטרך לבצע אותה בעצמך? השאלות האלה יאפשרו לך לוודא שהמנהל שלך מתמקד במשימות שבאמת מצדיקות את תפקידו, ושהוא מפנה את זמנו לניהול איכותי ואפקטיבי. דוגמה מפורטת לתהליך הבקרה הניהולית לדוגמה, אם המנהל שאתה אחראי עליו מדווח שהוא בילה את היום בהזנת נתונים או בהכנת דוחות בסיסיים, אתה צריך לשאול אותו ישירות: האם אחד העובדים שלך יכול היה לבצע את המשימה הזו?. אם הוא עונה בחיוב, עליך לדרוש ממנו להעביר את ... הוא לא מתפנה לעסוק במשימות ניהוליות חיוניות כמו קביעת אסטרטגיה, פיקוח על תהליכים והנעת הצוות. במילים אחרות, הוא לא באמת מנהל - הוא עובד בעצמו. לכן, עליך כמנהל שלו לשאול אותו באופן קבוע: מה עשית היום? האם יש מישהו מהעובדים שלך שיכול היה לבצע את המשימה הזו במקומך? אם כן, מדוע עשית ...

... העסקה לא כדאית, לא נכנס לזה, מומלץ לעצור ולשאול: איך אפשר להפוך דווקא את העסקה הזאת לעסקה טובה, כך שהלקוח יהיה מרוצה וגם אני ארוויח? האם ... באינטואיציה דווקא ככלי ליצירתיות, כלומר, לשאול את עצמנו: למה העסקה הזו נראית לי בעייתית? אילו תנאים צריכים להתקיים כדי שהיא תהפוך לטובה? ... מסוים הוא בעייתי או שהעסקה לא כדאית, ואז נשאלת השאלה : מה עושים? שתי גישות אפשריות 1. לברוח מהעסקה - לומר לעצמנו: הנה, יש לי אינטואיציה ... האפשרות השנייה היא לנסות לחשוב יצירתית ולשאול: איך בכל זאת ניתן להפוך את העסקה לרווחית כך שגם הלקוח יהיה מרוצה וגם העסק ייהנה? כוח ...

... צורך לפחד כלל להציע מחיר גבוה. במצב כזה, גם אם המחיר ייראה ללקוח גבוה בצורה מוגזמת, הוא לא מיד יעזוב את העסקה, אלא ינסה לשוחח ולברר את המצב. אם לקוח נכנס לחנות ושואל לגבי מחיר של סוכריה, והמוכר עונה לו שהסוכריה עולה מיליון דולר, גם אם הלקוח חושב שהמוכר לא ...

... קורה? אליעד מדגיש שכאשר נתקלים במישהו שחושב או מדמיין שמשהו קורה למרות שבמציאות זה לא קורה, חשוב לעצור ולשאול מה עומד מאחורי הדמיונות האלה. האם אותו אדם מאוד רוצה ...