... איך לזהות את מה שהלקוח באמת מחפש? כדי להבין את הצורך האמיתי של הלקוח, אליעד מציע כמה דרכים פרקטיות: לשאול שאלות ממוקדות כמו מה הכי חשוב לך במוצר? להציג בפני הלקוח כמה אפשרויות או יתרונות שונים של המוצר, ולראות לאיזו ... כאשר לקוח לא נותן תשובה ברורה לגבי הצרכים שלו, אליעד ממליץ להמשיך להציג מידע בצורה כללית ומעורפלת יחסית, ולהמשיך לשאול שאלות שמטרתן לקבל מידע ברור יותר. המוכר יכול לומר למשל: הרכב הזה מתאים להרבה מטרות, הוא גם חסכוני, גם טכנולוגי ... גבוהה וצריכת דלק חסכונית. מה חשוב לך לשמוע עליו יותר? אם הלקוח יגיב בהתעניינות לאחד ההיבטים, ניתן להעמיק בו ולשאול שאלות נוספות כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלו. מדוע חשוב להתאים את הצגת המוצר להעדפות הלקוח? לכל מוצר יש ... איך לזהות את מה שהלקוח באמת מחפש? כדי לאתר את הצורך האמיתי של הלקוח, ניתן להשתמש בטכניקות כגון: - לשאול שאלות ממוקדות כמו מה הכי חשוב לך? - להציג מספר אפשרויות ולראות למה הלקוח מגיב - לבקש מהלקוח לדרג את ...

... אם לקוח רוצה לקנות טלוויזיה גדולה, והמוכר מיד מציע לו טלוויזיה ענקית, הלקוח ירגיש כי המוכר מבין אותו מבלי לשאול שאלות מיותרות. מצד שני, כאשר המוכר שואל הרבה שאלות, זה יכול לגרום ללקוח להרגיש שהמוכר לא באמת מבין אותו. מה ... לקנות טלוויזיה גדולה, ומוכר ישר מציע לו טלוויזיה ענקית, הלקוח יכול להרגיש תחושת קרבה שכן המוכר מבין אותו בלי לשאול שאלות מיותרות. מה קורה אם המוכר יודע את הצרכים של הלקוח מראש? אם היה אפשר לקרוא את מחשבות הלקוח ולהגיד ... צריך לדעת לא לשאול אותו יותר מדי שאלות. לא לשאול אותו את השאלות הלא הכרחיות. מה זאת אומרת לא לשאול את השאלות הלא הכרחיות? לזכור שכששואלים אותו יותר מדי שאלות, לפני שנותנים לו מידע, שואלים אותו עוד שאלה ועוד שאלה, מצד ...

... נוצרת תלות, שבה לא ברור מאיפה בדיוק להתחיל, כי כל דבר תלוי בשני. כדי להתמודד עם מצב כזה, יש לשאול את השאלה הבאה: האם באמת כל ההקשרים וכל התלויות הללו נכונים בהכרח? אולי יש חלקים מסוימים בתוך המעגל שאפשר לטפל בהם ... כמה באמת דחוף לקבל את ההחלטה עכשיו. אם לא דחוף מאוד, אולי כדאי לחכות. אך אם הזמן דוחק, יש לשאול את השאלה הבאה: במה אנחנו הכי בטוחים כבר עכשיו? גם אם אנחנו לא בטוחים בכל הנתונים, עדיין יש מידע מסוים שיש ...

... הספציפית ויתכונן אליה במדויק. באותה מידה, כאשר רוצים להתמודד עם שאלות קיומיות ורוחניות, יש צורך בחימום כללי - כלומר, לשאול שאלות פשוטות יותר, לנתח סיטואציות קלות יותר, וכך המוח מתחיל להתרגל לסוג זה של חשיבה. אחרי שהמוח התחמם, אפשר לעבור ...

... אתה רואה את השמש? הוא יגיע לנקודה שבה לא יוכל להציע סיבה ברורה או הגיונית, והטענה עלולה להתפרק. לסיכום, איך לשאול את השאלה למה כדי לשנות דעות? שאלת למה? היא כלי חזק להחלשת טענות, אך יש להשתמש בה בצורה זהירה ומחושבת. עליך ...

... המוצר ללקוח, איתור צרכי הלקוח, שיחה עם הלקוח, small talk, להתיידד עם הלקוח איך ליצור כימיה עם לקוח בלי לשאול שאלות רבות מדי? כאשר מדברים על יצירת כימיה עם לקוח, אחד הדברים הנפוצים הוא לברר עליו פרטים אישיים כלליים כמו ...

... חיצונית הוא ביטוי של קושי בתקשורת פנימית שלנו עם עצמנו. לכן, כאשר יש בעיה במערכת יחסים, צריך קודם כל לשאול שאלות כמו: למה הרצון של האחר מפריע לי?, האם מה שאני חושב זו עובדה או רק פירוש שלי?. ככל שנדע ...

... את יכולת החשיבה שלו, ומגיע להבנה מעמיקה יותר של חוקיות הדברים. אליעד ממליץ לנתח אירועים בצורה חוזרת ומעמיקה יותר, לשאול שאלות נוספות, ולהגיע למסקנות עמוקות יותר על כל דבר. ככל שאדם מתמיד בתהליך זה, כך הוא מפתח את יכולת החשיבה ... כל ההר. כך גם בחיים: הדברים הקטנים ביותר עשויים להסתיר לאדם את ההבנה של הדברים הגדולים. למה חשוב להמשיך ולשאול שאלות עומק? אליעד מדגיש כי על מנת להגיע להבנה מלאה, יש לשאול שוב ושוב: מה השכל שבדבר? מה המחויב שבמצב ... יותר חכם? מהו השכל שבדבר? כיצד לפתח יכולת שכלית? איך מנתחים בעיות לעומק? מהו המחויב בכל תהליך? למה חשוב לשאול שאלות? איך להגיע להבנה מלאה?

... המוח מתכוון למצב שבו גם לא קיבלת את ההלוואה וגם לא הצלחת למצוא פתרונות אחרים. לכן, קודם כל יש לשאול את השאלה בצורה אמיתית: האם באמת יהיה גרוע אם לא תתקבל ההלוואה? אולי קיימים פתרונות אחרים או חלופות שאינן פחות טובות ...

... שברגע שאתה שואל את עצמך את השאלה הזאת, אתה בעצם יוצר קונפליקט פנימי. השחרור האמיתי מגיע כאשר אתה מפסיק לשאול שאלות כאלו ומקבל את המציאות כפי שהיא. מהו האושר האמיתי? החלק השני של ההרצאה עוסק בהבנת האושר האמיתי. אליעד מדבר ...