פתרון סכסוכים, פתרון קונפליקטים, שינוי חשיבה, לשנות חשיבה, לשכנע אנשים, להשפיע על אנשים, קונפליקטים בזוגיות, מערכות יחסים, פסימיות, אופטימיות, חשיבה אופטימית, חשיבה פסימיתפתרון סכסוכים, פתרון קונפליקטים, שינוי חשיבה, לשנות חשיבה, לשכנע אנשים, להשפיע על אנשים, קונפליקטים בזוגיות, מערכות יחסים, פסימיות, אופטימיות, חשיבה אופטימית, חשיבה פסימית כיצד אפשר לפתור סכסוכים וקונפליקטים ... יחסים? כדי לפתור סכסוכים וקונפליקטים בין אנשים, כגון קונפליקטים בזוגיות או קונפליקטים בין חברים, אליעד כהן מסביר שלפני שמנסים לשכנע מישהו, חשוב קודם כל להבין את נקודת המבט שלו באופן מדויק. אליעד מציג את החשיבות של בדיקת העובדות והנחות היסוד עוד לפני שמנסים למצוא פתרונות או לשכנע. לדוגמה, כאשר מישהו מציג בעיה בכך שאדם אחר תמיד רואה את הדברים בצורה שלילית או פסימית, אליעד מציע להתחיל ... שלילי באמת, אלא פשוט יש לו סיבות הגיוניות משל עצמו. איך להבין את נקודת המבט של האדם השני כדי לשכנע אותו? כאשר אדם אומר למשל: בוא נלך למסעדה, והתגובה שהוא מקבל היא פסימית (אולי סגור, יהיה עומס, לא יהיה ... שהפתרון הוא לא דווקא ללכת למסעדה, אלא למלא את הרצון המקורי בדרך אחרת. מה הטעות שאנשים עושים כאשר מנסים לשכנע אחרים? לפי אליעד, הטעות הנפוצה ביותר היא לנסות לשכנע לפני שבדקת אם קיימת הסכמה על הנחת היסוד. למשל, אם מישהי מנסה לשכנע מישהו ללכת למסעדה, צריך קודם לבדוק אם בכלל יש הסכמה משותפת ששניהם רוצים לבלות יחד. אם הבסיס המהותי של הרצון אינו מוסכם, כל ניסיון שכנוע יהיה חסר משמעות. לדוגמה, אם יש ויכוח לגבי בילוי משותף והאדם האחר מתלונן על בעיות (פקקים, חם מדי), חשוב ... אחר? על מנת להשפיע על אנשים לשנות את חשיבתם, אליעד מסביר שצריך להבין את ההיגיון הפנימי שלהם. אם רוצים לשכנע מישהו לפעול אחרת, יש לבדוק תחילה מהן ההנחות שעליהן הוא מבסס את החשיבה שלו. לעיתים אנשים חושבים שהם מסכימים ... מסכים שזה הדבר הנכון לעשות? אתה בכלל מסכים שאנחנו צריכים לעשות זאת?. רק לאחר שההסכמה הזאת ברורה, אפשר להתקדם לשכנוע. מהי הדרך הנכונה לטפל בפסימיות ובחשיבה שלילית? אליעד מציין כי כדי להתמודד עם אנשים פסימיים, לא נכון להניח מראש ... לנסות למצוא פתרונות טכניים לפני שהובהרו ההסכמות הבסיסיות. איך לפתור קונפליקטים בזוגיות? איך לשנות חשיבה של אדם פסימי? איך לשכנע אנשים בצורה נכונה? איך להשפיע על אחרים? מה הסיבה האמיתית לחשיבה שלילית? פתרון סכסוכים במערכות יחסים