6:32טיפים לניהול שיחה, איך לשלול דעה של מישהו? איך לא להסכים עם מישהו? איך להעביר ביקורת? איך לבטא את עצמך? איך לא לפגוע במישהו? איך לדבר בנימוס? איך לדבר בכבוד? איך לכבד מישהו? NLP... אדם אחר ומעוניינים לשלול דעה שהוא מביע, חשוב להבחין קודם כל בין שלילת עובדה לבין שלילת פירוש או דעה סובייקטיבית. אליעד כהן מסביר שיש הבדל מהותי בין שני המקרים הללו, וכי ההתייחסות אליהם צריכה להיות שונה. מה ההבדל בין ... לו לא נכון, אין פה שולחן, כי זו עובדה אובייקטיבית. לעומת זאת, שלילת פירוש מתרחשת כאשר האדם מביע דעה סובייקטיבית, לדוגמה: יש פה שולחן יפה. במקרה זה, יופי הוא עניין של טעם אישי ופירוש אישי, ולכן, לפי אליעד כהן, ... לדעתי השולחן לא יפה במקום להגיד לא נכון, השולחן לא יפה. כאשר אתה מבטא את ההתנגדות שלך לפירוש באופן סובייקטיבי, זה נתפס יותר מכבד ומנומס. איך להיות מנומס כשאתה לא מסכים עם מישהו? אליעד מדגיש כי מבחינה תרבותית ונימוסית, לא לגיטימי לחלוטין לשלול פירוש בצורה מוחלטת ופוגעת, משום שהדעה של האדם האחר מבטאת את החוויה הסובייקטיבית שלו. אם אתה אומר למישהו לא נכון באופן מוחלט על פירוש שלו, אתה בעצם מבטל את החוויה האישית שלו, ... ויש לה מטרה טובה. איך להעביר ביקורת בדרך נכונה ומכבדת? כאשר אדם מעביר ביקורת, אליעד כהן מציע להשתמש בניסוח הסובייקטיבי (לדעתי) כדי להימנע מיצירת קונפליקט או תחושת פגיעה. לדוגמה, אם מישהו מגיש לך עוגה שאתה לא אוהב, במקום לומר העוגה לא טעימה, יש לומר לדעתי העוגה לא טעימה. בכך, הביקורת נתפסת כסובייקטיבית ופחות מאיימת או פוגעת. מתי מותר להשתמש בביקורת תקיפה? אם מישהו תוקף את דעתך בצורה מוחלטת, אליעד כהן מסביר ...