... מוגזמת, בקשה לא הגיונית של לקוח, לקוח מתנגד להצעת מחיר, לשלם רק על תוצאה, לקוח לא רוצה לשלם מראש, לקוח רוצה קודם כל לראות תוצאות, תשלום רק לפי תוצאה, אם לא תהיה מרוצה כספך יוחזר, תשלום רק על תוצאות בלבד, החזר כספי ללקוח, להחזיר כסף ללקוח לא מרוצה, למכור שירותי יעוץ, להתחייב על תוצאות בלבד, חוצפה של לקוחות, בקשה חצופה של לקוח, התנגדויות מכירה קשות, למה לעשות שיווק? וכאן נדבר על כל העניין ... לשביעות רצון הלקוח. האם היית לך בעיה, להתנות עם הלקוח שהוא ישלם לך רק על התוצאות שתספק לו? התשובה היא, שכנראה אם היית יודע בוודאות שאתה יכול לגרום ללקוח להיות מרוצה ולספק ללקוח את התוצאה שהוא רוצה, כנראה שהיית מבקש עוד יותר כסף ומתחייב ללקוח על התוצאה והלקוח היה משלם פי כמה על התוצאה. אז למה בעצם אתה לא עושה ... התוצאה. ואתה חושש מכך שאתה תגדיל את עלויות הייצור שלך. כי לכאורה אפשרי לשאול, למה שלא תעבוד במודל הבא, אתה עובד רק לפי תוצאות בלבד, והרי אחד מכל X לקוחות יהיה מרוצה. נכון? אז למה בעצם שלא תגבה כסף רק על תוצאות בלבד? והסיבה לכך היא, כי אתה חושב שבדרך הזאת, יהיה לך פחות כסף בסופו של דבר. כי אם לדוגמה היית יודע בוודאות, שאחד מ 100 לקוחות יהיה מרוצה, אבל הוא ישלם לך על התוצאה נניח פי 1000 מאשר אם תגבה כסף עבור המאמץ מראש, הרי שכנראה כן היית גובה כסף רק לפי תוצאה בלבד. כי בסוף יישאר לך יותר כסף. אבל אם מתוך 100 לקוחות, רק 1 בוודאות יהיה מרוצה. ולקוח מרוצה מוכן לשלם נניח רק פי 20 על תוצאות, מאשר על המאמץ, הרי שאם תעבוד רק לפי תוצאות בלבד, כנראה שיהיה לך יותר כסף. במילים אחרות, כאשר הלקוח אומר לך ... שנותן לך ברכה ומבחינתו תשלם לו רק אם הברכה תתקיים וכיוב. כי כאשר עלות הייצור היא 0, הרי שהגיוני לבקש תגמול רק על תוצאות בלבד. או אמירות מסוג של, אם לא תהיה מרוצה כספך יוחזר, שהן הגיוניות במקרה שעלות הייצור היא 0. אבל זה היוצא מן הכלל כרגע. ואיך עליך להגיב לבקשה כזאת של לקוח? והתשובה היא, שהכל עניין של ...

... לא מסודר, לא מרוצה מעצמי, סידור הבית, חוסר סיפוק בחיים, הצבת מטרות, עמידה ביעדים, להיות מרוצה מעצמך, לא עומד במטרות, לבצע משימות, קונפליקט, חוסר סיפוק רגשי, מטרות ... להלקאה עצמית, למשל באמצעות המחשבה אני לא עושה מספיק. המחשבה הזו, לטענתו, אינה נובעת בהכרח מכך שאדם באמת לא עושה מספיק, אלא מכך שיש בו צד שלא מרוצה ממה שהוא עושה. הצד הזה יוצר אשליה כאילו הבעיה נמצאת במציאות החיצונית (אני ... של הסתירה בין הרצוי למצוי, בין החוויה הפנימית למציאות החיצונית, יכולה לאפשר לאדם לפתור את הבעיה ולחיות בשלום עם עצמו ועם החלטותיו. איך להיות מרוצה מעצמי? למה אני לא עומד ביעדים שלי? איך להפסיק הלקאה עצמית? איך לסדר את ...

... להיות מאושר, תרגיל להרגיש טוב, תמיד יש חיסרון, מה יגרום לך להיות מרוצה? מה יעשה אותך למאושר? אף פעם לא מרוצה, לאהוב את מה שיש, לרצות את מה שיש, לקבל את מה שיש למה אף פעם אנחנו לא מרוצים באופן מוחלט? הנושא שאליעד כהן עוסק בו כאן הוא מדוע האדם לעולם אינו יכול להיות מרוצה לחלוטין, וכיצד אפשר בכל זאת להגיע לתחושת סיפוק ואושר. אליעד מסביר שהבעיה העיקרית היא שכל אדם תמיד ימצא בעצמו חסרונות חדשים גם אם הוא משיג את כל מה שהוא ... מוחלט, הוא יוכל להפסיק לרדוף אחרי אשליות, ופשוט לאהוב את מה שיש לו עכשיו, בלי תנאים. איך להיות מאושר באמת? לקבל את המציאות כמו שהיא מדוע האדם אף פעם לא מרוצה? איך לאהוב את מה שיש לך? האם מילוי רצונות יביא אושר? מה המשמעות של אושר מוחלט? תרגיל להיות מאושר ...

... אכילה רגשית, לא מרוצה, לא מסופק, לא מאושר, ריקנות פנימית, אושר פנימי, שמחת חיים, שביעות רצון, לא מצליח למצוא, מה מתאים לי? למה אנשים מרגישים חוסר סיפוק בתחומים שונים בחיים? הרבה ... וחיצוני? למה אני לא מרוצה משום דבר? עכשיו יש עוד נושא לפעמים בן אדם חווה חוסר סיפוק ממשהו מסוים כגון חוסר סיפוק מהעבודה חוסר סיפוק מזוגיות או אפילו חוסר סיפוק מאוכל, זאת אומרת שהוא אוכל ... אם אתה לדוגמה נגיד לא מרוצה מהעבודה שלך לא מרוצה מאיזה משהו, מישהו לא מרוצה ממשהו ואתה מנסה להגיד למה אני לא מרוצה מזה? אז לא תמיד אתה לא מרוצה מזה כי זה לא טוב, לפעמים אתה לא מרוצה מזה כי אתה בכלל מנסה לפתור בעיה אחרת באמצעות הדבר הזה. נגיד שמישהו מתלונן על האנשים סביבו עכשיו למה הוא מתלונן, עכשיו לפעמים בן אדם מתלונן על אנשים סביבו כי הם ... אתה יודע למה אני לא מרוצה? כי זה ככה הוא ימצא סיבות. עכשיו ומה הדרך של הבן אדם לדעת, ניתן כיוון איך בן אדם יכול לדעת האם באמת הסיבה שהוא לא מרוצה מהדבר זה כי באמת הדבר לא מתאים לו או שהוא לא מרוצה מהדבר כי הוא בכלל מנסה לפתור בעיה אחרת בצורה לא נכונה, מה הסימן? ש: הוא ימצא את זה גם במקומות אחרים. אליעד: מה שאת אמרת זה נכון, עכשיו מה זה אומר שנייה נגיד שמישהו אומר שהוא לא מרוצה ממשהו ואז שואלים אותו יש משהו שאתה כן מרוצה ממנו?, נגיד מישהו אומר אני לא מרוצה נגיד לך תעבוד? לא אני לא יכול לעבוד פה, למה אתה לא יכול לעבוד פה? זה כל היום יש פקקים, אוקי אולי תעבוד שם? לא יכול לעבוד שם למה לא יכול לעבוד שם שכר נמוך, אוקי ...

... שלי? האם אני מתנהג בסדר? אולי אני צריך לשנות משהו בעצמי? האם אתה מרוצה מהתוצאות? שינוי הרגלים, שינוי ... לאופי, גישה, הרגלים או התנהגויות, השאלה המרכזית שעולה היא אם הוא מרוצה מהתוצאות שהוא מקבל ומהמצב הנוכחי ... עצמו האם אני מתנהג בסדר?, האם אני צריך לשנות משהו בעצמי? או האם אני מרוצה מהתוצאות בחיים שלי?. פעמים רבות ... על מנת להשיג תוצאה טובה יותר. האם כדאי לשנות משהו בחיים שלי? אם אדם מרוצה ב - 100% מהתוצאות ומהחיים שלו, ... לבדוק אם ניתן לשפר משהו. שינוי במצב יכול להצביע על כך שהאדם אינו מרוצה מהמקום בו הוא נמצא ושהוא מוכן ... ההחלטה האם לעשות שינוי תלויה בשביעות הרצון הכללית של האדם. אם אדם מרוצה לגמרי מהחיים שלו ואין לו תחושה של פוטנציאל לשיפור, אז אין סיבה לבצע שינוי. אבל אם האדם לא מרוצה ב - 100% ויש לו תחושה שהחיים ... קטן בהרגלים יכול להוביל לשיפור משמעותי בחיים. סיכום לסיכום, אם אדם מרוצה לגמרי מהחיים שלו, אין צורך לשנות. אך אם הוא לא מרוצה לחלוטין ויש לו תחושת פוטנציאל ... או האם אני צריך לשנות משהו בעצמי?. לעיתים עולה גם שאלה כמו האם אני מרוצה מהתוצאות בחיים שלי? או אולי אני ... למצב שארגיש טוב יותר?. איך לבדוק אם כדאי לשנות משהו בחיים? אם אדם מרוצה ב - 100 אחוז מהתוצאות ומהחיים ... רק דוגמה למשהו פנימי שמשפיע על כל תחומי החיים. אם אדם מזהה שהוא לא מרוצה לגמרי מתחום בריאותי, כלכלי, ... לסיכום, האם לשנות או לא? התשובה מתקשרת לשביעות הרצון הכללית: אם אדם מרוצה לגמרי, אפשר להישאר כפי שהוא. אם הוא לא מרוצה, מומלץ לחפש ולבדוק מה בדיוק ...

... הרצון העצמי, מה יעשה אותך מרוצה? מה יגרום לך להיות מאושר? להשיג שביעות רצון, להיות מרוצה תמיד, להיות מאושר תמיד, מהו האושר? מה אתה רוצה? מודעות עצמית, מה יעשה אותך מאושר? מהו הרצון העצמי ומה יגרום לך להיות מאושר? ההרצאה עוסקת בניתוח של הרצון העצמי ומה גורם לאדם להיות מרוצה או מאושר. במהלך ההרצאה, ישנו דיון מעמיק על איך לדעת מה בדיוק אנו רוצים בחיים ואיך להבין את הרצון הפנימי של עצמנו. המרצה ...

... ומכירות, תשלום על תוצאות בלבד, להתחייב ללקוח על תוצאות, אם לא תהיה מרוצה כספך יוחזר, החזר כספי אם לא תהיה מרוצה , צרכנות נבונה, צרכנות חכמה, מניפולציות של אנשי מכירות וכאן אסביר על אחת מהמניפולציות הנפוצות ביותר, שעושים מנטורים ואנשי מכירות על לקוחות, והיא נובעת ... שיסכים שתשלם יותר על התוצאה בלבד. הוא גם יסכים להחזיר לך כסף אם לא תהיה מרוצה. לא בטוח כמובן שהוא יחזיר לך אותו, אבל הוא יהיה מוכן להחזיר לך אותו. בנוסף יתכן גם שמישהו יהיה מוכן לקבל תשלום רק על תוצאה בלבד, כי סטטיסטית זה מכניס ...

... טוב עם עצמך? פרפקציוניזם, מרגיש לא מושלם, רוצה להיות מושלם, לא מרוצה מעצמי, לא מרוצה משום דבר, לא אוהב את עצמי, לקבל את עצמך, איך לאהוב את עצמך? איך להרגיש מושלם למרות התחושה ...

... להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה , לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ברורה על זמני הגעה או תהליכים מסוימים, המענה שהוא מבקש הוא לא תמיד ...

... עם קנאה, התמודדות עם סבל, לקנא בעצמך, איך להיות מרוצה ממה שיש? האם יש בחירה חופשית? הכל כרצוני תמיד, ... של הסבל: מספיק פרט קטן שבו האדם לא מרגיש שליטה מלאה, וכל תחושת הבחירה המלאה מתבטלת. האם באמת אפשר להיות מרוצה מכל מצב? אליעד מסביר שכדי להיות מרוצה באמת, האדם צריך להגיע למצב שבו שום דבר לא משנה ... חייבת להיות שלמה, יסודית וללא שום פשרה. איך להפסיק לקנא? האם יש בחירה חופשית? איך להפסיק לסבול? איך להיות מרוצה ממה שיש? האם הכל אקראי? איך להגיע למאה אחוז ... למאה אחוז? איך להיות בטוח במאה אחוז? האם אין בחירה חופשית? האם אני בוחר או לא? למה אני מקנא? למה אני לא מרוצה? האם אפשר לרצות משהו לא אפשרי? האם מפסיקים לרצות דבר שאינו אפשרי? האם אפשרי להיות מרוצה?