איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
... בפני עצמו. אבל בטוח נכון, שלא לדבר עם הלקוח על זה שהוא השאיר פרטים. כי זה לא מעניין. ואם הלקוח עצבני מאוד למה אתה מתקשר אליו ולמה אתה חושב שהוא מתעניין ברכישת המוצר שלך, אז בהחלט שכן אפשרי לומר ללקוח ...
...הוא מציע שברגע שנקבל את המצב כפי שהוא, נוכל להפסיק לדאוג ולהפחית את הסבל. לסיום, הוא מדבר על האפשרות של קבלה מוחלטת של המציאות, גם כשאין פתרון. ברגע שאנחנו מבינים שאין לנו שליטה מלאה על המציאות, הסבל פוחת. כל מצב, גם כזה שכולל סבל או כאב, הוא הזדמנות להבין את מהות הקבלה של המציאות כמו שהיא. איך להפסיק להרגיש מוטרדים? מהו פתרון רוחני לבעיות? כיצד להפסיק לסבול? מה המשמעות של קבלה במצבים קשים? האם כל סבל נובע מהמחשבה? מהי הדרך בה אפשר להפסיק לסבול או להרגיש מוטרדים? ההרצאה מתחילה בהבנת מושגי הבסיס...
...בשתי גישות חקירה שונות: חקירת המציאות - בירור עובדות והאם הן תואמות לתפיסת המציאות של האדם. חקירת הרצון - בירור הסיבות שמובילות את האדם לרצות או לא לרצות דבר מסוים. לדוגמה, אדם מרגיש רע כי הוא רוצה שיאהבו אותו, אך המציאות שהוא תופס היא שלא אוהבים אותו מספיק. ניתן לבחור לחקור את המציאות ולשאול שאלות כמו האם באמת אוהבים אותי? או מי אוהב אותי ולמה? מנגד, אפשר לחקור את הרצון ולשאול למה בכלל אכפת לי שאוהבים אותי או לא? או למה חשוב לי לאהוב את עצמי או שיאהבו אותי?. איך חוקרים את הרצון? חקירת הרצון מתבצעת...
...ועמוקה, שבסופו של דבר שום דבר לא משנה, הוא יכול להרשות לעצמו לחוות בעוצמה את כל קשת הרגשות. הידיעה העמוקה שהכל בסופו של דבר שווה, מאפשרת לו לחוות רגש עז ללא הפחד הקיומי מהכאב, כי הוא יודע שגם הכאב וגם ההנאה שווים באיזשהו מקום. למה רוב המורים הרוחניים לא חווים רגשות אמיתיים? אליעד מציין שמורים רוחניים רבים מתמקדים כל כך באחדות, עד שהם מאבדים את היכולת לחוות נפרדות ורגשות עמוקים. לדבריו, תודעת האחדות שבה הם מצויים הופכת אותם לאנשים שלא באמת מסוגלים להרגיש עוצמות של אהבה או שנאה, אלא רק מעין מצב נייטרלי...
...הוא נמצא במצב הזה או לא. מה ההבדל בין שולחן מסודר לשולחן מבולגן? נניח שיש על שולחן שלושה חפצים. כדי לדעת אם השולחן מסודר או לא, יש לשאול אם יש סיבה למה החפצים נמצאים במקום זה. אם כל חפץ נמצא במקום שנבחר מתוך שיקול או היגיון, השולחן יהיה מסודר. אם החפצים מונחים במקום שאין בו סיבה - למשל, אם היו צריכים להיות במקום אחר או אם הם מונחים סתם כך - אז השולחן יהיה מבולגן. כיצד מזהים אדם מסודר לעומת אדם לא מסודר? אדם מסודר יודע בדיוק מה הוא יעשה ביום, באיזה סדר, ולמה. כל פעולה שהוא עושה היא חלק מתוכנית מוגדרת...
...מגיע מועד תשלום המסים וההוצאות העסקיות, ופתאום העצמאי מגלה שאין לו מספיק כסף כדי לשלם את מה שהוא חייב. כאן מגיע השלב של ההלם והחרדה. במצב כזה, העצמאי מרגיש מרומה ונכנס למצוקה כלכלית, למרות שהבעיה היא בעיקר חוסר הבנה של ההתנהלות הכספית בעסק. למה עצמאים נכשלים? רוב העצמאים לא נכשלים בגלל חוסר כישרון מקצועי, אלא בגלל חוסר יכולת לנהל את הכספים שלהם נכון. הם לא מבינים: שלא כל הכסף שנכנס לעסק הוא שלהם. שיש להפריש חלק משמעותי מההכנסות לטובת הוצאות עתידיות. שעליהם לתכנן תמחור נכון כדי להבטיח רווחיות. שיש...
...לו מושג למה הוא חי. ורק מי שיש לו מוטיבציה הוא מי שלא מבין מה התכלית, ואין לו מושג לאיפה מתקדמים מיזה מה גם שבסוף יש מוות ודאי, על מה המאמץ על משהו שלוקחים ממך, והעולם ישאר גרוע גם שתמות, לא תשנה כלום, אם העולם בעיניך גרוע עכשיו הוא ישאר גרוע גם שתמות. ומי שרוצה מוטיבציה אמיתית, שיהיה לך ברור מה אתה רוצה להשיג! ואם האדם לא מבין מה הוא רוצה באמת, זה לעבוד כמו חמור ומה זה אומר להבין מה באמת אתה רוצה? זה שהאדם יבין מה התכלית הסופית ומי שיבין מה התכלית של מה שהוא רוצה, זה עצמו יתן לך את מה שהוא רוצה...
...שהוא סיפר להם בצורה שאחרי שספרת להם את הסיפור, במקום שהם יגידו איזה כיף שיש לנו חבר שיש לו כסף, זה הפך להיות איזה רע שלנו אין כסף, הם לקחו את זה למקום של איזה רע. ישנם אנשים שאוהבים לדוגמה להיות חברים של אנשים מפורסמים למה? כי ככה הם נוגעים בתהילה הם אומרים לעצמם, אומנם, אני לא מפורסם אך לפחות אני חבר של מישהו מפורסם. נגיד, גבר יחפש בת זוג יפה כי הוא יגיד לעצמו, אם הם מעריצים אותה כנראה, הם גם מעריצים אותי. או נגיד, בחורה תרצה גבר עשיר היא תגיד לעצמה אומנם, לי אין כסף אבל לו יש כסף בשבילי. אבל,...
...אחרת והשני לא הסכים. אם היו חיכוכים רבים שלא הצליחו להיפתר גם לאחר ניסיונות חוזרים. אם הקשר היה לא בריא וכלל פגיעות רגשיות, חוסר כבוד או דינמיקה הרסנית. במקרים כאלה, החזרה לאקסית תהיה בגדר חזרה על טעויות העבר, מה שיגרום לעוגמת נפש מחודשת. מתי כן כדאי לנסות לחזור לאקסית? אם הפרידה התרחשה בעקבות טעות, חוסר בשלות או אי - הבנה, ויש אמונה אמיתית שיכול להיות טוב ביחד, אז כדאי לנסות לחזור. מצבים כאלה כוללים: אם נפרדת בגלל טעות בשיקול הדעת ואתה מבין שעשית טעות. אם נפרדתם בגלל חוסר תקשורת נכון, אך יש פוטנציאל...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: לקוח עצבני, איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? דיכאון? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם לחץ? כעס ועצבים? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: לקוח עצבני, איך לא להישחק בעבודה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לשנות תכונות אופי? איך להיות מאושר ושמח? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך להעביר ביקורת בונה? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להתמודד עם גירושין? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך להיגמל מהימורים? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לשפר את הזיכרון? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לחנך ילדים? איך ליצור אהבה? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לפרש חלומות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לקבל החלטות? איך לעשות יותר כסף? איך להעריך את עצמך? איך להשיג ביטחון עצמי? איך להצליח בראיון עבודה? איך לנהל את הזמן? איך למצוא זוגיות? איך להצליח בזוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך להאמין בעצמך? איך לשתול מחשבות ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם המציאות היא טובה או רעה? איך נוצר העולם? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם יש משמעות לחיים? מהי תכלית ומשמעות החיים? למה יש רע בעולם? האם הכל אפשרי? האם יש אמת מוחלטת? האם יש בחירה חופשית? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך נוצר העולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם באמת הכל לטובה? האם יש או אין אלוהים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? למה העולם קיים? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם אפשר לדעת הכל? אולי אנחנו במטריקס? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך להיות מאושר? איך להנות בחיים? איך להיות הכי חכם בעולם? למה לא להתאבד? האם לדומם יש תודעה? מי ברא את אלוהים? בשביל מה לחיות? מה המשמעות של החיים ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן אישי לביטחון עצמי, הדרכה, רטוריקה בנושאי לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331