איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
... בפני עצמו. אבל בטוח נכון, שלא לדבר עם הלקוח על זה שהוא השאיר פרטים. כי זה לא מעניין. ואם הלקוח עצבני מאוד למה אתה מתקשר אליו ולמה אתה חושב שהוא מתעניין ברכישת המוצר שלך, אז בהחלט שכן אפשרי לומר ללקוח ...
...הללו הם טבעיים ושכיחים, ולכן מנהל טוב חייב לקחת אותם בחשבון ולהתייחס אליהם באופן אקטיבי. מי אשם בכך שהעובד לא הבין את המשימה? כאשר מתרחשת אי הבנה במשימה, אליעד מציג כמה אפשרויות: המנהל לא הסביר נכון וברור את המשימה. העובד לא הבין נכון את ההסבר, גם אם ההסבר היה ברור. שילוב של שניהם - המנהל לא הסביר ברור, והעובד גם לא הבין נכון. המנהל הסביר בדיוק כפי שהתכוון, והעובד הבין בדיוק כפי שנאמר, אך המנהל עצמו טעה מראש בבחירת המשימה או באפיון שלה. הוא מדגיש שחשוב לא להניח מראש מי צודק או מי טועה, אלא לגשת...
...לוודא שהבנתי אותך נכון. אתה מבקש שאעשה כך וכך עד זמן מסוים?. אנשים רבים לא אוהבים לבצע את הוולידציה הזו, כי הם חושבים שזה מיותר, טיפשי או מציג אותם כאילו אינם מבינים. אבל דווקא אותם אנשים נתקלים בהמשך בבעיות רבות ובוויכוחים מיותרים, כי בסופו של דבר מתברר שהם לא באמת הבינו בצורה מדויקת את המשימה. האם ביצוע וולידציה הוא באמת הכרחי? אליעד כהן מדגיש שאנשים חושבים שהם לא צריכים לעשות זאת, אך ברגע שהם חווים פעם אחת או יותר תסכולים כתוצאה ממשימה שלא הובנה כראוי, הם מבינים שהיו יכולים למנוע את הטעות מראש...
...מה לעשות אם אלוהים יתגלה אליך באמת? אליעד מציע תרגיל מחשבתי לכל אדם: לדמיין מצב שאלוהים מופיע בפניו, מחולל ניסים, מציג את הגיהינום, מאיים בעונשים נצחיים, ואז לשאול את עצמו - האם המצב הזה אמור לגרום לי להעריץ אותו? האם זה הופך אותו למישהו שיודע יותר טוב ממני מה נכון לי? הוא מדגיש כי אדם חכם באמת לעולם לא יקבל על עצמו סמכות רק מתוך פחד או כפייה. איזה סוג אנשים אלוהים היה מעדיף שברא? אליעד מסביר שאם היה קיים אלוהים אמיתי, הוא היה מעדיף אנשים חזקים, עצמאים ובלתי תלויים, אנשים המאתגרים את הסמכות שלו...
...התרגיל מתאים לכולם? לפי אליעד כהן, התרגיל מתאים לכולם, ללא תלות בגיל או במצב מסוים. אין צורך להרגיש את זה בצורה מיוחדת או לחמוד משהו מיוחד. מספיק להבין את התרגיל ולשאול את השאלה בכנות ובאמיתות. ככל שהאדם מתמיד בתרגיל, כך הוא מצליח להתכוונן למטרות הפנימיות שלו יותר ויותר, להיזכר בכל רגע מה הוא באמת רוצה לעשות ולמה הוא נמצא כאן. ככל שהאדם נכנס לתוך התרגיל הזה, חוויית החיים שלו תהיה יותר ממוקדת ויותר מספקת. לסיכום, התרגיל שאליעד כהן מציג הוא כלי רב עוצמה להשגת פוקוס, בהירות, ושלווה פנימית. הוא מאפשר...
...אלא פשוט מילוי צרכים בסיסיים כמו אוכל. כשההורים או המטפלים מעניקים לו מזון, הם מבטאים זאת באמצעות משפטים כמו: אני אוהב אותך, אל תבכה, וכך הילד מתחיל לקשר בין מילוי הרצונות שלו לבין אהבה. כשההורה אומר לילד אני לא אוהב את מה שעשית, או מעניש אותו על פעולה מסוימת, הילד לומד לקשר בין מילוי הרצון והצרכים שלו לבין תחושת האהבה. לפיכך, התלות הרגשית והצורך באהבה מתפתחים בעקבות ההבנה שתחושת האהבה קשורה למילוי רצונות אחרים, כמו אוכל, ביטחון או פרסים חומריים. ככל שהאדם גדל, התלות הרגשית הזו הופכת לחזקה יותר...
...כהן מתייחס לגישה הרוחנית שאומרת שהעולם הוא אשליה. הוא מבקר את הגישה הזו וטוען שבעצם ההכרה בכך שהכל הוא אשליה, האדם יכול לסבול אפילו יותר, כי הוא נשאר בחיים בעולם שהוא תופס כאשליה חסרת משמעות. לכן, לדעתו, הפתרון הוא לא לראות את המציאות כאשליה אלא לקבל אותה במלוא הרצינות כמשהו אמיתי וחשוב, גם אם באופן פרדוקסלי האדם יודע שהכל זמני וחולף. האם יש בחירה חופשית בדרך להארה? בעניין הבחירה החופשית, אליעד כהן מסביר שלדעתו קיים פרדוקס: מצד אחד הוא אומר שאין באמת בחירה, כי האדם הוא חלק ממציאות שהיא מעבר לשליטתו...
...שיש בכל דבר, שזהו תפקידו של הקטגור. ועל ידי זה האדם יכול למצוא את החיסרון שיש במציאת החיסרון של הקטגור, ועל ידי זה לסנגר על האדם. וכן להפך. מי שרוצה להיות קטגור טוב, עליו להיות מסוגל להיות סנגור טוב. כי מהות הסנגוריה, היא לנסות למצוא את החיסרון שבקטגוריה. וסנגור טוב הוא זה שמסוגל ללמד זכות על כל אחד באדם. כי לפעמים האדם נראה כרשע גדול וכאשם באופן מוחלט, מאחר שהאדם מלא בחסרונות כלפי חוץ. והסנגור הטוב יודע למצוא את החיסרון שיש בחסרונות, דהיינו, הוא מראה מדוע החסרונות שנראים כלפי חוץ, מדוע הם לא באמת...
...מאחר שגן עדן וגהינום הם ביטוי לחוויה של האדם, ממילא אפשרי המצב שבו יהיה האדם גם בגן עדן וגם בגהינום בו זמנית. ככל שרע יותר לאדם, כך הוא נמצא יותר בגהינום. וככל שטוב יותר לאדם, כך הוא נמצא יותר בגן עדן. מי שיתבונן בעניין יראה, כי בשורה התחתונה מה שבאמת חשוב, זה איך האדם מרגיש ביחס למציאות שבה הוא נמצא. האדם יכול להימצא במקום שנראה כמו גהינום, אך להרגיש בו טוב כאילו הוא נמצא בגן עדן. ויכול גם להיות מצב, שבו האדם נמצא במקום שנראה כמו גן עדן, אך האדם לא ממש מוצא את עצמו שם, והוא מרגיש שהוא נמצא בגהינום...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: לקוח עצבני, דיכאון? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם בדידות? כעס ועצבים? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם עצבות ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: לקוח עצבני, איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לעשות יותר כסף? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לנהל את הזמן? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לפרש חלומות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לשנות תכונות אופי? איך להעריך את עצמך? איך להאמין בעצמך? איך לשתול מחשבות? איך לחנך ילדים? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לשפר את הזיכרון? איך לקבל החלטות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך להתמודד עם גירושין? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך להיגמל מהימורים? איך להצליח בראיון עבודה? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להעביר ביקורת בונה? איך להצליח בזוגיות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לא להישחק בעבודה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך ליצור אהבה? איך למצוא זוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להיות מאושר ושמח ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם יש משמעות לחיים? האם אפשר לדעת הכל? בשביל מה לחיות? האם יש בחירה חופשית? איך נוצר העולם? האם לדומם יש תודעה? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש או אין אלוהים? מהי תכלית ומשמעות החיים? מה המשמעות של החיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש אמת מוחלטת? למה יש רע בעולם? למה העולם קיים? מי ברא את אלוהים? איך להנות בחיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם הכל אפשרי? איך להיות מאושר? איך להיות הכי חכם בעולם? איך נוצר העולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? אולי אנחנו במטריקס? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? למה לא להתאבד? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן רוחני, מנטורינג, מאמן שיווקי בתחום לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331