איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, ... ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא ...
... בפני עצמו. אבל בטוח נכון, שלא לדבר עם הלקוח על זה שהוא השאיר פרטים. כי זה לא מעניין. ואם הלקוח עצבני מאוד למה אתה מתקשר אליו ולמה אתה חושב שהוא מתעניין ברכישת המוצר שלך, אז בהחלט שכן אפשרי לומר ללקוח ...
...לא לאהוב את עצמו, ולכן האהבה שלו לעצמו היא מוחלטת וטבעית. מהי השתוות הרצון ולמה היא הכרחית לאהבה עצמית אמיתית? אליעד מסביר שהשתוות הרצון היא מצב שבו האדם רוצה את הטוב ואת הרע באותה מידה בדיוק. האדם צריך להגיע למצב פנימי שבו הוא חווה שוויון מוחלט בין תחושת הטוב לתחושת הרע. כל עוד האדם עדיין מעדיף את הטוב על פני הרע, הוא לא יכול לאהוב את המציאות ואת עצמו באופן שלם. רק כשיש שוויון מלא בין שני המצבים, האדם מגיע לאהבת המציאות ואהבה עצמית אמיתית באופן טבעי. לדוגמה, אדם שחווה כאב ופגיעה כלשהי צריך להיות...
...ממשיך וממשיך ללא התחלה או סוף מוגדרים. איך להבין את מושג האינסוף באמצעות דוגמאות והסברים? כדי להבהיר את הנושא של סיבה אינסופית ושל המציאות האינסופית, אליעד נותן דוגמאות שונות ומפרט אותן לעומק. הוא מסביר שאדם נוטה לחפש סיבה ותוצאה, כלומר, להבין כל דבר ביחס לסיבה שקדמה לו. לדוגמה, כאשר אדם שואל למה הוא נמצא כרגע במקום מסוים, אפשר לומר לו שהוא הגיע לשם בגלל פעולה מסוימת. אם ממשיכים אחורה ושואלים למה הוא עשה את הפעולה הזאת, מגיעים לסיבה אחרת, וכך הלאה עד אינסוף. אבל אליעד מדגיש שישנן כמה אפשרויות לגבי...
...לשאלה הזאת. לדעתו, מה שחשוב בפועל הוא איך האדם מתנהל במציאות. בין אם הוא מאמין שיש לו בחירה ובין אם לא, מה שמשנה זה האם הוא מצליח להשיג את מה שהוא רוצה או לא. הוא ממליץ לאדם להקדיש מאמץ מעשי, בין אם הוא חושב שיש לו בחירה ובין אם לא. אליעד טוען שגם אדם שיגיע למסקנה שאין לו בחירה בכלל, יצטרך להתאמץ מאוד כדי לחוות את ההרגשה הזאת במלואה, ובכל מקרה הוא עדיין ייאלץ להתמודד עם המציאות כפי שהיא. מה שחשוב באמת זה להתמודד עם המציאות בצורה מיטבית, בין אם האדם מרגיש שהוא שולט ובין אם הוא מרגיש שהכל נקבע מראש...
...רע לו, כי הוא כבר מראש מקבל את העובדה שהכל רע. לעומת זאת, אם הוא חושב שיש מצבים טובים ורעים, הוא תמיד ירצה לשפר את מצבו, מה שיגרום לו סבל מתמיד בגלל חוסר שביעות רצון תמידי. אליעד מציג תרחיש קיצוני: אם אדם נחטף ועובר התעללות, זה ירגיש רע במיוחד. אבל אם האדם כבר היה רגיל לחשוב שכל הזמן רע לו, התעללות לא תשנה עבורו משמעותית את מצבו. מי שרואה באופן מוחלט שהכל רע, מפסיק להיות מוטרד מבעיות יחסיות. אבל ברגע שאדם מתחיל לחשוב שיש אפשרות שיהיה לו טוב יותר, הוא מאבד את השלווה ומתחיל לרדוף אחרי הטוב יותר הזה...
...למה אמונה יוצרת פחד? למה כל הפחדים הם בגלל אמונה? איך לא להאמין ולא לפחד? האם מי שמאמין באמת מפחד פחות? האם אדם שמאמין במשהו באמת מפחד פחות? אליעד כהן פותח בשאלה זו ומסביר את הנושא באופן מפורט ומעמיק. קודם כל, הוא מבהיר את המשמעות של פחד. פחד נוצר כאשר לאדם יש רצון ברור שמשהו מסוים יקרה, אך הוא חושש שהדבר הזה לא יתרחש. למשל, אדם שרוצה להיות בריא מפחד להיות חולה משום שהוא מודע לכך שישנה אפשרות שהבריאות לא תישמר. ככל שהרצון חזק יותר וככל שההבנה שהרצון לא בהכרח יתממש גדולה יותר, כך גדל הפחד. איך אמונה...
...אנשים שמתנהגים אלינו רע עדיין אוהבים אותנו. איך זה אפשרי? כאשר הטוב של מישהו תלוי בך והוא מרגיש שאתה לא מספק לו את זה כמו שהוא מצפה, זה יכול לגרום לו לכעס ותסכול - מה שבא לידי ביטוי בהתנהגות שלילית. כלומר, יכול להיות שמישהו מתנהג רע דווקא כי הוא אוהב אותך, כי אתה חשוב לו מאוד והוא תלוי בך רגשית. איך לדעת אם אני עצמי אוהב מישהו? אם אתה רוצה לדעת אם אתה אוהב מישהו, תבצע את אותו התהליך הפוך: תכין רשימה של מה שאתה רוצה בחיים. תבדוק עד כמה האדם הזה ממלא לך את הרצונות האלו. תשאל את עצמך אם יש לך אלטרנטיבות...
...או תיאורתית. על פי אליעד, מה שחשוב הוא להבין את החוקים המנחים אותנו ולדעת כיצד הם פועלים במציאות שלנו. אם נבין את מנגנוני ההנאה והסבל, נוכל לחוות את החיים מתוך תפיסה של אלוקות, כלומר, כיצירתיים ומבוססים על עקרונות פנימיים שלאו דווקא תלויים במציאות החיצונית. כיצד ניגשים לשאלות גדולות כמו האם אני אלוהים? ההבנה כיצד ניגשים לשאלות גדולות כאלו מתחילה בהבנה פנימית של חוויית האלוקות שלנו. אליעד מסביר שמי ששואל את השאלה האם אני אלוהים? לא מתייחס רק לאמונה תיאולוגית, אלא מצביע על רצון להבין את המציאות הפנימית...
...לאורך זמן, בתחום הזה וכולי. וכמובן שיש גם את ההיבט, שככל שבחורה נהיית יותר מבוגרת, ככה בממוצע, היא נראית פחות טוב, בממוצע. ולכן זה אומר שמראש מדובר על עסק, שיש לו פג תוקף מתישהו, תלוי במראה של הבחורה. האם מי שמצליחה באונלי יכולה להצליח בעוד עסקים? ולכן, מי שמצליחה באונלי, לא בהכרח שהיא תצליח בעוד עסקים. כי: 1 - ברמת העיקרון, מי שמצליח בתחום אחד, לא בהכרח שהוא יצליח בתחום אחר. כי לכל תחום נדרשות גם יכולות שונות כדי להצליח. 2 - יתכן שבחורה מצליחה באונלי, רק בגלל שאין לה עלויות ייצור, כי היא לא צריכה...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? איך להיות הכי חכם בעולם? האם יש או אין אלוהים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם יש בחירה חופשית? האם הכל אפשרי? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש אמת מוחלטת? למה לא להתאבד? איך נוצר העולם? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? אולי אנחנו במטריקס? האם לדומם יש תודעה? האם אפשר לדעת הכל? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם יש משמעות לחיים? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה? למה יש רע וסבל בעולם? איך להיות מאושר? מי ברא את אלוהים? למה העולם קיים? איך נוצר העולם? למה יש רע בעולם? בשביל מה לחיות? מה המשמעות של החיים? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מהי תכלית ומשמעות החיים ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מטפל טוב, אימון אישי לדיאטה, אימון אישי לאורח חיים בריא בתחום לקוח עצבני - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331