... בנפש חפצה? למה רוצים לפטר אותי? שיחת שימוע לפני פיטורים, פיטורים בעקבות החלפת מנהל חדש, למה המנהל החדש לא מרוצה ממני? מהי הגדרת התפקיד שלי בחברה? התמודדות עם שיחת שימוע, הכנה לשיחת שימוע, איך להתכונן לשיחת שימוע? מה לומר ... בצורה נכונה? איך להתמודד עם התחושה שהמנהל מתנכל אישית? העובד מרגיש שהבעיה היא אישית כיוון שבעבר המנהל הקודם היה מרוצה. אליעד מסביר שאסור להניח זאת מראש. העובדה שהמנהל החדש לא מרוצה לא בהכרח אומרת שמדובר בהתנכלות אישית. יכול להיות שהמנהל החדש פשוט מצפה לדברים אחרים בתפקיד. אליעד ממליץ לעובד לשאול: ... שיש לו את הרצון ואת הנכונות להשתפר ולשנות גישה: גם אם ההחלטה היא לפטר, אני עדיין רוצה לדעת שהיית מרוצה ושעשיתי כל מה שניתן כדי להצליח. האם כדאי לערב גורמים נוספים בארגון? העובד תיאר כי שוחח גם עם המנהל ... נתינת שירות: תראה את עצמך כאדם שנותן שירות למנהל ולחברה, ושאתה באמת מוכן לעשות כל דבר כדי שהמנהל יהיה מרוצה. סיכום ההמלצות של אליעד כהן להמשך: ליזום שיחה נוספת ולהציע בבירור התחלה חדשה מול המנהל. להציג את הפער בין ... בפגיעה אישית מצד המנהל החדש. אליעד מבהיר שלא ניתן לקבוע בוודאות שמדובר בטענה אישית. גם אם המנהל הקודם היה מרוצה, ייתכן שהמנהל החדש מצפה לדברים אחרים. זו לא בהכרח הוכחה לכך שהביקורת אינה מקצועית. אליעד מציע להטיל ספק בהנחות: ...

... שטעות לחשוב שעליך לחזור למה שהיית לפני הקשר. הוא מדגיש שזו אשליה, כי גם לפני הקשר לא באמת היית מרוצה לחלוטין מעצמך. הדבר הנכון, הוא: לא לחזור לעבר, אלא ליצור לעצמך חיים חדשים לגמרי. הוא נותן דוגמה של אדם ...

... שעדיין לא מומשה. במצב כזה, שום הישג לא ימלא את הריק שהוא מרגיש בפנים. לדוגמה, אדם יכול להרגיש לא מרוצה גם כאשר הוא נמצא במערכת יחסים זוגית טובה או כשהוא משיג הכנסה פסיבית, כי הפקודה הפנימית עדיין דורשת משהו ...

... בהתאם לצורך שלו. אחזור שוב: אחרי שהלקוח כבר רכש את השירות / מוצר, אז במידה ונרצה לגרום ללקוח להיות מרוצה ולספק לו את השירות הכי טוב עבורו, לשם כך נצטרך לאתר את הצרכים של הלקוח, כדי שנוכל לספק לו ... אידיאלי, היינו עושים איתור צרכים מלא, מייצרים ללקוח את המוצר, מציעים לו לרכוש אותו אחרי שהוא ישתמש בו ויהיה מרוצה. אבל פרקטית זה לא אפשרי. כמו כן צריכים לזכור, שהלקוח משלם עבור מילוי הצרכים שלו. אם נעשה איתור צרכים ...

... שלך. כי הם סוג של הוכחה של לקוחות מרוצים, שמעידים שהמוצר שלך טוב. כי הנה אתה סוג של לקוח מרוצה של השיטה והדרך שלך. אבל כמובן שצריכים לקחת את זה בהקשר הזה, אבל לא מעבר לכך. דהיינו, כן יכול ...

... נחיתה לא טוב. זה לא כי אין מספיק יחסי המרה של קליקים, זו לא המהות. המהות היא שאתה לא מרוצה מהתוצאות בסך הכל. בנוסף הוא נותן עוד דוגמה חשובה מאוד למדידת הצלחה: אם יש לי רק קליק אחד מתוך ...

... יהיה בצורה נכונה. אבל במידה ושפטת את עצמך בצורה נכונה, לא משנה מה יצא, התוצאה טובה. ואם אתה לא מרוצה מהתוצאה, אז תשפוט את הצורה שבה אתה שופט את עצמך, כי כנראה שאתה לא שופט את עצמך מספיק נכון. ... בצורה נכונה, שתגרום לו לראות את האמת את כל האמת ורק את האמת לגבי עצמו, ואז תמיד הוא יהיה מרוצה מהתוצאה של השיפוט.

... לך לא להתחייב לאיזו תוכנית ליווי כלשהי. כי במהות של תוכנית הליווי, אתה אמור לשלם, גם אם לא תהיה מרוצה. וזאת, בשונה מכל מוצר אחר, שאתה יכול להפסיק את השירות ואת השימוש במוצר מתי שבא לך. אז יתכן שאולי ... מה שהוא מציע לך, כנראה שהולכים לעקוץ אותך איכשהו. לסיכום: בדיוק כמו כל מוצר אחר, תשתמש במוצר, ואם תהיה מרוצה תרכוש ממנו, כמה שאתה רוצה, בלי התחייבות לשום דבר. ואל תחפש לעשות כסף קל וללמוד את זה ממישהו שמספר ...