... עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ...
... לרמות את הלקוח? למה להיות הכי טוב? לעשות אוטומציה ללקוח, לגלות ללקוח סודות, לגלות סודות ללקוח, לחשוף מידע ללקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוחות מרוצים, לקוח מרוצה, מניפולציות של נותני שירות, מניפולציות של מנטורים, לסחוט לקוחות
... עם הלקוח שהוא ישלם לך רק על התוצאות שתספק לו? התשובה היא, שכנראה אם היית יודע בוודאות שאתה יכול לגרום ללקוח להיות מרוצה ולספק ללקוח את התוצאה שהוא רוצה, כנראה שהיית מבקש עוד יותר כסף ומתחייב ללקוח על התוצאה והלקוח היה משלם ...
... מה שהוא צריך בהתאם לצורך שלו. אחזור שוב: אחרי שהלקוח כבר רכש את השירות / מוצר, אז במידה ונרצה לגרום ללקוח להיות מרוצה ולספק לו את השירות הכי טוב עבורו, לשם כך נצטרך לאתר את הצרכים של הלקוח, כדי שנוכל לספק לו ...
...מספר שאלות ותגובות. לאחר שהתאמנו בשיחות עם אנשים באופן כללי, ניתן לעבור לשיחות עם בחורות ולבקש את מספר הטלפון שלהן. כשהשיחה מתנהלת בצורה טובה, אפשר לבקש את מספר הטלפון, להגיד משהו כמו היה נחמד לדבר איתך, אפשר לקבל את הטלפון שלך? או אפשר לשאול איך קוראים לך? כדי ליצור קשר ולהתקדם עם השיחה. איך להתמודד עם פחד להתחיל עם בחורה? אליעד מסביר שלאדם שאין לו את הביטחון להתחיל שיחה עם אנשים ברחוב, יהיה הרבה יותר קשה לפתח שיחה עם בחורה או עם כל אדם אחר. התקשורת היא חלק חשוב מאוד בכל מערכת יחסים, ואם לא יודעים...
...ההבדל בין ילד למבוגר בהבנת העולם ההבדל בין הילד למבוגר הוא בכך שלילד אין תפיסות לגבי טוב ורע. אם היו אומרים לילד שהוא אמור למות בגיל שמונה, הוא לא היה יודע איך להגיב. אם יגדלו אותו בתנאים שבהם כל הילדים מתים בגיל שמונה, הוא היה פשוט מקבל את זה כחלק מהמציאות. לעומת זאת, מבוגר שמודע לכך שהוא אמור למות בגיל 80, פתאום מצפה לעתיד שונה ומשתמש בידיעה זו כדי להתכונן ולהתנהל באופן שונה. זה מעורר אצלו סבל, כי הוא מודע לכל פרט בחיים - לדעת מתי למות, מתי להתחיל, מתי לסיים. מהו הידע שגורם לסבל? כשהאדם עובר מתוך...
...אני רוצה לעבוד אצלך כמה אתה נותן לי. מה שאני מנסה להגיד עוד פעם שהשאלה איך לדבר על שכר זה בדיוק כמו איך לתמחר מוצר זה אותו דבר, עושים סקר שוק ניסוי ותהייה ואז מחליטים על איזה מחיר. אבל המהות של העניין זה אתה עושה לו טובה שאתה עובד אצלו לא הוא עושה לך טובה שאתה עובד אצלו. ואיך לדוגמה עושים את זה, קודם כל ודרך אגב המחירים תמיד עושים את זה כי כשמגייסים מישהו בכיר לעבודה יודעים שיש לו מלא אופציות והוא מראיין אותך לא פחות ממה שאתה מראיין אותו זה תמיד ככה אבל מה האמת שגם אתה כפועל יכול לדבר ככה עדיין...
...או בזבוז זמן. למשל, קורה שאדם מגיע לפגישה ומגלה רק במהלכה שהפגישה כלל לא רלוונטית עבורו, או שהוא לא הכין מראש את מה שהיה צריך להכין, משום שלא קיבל מידע ברור מראש. לדוגמה, אדם מוזמן לפגישה בנושא מסוים. אם היה יודע מראש את מטרתה המדויקת, היה יכול להכין שאלות ספציפיות, או לחילופין, היה יכול להבין שאולי עדיף שלא יגיע כלל משום שאין בפגישה זו שום תרומה עבורו. לכן, אליעד כהן ממליץ שכאשר מזמנים פגישה, תמיד לפרט את המטרה ואת הנושאים שעל הפרק. כיצד פירוט מטרות הפגישה משפיע על המשתתפים? כאשר קובעים פגישה עם...
...פחות רע? אליעד מסביר בהרצאה מפורטת איך שינוי רגשי כזה קורה ואיך התפיסה שלנו משפיעה על החוויה הרגשית שלנו. ההסבר המרכזי שאליעד נותן הוא שהחוויה הרגשית שלנו (טובה או רעה) לא תלויה באירוע עצמו, אלא אך ורק באופן שבו אנחנו מפרשים את האירוע. התפיסה האישית של האדם, כלומר, השיפוט שלו, היא זאת שקובעת אם המצב טוב או רע בעיניו. לדוגמה, אם אדם חווה כאב פיזי חזק או חוויה שלילית קיצונית כמו כוויה או אובדן כספי משמעותי, ההרגשה השלילית שלו נובעת לא רק מהאירוע עצמו, אלא בעיקר מכך שהאדם שופט את האירוע הזה כרע או...
...לדוגמה, מי שרואה סתירה ירגיש אשם או מתוסכל מעצם זה שהוא רוצה משהו, כי הרצון נראה לו כהפרה של האחדות. אבל מי שנמצא באחדות אמיתית, יכול לרצות תואר, קריירה או כסף בלי לסבול מכך שהוא עדיין רוצה. האם אובדן הרצון גורם לדיכאון? הנקודה החשובה שעולה מההרצאה היא שהדיכאון או חוסר המשמעות שהרבה אנשים מרגישים כאשר הם מאבדים רצון, לא נובע מעצם אובדן הרצון אלא מכך שיש רצון פנימי עמוק יותר שהם לא מודעים לו. אדם יכול להרגיש רע אחרי שהוא משיג מטרה כי פתאום הוא נשאר ללא רצון חדש ברור, אך עדיין יש לו רצון פנימי בלתי...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש או אין אלוהים? האם המציאות היא טובה או רעה? האם הכל אפשרי? מהי תכלית ומשמעות החיים? למה העולם קיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם לדומם יש תודעה? אולי אנחנו במטריקס? איך נוצר העולם? מה המשמעות של החיים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם אפשר לדעת הכל? האם באמת הכל לטובה? האם יש אמת מוחלטת? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? בשביל מה לחיות? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מי ברא את אלוהים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך להיות הכי חכם בעולם? האם יש משמעות לחיים? למה לא להתאבד? איך להיות מאושר? איך נוצר העולם? איך להנות בחיים? למה יש רע בעולם? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש בחירה חופשית? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן מנטלי, ייעוץ אישי, מאמן אישי למנהלים בנושא לגרום ללקוח להיות מרוצה - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331