... משקר או עושה מניפולציות, אפשר לשאול: מה טוב בכך שהוא מתנהג כך?. התשובה יכולה להיות שזה מחזק אצלנו את יכולת הזיהוי של מניפולציות,
מפתח אצלנו חוסן רגשי, או מלמד ... אך אינה משפיעה ישירות על איכות העבודה שלנו. לכן, במקום לכעוס על עצם ההתנהגות, אפשר ללמוד להתעלם ממה שלא באמת מפריע באופן מהותי,
ולפתח יכולת להתמודד עם קונפליקטים ... מקונפליקטים במקום העבודה? לבסוף, אליעד כהן מדגיש שקונפליקטים הם לא רק מכשול או בעיה שצריך להימנע ממנה, אלא הזדמנות משמעותית להתפתחות אישית. דרך ההתמודדות עם אנשים קשים, אנחנו יכולים ללמוד כיצד לשפר את התקשורת שלנו, כיצד
לפתח אינטליגנציה רגשית גבוהה ... לנהל בצורה חכמה יותר את האינטראקציות שלנו במקום העבודה. קונפליקטים הם למעשה סוג של מראה שמצביעה על נקודות שבהן אנחנו צריכים
להתפתח . ברגע שאדם מבין זאת, הוא ... את הפרשנות של ההתנהגות הבעייתית? למשל, אם אדם מסוים במקום העבודה עושה מניפולציות, אפשר לשאול: מה טוב בכך שהוא מתנהג כך? אולי זה
מפתח אצלנו יכולת לזהות מניפולציות ... לעזוב את מקום העבודה אם הדבר אינו נסבל עבורם. מה ניתן ללמוד מקונפליקטים בעבודה? בסופו של דבר, קונפליקטים בעבודה הם הזדמנות להתפתחות אישית. הם יכולים ללמד אותנו כיצד להתמודד עם אנשים שונים, כיצד לווסת את הרגשות שלנו, וכיצד למצוא דרכים חכמות יותר לפתור בעיות.
המפתח הוא לא לברוח מהמצב, אלא ...