... בכל מחיר? איך לא לתת תשובה שלילית ללקוח? איך לענות ללקוח תשובה שלילית? איך ליצור הרמוניה עם לקוח? איך ... נדבר על מקרה שלקוח מבקש ממך משהו ואתה לא יכול לענות לו בחיוב אלא אתה צריך לענות לו תשובה שלילית. איך הכי הגיוני לעשות את זה? איך ... בצבע צהוב. אבל אין לך רכב בצבע צהוב במלאי. איך לענות ללקוח, במידה ואתה רוצה לסגור עסקה בכל מחיר, למרות ... ונניח שאתה עושה איתור צרכים עם הלקוח ואתה מצליח לענות ללקוח על כל הצרכים שלו. במקרה כזה הרי שרמת החיבור ... המבט שאומרת, שאם הלקוח מבקש משהו שאתה לא יכול לענות לו בחיוב, תנסה לחשוב באיזה תרחיש הלקוח כן יכול ... ולכן זה אומר, שכל מקרה לגופו. אבל עליך לשקול לענות ללקוח ברצינות או בהומור, גם את האפשרות שהיא אולי ... שואל האם אני יכול לקבל את הרכב הזה בצהוב? אתה יכול לענות כרגע לא, אבל אתה יכול לרכוש אותו ואחר כך לצבוע ...

... תשובה לענות? מה הכי נכון לעשות? למה לא להתאבד? למה טוב לחיות? לשכנע מישהו לא להתאבד, מה רע בלהתאבד? איך לעזור למישהו? איך יודעים איזו תשובה לענות לשאלה מסוימת? כששואלים אותך שאלה כלשהי, אליעד כהן מסביר שהמפתח להעניק תשובה נכונה נעוץ בראש ובראשונה בהבנת ... זה טוב או רע?, התשובה המורכבת תהיה להסביר שיש בזה יתרונות ויש בזה חסרונות, אולם לעיתים עדיף פשוט לתת תשובה חד - משמעית, למרות שהיא לא מדויקת באופן מוחלט, כדי לענות על הצורך הפנימי של השואל. אם ברור שהשואל מחפש תמיכה נגד עישון, אפשר לומר לו באופן חד - משמעי: לעשן זה רע, ובכך ... להחזיר אליו את השאלה ולגרום לו לבחון את הנחות היסוד שלו עצמו. כך, האדם מתחיל בעצמו לחפש תשובות ומגיע לתובנות עמוקות יותר על משמעות השאלה והחיים בכלל. מתי עדיף לא לענות לשאלות כלל? יש מצבים בהם ברור שאין טעם לענות לשאלות מסוימות כי האדם לא מחפש תשובה, אלא רק רוצה לדבר, לשמוע אישור, או לקבל חיזוק לדעה קיימת. במצבים כאלה, ... או בלבול, או כאשר השאלה עצמה פשוטה יותר ולא דורשת התפלספות. למשל, בשאלות יומיומיות, התשובה הישירה תהיה לרוב עדיפה על תשובה מורכבת ומסובכת. לסיכום, הדרך הנכונה לענות לשאלות תלויה תמיד בהקשר, באדם השואל ובמניע שלו, ואין תשובה נכונה אחת שמתאימה לכל מצב. למה לא להתאבד? איזו תשובה ...

... סימולציות מראש לשאלות שהיא יכולה לשאול אותך ואיך לענות עליהן? מה הסיכוי האמיתי לכך שהיא תשאל אותך שאלה שלא תדע להגיב לה ושלא תדע מה לענות לה? האם יכול להיות שכן תדע איך לענות לה, אבל אתה חושב שיש תגובה מסוימת אחרת שאתה אמור לענות לה? אולי גם אתה תשאל אותה שאלות שהיא לא תדע לענות לך? מה הסיכוי שהיא תשאל שאלה, שבכלל לא יהיה לך מושג כלשהו מה לענות לה? אולי גם אם לא תדע מה לענות לה תשובה אידיאלית, עדיין תדע לענות לה משהו אחר? וכעיקרון, למה שלא תלמד ותעשה סימולציות ... של שאלות שהיא יכולה לשאול אותך ומה שאתה יכול ואמור לענות? ומה לגבי שאלות לא צפויות, לגבי זה באפשרותך ללמוד איך לענות לשאלות לא צפויות, עפ עקרונות מסוימים. ככה שאתה לא אמור לפחד מכך שהיא תשאל שאלה שלא תדע לענות עליה. אאכ אתה מפחד משאלות ספציפיות... שרצוי שתטפל ... משהו רע? אולי תוכל להעביר נושא אם לא תהיה לך תשובה לענות לה? מי אמר שחייב שתהיה לך תשובה לענות לה לכל שאלה שהיא תשאל? מי אמר שאתה צריך לתת לה דווקא ... על מה זה אומר עליך, אם לא תהיה לך תשובה אידיאלית לענות לה, האם הסיפורים האלו נכונים? שאלות כלליות >> האם ... לא, אז למה שלא תלמד איך לפתח שיחה באופן כללי ואיך לענות כשאין לך תשובה. ותלמד, שלא הכרחי בשיחה טבעית שתמיד ... תשאל אותך איך קוראים לך, האם אתה יודע מה אתה אמור לענות לה? האם בכלל לגמרי אין לך שמץ של מושג, איך לדבר איתה, ...

... צריך לומר? איך נכון לומר? איך לנתח משהו? איך לדעת מה התשובה? איך לענות תשובה נכונה? איך להבין את השאלה? לבדוק הנחות יסוד, מה צריך לעשות? איך צריך לחיות? מה אני צריך? מה צריך לקרות? איך לדעת מה באמת צריך לומר, ואיך לענות תשובה נכונה? אליעד כהן מסביר כיצד לגשת לשאלות מורכבות שעוסקות במושגים ... איך נכון להגיד דבר מסוים, ואיך לנתח ולענות על שאלות. הרעיון המרכזי הוא שיש לבדוק היטב את הנחות היסוד לפני שנותנים תשובה. מה השלב הראשון בדרך לענות נכון על שאלה? אליעד מתחיל בהסבר על החשיבות של להבין את השאלה עצמה, לפני ... היא מה נכון לומר באופן מוחלט ואובייקטיבי ללא קשר לדעות אחרות? לפיכך, קודם כל יש להבין למה מתכוון השואל כשהוא אומר צריך, ורק אז ניתן להתחיל לענות באופן מדויק. האם נכון להתבסס על מוסכמות כשמחפשים תשובה? אליעד כהן מתאר את ... לדוגמה, במקום לשאול מה צריך לומר? יש לשאול מה נכון לומר?, מה ראוי לומר?, מה כדאי לומר?, או מה מובן יותר? כך השאלה נעשית ברורה יותר וניתן לענות עליה בהתאם. הוא מציין שהרבה פעמים אנשים משתמשים במילים כמו צריך או חייב בלי ... מתכוונים. לכן יש לפרק כל שאלה מופשטת לשאלות משנה ברורות יותר, ואז אפשר יהיה לדעת מה התשובה האמיתית או האם אין תשובה אחת נכונה. מתי אי אפשר לענות על שאלה? אליעד מדגיש כי קיימות שאלות שבהן אי אפשר לתת תשובה חד - משמעית, אם ...

... לשדר מקצועיות כשאין לך תשובה? למכור חוסר ידיעה כידיעה, איך לשדר מקצועיות למרות חוסר ידיעה? למה אנשים מעדיפים וודאות על ספק? איך לענות לשאלות בראיון פוליטי? הבטחות לפני הבחירות, למי להצביע בבחירות? לאיזה מומחה להקשיב? איך לשדר ... פוליטי, מי ישכנע את מי? מי ישפיע על מי? מי יחזיר את מי בשאלה? מי יחזיר את מי בתשובה? למי להקשיב? לאיזה רופא להקשיב? איך להיות מקצועי? איך לענות כשאין לך תשובה? איך לענות לשאלות בלי תשובה? איך לענות בראיון? איך לענות לשאלות קשות? איך לענות כשאתה לא יודע מה התשובה? מי יודע יותר ממי? יודע ולא יודע מי עדיף, איך למכור חוסר ידיעה? איך ...

... אמון? לחזור על השאלה של הלקוח, לחזור על ההתנגדות של הלקוח, טיפול בהתנגדויות מכירה, הדרכת אנשי מכירות, איך לענות לשאלות? איך לגרום למישהו לא לחשוד בך? חשדות איך לגרום למישהו להאמין לך כשיש לו ספקות? כאשר אדם שואל אותך ... יותר. איך מוכר יכול להגביר אמינות מול לקוח שמתנגד למחיר? אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר? אליעד ממליץ לא לענות מיד, אלא קודם כל לחזור על השאלה: אתה שואל אותי בעצם למה המוצר הזה כל כך יקר, נכון? אפשר גם להרחיב את השאלה, ... אמון היא לחזור על השאלה של הצד השני ולהסביר לו אותה. לדוגמה, אם מישהו בא אליך ואומר לך: למה גנבת?, אפשר לענות ישירות לא גנבתי, אך דרך טובה יותר תהיה לומר: אוקיי, אתה בעצם אומר שאני גנבתי. למה אתה חושב שגנבתי? בכך אתה מפגין פתיחות לשאלה ואינך בורח ממנה. דוגמה למוכר ולקונה אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר?, ניתן לענות ישירות או לחלופין לחזור על השאלה: אוקיי, אז אתה שואל למה זה יקר, נכון? אני אסביר לך את זה. ניתן להרחיב ... ואפילו מחזק את הלוגיקה שלה - אתה משדר ביטחון ואמינות. למשל, אם בן או בת הזוג שואלים: למה בגדת בי? אפשר לענות לא בגדתי מיד, אך עדיף לשאול: את אומרת שבגדתי בך? למה את חושבת כך? בגלל שבאתי מאוחר? בגלל שהייתי בטלפון יותר ... יותר לקבלת תשובתך. למידע נוסף בנושא, חפשו באתר האינטרנט EIP.co.il איך ליצור אמון, איך לשדר אמינות, איך לענות על שאלות קשות, איך לטפל בהתנגדויות ועוד. התמודדות עם חשדות, היא חושדת בי, הוא חושד בי, לגרום למישהו לסמוך ...

... החיים לילדים, איך לענות לשאלה, מהי משמעות החיים, מטרת החיים, למצוא משמעות בחיים, חיים עם משמעות, למצוא את משמעות החיים איך לענות לילדים ששואלים מהי משמעות החיים? כשילד שואל מהי משמעות החיים?, או מהי מטרת החיים, אליעד כהן ... זה הופך את האדם לשלם, מסופק ומאושר. לדוגמה, אם ילד שואל מה משמעות החיים?, אפשר לענות לו שהמשמעות היא לעשות דברים שגורמים לו להרגיש טוב, כי בעצם כל אדם רוצה להרגיש טוב. אבל כאן ... להסביר לילד בפועל את משמעות החיים? כאשר ילד שואל מהי משמעות החיים, אליעד מציע לענות לו שהמשמעות היא פשוט לעשות את מה שטוב לך. אליעד מדגיש שזה הסבר פשוט, ברור ופרקטי שילדים ... שלמות פנימית ללא תלות במשהו חיצוני. מהי משמעות החיים? איך למצוא משמעות בחיים? מה לענות לילד ששואל על משמעות החיים? חיים עם משמעות איך להרגיש שלמות פנימית? למה אנשים מחפשים משמעות ...

... למכור מוצר יקר? המוצר יקר ללקוח, טיפול בהתנגדות לקוח, איך לענות ללקוח? לקוח אומר שהמוצר יקר, הדרכת אנשי מכירות, אומנות המכירה, לשכנע מישהו למכור מוצר, הדרכת מכירות, אימון למכירות איך ... באמת יקר או אם מדובר בתפיסה סובייקטיבית של הלקוח. אליעד כהן מדגיש כי קודם כל יש לבדוק את האמת האם באמת מדובר במוצר יקר, לפני שמתחילים לענות או לשכנע את הלקוח. אם הלקוח טוען שהמוצר יקר, השלב הראשון הוא לא להילחץ, אלא להפסיק ולהתמקד בשאלה האם המוצר אכן יקר. אם אתה ... האם המוצר שלך באמת יקר, ולאחר מכן תוכל להסביר את היתרונות או הצרכים של הלקוח בצורה כנה. איך למכור מוצר יקר? טיפול בהתנגדות לקוח איך לענות ללקוח שטוען שהמוצר יקר? הדרכת אנשי מכירות מכירה ושיווק מוצר יקר איך להתמודד עם לקוח שטוען שהמוצר יקר? כאשר לקוח מציין כי ... להשאיר את המחיר או להוסיף תועלות או שירותים נוספים כדי להפוך את העסקה לאטרקטיבית יותר. איך למכור מוצר יקר? טיפול בהתנגדות לקוח איך לענות ללקוח שטוען שהמוצר יקר? הדרכת אנשי מכירות מכירה ושיווק מוצר יקר עכשיו נגיד שלקוח אומר שהמוצר יקר לו מה הדרך מה עושים, לקוח ... לך דווקא להציף לו את, זאת כבר תשובה לשאלה אחרת זאת תשובה איך להעביר לו x אבל אני עכשיו לא אומר מה המסר שצריך להעביר לו ולא אמרתי מה לענות לו גם כן יש מה לעשות ראשון. קודם כל כשמישהו אומר לך המוצר שלך יקר קודם כל מה שאתה צריך לעשות זה לשאול את עצמך האם המוצר ...

... איך להגיב עליהן? למה שלא תלמד ותעשה סימולציות מראש לשאלות שהיא יכולה לשאול אותך ואיך לענות עליהן? מה הסיכוי האמיתי לכך שהיא תשאל אותך שאלה שלא תדע להגיב לה ושלא תדע מה לענות לה? האם יכול להיות שכן תדע איך לענות לה, אבל אתה חושב שיש תגובה מסוימת אחרת שאתה אמור לענות לה? אולי גם אתה תשאל אותה שאלות שהיא לא תדע לענות לך? מה הסיכוי שהיא תשאל שאלה, שבכלל לא יהיה לך מושג כלשהו מה לענות לה? אולי גם אם לא תדע מה לענות לה תשובה אידיאלית, עדיין תדע לענות לה משהו אחר? וכעיקרון, למה שלא תלמד ותעשה סימולציות של שיחה, של תרגול של שאלות שהיא יכולה לשאול אותך ומה שאתה יכול ואמור לענות? ומה לגבי שאלות לא צפויות, לגבי זה באפשרותך ללמוד איך לענות לשאלות לא צפויות, עפ עקרונות מסוימים. ככה שאתה לא אמור לפחד מכך שהיא תשאל שאלה שלא תדע לענות עליה. אאכ אתה מפחד משאלות ספציפיות... שרצוי שתטפל בהן... כדלקמן. בגלל שאני לא אדע איך להגיב לה, יקרה משהו רע >> מי אמר שיקרה משהו רע? אולי תוכל להעביר נושא אם לא תהיה לך תשובה לענות לה? מי אמר שחייב שתהיה לך תשובה לענות לה לכל שאלה שהיא תשאל? מי אמר שאתה צריך לתת לה דווקא תשובות שהיא תאהב? אולי היא דווקא תאהב את זה שאין לך תשובה בשבילה? ... האם הסיפורים השליליים שאתה מספר לעצמך, על מה זה אומר עליך, אם לא תהיה לך תשובה אידיאלית לענות לה, האם הסיפורים האלו נכונים? שאלות כלליות >> האם בכלל יכול להיות, שיש שאלות ספציפיות שאתה לא רוצה שהבחורה תשאל אותך? ... בעצם אתה מתחמק משאלות ספציפיות? אם לא, אז למה שלא תלמד איך לפתח שיחה באופן כללי ואיך לענות כשאין לך תשובה. ותלמד, שלא הכרחי בשיחה טבעית שתמיד תהיה לך תשובה. אאכ אתה ליצן שלומד רוטינות פיקאפ רוטינות לשיחה, ואתה ...

... בין אישית, איך לענות למישהו? איך לגרום למישהו להרגיש טוב? איך לקרוא אנשים? איך להרגיע מישהו? מיומנות שיחה, איך לגרום למישהו להרגיש בנוח? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לענות למישהו שמתלונן כדי לגרום לו להרגיש טוב? כדי לגרום לאדם שמתלונן להרגיש טוב יותר, יש להבין תחילה מה הוא מעוניין לשמוע. כאשר אדם מתלונן, קיימות שתי דרכים עיקריות לענות לו: דרך אחת היא להסכים איתו ולהזדהות עם התלונה שלו. לדוגמה, אם הוא אומר מזג האוויר גרוע, אפשר לומר כן, באמת מזג האוויר ממש גרוע היום. כך הוא ירגיש שאתם איתו באותה דעה. הדרך השנייה היא דווקא לא להסכים ולנסות לשנות את נקודת מבטו. למשל, אם הוא אומר מזג האוויר גרוע, אפשר לענות דווקא נראה לי שהיום סביר ואפילו די נעים. בכך תנסו להוציא אותו מהגישה השלילית שלו ולהוביל אותו למקום חיובי יותר. אליעד כהן מסביר שכדי לדעת איזו דרך מתאימה ... מיד לתגובה נחרצת, אלא להגיב בצורה עדינה ולראות כיצד האדם מגיב לכך. לדוגמה, אם האדם אומר המוצר הזה מאוד יקר, אפשר לענות כן, המוצר הזה קצת יקר או המוצר הזה באמת יקר מאוד. לפי התגובה שתקבלו ממנו, תבינו האם הוא מעוניין שתסכימו איתו לחלוטין, או שהוא פתוח גם לדעה קצת שונה. אם ...