... תשובה לשאלה של לקוח, שאלה של לקוח בלי תשובה, בעיה של לקוח בלי פתרון, מה לעשות כשאין לך שום
תשובה ללקוח? והפעם אדבר על העניין של לדבר עם לקוח על חסרונות ועל בעיות שהלקוח רואה במוצר. ואסביר על עוד נקודת מבט שצריכים לקחת גם אותה ... שלו, אפילו כזו שהוא לא זוכר אותה, הרי שבמובן הזה עדיף שהלקוח כן ישאל את השאלה, גם אם אין לך
תשובה ללקוח. יחד עם זאת, אוסיף, כי אם הלקוח לא שואל את השאלה שלו, והוא שואל את עצמו האם יש אפשרות שתהיה לך תשובה לשאלה שלו, תשובה שהוא ...