ניהול עובד שמבטיח הבטחות ללא כיסוי, איך להתמודד עם הבטחות ללא כיסוי? איך
לנהל עובד בעייתי? איך
לנהל עובד שלא עומד במשימות בזמן? עמידה ביעדים ובמשימות,
ניהול עובדים, יעוץ
למנהלים, עמידה ביעדים ובלוחות זמנים איך
לנהל עובד שמבטיח הבטחות ללא כיסוי? כאשר יש עובד שמבטיח הבטחות ולא מקיים אותן,
מנהלים רבים מוצאים את עצמם מתוסכלים מחוסר יכולתו של העובד לעמוד במשימות בזמן. אליעד כהן מציע שיטה יסודית ומפורטת כיצד ... ביצע את המשימה, ענה שהיה עסוק. לאחר מכן הבטיח שוב שיבצע עד למחרת, אך שוב לא עמד בהתחייבות. הסיבות להפרת הבטחות כאלה עשויות להשתנות, ועל
המנהל לזהות מהי הסיבה המדויקת לכך שהעובד אינו עומד במשימה. כיצד לחקור עובד בצורה נכונה ולגרום לו לומר את האמת? כאשר
מנהל שואל עובד מדוע לא ביצע משימה, חשוב ליצור סביבה שבה העובד לא יחשוש לומר את האמת. אם העובד ירגיש מאוים, הוא כנראה יעדיף ... שלילית. כדי לגרום לעובד לומר את האמת, אליעד כהן מציע לשדר לעובד שהמטרה היא להבין את הסיבה האמיתית לחוסר ביצוע המשימה, ולא לחפש אשמים.
המנהל יכול לשאול באופן לא מאיים: תגיד, למה בעצם לא ביצעת את המשימה אתמול? אם העובד עונה שכאב לו הראש,
המנהל צריך לברר האם זו באמת הסיבה האמיתית, ולבדוק אם יש דרך להבטיח שזה לא יקרה שוב בעתיד. המטרה בשאלות אלו היא להגיע לאמת ... המשימה לא התבצעה, בין אם מדובר בחוסר רצון, בחוסר יכולת או בחוסר ידע. מהו הקשר בין הבטחות עצמיות להבטחות של עובדים? אליעד כהן מציין
שהמנהל צריך לבדוק גם את עצמו ולראות כיצד הוא
מתנהל מול הבטחות שהוא מבטיח לעצמו. לדוגמה, אדם שאומר לעצמו ממחר אפסיק לעשן ולא עומד בזה, מרמה את עצמו. אם
המנהל נוטה להבטיח לעצמו הבטחות שהוא לא עומד בהן, הוא לא יכול לצפות מהעובדים שלו
להתנהל אחרת. ההבטחות העצמיות האלה, שאליהן האדם מתייחס באופטימיות יתר, משקפות את הגישה הכללית שלו להבטחות של אחרים. לדוגמה, עובד שאומר
למנהל אני אסיים את זה עד מחר,
והמנהל מאמין לו למרות שהעובד כבר הפר הבטחות קודמות, דומה לאדם שמאמין לעצמו שוב ושוב למרות שבעבר הפר את הבטחותיו. על
המנהל להיות מודע לכך ולוודא שהוא לא מעודד את העובד להמשיך להבטיח הבטחות שווא. איך
להתנהל עם אופטימיות יתר של העובד? אופטימיות יתר, לפי אליעד כהן, גורמת לעובדים להבטיח הבטחות מתוך אמונה כנה שיעמדו בהן, אך בפועל הם אינם מצליחים לעמוד בהבטחה.
המנהל צריך להבין שמדובר בדפוס שחוזר על עצמו, ולחקור מה עומד מאחוריו. האם העובד מבטיח כי הוא באמת מאמין שיעמוד במשימה? האם הוא ... לעובד שלא נורא אם הוא לא יכול לעמוד במשימה, כל עוד הוא אומר זאת מראש. זאת דרך לחנך אותו להגיד אמת ולהימנע מהבטחות חסרות כיסוי בעתיד. כיצד
לנהל שיחה אפקטיבית עם עובד שלא עומד ביעדים? אליעד כהן ממליץ על שיטת
ניהול שיחה פתוחה ולא מאיימת. חשוב לשאול את העובד למה בדיוק לא בוצעה המשימה, מה גרם לעיכוב ואיך הוא יכול להבטיח שהדבר לא יקרה ... לדוגמה, אם העובד טוען שהיו אילוצים לא צפויים, יש לברר מדוע לא צפה מראש אפשרות כזו, ולבחון יחד כיצד אפשר להיערך טוב יותר להבא. בנוסף,
המנהל צריך להיות מוכן לקבל תשובות לא נוחות, שמגלות את האמת האמיתית ולא את האמת שהוא היה רוצה לשמוע. כך הוא מונע מהעובד להבטיח הבטחות סרק. למה עובדים משקרים
למנהלים שלהם? עובדים משקרים בעיקר כאשר הם חשים מאוימים או חוששים מתגובה שלילית. אליעד כהן מדגיש כי אם
המנהל רוצה שהעובד יפסיק לשקר לו, עליו להפסיק ליצור סביבה שבה שקרים נתפסים כדרך הטובה ביותר להתמודד עם אי - עמידה במשימות.
המנהל צריך לשדר שהאמת, גם אם לא נעימה, עדיפה תמיד על פני הבטחות שקריות. כיצד להימנע מטעויות חוזרות
בניהול עובדים? על מנת להימנע מטעויות חוזרות,
המנהל צריך לנתח בצורה אובייקטיבית את הסיבות לכישלון, וללמוד ממנו. במקום לדרוש מהעובד הבטחות נוספות, על
המנהל לעודד אותו להסביר את הקשיים ולהכין תוכנית פעולה ריאלית שתבטיח עמידה במשימות בעתיד. כך אפשר לשפר באופן מהותי את עמידת העובדים ביעדים ובלוחות הזמנים. איך
לנהל עובד בעייתי? איך לגרום לעובד לעמוד בהבטחות? איך לחקור עובדים בצורה נכונה? למה עובדים מבטיחים ולא מקיימים? איך להתמודד ...