... זה התחיל ממני, מהדרך שבה התנהגתי, מהדרך שבה ראיתי את החיים, ובכך יוכל להשתחרר מתחושת הקורבנות והכאב. למה לא להקצין את המציאות? אליעד מסביר שכדי להפסיק לסבול צריך להימנע מלהקצין את המציאות. אם היו לאדם כמה אירועים לא נעימים ביום, הוא לא צריך להכריז שהיה לו יום גרוע. עליו להכיר גם בדברים הטובים שהיו לו. ההקצנה מגבירה את הסבל, משום שהיא יוצרת תמונה שלילית מוגזמת . לכן מומלץ לראות את הדברים כפי שהם - לא להגזים, לא להוסיף ולא להפחית. איך להפסיק לסבול מהאגו שנפגע? אליעד מדגיש כי רוב הסבל והכעס בזוגיות נובעים מפגיעה באגו. אדם נפגע כאשר הוא מרגיש מושפל או לא מספיק טוב. ... ההסתכלות הנייטרלית על דברים קטנים. למשל, כשאדם נתקל באירוע לא משמעותי, עליו לבדוק אם הוא מפרש את האירוע בצורה מוגזמת או שגויה. על ידי אימון במצבים קטנים, הוא יוכל להתמודד עם משברים גדולים כמו פרידה או פגיעה רגשית בצורה הרבה יותר מאוזנת ופחות כואבת. איך להפוך שנאה לאהבה? למה ...

... לנו התנהלות יומיומית מול האמת? אליעד מדגיש שהתמודדות יעילה עם מחשבות טורדניות מחייבת אותנו להתנהל ביומיום בצורה כנה ואמיתית. כאשר אנחנו מדייקים בהתנהלות שלנו ולא מגזימים או מנפחים מצבים, קל לנו יותר להבחין ולנטרל מחשבות טורדניות כשמופיעות, כי אנחנו מורגלים יותר להבחין באמת. למשל, אם אדם רגיל להגזים בתיאורים שלו, הוא יתקשה יותר להתמודד עם מחשבות ...

... לא לאכול הוא לא חשב בכלל על לאכול, הוא לא חשב בכלל על האופציה לא לאכול בצורה כזאת קיצונית . מה אני יכולתי לא לאכול?, הוא היה על האמצע אז תגיד לו תאכל. ויש מצב ... במה יותר מחויב משחק של מחויב אפשרי, להשאיר ספר וודאות. ש: אז מה ההבדלים שעשית? למה להגזים כשלא ברור משהו. אליעד: מה עניין אותך? למה אני עשיתי או למה אתה עושה? ...

... טוב בשכנוע? כשאתה אומר על מוצר שהוא טוב, ללא השוואה או הגזמה, אתה יוצר מסר פשוט, ברור, ואמין יותר בעיני הלקוח. במקרים מסוימים, הלקוח יעריך יותר את הישירות והכנות של האמירה, כי אתה לא טוען שהמוצר שלך הוא הטוב היחיד או הטוב ... אם הלקוח שלך חשדן מאוד וכל אמירה מוחלטת עלולה להיראות לו מוגזמת ולא אמינה, אז עדיף לא להקצין באמירות כמו הכי טוב, אלא לומר משהו מתון יותר כמו גם זו אופציה טובה. כך אתה מונע התנגדות ומאפשר ללקוח להרגיש שליטה ובחירה פתוחה יותר. איך ליצור הסכמה הדרגתית עם ... כהן מסכם שהכל תלוי תמיד בהקשר ובתחושת הלקוח: לפעמים כדאי להקצין ולומר הכי טוב, ולפעמים עדיף להנמיך טון ולומר טוב. מי ששולט בדקויות האלה בשפה ובפסיכולוגיה של השכנוע, יכול להתאים את המסר המדויק שיביא את הלקוח להסכים ולהשתכנע ... להשתכנע שהמוצר ראוי, אבל אם הוא ישמע הכי טוב, זה יישמע לו מוגזם והוא יפקפק בכך. לכן, במקום לומר זה הכי טוב, ניתן לומר גם זו אופציה טובה וכך ליצור תחושת בחירה פתוחה. מהי השיטה האפקטיבית ביותר לשכנוע? השיטה היא להבין את הציפייה ... מתלבט אתה שואל אותי? כי כשאני שומע הכי טוב אני שומע יחסיות להגזים. כשאומרים טוב אני שומע מוגזם יותר. אליעד: נכון, הכי טוב זה הכי טוב, טוב זה רק טוב. אבל זה הכי טוב. יפה, אלא מה, אז מתי טוב להגיד המוצר הזה הוא מוצר טוב ומתי עדיף להגיד המוצר הזה הוא מוצר הכי ... הרעיון ואז אתה צריך לעשות בדיוק את ההפוך. שאם היית רוצה להקצין תגיד את ההכי טוב, אם היית רוצה להנמיך תגיד טוב. או להפך אם אתה רוצה להקצין תגיד זה טוב או אם אתה רוצה להנמיך תגיד לו לא, זה הכי טוב. ...

... את זכות הבחירה של השומע, לבחור אם להיענות לבקשתך או לא. נניח שמישהו אומר על עצמו דבר רע, ואתה יודע שהוא מגזים בצורה שהוא אומר את זה, תשאל אותו שאלה, שתגרום לו לא להגזים בדבר הרע שהוא אומר על עצמו. נניח שמישהו אומר, אני תמיד נכשל בכל המבחנים ... בעצם אתה גורם לו לענות לך תשובה שתגרום לו להרגיש יותר בנוח עם עצמו. כמובן שלפעמים אם אתה לא יודע מה האמת שהוא מגזים לגבי החיסרון שהוא אומר על עצמו, אז במקרה כזה עליך להיזהר לשאול שאלה ...

... בקיצוניות, מאניה דיפרסיה, הפרעה דו קוטבית, הפרעת מצב רוח לא יציב, שינויים קיצוניים במצבי רוח קיצוניים, תנודתיות במצב הרוח מאוזן, הפרעת אישיות גבולית, חוסר יציבות רגשית למה אנשים סובלים משינויים קיצוניים במצב הרוח? אנשים רבים מתמודדים עם תנודות חריפות במצב הרוח, המכונות לעיתים מאניה דיפרסיה, הפרעה דו - קוטבית, או הפרעת אישיות גבולית. ... באופן קבוע בתחומים אחרים של החיים. אם אדם אומר לעצמו משפטים לא מדויקים או מוגזמים ביומיום, כמו אני מת מצמא כשהוא סתם קצת צמא, או האוכל הזה גרוע כשבפועל האוכל רק לא היה טעים במיוחד, הוא מרגיל את מוחו לא להאמין ... או לא לשקר את עצמו כמה שיותר זאת אומרת כמה שיותר לא לשקר את עצמו שזה אומר לא להגזים בשום דבר לא לטוב ולא לרע, אם טוב לך אל תגזים ותגיד שזה יותר טוב ואל תגזים ותגיד שזה פחות טוב אם רע לך אל תגיד זה לא משנה ואל תגיד ...

... מסביר בפירוט כיצד להפסיק מניפולציות רגשיות בתוך המשפחה: להיות תמיד כנים, לא להאשים לשווא, לא להגזים , לא לעשות שימוש מניפולטיבי ברגשות, אלא להתייחס לכל סיטואציה בצורה אובייקטיבית, עניינית וכנה. לדבריו, האמת היא התרופה היחידה לאורך זמן לבעיות מסוג זה. ... לשפוט את עצמו כמו בבית משפט פנימי: לבדוק את עצמו באופן יומיומי אם הוא נצמד לאמת, אם הוא לא מגזים או מקצין בסיטואציות שונות. התהליך הזה ייצור שינוי עמוק אצל ההורה, שבתורו ישפיע באופן חיובי על הילד. הדוגמה של האמת היא מרכזית מאוד בשיחה זו, והיא מפתח אמיתי ...

... לפגוע במכירה ולגרום ללקוח לחשוד. הסיבה לכך היא שביטחון עצמי מוגזם עלול להיתפס כמזויף או מתוכנן מראש. למשל, כאשר שני עדים נותנים עדות דומה ... ספקות לגבי התאמת המוצר אליו, איש המכירות צריך להיות זהיר ולא להגזים בביטחון העצמי. עליו להכיר בספקות האלה ולדעת מתי כדאי לוותר על הביטחון ... להרגיש שהוא חוזר על טקסט שנלמד בעל פה. כאשר אדם בטוח באופן מוגזם בפרטים שלא ניתן לדעת בוודאות, הדבר עלול לעורר חשד. מתי על איש מכירות לשדר ...

... להיות הכי טוב, ואולי בכלל לא צריך להשוות את עצמי לאחרים? כך אפשר להבין שהמחשבה השלילית נובעת מהשוואה מוטעית או מוגזמת עם אחרים. למה רע לנו כשאחרים לא אוהבים אותנו? דוגמה נוספת: רע לי שאני רוצה לגרום לאחרים לאהוב אותי. אליעד מסביר שאפשר לפרק זאת ... הזו כרגע כואבת, הוא יכול לפרוץ את המסכים והמחיצות של החרדה והדיכאון. הוא חייב לדבר אמת מוחלטת, לא לערבב שקר או להגזים, כי רק כך הוא יכול להתקדם לשלבים חיוביים יותר. לדוגמה, במקום לומר אף פעם שום דבר לא מצליח לי, יש לדייק לאולי רק כרגע אני מרגיש שלא ...

... להתגאות בכך שיש לנו כסף, כדי שנציין זאת בבירור ולא נוכל לחזור בנו אחר כך. אם נבין מבעוד מועד את הטקטיקה, נוכל להשיב באופן מאוזן יותר, מבלי להגזים או לספק מידע שיפעל לרעתנו. התמודדות עם התנגדויות במכירות אסטרטגיות שכנוע והשפעה טכניקות חקירה ...