... בעוצמה חזקה את ההסכמה שלו איתך. כי מבחינתו, הוא היה מסכים גם עם כל אחד אחר שהיה אומר לו את העובדות האלו. והרעיון הוא, שכדי לגרום למישהו להסכים איתך, עליך לגרום לו לחוות בצורה מאוד חזקה, את זה שהוא מסכים איתך. שהוא יחווה את ההסכמה איתך ושהוא מסכים איתך, בצורה מאוד חזקה. ואז יהיה קל יותר לגרום לו להסכים איתך, גם על דברים אחרים. ואיך גורמים לזה לקרות? אז אם לדוגמה אתה מציין בפניו עובדות שרק הוא יכול לדעת אם הן נכונות או לא, אז ... אומר שהוא מסכים איתך ומסביר את העמדה שלך, אבל אתה צריך לשים לב לכך, שלפעמים הוא מציג את העמדה שלך, בצורה שעלולה בהמשך לגרום לו להתנגד לה. ועליך לדעת לתקן אותו, למרות שהוא מסכים איתך. לדוגמה, נניח שאתה אומר למישהו, כדאי לך לעשות X. כאשר בפועל היית שמח שהוא ... ולהגדיל בכך את התחושה הטובה, כדי שהוא יסכים איתך, על החלק של דעתך ששונה משלו. ומתי עליך לדעת לא להסכים עם השומע, כדי לא לגרום לו להתחזק עוד יותר בדעה שאתה תכף רוצה לשנות לו. ואיך אפשר לדעת, האם אפשר או אי אפשר להסכים איתו, בלי לפגוע בדעה שאתה תכף רוצה לשנות ... מיותר. ואעפכ, לפעמים למרות שאין סתירה בין מה שתסכים עם השומע, לבין מה שאתה רוצה לשכנע אותו, אעפכ אם תסכים איתו, זה עלול לגרום לשומע דווקא לחזק את העמדה שלו. לאו דווקא בגלל שיקול לוגי כזה או אחר, אלא בגלל סיבה רגשית כזו או אחרת. וצריך לדעת לזהות גם סיבות ...

... את נקודות התורפה של הנחות היסוד שלו. ואז, כאשר ברורות לך הסיבות שבגללן האדם השני חושב כך או אחרת, וברור לך מה נקודות התורפה של הנחות היסוד שלו, עכשיו הרבה יותר קל לגרום לו לשנות את דעתו. ומי שמדלג על החלק הזה, של להבין את דבר ... יכול להרגיש אסיר תודה, במובן השלילי שהוא לא ירצה להיות אסיר תודה, ולא ירצה להמשיך את הדינאמיקה מולך, כדי לא להרגיש חלש ואסיר תודה. והחוכמה כמו תמיד היא, לדעת גם לגרום לשומע להרגיש חיסרון שיגרום לו להעריך את מה שאתה נותן לו, וגם בו זמנית שלא ירגיש חיסרון יותר מידי, שעלול לגרום לו לא לרצות להיות מולך בפוזיציה שבה הוא מרגיש ... היה קשה, לא היה נחשב להצלחה. תחשוב על זה = זה לא מחייב אותך, רק תחשוב על זה. לפעמים, אם אתה מדבר בביטחון עצמי גבוה מול השומע, ואתה אומר את הדברים שלך בוודאות, זה עלול לגרום לשומע להטיל ספק ולשאול את עצמו, אולי הוא מנסה לעבוד ... מזדהה עם הטענה הנגדית מסיבה כלשהי, זה רק מחזק אצל השומע את הדעה שלו. ולמרות שהוא משדר שהוא כבר בטוח בה, אתה מחזק אצלו את הדעה שלו. אבל יש מקרים לדוגמה, שבהם השיטה לגרום למישהו לשנות את דעתו, היא דווקא על ידי זה שתזדהה עם השומע ... אלא בגלל שזו לא האמת. אם אתה רוצה לשכנע מישהו במשהו, באפשרותך לעשות זאת גם באמצעות דימויים ומטאפורות מהעולם של השומע, שלגביהן אין לשומע ספק. זא אם ברצונך לדוגמה לגרום למישהו לחשוב, שביום חם אסור לרוץ כי זה מסוכן, עליך לשאול ... ועכשיו עליך לחפש איזה דוגמאות נוספות ניתן לתת, למהות של מה שאתה רוצה לומר לשומע. דהיינו, עליך למצוא, באיזה מקרים מסכים גם השומע, שאסור לעשות X בגלל שזה מסוכן. ולגרום לשומע לחשוב שהם זהים אחד לשני. לדוגמה, אל תעשה X כי זה ...

... ומפרשת אותן כסימן למחלה נפשית. האם הפתרון הוא לגרום לה לחשוב מחשבות אחרות? המשתתף מציע לגרום לה לחשוב מחשבות אחרות כדי להסיח את דעתה. אך אליעד מציין שהאישה כבר מנסה לעשות זאת אך אינה מצליחה. לכן, הפתרון צריך להיות שונה - לא ניסיון להדחיק את ... אליעד: אתה כן. ש: אני אגיד לך מה שאני חושב זה לגרום לה לחשוב מחשבות אחרות. אליעד: היא מנסה לחשוב מחשבות אחרות רק היא לא מצליחה. ש: לא אבל לגרום לה לחשוב מחשבות אחרות. אליעד: איך? ש: או זאת שאלה, למה אני קודם כל חושב כי אם בן אדם חושב משהו אחד הוא לא חושב על משהו אחר אז אני צריך כאילו לגרום לכך שהיא תחשוב מחשבות אחרות. אליעד: יפה, איך אפשר אבל? ש: לגרום לה שהיא תרצה לחשוב מחשבות אחרות. אליעד: טוב בואו אני אתן לכם איזו זווית חשיבה איך להיפטר ממחשבה טורדנית, אז השאלה האם המחשבה הזאת היא אמת או לא זאת השאלה. ...

... קרבה רגשית ויכולת להבין את הצד השני. איך בונים אמון מחדש? מהו אמון בין אנשים? כיצד משקמים הפרת אמון? איך לגרום לאנשים לסמוך עליך? איך מתמודדים עם משבר אמון? מהי משמעות ... בתיאוריה אם מישהו אומר אני לא נותן בך אמון אז לא תמיד הפתרון אם מדברים באופן כללי לא תמיד הפתרון הוא לגרום לו להאמין בך לפעמים לגרום לו לא להצטרך להאמין בך, לקחת את הדבר שאתה רוצה שיאמין בך ולהפוך ... בן אדם זר אם אתה בן אדם זר אז הוא כבר לא יכול ליהנות משאר הדברים. מה עכשיו בעצם הסברתי שנגיד שאתה רוצה לגרום לו לאותו בן אדם לתת בך אמון את האמון אתה יכול לבנות מסביב לא רק ... הטכנית של טוב מעכשיו אני אתחיל לתת לו סחורה ואני אתנצל ודברים כאלה זה לא רק על המימד הזה, אתה צריך בגדול לגרום לו להרגיש יותר קרבה אישית. אם לדוגמה נגיד אתה, דוגמה נגיד שהוא ... הוא ירגיש שאתה בן אדם קרוב אליו אז הוא ממילא ייתן בך יותר אמון. אתה הבנת? ש: יש עוד נקודה נגיד קרה מקרה שיכול לגרום להפרת האמון נגיד טעות כזאת מכוונת או לא מכוונת. אליעד: אם ...

... השכנוע, המכירה, וניהול משא ומתן הוא העיקרון של יצירת אווירה נעימה, הרמוניה והסכמה הדדית. כאשר רוצים ליצור אמון בין שני אנשים, חשוב להימנע מקונפליקטים לא הכרחיים שעלולים לגרום לתחושת אנטי אצל הצד השני. המטרה המרכזית היא למנוע מראש תחושה של התנגדות, או תחושה של עימות עם האדם ... זה אפשר לומר: אתה יודע, אם תרצה אפשר להיפגש היום, אבל אם לא מסתדר לך, זה גם בסדר. כך האדם השני לא ייכנס אוטומטית לתחושה של חוסר נוחות, גם אם הוא מסרב. האם לפעמים לחץ עשוי לגרום להסכמה? למרות שיש חשיבות ליצירת תחושה של נעימות והרמוניה, אליעד מסביר שלפעמים דווקא לחץ והבעת דרישה בצורה מחייבת יכולה להוביל להסכמה של האדם השני. במקרים שבהם האדם השני ממש לא רוצה להיות בקונפליקט איתנו, הלחץ עצמו עשוי לגרום לו להסכים רק כי הוא לא רוצה להיכנס לעימות. לדוגמה, אם אומרים לאדם מסוים כמה פעמים בוא ניפגש היום, ובכל ... רוצים שיסכים, לבין מתן לגיטימציה שהוא יכול לסרב. אם מדגישים יותר מדי שהוא לא חייב להסכים, עלולים לעודד אותו לסרב בקלות, ומצד שני, אם מדגישים שהוא חייב להסכים, יוצרים לחץ שעלול לגרום לתחושת התנגדות. לכן, הדרך החכמה ביותר היא לשלב בין שני המסרים בצורה מתוחכמת: מצד אחד לשדר שאנחנו ... איתנו אז להגיד את זה בצורה שמראש מכילה את האפשרות שהוא לא יסכים איתנו. עכשיו מה שהתחלתי להגיד קודם זה שגם אם מישהו נגיד אנחנו אומרים הוא חייב להסכים איתנו ואנחנו רוצים לגרום לו להרגיש לא בנוח בזה שהוא לא מסכים איתנו כדי שבסוף הוא יגיד כן. צריך לשים לב שזה די מסוכן, למה יש פה ... רוצה להיות בקונפליקט עם הבן אדם ואז המוח שלו מתחיל לשכנע אותו אבל מי אמר תהיה בקונפליקט עם הבן אדם השני ואז בעצם פספסנו אותו. אוקי לכן לפעמים כשמנסים להפעיל לחץ על בן אדם לגרום לו להרגיש לא בנוח לפעמים דווקא מרחיקים אותו וזה דווקא גורם לו להתחיל להרגיש בנוח עם זה שהוא אמר לנו ...

... כזה? אז בטיפול בהתנגדויות יש בעצם את הרעיון של איך למנוע את ההתנגדות אבל יש מצבים שבהם לא מדובר בשחור ולבן, זאת אומרת זה לא שאם הבנאדם יתנגד הלכה העסקה ואז אנחנו חייבים בכל הכוח לגרום לו לא להתנגד. יש מצבים שבהם טיפול בהתנגדויות פירושו הכלת ההתנגדות. להכיל, לקבל את ההתנגדות ולהמשיך משא ומתן בניסיון נוסף למכור מוצר נוסף או משהו נוסף. זאת אומרת, לפעמים הלקוח אומר לא ולא תמיד טיפול בהתנגדות זה איך לגרום לו להגיד כן. לפעמים טיפול בהתנגדות זה בעצם איך לגרום לזה שכשהוא אומר לנו לא זה לא ידפוק את זה שאנחנו ... סירוב, יש סיכוי שגם אחכ, גם אם יש משהו שכן מתאים, שהוא יגיד לנו לא. למה? כי הוא בתחושה של סירוב. ולכן השאלה היא: ברגע שיש התנגדות ואין דרך לנטרל את ההתנגדות לגמרי. עדיין איך אפשר לגרום להתנגדות להיות פחות קשה. אז מה שבעצם אפשר לעשות זה לגרום להתנגדות של הלקוח לשתול לו בראש מחשבה שתגרום לו לחשוב ... עשינו? גרמנו לילד לחשוב שהוא חושב שלעשות שיעורים זה מטופש, פעם הבאה שאני אגיד לו בא תעשה שיעורים, הוא כבר חושב שהוא חושב שלעשות שיעורים זה מטופש, בקיצור, אנחנו בבעיה. עדיף לנו לגרום לילד לחשוב שזה שהוא לא רוצה לעשות שיעורים זה בגלל שהוא ...

... מחויבת ונדרשת. איך השימוש בעיקרון משפיע על מכירות? במכירות, הרצון הוא לגרום ללקוח להאמין שהוא חייב את המוצר ושהוא לא יכול להסתפק במשהו אחר. הצגת המוצר ... סגירת העסקה, צריך לחזור לדיבור מחויב (זה הדבר הנכון, אין אופציה אחרת) כדי לגרום ללקוח לפעול. למה דווקא גם ולא רק עוזר בהפגת התנגדויות? כשאדם מתנגד ... כן ואולי לא. לכן, כדי לשנות מצב קיים (כמו להביא לקוח לרכוש מוצר), צריך לגרום לו להרגיש שהוא חייב לבצע את הפעולה. אבל לאורך הדרך, כדי להתמודד עם התנגדויות, ... המוצר אנחנו צריכים לקחת את המחשבה הזאת שאומרת אני רוצה לקנות את המוצר ולגרום לה להציג אותה כמחויבת. זאת אומרת צריך לגרום לכך להתנסח בניסוחים ותכף אני אתן כל מיני דוגמאות, להתנסח בניסוחים שמבטאים שזה ... יעשה את הדבר צריך לדחוף אותו לזה שהוא צריך. ולכן החוק אצבע בעיקרון של איך לגרום לבן אדם לקנות איך לשכנע אותו במשהו הוא תהפוך את הרעיון שלך למחויב בעיניו ... ככה ולא אחרת. אז שימו לב עוד פעם העסקה מתבצעת ההסכמה מתבצעת, אתה רוצה לגרום להביא מישהו לפעולה אתה רוצה שהוא יעשה את מה שאתה רוצה בסוף הוא צריך לחשוב שזה ...

... הפוכות לחלוטין מהמטרה המקורית. מתי איום חזק מדי גורם לתוצאה הפוכה? אליעד מסביר, כי איום חזק מדי עלול לגרום לאדם דווקא להתמרד ולא לפחד. אם למשל הורה אומר לילד שלו: אם לא תעשה שיעורי בית, אני אעיף אותך מהבית, יכול להיות שהילד ירגיש רע מאוד מהאיום ודווקא יפסיק לפחד ממנו. ... כי הפחד מהאיום יהיה גדול מדי, והוא יעדיף להתמרד כנגדו מאשר להיות בן ערובה של הפחד. מתי תגמול גבוה מדי יכול לגרום לתוצאה הפוכה? בדומה לאיום, גם תגמול מוגזם יכול לגרום לתוצאה ההפוכה. אליעד מתאר מצב שבו מבטיחים לילד סכום כסף גבוה מדי עבור הכנת שיעורי בית, למשל מיליון שקל. במקום לעורר בו מוטיבציה, הילד יכול להתחיל לחשוב על תגמול ... אם תרצה למשוך רכב בעזרת כבל מתוח מדי, הכבל עלול להיקרע והמשיכה לא תתבצע. באותו אופן, הבטחה גדולה מדי עלולה לגרום לשבירת הכבל הנפשי, ולחוסר פעולה מוחלט מצד האדם אותו ניסית לשכנע. מדוע אנשים מתקשים להתאהב או למצוא זוגיות? אליעד כהן מציג שני מצבים הפוכים בהם אנשים מתקשים לפתח ... וכך יהיה סיכוי גבוה יותר לשכנוע יעיל ואפקטיבי. אליעד מדגיש את הצורך באיזון: להימנע מאיום מוגזם שעלול לגרום להתמרדות , ומתגמול מוגזם שעלול לגרום לאיבוד עניין. המטרה היא תמיד לשמור על תחושת שליטה אצל האדם שמשכנעים, על מנת שיוכל להמשיך ולהרגיש שהפעולה או אי - הפעולה נתונה בידיו, ולכן ירצה לפעול בדרך הרצויה ...

... תקשיב לי קודם כל נתת תשובה נכונה אבל את החלק הנכון של התשובה אמרת אותו במילה אחת ואת החלק המיותר הארכת אותו, תתרכז שנייה תתרכז השאלה לא הייתה איך לגרום לו לשנות את דעתו זאת לא השאלה, איך לגרום לו לשנות את דעתו זאת שיחה אחרת השאלה הייתה כשגורמים לו לשנות את דעתו לא לגרום לו להרגיש רע או פחות לגרום לו. אז מה הייתה התשובה קודם כל תענה ... לא מבין בזה ובהנחה שאתה לא רוצה לשקר אותו ולהגיד שאתה מבין בזה ובהנחה שאתה לא רוצה לזרוק אותו למישהו אחר להגיד לו תשאל מישהו אחר. ש: מה אני אמור לגרום לו להרגיש? אליעד: לגרום לו להרגיש טוב במחיצתך. ש: בא נבדוק ...

... להשתמש בכוח על - טבעי או קסם, וכך הלאה. לאחר שרשימת הרעיונות המשוגעים הושלמה, חוזרים להיגיון ושואלים: האם חלק מהרעיונות האלו יכולים לעבוד באופן ריאלי? אולי נבין שלפרק את הדלת זה רעיון ישים, או לשנות את זווית הכניסה. איך לגרום למישהו אחר להיות יצירתי במהירות? כאשר רוצים לעורר את היצירתיות של מישהו אחר ללא תהליך ארוך של ניתוח הנחות יסוד, ניתן לגרום לו לחשוב בצורה לא הגיונית באופן מודע: מבקשים ממנו לחשוב כאילו אין חוקים פיזיקליים או מגבלות היגיון. מבקשים ממנו לתת לפחות 10-20 תשובות לא הגיוניות לבעיה ... הפשט אומר בא תבדוק את כל הנחות היסוד אוקי אני בטוח שזה בגודל כזה ואני בטוח שזה ככה ואני בטוח שזה לא נכנס פה זאת הדרך הארוכה והנכונה. אבל נניח נגיד שאתה רוצה לנסות לעלות על איזה משהו מהיר או השיטה הזאת היא אם אתה רוצה לגרום למישהו אחר להיות יצירתי גם כן, אני לפעמים נגיד לדוגמה שואל מישהו שאלה ואני אומר לו תן לי תשובה והוא נותן לי איזו תשובה ואני אומר לו אולי יש תשובה יותר טובה, הוא אומר לי מה התשובה היותר טובה אני אומר לו לא רוצה לגלות לך תגלה לבד ואז הוא אומר איך אני אחשוב על זה איך אני יכול לעלות על זה ואני רוצה לגרום לו להיות יותר יצירתי, אני לא רוצה עכשיו לעשות איתו את המסלול הארוך של בא נבדוק את כל הנחות היסוד וננתח וזה וזה. כי בסוף מי שנצמד לאמת הוא יהיה מאה אחוז יצירתי כי אם תבדוק את ההנחות יסוד תראה אם זאת אמת או לא אז גילית את כל האפשרויות אין מה להתבלבל אבל בהנחה שאני רוצה לגרום לו לעורר בתוכו את הכוח של היצירתיות שלו במהירות בלי לעשות איתו איזה תהליך ארוך, אז מה שאפשר לעשות זה להגיד לו אוקי בא תחשוב לרגע אחד שההיגיון לא עובד איך ... ביום שהוא נתקל באיזו סיטואציה הוא פתאום אומר רגע אולי זה בכל זאת יכול לעבוד אולי מפה אולי משם כל מיני דברים לא הגיוניים מתחילים להיראות כהגיוניים. ולכן פרקטית כשבן אדם רוצה להיות יצירתי הוא יכול להגיד אוקי או רוצים לגרום למישהו אחר להיות יצירתי אוקי בוא תביא לי סתם רעיונות תמציא רעיונות. אני אתן לכם סתם דוגמה אחרת נגיד בן אדם שואלים אותו שאלה ועכשיו הוא אומר טוב מה אני צריך ...