... אנשים יכולים להרגיש פגיעים או לא, תלוי במידה בה הם בטוחים בעצמם. הוא מביא דוגמה בה אדם נשאל על משהו שקשור לדימוי שלו כמו האם אתה
טיפש? אם אדם בטוח שהוא לא
טיפש, לא יפגע ממנו האמירה הזו. אם לעומת זאת הוא לא בטוח בכך, הוא ... פחות או יותר פגיע מבחינת הביקורת אם הוא לא מבוסס על עקרונות ברורים לגבי מה הוא באמת חושב על עצמו. אם לדוגמה אדם לא יודע כמה הוא
טיפש או לא, יש סיכוי שהוא ירגיש פגוע ממה שאחרים אומרים. אם לעומת זאת הוא בטוח שהוא לא
טיפש, הוא לא ירגיש פגוע אם מישהו יגיד לו שהוא
טיפש. המרצה מסביר שביטחון עצמי הוא לא רק להרגיש טוב עם עצמך, אלא ... משהו שהוא לא אוהב - אם הוא לא בטוח שזה נכון, הוא עשוי להרגיש שזה משפיע עליו, למרות שהוא בטוח בעצמו. לדוגמה, אם אדם יאמר לי שאני
טיפש, אם אני לא בטוח בזה אני עשוי להרגיש פגוע, אבל אם אני בטוח שאני לא
טיפש, אז אני לא אתייחס לדבר הזה. מהו המפתח לביטחון עצמי? בהמשך, ...