... לנהל שיחות בצורה כזו, לפי ההסבר של אליעד, היא פעמים רבות מטעמים חברתיים או אישיים. לעיתים יש צורך לשדר נחמדות, עניין, או אכפתיות, אולי בשל סיבות מקצועיות, משפחתיות, חברתיות או כל סיבה אחרת שבה יש
חשיבות לשמור על קשר או על מראית עין של קשר. לדוגמה, אנשים עשויים לעשות זאת כדי לשדר תחושת אכפתיות ללקוחות, לקולגות, או אפילו למכרים שאינם רוצים להיכנס איתם לשיחות עומק, אך חשוב להם להיראות נחמדים ומתעניינים. כיצד לנתב שיחה בעזרת שאלות ממוקדות? אליעד מדגיש את
החשיבות של בחירת שאלות מאוד ממוקדות וברורות, כשהתשובה אליהן ידועה מראש, כדי שהשיחה לא תתפתח מעבר לרצוי. במקום ...