... יש צורך לשדר נחמדות, עניין, או אכפתיות, אולי בשל סיבות מקצועיות, משפחתיות, חברתיות או כל סיבה אחרת שבה יש
חשיבות לשמור על קשר או על מראית עין של קשר. לדוגמה, אנשים עשויים לעשות זאת כדי לשדר תחושת אכפתיות ללקוחות, לקולגות, או אפילו למכרים ... איתם לשיחות עומק, אך חשוב להם להיראות נחמדים ומתעניינים. כיצד לנתב שיחה בעזרת שאלות ממוקדות? אליעד מדגיש את
החשיבות של בחירת שאלות מאוד ממוקדות וברורות, כשהתשובה אליהן ידועה מראש, כדי שהשיחה לא תתפתח מעבר לרצוי. במקום לשאול שאלות פתוחות שיכולות ...