... להגדיל את הסיכוי לכך שהלקוח ירצה לרכוש ממך. להגדיל את הסיכוי שהוא ירצה לרכוש את המוצר , להגדיל את הסיכוי שהוא ירצה לרכוש דווקא ממך, להגדיל את הסיכוי שהוא ירצה לרכוש דווקא ממך, דווקא ...

... צרכי לקוח לא לאתר? ועוד. אז בעיקרון את צרכי הלקוח צריכים לאתר מ 2 סיבות ובשני שלבים שונים. נתחיל מהשלב השני. השלב השני הוא, אחרי שהלקוח כבר רכש את המוצר שירות שלנו. במקרה כזה, אנחנו צריכים לאתר את צרכי הלקוח, כדי לספק ללקוח בדיוק את מה שהוא צריך. לדוגמה, לקוח שרכש מוצר מקרר, נצטרך לדעת להיכן הלקוח רוצה שהמוצר שלו יגיע. או לדוגמה לקוח שרכש שירותי יעוץ אישי, נצטרך לדעת מה בדיוק הוא רוצה וצריך לדעת כדי לתת לו יעוץ. או ... הצרכים של הלקוח, כדי שנוכל לספק לו את השירות הטוב ביותר בהתאם לצרכים שלו. אבל יש עוד סוג של איתור צרכים, והוא איתור צרכים שמתרחש לפני שהלקוח רוכש את המוצר ולפני שהוא מתחיל להיות לקוח משלם. גם בשלב הזה, שהלקוח הוא עדיין רק לקוח פוטנציאלי, גם כאן צריכים לעשות איתור צרכים של הלקוח. למה? מכמה סיבות, שהמטרה שלהן, היא לגרום ללקוח לרכוש את המוצר. דהיינו, אם לדוגמה לא נדע בכלל מה הלקוח צריך, האם נוכל לסגור איתו עסקה? כנראה שלא. כי לא נדע אם בכלל אנחנו ... כדי להיעזר באיתור הצרכים הזה, כדי לסגור עסקה עם הלקוח, או כדי לסנן את הלקוח החוצה, אם הוא לא מתאים להיות לקוח שלנו ממגוון סיבות. לדוגמה הלקוח צריך שהמוצר יעלה עד X, והשירות שלנו עולה 2X, אז נסנן את הלקוח החוצה. דהיינו, המחיר שהלקוח מוכן לשלם, הוא אחד מהצרכים של ... הלקוח רוצה שיהיה כתוב בהסכם הממון שהוא רוצה לערוך. דהיינו, שיש שאלות שהלקוח שואל, על הצרכים שלו, שקשורות לקבלת ההחלטה שלו, האם בכלל הוא רוצה לרכוש את המוצר הזה באופן כללי. יש גם שאלות וצרכים של הלקוח, שאמורים לגרום לו לרצות לרכוש מאיתנו ולא ממישהו אחר. אבל יש ... איתו לאיתור צרכים הזה? תשובה: זה ממגוון סיבות, לדוגמה: עלות של זמן ביחס לתועלת. כאשר בעולם אידיאלי, היינו עושים איתור צרכים מלא, מייצרים ללקוח את המוצר, מציעים לו לרכוש אותו אחרי שהוא ישתמש בו ויהיה מרוצה. אבל פרקטית זה לא אפשרי. כמו כן צריכים לזכור, שהלקוח ... מקרה לגופו. בכל מקרה במהות, כל שאלה שיש ללקוח, כל צורך שיש ללקוח, צריכים לעשות הפרדה, האם זאת שאלה שאמורה לסייע ללקוח להפוך להיות לקוח משלם ולרכוש את המוצר, או שזאת שאלה שקשורה לאספקת השירות והמוצר אחרי שהלקוח ישלם. נניח שאנחנו מוכרים דירה ללקוח. הגיוני לפני שהלקוח יחתום על בקשת רכישה, שנדע כמה חדרים הוא ...

... מזה כמה שיותר כסף? תשובה: צריכים להתמקד בהגדלת ביקוש למוצרים שלך. ככל שיותר אנשים ירצו לרכוש את המוצרים שלך, ככה הדברים יסתדרו מעצמם, בממוצע. ולכן, הפוקוס צריך להיות על הגדלת ביקוש. כל השאר יסתדר ...

...ובכך הם מקלים על עצמם להתמודד עם הכאב. המשמעות שנוצרת על ידי ההנצחה מאפשרת למשפחות לא רק לחיות בשלום יחסי עם האובדן אלא גם להתמודד עם השאלות הקיומיות הגדולות שעולות בעקבותיו, כמו למה בכלל אנו חיים אם בסוף מתים? ומה משמעות החיים?. מה הקשר בין ההנצחה לבין הצורך האנושי במשמעות החיים? אליעד מתאר את ההנצחה כדרך לחיפוש משמעות עמוקה לחיים עצמם. אם המוות נתפס כדבר חסר טעם וחסר תכלית, הדבר משפיע על התחושה הכללית של משמעות החיים. לעומת זאת, ההנצחה מייצרת תחושה...

...שלנו אתה נגיד שאני רוצה למכור לו את הרעיון שהוא יכול לשנות את הרצון שלו ולא רק את המציאות, נגיד זה מה שאני רוצה למכור לו את הרעיון הזה. למה אני רוצה למכור לו מסיבה כלשהי מה שצריך לדוגמה לעשות זה לחכות שמישהו יתלונן עליו וכשהוא יספר לי שמישהו מתלונן עליו וכשהוא יספר לי שהוא מרגיש רע מזה שמישהו מתלונן עליו ואז אני אגיד לו תקשיב אתה לא צריך להרגיש רע מזה שהוא מתלונן עליך אתה לא חייב לשנות את ההתנהגות שלך, זאת בעיה שלו אתה לא אשם שהוא רוצה את זה שהוא...

...ברמת התיאוריה, למשל כאשר אדם אומר לעצמו הכל זה אחד. לעומת זאת, חוויה ממשית היא כאשר האדם חש וחווה את זה בעוצמה אמיתית ויומיומית. כדי להגיע לחוויה ממשית של הבנה מופשטת, צריך להשתחרר מהחוויה הרגילה של החושים, ולעבור למצב של תפיסת מציאות עמוקה ואמיתית יותר, בה האחדות הופכת להיות מציאות ברורה ומוחשית יותר אפילו מעצם קיומו של האדם. לדוגמה, כאשר צובטים אדם, הוא חש שכאב הוא דבר ממשי. אליעד מסביר שעל האדם להגיע למצב שבו האחדות תהיה עבורו ממשית וברורה יותר...

...האדם. אם אדם מתבונן עמוק פנימה, הוא מגיע לחוויה שבה הוא מרגיש שאין הבדל אמיתי בין האני לבין הלא אני. במצב הזה אין תחושה של הפרדה שכלית, אין מחשבה של אני כאן, וזה שם, אלא יש חוויה של אחדות מלאה, שבה אין שום הבדלה שכלית או הגדרה שמפרידה את האדם מהסביבה או מהמציאות. איך ניתן להתקדם לקראת המצב של חוסר שכל? אליעד מציע תהליך של התבוננות עצמית עמוקה - כאשר האדם מתבונן אל תוך עצמו, הוא עשוי לגלות את הנקודה שבה אין שום הפרדה בין האני שלו לבין כל מה שסביבו...

...שהוא מייחס לכל פעולה. כלומר, יש פעולות שמסיבות תחושת טוב לא בגלל שהן גורמות להפרשת חומרים במוח, אלא בגלל הערך שאנחנו נותנים להן. האם יש הבדל בין פעולות גופניות לכאלה עם משמעות רגשית? לסיום, אליעד מדגיש את ההבדל בין פעולות גופניות שמטרתן להפריש חומרים במוח לבין פעולות עם משמעות רגשית. יש אנשים שמבצעים פעולות מסוימות מתוך רצון למנוע תחושת רע, ואילו אחרים ירגישו טוב דווקא בעקבות פעולות עם משמעות רגשית גדולה יותר. הכוונה היא לא רק לחומרים במוח, אלא גם...

...אליעד מסביר שחילוקי דעות יכולים להיות גם דבר חיובי ומקרב, וזה תלוי בשני דברים עיקריים: איך האדם תופס את הדעה שלו - האם הוא בטוח שהיא נכונה לחלוטין או שיש לו ספקות לגביה? איך הוא תופס את מי שחולק עליו - האם הוא רואה בכך משהו שעוזר לו להשתפר, או כפגיעה בו? הוא מביא דוגמה פשוטה מחיי היומיום: כשאתה נכנס לסופר, ומישהו אומר לך שאין לחם במקום שבו חיפשת, זה חילוק דעות במובן שהוא אומר שאתה טועה, אבל בפועל הוא עושה לך טוב כי הוא עוזר לך לא לבזבז זמן. מכאן...

...בדכ יותר טוב למתאבל זה שהנפטר לא היה נפטר. אאכ לדוגמה מדובר על חולה בייסורים וכיוב, שאז אולי יותר טוב למתאבל, שהנפטר נפטר. ומאחר שמצד האמת קשה לנחם אבלים בשכל של טוב ורע רגיל, לכן צריכים לנסות להתחבר לשכל של קבלת המציאות ללא תנאים. דהיינו, השכל של לקבל את המציאות כמו שהיא. ואם מדובר על אבלים שמאמינים באלוהים וכיוב, אז אפשרי לנחם אותם דרך השכל של הכל לטובה, השם נתן והשם לקח, צדיק ורע לו רשע וטוב לו, שתוק כך עלה במחשבה לפני וכיוב. ואם זאת לא משפחה...