... איך לשמור על הסכמה עם לקוח? איך ליצור אמון עם לקוח? מה לעשות כשאין לך תשובה ללקוח? איך לשמור על אווירה טובה עם לקוח? מה לעשות כשאין הסכמה עם לקוח? בקשה מוזרה של לקוח, בקשה לא הגיונית של לקוח, קונפליקט עם לקוח, מריבה עם לקוח, אי הסכמה עם לקוח, לתת ללקוח ... עם לקוח, איך להיחלץ ממנו? אז ברמת העיקרון, אתה רוצה שלאורך כל התקשורת שלך עם הלקוח, שהלקוח תמיד יהיה מולך באווירה חיובית, אווירה של הסכמה, אווירה של אמון וכולי. אתה לא רוצה ליצור אווירה של קונפליקט עם הלקוח ואתה לא רוצה שהלקוח ירגיש שהוא לא רוצה ...

קונפליקט פנימי מאבק פנימי - כיצד החכם מתמודד עם קונפליקטים ועם מאבק פנימי? החכם הוא זה שיודע ומבין כיצד כל הדעות השונות שבעולם מתחברות אחת לשנייה והוא זה שמבין את החיסרון ואת היתרון ...

... רעב, למות מרעב, התמודדות עם רעב, התמודדות עם כאב, בשביל מי האדם עובד? למה אתה עובד? קונפליקט רגשי, כאב גופני, להתמודד עם כאב למה אדם סובל כשהוא רעב ואיך להתמודד עם תחושת רעב? אליעד מסביר לעומק את התחושה של רעב וההתמודדות איתה. הוא מציג דוגמה שבה אדם ... לי כאב, לא אכפת לי אם אהיה בריא או חולה. כשהאדם מגיע מתוך תפיסה כזאת, אז כשהוא פוגש ברעב בזמן העבודה, הוא יכול להתמודד איתו בצורה נוחה יותר, מאחר והוא לא נמצא בקונפליקט עם עצמו. אם האדם מחזיק בדעה נחרצת שרעב זה רע, אז כשהוא נתקל בתחושת רעב הוא סובל. לעומת זאת, אם הוא מגיע לתחושה ממקום נייטרלי, הוא לא סובל ממנה באותה מידה. ...

... מרוצה מעצמך, לא עומד במטרות, לבצע משימות, קונפליקט, חוסר סיפוק רגשי, מטרות ויעדים למה אני לא מצליח לבצע את המשימות שאני מציב לעצמי? אליעד מסביר את הקונפליקט הפנימי שאנשים חווים כאשר הם רוצים לבצע משימות מסוימות, אבל מרגישים שהם לא מצליחים ... גורם לתחושת חוסר הסיפוק בחיים? לפי אליעד, הקונפליקט שאדם חווה נובע מכך שיש בו זמנית שתי מחשבות מנוגדות בתודעתו. מצד אחד, האדם חושב ומאמין ... בין שתי חוויות אלה מייצרת בתוכו סבל וקונפליקט פנימי. אליעד מדגים את הרעיון באמצעות משפטים פשוטים: אני רוצה שהבית יהיה מסודר. הבית ... לו לתחושת אי - נוחות רגשית. איך לפתור את הקונפליקט הפנימי ולצאת מתחושת התסכול? אליעד טוען שכדי לפתור את הבעיה, האדם חייב להגיע להבנה ברורה ומדויקת של הקונפליקט. עליו להבין שמקור הסבל הוא לא בכך שהבית אינו מסודר, אלא בכך שהוא מחזיק בשתי מחשבות ... לא רק בכך שיש מציאות לא מסודרת, אלא בעיקר בקונפליקט המחשבתי בין הרצוי למצוי. הוא מסביר בצורה מפורטת, שאילו האדם היה באמת ובתמים רוצה אך ... אליעד ממליץ לכל אחד ללמוד איך לפרק שאלות לקונפליקטים בסיסיים ופשוטים ביותר, כדי שיוכל להבין בבירור מה הבעיה ואיך אפשר לפתור אותה. מה הקשר ... בשתי מציאויות סותרות. למה חשוב להגדיר את הקונפליקט באופן מדויק? אליעד מבהיר שחשוב להגדיר את הבעיה בצורה מאוד מדויקת, כי רק כאשר הקונפליקט ברור ומנוסח נכון אפשר להבין אותו לעומק ולפתור אותו. הוא מזהיר מפני ניסוח בעיות בצורה ... אשליה של בעיה ללא פתרון. ניסוח מדויק של הקונפליקט, כמו אני רוצה X ובמציאות קיים Y, מאפשר לאדם לראות בצורה בהירה מאוד את הסתירה הפנימית, ... משימות או מטרות בחיים, היא להבין לעומק את הקונפליקט הפנימי המדויק. רק הבנה מלאה ובהירה של הסתירה בין הרצוי למצוי, בין החוויה הפנימית ...

... ברור בין האפשרויות השונות, ולמרות הדמיון ביניהן, האדם חווה קונפליקט ותחושת חוסר וודאות, מה שמוביל למצוקה גדולה. מדוע אנשים חווים קונפליקט בהחלטות בין שתי אפשרויות דומות? כשאדם מתלבט בין שתי אפשרויות דומות מאוד, הוא לכאורה לא אמור להיות בקונפליקט , כי אם שתי האפשרויות באמת זהות, הרי שאין סיבה לבחור דווקא באחת מהן. הדוגמה שנתן אליעד כהן לכך היא פרדוקס החמור. פרדוקס החמור מתאר מצב שבו חמור עומד ... מפספס משהו חשוב, ולכן לא מצליח להגיע לוודאות מלאה. כך נוצר קונפליקט פנימי משמעותי, כיוון שהאדם דורש מעצמו ביטחון של 80% לפחות בהחלטה, אך לא מצליח להגיע לכך. אליעד מסביר כי אילו האדם היה מסכים לקבל החלטה מתוך וודאות נמוכה ... בהמשך, עולה שאלה נוספת - האם גם כאשר האדם מרגיש כאב, מדובר בקונפליקט פנימי? אליעד משיב לכך בצורה חד משמעית שכן, שהרי הכאב מעיד על פער בין המצב הרצוי למצב המצוי. במקרה של כאב, האדם חווה פער בין הרצון שלו שלא יהיה כאב לבין המצב הקיים שבו הכאב קיים. כלומר, תחושת כאב היא ביטוי לקונפליקט בסיסי של האדם בין רצונו לבין המציאות כפי שהיא כרגע. מה הגורם המרכזי לקונפליקט בעת קבלת החלטה דומה? אליעד כהן מדגיש כי הגורם המרכזי לקונפליקט אינו עצם קבלת ההחלטה אלא רמת הוודאות שהאדם מציב כתנאי לקבלת החלטה. אילו האדם היה מסתפק ברמה נמוכה יותר של וודאות, היה לו קל מאוד להחליט. אך דווקא הדרישה ... שלך ממה נובעת המצוקה, עכשיו מצוקה נובעת מחוסר שביעות רצון מקונפליקט, אמת? יפה, אז איזה קונפליקט חוויית האם ראית שזה אותו דבר איזה קונפליקט חוויית ולמה קונפליקט כל כך חזק? ש: כי לא ידעתי מה לעשות. אליעד: אבל למה שלא תדע מה לעשות אם זה אותו דבר? ש: כי לא ידעתי איך, כי זה כמו זוכר את הפרדוקס הזה של החמור ככה ... למצב של שני דברים שלכאורה נראים לו ואף על פי כן הוא חווה קונפליקט רציני הוא לא ידע מה לבחור, אני אומר אבל אם זה אותו דבר למה יש לו קונפליקט רציני? תשובה הקונפליקט הוא נובע מכמה אתה מחפש את המוחלט. אם אתה מסתפק בדבר יחסי אתה אומר אני לא מחפש להיות שבע רצון באופן מוחלט מקובל עלי להיות שבע רצון באופן יחסי אז במקרה ... אותו. אליעד: אני מסביר לך עוד פעם הרגשתי רע פירושו הייתי בקונפליקט קונפליקט מול חוויית בחירה, עכשיו הם נראים אותו דבר החיסרון לא יודע מה לבחור לא יודע מה יותר טוב, עכשיו אם זה היה אחד לא הייתה שאלה מה לבחור ... אוקי זה הבנו את זה? ש: אוקי אנחנו מרגישים רע רק בגלל שיש לנו קונפליקט? אליעד: כן לא אנחנו את. ש: אני. אליעד: כן. ש: ואם כואב לי משהו יש שם קונפליקט גם? אליעד: אני רוצה שלא יהיה כאב ויש כאב זה הכל. טוב הבנו את זה? ...

... לעצמך, הקול הפנימי, אין סוף נקודות, סוגים של אין סוף, אינסוף נקודות, אינסוף במתמטיקה, להקשיב ללב, קונפליקט פנימי, גדלים של אינסוף, סוגים שונים של אינסוף, ללכת אחרי הלב ... את יכולתנו ליצור קשרים טובים ובריאים. כיצד פועל הקול הפנימי שלנו ומדוע אנחנו לא תמיד מקשיבים לו? אליעד מתייחס בהרחבה לשאלת הקונפליקט הפנימי המתרחש אצל אדם המדבר עם עצמו. הוא מסביר כי בתוכנו קיימות ... טוב או אמין. הוא מסביר שהמציאות מורכבת מישויות רבות אינסופיות, כאשר האדם הוא חלק ממנה, ולכן תמיד יתקיימו בתוכו דעות מנוגדות וקונפליקטים פנימיים, שלעולם לא ניתן לפתור באופן מוחלט. מה הקשר בין הקול ... איתו ביום - יום הוא אינסוף יחסי, ולא אינסוף מוחלט. הוא משתמש ברעיון זה כדי להסביר מדוע לעולם לא נוכל להגיע לפתרון סופי לקונפליקטים הפנימיים, כי תמיד קיימות אינסוף אפשרויות בין כל שתי נקודות של מחשבה או החלטה. מהו הפתרון האמיתי לקונפליקט הפנימי לפי אליעד? הפתרון, לדבריו של אליעד, הוא לא לנסות להכריע בין הקולות הפנימיים אלא להבין כי עצם הקיום של קונפליקטים אלו הוא טבעי ובלתי נמנע. לדבריו, הדרך היחידה להתמודד היא לקבל ... הכרעה מוחלטת, ושהחיים עצמם מבוססים על תנועה בין רצונות מנוגדים ותחושות של חיסרון והשלמה. הוא מדגיש כי אין פתרון מושלם, וכי הקונפליקט הפנימי הוא חלק בלתי נפרד מחוויית החיים עצמה. עצם הקבלה של מצב ...

... מהסבל האם אפשר להיות מאושר מהקונפליקט עצמו? אליעד כהן מציג בהרצאה זו גישה ייחודית לנושא האושר ולניהול קונפליקטים פנימיים וחיצוניים, ומסביר כיצד ניתן לחיות בהרמוניה עם המציאות, עם עצמך ועם התחושות הקשות או הסבל שאתה חווה. הוא מעלה את האפשרות שקונפליקט, סבל ותחושה של רע אינם בהכרח דבר שלילי, ושאפשר ליהנות מהם ואפילו לאהוב אותם. הגישה הרווחת והאינסטינקטיבית של רוב האנשים, כך אליעד טוען, היא להאמין שקונפליקטים חייבים להיפתר. אנשים נוטים לחשוב שאם יש להם בעיה או שהם מרגישים רע, הם חייבים למצוא פתרון או להימנע מהמצב הבעייתי הזה לחלוטין. ... אלטרנטיבית, לפיה עצם הקיום של הקונפליקט יכול להיות מצב אופטימלי. למה קונפליקט לא חייב להיות שלילי? אליעד מסביר שכל אדם מחונך מילדות להאמין שרע זה תמיד רע, שאסור לו להרגיש רע, ושחובה להימנע מכך. הוא נותן ... מה הבעיה בגישה שמנסה תמיד לפתור קונפליקטים? אליעד מציג את הבעיה שבגישה הרגילה שמנסה תמיד לפתור את הקונפליקט. לפי תפיסתו, רוב האנשים פועלים בשני אופנים עיקריים כאשר הם נתקלים בבעיה: או שהם מנסים לשנות את המציאות כך שתתאים לרצונם. או שהם ... ליצור חיסרון דווקא כי רצה שיהיה קונפליקט. מכאן שאלוהים עצמו כביכול בוחר לחיות בקונפליקט, מתוך הבנה שזה המצב האופטימלי. כיצד אליעד מדגים את הגישה שלו בעזרת קונפליקט משפחתי? אליעד מביא דוגמה של קונפליקט בין אימא לבן שלה. האם רוצה שהבן שלה יהיה מאושר, והיא מרגישה מחויבות גדולה לכך, אך היא לא מצליחה לגרום לו להרגיש טוב. בכל פעם שהיא ... הוא מתנגד לה. היא נמצאת במצב של קונפליקט מתמשך: מצד אחד, היא לא מצליחה לשנות את הבן, ומצד שני, היא לא רוצה לוותר ולשחרר את הניסיון לשנות אותו. אליעד מסביר שבמקרה כזה יש ... מציע גישה שלישית - להמשיך לחיות בקונפליקט כמו שהוא. לא לנסות באמת לפתור אותו, וגם לא לוותר עליו. לדעתו, הקונפליקט הזה, המתח הזה, הוא בעצמו מצב אופטימלי. מהי גישת המציאות לפי אליעד כהן? אליעד מחדד שהמציאות עצמה בנויה מקונפליקטים, שיש ואין מתקיימים בו - זמנית. ללא קונפליקט לא הייתה קיימת המציאות. כל הניסיון האנושי לפתור קונפליקטים לחלוטין, או להימנע מהם לחלוטין, הוא שגוי מיסודו ואינו תואם את טבעה של המציאות. הוא מבהיר שההבדל המרכזי בין תפיסת האדם לבין ... היא שהמציאות אינה מנסה לפתור את הקונפליקט, אלא נהנית מעצם הקיום של הקונפליקט. המציאות יצרה את ההבדל בין יש לאין מתוך רצון שיהיה קונפליקט, ולא מתוך רצון לפתור אותו. אליעד מתייחס למושג של מחויבים - דברים שהאדם חושב שהם הכרחיים ונכונים לחלוטין. הוא טוען שהמחויב הזה, לחשוב שקונפליקט הוא שלילי, מגביל את האדם ומונע ממנו לחוות שלמות. איך אפשר לחיות בשלום עם הקונפליקט לפי אליעד? אליעד מציע להסתכל על הקונפליקט כמתנה, כפי שרבי נחמן הביא במתנה את המחלוקת לאחר שחזר מארץ ישראל. בעיניו, מחלוקת, סבל או קונפליקט, הם מצב אידיאלי. האדם צריך להכיר בכך שקונפליקט הוא לגיטימי, ואין שום הכרח לפתור אותו. כך הוא יוכל להפסיק לסבול מהקונפליקט וליהנות ממנו. הוא מדגיש שגם במצבים בהם האדם מרגיש כאב, חוסר נוחות או סבל, עצם המודעות לכך שהקונפליקט הוא לא רע בהכרח יכולה לשחרר אותו מהסבל המוחלט ולאפשר לו לחוות שלווה ואפילו אושר, דווקא מתוך הקושי. אליעד מסכם בכך שאין חובה לפתור שום קונפליקט, והאושר המוחלט נמצא בהבנה שאפשר גם לרצות, גם לא להשיג את הרצון, ובכל זאת לחוות שלמות עם המצב הזה. האם אפשר ליהנות מסבל? איך לאהוב את הרע? האם קונפליקט הוא בהכרח רע? איך לחיות בשלום עם עצמך? מה המשמעות של לחיות בהרמוניה עם המציאות? האם אפשר להיות מאושר מ

... אחריות בעבודה, הודאה באשמה, להודות באשמה, קונפליקט במערכות יחסים, מה הכי נכון לענות? איך לענות לשאלה? מה הכי נכון לענות כשמאשימים אותך שלא ביצעת הוראה ... לשאול את עצמך מספר שאלות בסיסיות: האם חשוב לך לשמר את הקשר עם אותו אדם? כמה אתה מעוניין להמשיך ולשתף פעולה איתו בעתיד? האם יש לך אינטרס לצאת צודק מהסיטואציה, או שיותר חשוב לך להימנע מקונפליקט? אליעד מסביר שככל שתפגין יותר מחויבות לבצע בדיוק את כל מה שהאדם השני מבקש, אתה מסתכן בכך שיבואו עוד ...

... לנהל משא ומתן? איך להכיל התנגדות של לקוח? איך לקבל התנגדות של לקוח? איך לשתול מחשבות? איך לקבל לא? איך למנוע קונפליקט? מערכות יחסים, איך להכיל חוסר הסכמה? איך לחנך ילדים? איך לנהל משא ומתן ולנהל התנגדויות בשיווק? כאשר ננהל משא ומתן עם ...

... משפחתי, פתרון סכסוכים, גישור קונפליקט במשפחה, לגשר בין אנשים, בעיות במשפחה, קצר בתקשורת, בעיות בתקשורת, הורים וילדים, חינוך ילדים, מערכות יחסים, מגשר משפחתי, אימון משפחתי מהם סימנים ...