... ההתנגדויות לקוח האפשריות שהלקוח יכול להעלות, כדי לא לקנות את המוצר שלך ולא לסגור עסקה . ועליך להכין רשימה אפשרית של כל ...

... הנפוצה של אנשים שנותנים שירות או מוכרים מוצר, היא שהם חושבים שהעסקה בינם לבין הלקוח היא טכנית בלבד. לדוגמה, אם אתה מלמד שיעורים פרטיים במתמטיקה, אתה עשוי להניח שהמוצר שאתה מספק הוא הידע בתחום המתמטיקה. לכן, אתה עשוי ... ארוך, אתה צריך ליצור חוויית שירות חיובית. אך אם אתה מעוניין רק בעסקה טכנית נקודתית, אין הכרח להיות נחמד בצורה מוגזמת. הוא מציע למצוא את האיזון ולהתאים את עצמך למטרה הספציפית שלך עם כל לקוח. איך לנהל עסקים עם לקוחות ... את אהבתם? הטעות הקלאסית של אנשים שנותנים שירותים היא לראות את העסקה ביניהם לבין הלקוח כעסקה טכנית בלבד. לדוגמה, אם אתה מלמד שיעורים פרטיים, רבים חושבים שהמוצר שהם מציעים הוא השירות עצמו, כלומר, שיעור שבו יעניקו ללקוח ידע בתחום מסוים. אך זו לא האמת - המהות של העסקה היא לא רק המוצר הטכני שאתה נותן, אלא התחושה שהלקוח יקבל ממך. הלקוח פונה אליך כי הוא רוצה להרגיש טוב, ורק לאחר מכן הוא מתעניין בשירות עצמו. מה הלקוח ... מול לקוח. ש: שהלקוח הוא המלך. אליעד: לא שמה שהם חושבים שהמהות של העסקה בינם לבין הלקוח זאת עסקה טכנית, נגיד שאתה לדוגמה מה נגיד? ש: מלמד שיעורים פרטיים. אליעד: מלמד שיעורים פרטיים אוקי נניח אז לכאורה מה המוצר שאתה נותן ללקוח שיעורים פרטיים מה ... האלה בעיקר האנשים האלה שהם באים נגיד מרקע טכני הם תופסים את העסקה כעסקה טכנית הם תופסים אותה כי אני בא לתקן לו את המזגן אני בא לסדר לו את ה - x בבית, אני נותן לו תיקון ל - x אני נותן שירות x אבל זאת לא ...

... שמפחית את השימוש במילים שליליות, כמו לא זמין, ומדגיש את הרצון להיענות בהקדם, לדוגמה: אני נורא רוצה לדבר איתך, אבל אני לא זמין בחצי שעה הקרובה. שיחה נוספת שנדונה עסקה בשאלה, האם יש הבדל בין ניסוחים כמו אני לא זמין בחצי שעה הקרובה לבין אני אהיה זמין בעוד חצי שעה. אליעד הציע שמילת השלילה, כמו לא, יוצרת תחושה של חסימה, בעוד שהניסוח ...

... שהוא מקבל ממך תהיה לפחות מאה אלף או יותר. אם כרגע אתה מרוויח אלף שקל ועושה עסקה אחת ביום, הבוס לא ישלם לך פי מאה יותר סתם כך. אבל אם תתחיל לייצר שלוש או ...

... ירצה תקופת ניסיון? כי אם זה לא מחויב, ממילא ניתן למכור ללקוח. אז למה הלקוח רוצה תקופת ניסיון? תשובה: כי הוא לא רוצה להפסיד את כספו בעסקה . ובמלים אחרות, כשהלקוח אומר, אין לי תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד לאבד את הכסף שלי בעסקה. ויש לנו כאן משפט סיבה ותוצאה חדש. סיבה: אין תקופת ניסיון לשימוש במוצר. תוצאה: הלקוח חושב שזה ... תקופת ניסיון מחייב את זה שהוא יאבד את כספו? והתשובה היא, שלא. אז למה בעצם הלקוח מפחד לאבד את כספו? והתשובה, לאבד את כספו = לעשות עסקה לא טובה = לא לקבל תועלת על הכסף. וכשהלקוח מפחד לאבד את כספו, הוא בעצם מפחד לא לקבל תועלת על ...

... הדחקה כזו מתרחשת כאשר האדם מחליט, במודע או שלא במודע, להעדיף רוגע נפשי ושלווה פנימית על פני הגשמת הרצון המקורי. האדם בעצם עושה עסקה פנימית ומחליט שכדי להרגיש טוב הוא מוכן לוותר על הגשמת הרצון המסוים, למשל להיות בריא או להשיג קשר זוגי עם האקסית. ...

... תמיד מחויב לבן הזוג שלך? השיחה בין אליעד למשתתף מתמקדת בשאלה האם נכון להתעסק עם בן זוג או שבחירה בזוגיות משמעה תמיד התעסקות עם אדם נוסף, מה שמוביל את המשתתף להבנה שאין הכוונה לנהל עסקה אלא ליצור קשר אנושי הדדי. בהמשך השיחה, אליעד נוגע בבעיה ...

... עם השטן - מה הוא ביקש? אליעד מספר את סיפורו של רבי נחמן מברסלב, אשר ביקש להיות צדיק מושלם. השטן הציע לו עסקה : הוא ייתן לו להיות צדיק ולהשיג את כל התכונות הטובות - חוץ מדבר אחד: החשק המיני יישאר בו. רבי נחמן הבין כי הנקודה הקריטית ביותר היא דווקא החשק המיני, היצר הבסיסי ביותר, ולכן סירב לעסקה. הוא הבין שכל עוד קיימת בו תכונה אחת שאינה בשליטתו, הוא אינו יכול להיחשב לצדיק באמת. הרצון שלו לשלוט בחשק המיני היה הדבר הכי חשוב לו, דווקא משום שהשטן ...

... רוצה בלי להתאמץ נכון, אתה בונה על זה שהיא תאהב אותך כמו שאתה רוצה בלי שאתה תעשה משהו שזה יקרה מעצמו. אבל מה הבעיה בזה שאם היא הסכימה זה אומר שהיא בחורה דפוקה כי מי יסכים שידפקו אותו מי יסכים לעשות עסקה גרועה מי יסכים לתת יותר ממה שהוא מקבל שום בן אדם לא מסכים לתת יותר ...

... את כמות הלקוחות שהצליחו לגייס, במיוחד אם הם קיבלו תשלומים מראש לשנה. אמנם זה נראה מרשים, אך לא תמיד משדר רווחיות אמיתית, כי זה לא מציין מהי העלות של העסקה ומהם הוצאות השירות. גיוס לקוחות ותחום הכנסות לא בהכרח מצביע על הצלחה או רווח, שכן יכול להיות שמדובר במודל עסקי שלא רווחי במיוחד. האם כל מנטור שמציג הצלחה ... אותו כמה כסף הוא באמת הרוויח. 4. אם מישהו אומר לך שהוא מצא שיטה בטוחה להרוויח כסף - שאל למה שהוא ילמד אותך ולא פשוט ירוויח בעצמו. 5. אם מישהו מראה לך עסקה אחת מוצלחת - שאל על כל העסקאות האחרות שהוא ניהל. מה המסקנה? אין קומבינות ואין נוסחאות קסם להתעשרות. הדרך היחידה להרוויח כסף היא להיות טוב יותר מאחרים ...