... הופכים להיות מובנים מאליהם בעיניו, עד כדי כך שהוא אפילו לא מזהה אותם. לדוגמה, אדם שעובד בצורה מצוינת כבר שנים רבות בתחום מסוים, עשוי לראות את הדרך שבה הוא עובד בתור סטנדרט רגיל לחלוטין. הוא לא מסוגל להבין שהאופן שבו הוא מבצע את העבודה הוא מיוחד, כי מבחינתו זו פשוט הדרך הרגילה שבה דברים צריכים ...

... לסגור אותה פעם אחת בלבד בלי לחזור שוב. כיצד לנמק ללקוח את סיבת ההנחה? כדי למנוע חשדנות אצל הלקוח, ההנחה חייבת להיות מנומקת היטב. למשל, ניתן להסביר כך: אתה מקבל הנחה כי אנחנו כרגע במבצע מיוחד לחגים. ההנחה היא בזכות הכמות הגדולה שאתה רוכש. ... באמינות שלך, ואף להרגיש מרומה או מנוצל. איך נכון להסביר ללקוח את סיבת ההנחה? כדי שההנחה תהיה אפקטיבית, חייבים לנמק אותה בצורה ברורה והגיונית. לדוגמה: אני נותן לך הנחה כי מדובר במבצע זמני עקב הקורונה. אתה מקבל הנחה כי אתה לקוח ותיק שלנו. ...

... תוך שמירה על איזון בין הצגת כמות העבודה ויכולת הביצוע שלה. איך למנוע אבטלה סמויה ולגרום לעובד לא לבזבז זמן? אבטלה סמויה מתרחשת כאשר העובד לא מנצל את זמן העבודה בצורה יעילה, ומבצע משימות באופן איטי או מיותר. כדי למנוע מצב כזה, יש להבטיח שהעובד מבין שהעבודה לא נגמרת ושהוא תמיד ימצא משימות נוספות לעשות. כך, הוא לא יחשוב שאין לו מספיק עבודה ויתחיל ... מבין את התמונה הכוללת, הוא מבין שלא מדובר רק בהשלמת משימות מיידיות, אלא בהשגת מטרות ארוכות טווח. יש לו תחושת כיוונון שמניעה אותו לשאוף להצלחה ולראות את הקשר בין המשימות שהוא מבצע כעת לבין העבודה העתידית. הבנה זו מאפשרת לו לשמור על קצב עבודה גבוה, ולהימנע מתחושת מיצוי מוקדם. השקיפות בנוגע ליעדים ארוכי טווח מייצרת תחושת אחריות שמחזיקה את העובד ...

... המרכזית כאן היא איך לוודא שהמנהל שמתחתיך אכן מנהל, ולא מבצע פעולות שהעובדים שתחתיו יכולים לבצע. הנקודה העיקרית שאליעד מציג בנושא הזה היא שהמנהל צריך לעשות אך ורק משימות שאף עובד מתחתיו לא מסוגל לבצע. התפקיד ... או ניהולי בכך שיבצע בעצמו משימות פשוטות יותר. כאשר מנהל מבצע משימה שיכולה להיעשות על ידי עובד זוטר, הארגון משלם בעצם שכר גבוה עבור עבודה שניתן לבצע בעלות נמוכה יותר. לדוגמה, אם המנהל אחראי על הכנת דוחות ... פי איכות הניהול שלו, ולא על פי כמות המשימות הפשוטות שהוא מבצע. איך לבדוק שהמנהל אכן מתנהל נכון? כדי לוודא שהמנהל תחתיך מתנהל נכון, אתה צריך לבדוק את המשימות שהוא מבצע. אליעד מציע שיטה פשוטה ומעשית כדי לבדוק את זה: לשאול את המנהל תחתיך באופן ברור ושיטתי, מה עשית היום?. אחרי שהוא מפרט את המשימות שהוא ביצע, אתה ... לבצע משימות שהעובדים שלו יכולים לבצע. אם המנהל שאתה מנהל מבצע משימות שהעובדים שלו יכולים לעשות, הוא למעשה מבזבז את זמנו ולא ממלא את תפקידו כמנהל. במקום זאת, הוא מתפקד כפועל, וזה פוגע ביכולת שלו לנהל ולהוביל ...

... של כל עובד מנוצלים באופן אופטימלי. איך עושים את זה בפועל? כדי ליישם את השיטה באופן מעשי, עליך לבצע את השלבים הבאים: ראשית, ערוך רשימה מפורטת של כל המשימות שהעובד מבצע כרגע ביום - יום. הוסף לרשימה את המשימות הנוספות שהיית רוצה שהעובד יעשה ... עובד חדש שיבצע את המשימות הללו ויפנה לעובד הראשי את הזמן לעסוק רק במשימות הגדולות יותר שמתאימות ליכולותיו. מה היתרון הכלכלי של השיטה הזאת? כאשר עובד מיומן, מנהל או בכיר מבצע משימות פשוטות מדי, העסק מפסיד כסף. למשל, אם עובד בעל שכר גבוה מבצע משימות שיכול היה לבצע עובד בעל שכר נמוך יותר, הרי שנוצר מצב שבו החברה משלמת יותר מדי על ביצוע אותה המשימה. אם עובד בכיר משתכר 100 שקל לשעה ועובד פשוט מרוויח 50 שקל לשעה, כל פעם שהעובד הבכיר מבצע משימה פשוטה, החברה למעשה מפסידה את ההפרש בעלות העבודה. לכן, חלוקה ... הארגונית הספציפית שלך. איך ליישם את השיטה גם עבורך? בדיוק כפי שאתה יכול ליישם את השיטה הזאת על העובדים שלך, אתה יכול להשתמש בה גם על עצמך: רשום את כל המשימות שאתה מבצע באופן קבוע. חלק אותן לפי רמת מורכבותן או בהתאם לערכן לארגון. מצא את ... שאתה מצפה ממנו? אז איך ניתן לייצר לו יותר זמן? הפתרון: מה שצריך לעשות זה לגייס עובדים תחתיו ולהפוך אותו למנהל. איך עושים זאת בפועל? ראשית, יש לבחון מהן המשימות שהעובד מבצע ביום - יום. לאחר מכן, לרשום אילו משימות נוספות היית רוצה שהוא יבצע. ... לגייס עובד נוסף במשרה חלקית או מלאה שייקח על עצמו את המשימות הקלות יותר, כך שהעובד הראשי יתמקד במשימות שדורשות את כישוריו. למה זה חשוב? אם עובד בדרג ניהולי או בכיר מבצע משימות פשוטות מדי, העסק למעשה מפסיד כסף, כי משימות אלו יכולות להתבצע ... חוסך זמן ומשאבים, ומשפר את תפוקת העובדים. איך ליישם את השיטה גם עבורך? בדיוק כפי שעושים זאת לעובד, ניתן ליישם את אותו עיקרון גם על עצמך. רשום את כל המשימות שאתה מבצע. חלק אותן לפי רמת המורכבות שלהן. מצא מישהו אחר שיכול לקחת על עצמו את ...

... הדרך הטובה ביותר לתגמל עובדים היא לא להסתפק רק במתן בונוסים שהובטחו מראש, אלא להעניק להם מעבר למה שציפו לקבל. כך העובד ירגיש שהמעסיק רואה בו אדם שראוי לכבוד ולא רק עובד שמבצע משימות תמורת כסף. כתוצאה מכך, המוטיבציה והביצועים של העובדים ישתפרו לאורך זמן, כי הם ירגישו קשר רגשי ... אם אנחנו רוצים שהעובד שלנו יעבוד טוב יותר, אנחנו צריכים להתייחס אליו כאל בן אדם ולא רק כאל עובד. כלומר, לגרום לו להבין שאנחנו רואים בו בן אדם ולא רק כלי עבודה או פועל שמבצע משימות עבורנו. הוא לא רובוט, הוא לא עבד, אלא אדם שראוי לכבוד והערכה. כיצד נגרום לעובד להרגיש מכובד? ... אם תמכור כמות מסוימת של מוצרים, תקבל סכום בונוס מוגדר. לדוגמה, אם תמכור תפוז - תקבל מיליון דולר. האפשרות השנייה: איננו מבטיחים מראש תגמול מעבר לשכר הרגיל, אך כאשר העובד מבצע את עבודתו, אנו מפתיעים אותו ומעניקים לו את הבונוס הגבוה. אפשרות נוספת: אומרים לעובד שאם ימכור תפוז, ...

... הדרך העיקרית והיעילה לעשות זאת היא לבנות מנגנונים אוטומטיים - או אוטומציות. לדוגמה, אם אדם הולך בכל יום לבאר להביא מים, הוא מבצע פעולה חוזרת שוב ושוב. פתרון יעיל הוא לבנות ברז, כך שבמקום ...

... עד שמגיע להחלטה הכי טובה שאפשר. נניח שהוא באמת הגיע להחלטה הטובה ביותר, ועכשיו הוא פועל על טייס אוטומטי ומבצע את ההחלטה הזו. כאן בדיוק מתחילה הטעות: ההחלטה שקיבלת לפני רגע, אתמול, או לפני ...

... רצון? למה מישהו רוצה משהו? רצון מזויף מהו המקור של הרצון ושל ההעדפות שלנו? לעיתים אדם מבצע פעולה לא בהכרח כי הוא רוצה את התוצאה הישירה של הפעולה, אלא כי ... את הפעולה, אלא לפעמים הוא נגרם מתוך רצון לשחזר תחושות או דימויים מהעבר. אם אדם מבין שהוא מבצע פעולה מסוימת רק כדי לשחזר תחושה, הוא עשוי לשאול את עצמו אם הוא ...

... על אחד ההיבטים שיש בתהליך של תיאום פגישות בטלפון, ונדבר על מקרה שבו איש המכירות מנסה למכור ללקוח, בשיחה טלפונית, פגישה פרונטאלית עם איש המכירות בשטח. דהיינו, תהליך שבו איש המכירות מבצע שיחה טלפונית ללקוח פוטנציאלי ואיש ...