... יוצרות סוג של קשר אישי עם הלקוח. הקשר הזה גורם ללקוח להרגיש שאתם אנשים קרובים, וזה עשוי לעודד אותו להמשיך בתהליך הרכישה. שנית, השאלות מאפשרות התאמה מדויקת יותר של המוצר לצרכי הלקוח. לדוגמה, אם המוכר יודע שהלקוח נשוי, הוא ...

... מה עושים כששיחה לא זורמת? אליעד מתאר סיטואציה שבה אחד הצדדים בשיחה מעלה נושא פוליטי, והצד השני לא רוצה להמשיך את השיחה בנוגע אליו. התגובה האפשרית הראשונה היא להבין ולהסכים שהנושא לא מעניין את הצד השני. כלומר, במקום להילחם ...

... כל מיני דברים. אליעד: זה שהוספתי דברים זאת עובדה הוא התחיל להגיד אתה הוספת משהו הוא לא יודע איך להמשיך את זה אמר אתה הוספת דברים ברור שהוספתי דברים. ש: זה לא נכון קודם כל שלא ידעתי להמשיך את זה. אליעד: אז למה שלא תמשיך את זה אז תמשיך את זה ימשיך כבודו כן. ש: בבקשה אתה ...

... קרובות נפגוש התנגדות. לדוגמה, כאשר אדם עושה רעש ואנו מבקשים ממנו להפסיק, הוא עלול להגיב בשלילה כי הוא רוצה להמשיך במעשיו. השאלה כאן היא איך ניתן להעביר את המסר בצורה כזו שתהיה מקובלת על הצד השני מבלי להיגרם לקונפליקט. ... היא לבקש ממנו להנמיך את הווליום ישירות. אבל, אם הוא יסרב, אפשר להציע פתרון אחר, לדוגמה: - אתה יכול להמשיך לשמוע את המוסיקה בקול רם, אבל אולי תשתמש באוזניות? - תוכל להרעיש, אבל לסגור את הדלת כדי שזה לא יפריע לי? במקום להפסיק את הפעולה שהוא נהנה ממנה, אנו מציעים פתרון שמאפשר לו להמשיך בלי לפגוע בנו. איך להגיב לסירוב לעזרה? כאשר מישהו מבקש עזרה ואנו לא רוצים לעזור, ניתן להימנע מלהגיד לא ... אנו נתקלים בהתנגדות. לדוגמה, אם מישהו עושה רעש ואנו מבקשים ממנו להפסיק, הוא עלול להגיב בשלילה משום שהוא רוצה להמשיך לעשות את מה שהוא עושה. השאלה היא, כיצד ניתן להעביר את המסר שלנו כך שהוא יתקבל בצורה טובה יותר ... ממנו להנמיך את הווליום ישירות. אך אם הוא מסרב, ניתן לנסח את הבקשה באופן שונה, למשל: - אתה יכול להמשיך לשמוע מוסיקה בקול רם, אבל אולי תשתמש באוזניות? - תוכל להרעיש, אבל לסגור את הדלת כדי שזה לא יפריע לי? במקום לבקש ממנו ישירות להפסיק את הפעולה שהוא נהנה ממנה, אנו מציעים פתרון שמאפשר לו להמשיך במה שהוא רוצה תוך התחשבות בנו. איך להגיב לסירוב לעזרה? אם מישהו מבקש עזרה אך איננו רוצים או יכולים ... הוא אומר לא, אני כן רוצה לעשות לך רעש לא בגלל שאני רוצה לעשות לך רעש אני פשוט רוצה להמשיך לראות את הטלוויזיה בווליום. לעומת זאת בעצם אם אנחנו ניקח את הדבר הזה שאנחנו רוצים שהבן אדם השני לא ...

... ללא הבנת ההיגיון שמאחוריה, לאורך זמן הוא עלול לטעות כשהנסיבות משתנות. מי שמבין את העקרונות שמאחורי הפעולות שלו יוכל להמשיך להצליח גם בתנאים חדשים, כיוון שהוא פועל מתוך הבנה ולא רק מתוך חיקוי או אינסטינקט. איך לבחור יועץ נכון? ... לידע או להבנה אמיתית. למעשה, אדם שעושה משהו בצורה נכונה ומבין מדוע זה נכון, יוכל תמיד לשפר את ביצועיו ולהמשיך להצליח לאורך זמן, גם כשאחרים שכבר הצליחו במקרה יפסיקו להצליח. כדוגמה נוספת, אליעד מביא את האנלוגיה לאדם שזכה בלוטו ...

... יילך לטיפול הוא יוכל לקבל יותר אהבה, יציבות, אושר, או שקט נפשי. מצד שני, אם לא ילך, הוא עלול להמשיך לסבול, להחמיר את מצבו, או לאבד דברים חשובים בחייו. האם אפשר לטפל במישהו גם בלי פסיכולוג? אליעד כהן מוסיף ... שרוב האנשים מתקשים להפסיק הרגל רע היא לא משום שאין להם מספיק סיבות להפסיק, אלא משום שיש להם סיבות להמשיך. לכן, אם רוצים להפסיק הרגל רע, חשוב לשאול את האדם למה הוא רוצה להמשיך אותו, ומה יוצא לו מההרגל. רק לאחר שמנטרלים או מוצאים תחליפים ליתרונות של אותו הרגל, אפשר יהיה לשנות אותו ...

... מהן. במקרים כאלה, חשוב להחזיר את האדם להבנה הבסיסית: יש לו בחירה בין להתעמת עם החסרונות של ההפסקה או להמשיך לעשן ולשלם מחיר אחר, שלרוב הוא גדול יותר בטווח הארוך. איך להפסיק לעשן בלי קושי? למה קשה לי להפסיק ...

... האדם ולקבל את נקודת המבט האלוהית באופן מיידי. לפי אליעד, המושג הוא למעשה מנגנון פסיכולוגי של פחד והדחקה, שמטרתו להמשיך לאפשר לבני אדם לחיות בשקר. מהו הפגם המרכזי שאליעד כהן מוצא בהסברי הדתיים על פרדוקסים? הפגם המרכזי שאליעד מזהה ...

... באופן שגורם למתחים בתוך המשפחה. אליעד מדבר גם על אנשים שמרגישים ניתוק או חוסר חיבור למשפחתם, ושהם אינם רוצים להמשיך לקיים קשרים עם קרוביהם, למרות תחושת החובה או האשמה שהם עשויים להרגיש. במהלך השיחה, מתוארת התמודדות עם תחושות אשמה ... שלו צריכות להיבחן לפי טובתו האישית ולא לפי ציפיות או דעות של אחרים. לפעמים, כשהאדם לא מרגיש שהוא יכול להמשיך להיות בקשר עם בני משפחתו, עליו להילחם בתחושות של אשמה ולזכור כי הוא עושה את מה שטוב לו, גם ...

... לדוגמה, מדובר במקרה שבו האיש או האישה עדיין מציינים שיש הרבה טוב בקשר למרות הבגידה, ייתכן שיהיה יותר קל להמשיך ולהיות בקשר מבלי להיות מוטרדים מהבגידה עצמה. מה גורם לרגשות רעים בעקבות בגידה? כשהאדם בוגד בו, עולות כמה הנחות ... עכשיו השאלה היא כזאת נגיד בן אדם בגדו בו ויש לו מזה טראומה רע לו ונגיד שהוא רוצה בכלל להמשיך להיות בקשר אם אותו בן או בת זוג שבגדו בהם שזה ככה עוד יותר קשה בכלל, עכשיו השאלה היא ...