... הצד השני. מהי מסקנת השיחה של השותפים? אליעד מסכם את המקרה בעזרת דוגמה אמיתית שהסתיימה בהסכמה בין שני שותפים: להימנע בעתיד מהשמצות יתר. השותפים הגיעו למסקנה ברורה - אם אחד מהם נתקל בבעיה עם עובד או עם לקוח, עליו ... משמיצים עובדים? איך להתמודד עם תלונות בעבודה? מהי ביקורתיות יתר? איך לקחת אחריות בעסקים? מהו אימון עסקי למנהלים? כיצד להימנע מהתקפה כהתגוננות? איך להפסיק להתלונן ולהתחיל להתמודד?

... יחשוב שהוא פגע בך ושנפגעת ממנו. כי אז במוח שלך, הוא במצב של מריבה וחוסר אהבה איתך. ואתה רוצה להימנע מזה. ולכן קח את הסיטואציה, ותסובב את התגובה שלך, שתשדר לצד השני, שמבחינתך הכל בסדר / כמה שיותר טוב. ... באופן מודע. כגון שאתה רוצה משהו והוא מתנגד לכך. שאז הוא מודע לכך שהוא עושה לך רע. ואתה שואף להימנע ממצבים כאלו. ובנוסף, אתה שואף גם להימנע ממצבים שהאדם השני יחשוב שהוא עושה לך רע, גם בלי כוונה רעה. כגון לדוגמה שהוא שם לך יותר מידי מלח באוכל. ולמה אתה שואף להימנע גם ממצבים כאלו? תשובה: משום שברגע שיש במוח של האדם השני, את המחשבה שאומרת, שהוא עשה לך רע בלי ... לזה שהוא בחוסר הסכמה איתך, או שהוא יקבל את זה שהוא יכול להיות בחוסר הסכמה איתך. ומזה אתה רוצה להימנע. ובאופן יותר כללי, ברגע שמישהו לא רוצה לחשוב משהו כלשהו, אז ברגע שהוא חושב את המחשבה הזאת, הוא יכול ...

... אותו להרבה חלקים קטנים ופשוטים. כשמבינים את כל החלקים בנפרד, פתאום מגיעה הבנה עמוקה של התהליך כולו. מדוע חשוב להימנע מהסברים אקראיים? אליעד כהן מזהיר מפני מצב שבו אדם מנסה ללמד מיומנות שהוא עצמו למד באופן אקראי או אוטומטי. ...

... המרכזי של ההורים הוא להבין את המקור האמיתי לרגשותיו, לסייע לו לפרש את המציאות באופן שיקל על סבלו, ובעיקר להימנע מלהעביר אליו את החרדות והדאגות שלהם עצמם. למה הילד שלי בדיכאון? איך לעזור לילד שרוצה להתאבד? איך להסביר לילד ...

... את זה בעצמך? אולי תבקשי בנחת? כך הילד לומד לחשוב לבד, לפעול בצורה עצמאית ולתקשר באופן רגוע ובוגר. איך להימנע ממניפולציות בתקשורת עם הילדים? אליעד כהן מזהיר שהילדים מרגישים מיד כשמנסים לעשות עליהם מניפולציות. לכן, כשהורה שואל שאלות, עליו ...

... מדגיש שכדי לעזור למישהו באמת, אתה חייב לשכוח לחלוטין כל דבר שאתה יודע והאדם השני לא יודע. אתה חייב להימנע מהטעות הנפוצה של לדבר מתוך הפרספקטיבה שלך ולתת עצות שנראות לך הגיוניות, אך לא באמת מותאמות לתפיסתו של האדם ...

... מומלץ להשתמש במשפטים חזקים וברורים כמו: כולנו יודעים ש..., אשר מייצרים ביטחון ואמון אצל המאזין. דוגמה נוספת לכך היא להימנע מהצגה של מידע שאינו נחוץ בשלב זה, כגון שם משפחה או משחקי מילים מיותרים, ולהתמקד אך ורק במה שייצר ...

... התנגדות רוצה לשתות מים, ברגע שמבוגר יגיד לו לך לשתות מים, הילד מיד יתנגד ויבחר לא לשתות, רק כדי להימנע מלעשות את מה שהמבוגר אמר לו. ההתנגדות יכולה להתבטא לא רק מול ההורים, אלא גם מול חברים, מורים או ... ההפרעה בצורה יעילה: הבנת שורש ההתנגדות: יש להבין שההתנגדות היא לא בהכרח לפעולה, אלא לתחושת השעבוד והכפייה. הילד מנסה להימנע מתחושה שהוא עושה משהו בגלל שמישהו אחר אומר לו לעשות. שינוי התפיסה של הילד: להראות לילד שהוא בכל מקרה ...

... אי נוחות כאשר נותנים להם מתנות, משום שהם מרגישים שזה יוצר עבורם מחויבות להחזיר מתנה. לכן, לעיתים, הם יעדיפו להימנע לחלוטין מהענקת מתנות. האם אדם שמסרב לתת מתנות חושב שאנחנו חומרניים? באחת הדוגמאות שהועלו בהרצאה, החברה קראה לאדם חומרני ...

... מבין שאולי כן יש אפשרות להשיג את מה שהוא עצמו ויתר עליו. כדי לא להרגיש רע על עצמו וכדי להימנע מהכרה בכך שאולי הוא פשוט לא הצליח או לא ניסה מספיק, הוא יעדיף להגיד גם לאחרים שאין אפשרות. בכך ...