... נכון עם מצבים כאלו, דרך ניתוח מקרה אמיתי של יחסים בעייתיים בעבודה בין עובדת, מנהלת בכירה והבוסית שלה. איך להגיב כשהבוס כועס על משהו שאמרתם? אחת השאלות המרכזיות שאליעד כהן מנתח היא מה לעשות כאשר הבוס מתרגז בעקבות אמירה ... הבוסית למנהלת השנייה. הפתרון שאליעד מציע הוא קודם כל לבדוק את הסיטואציה לעומק. הוא אומר כי לפני שמחליטים איך להגיב, צריך לוודא שהבנתם נכון את מה שקרה. במקרה הזה, העובדת ניזונה משמועות של מנהלת אחרת שטענה שהבוסית כועסת עליה. ... הדברים הגיעו אליה בצורה מעוותת. לכן חשוב להמתין, לשמוע באופן ישיר מהבוסית האם היא בכלל כועסת, ורק לאחר מכן להגיב בהתאם. מה המשפט האידיאלי לומר לבוס שכועס? אליעד כהן מדגיש שכאשר כבר מגיעים לשיחה מול הבוסית הכועסת, כדאי לפתוח ... רוצה שיכירו בכעס שלו ויתנצלו, ולפעמים הוא רוצה דווקא שיסתרו אותו כדי להרגיש יותר בנוח. כדי לדעת איך נכון להגיב, אליעד מציע לשים לב לתגובת הבוס לאחר המשפט הראשוני שלכם. אם הוא נכנס למגננה או ממשיך לתקוף, סימן שלא ...

... הילד למצב זה באמצעות תקשורת פתוחה ומבוססת על הבנת הילד. אם הילד כבר מצוי במצב כזה, אליעד ממליץ לא להגיב בצורה קיצונית ולהפוך את הטלפון לאויב, אלא להבין את נקודת המבט של הילד ולנהל שיחה רגועה. למשל, אם הילד ... לאחר שנוצר הקשר, יהיה קל יותר לדבר על דברים שהילד פחות רוצה לעשות, כמו להכין שיעורים או לאכול. כיצד להגיב אם הילד מאיים לפגוע בעצמו בגלל הטלפון? אליעד מתייחס גם לסיטואציות קיצוניות יותר, בהן הילד מגיב בצורה חריפה כשהטלפון ... עם הילד מלכתחילה. לדבריו, אם הילד הגיע למצב שבו הוא מאיים לפגוע בעצמו, הטעות הגדולה ביותר של ההורים היא להגיב בצורה קיצונית ולהפוך את הטלפון לאויב הראשי. אליעד מסביר כי ילד שמאיים בהתאבדות בגלל טלפון זו סיטואציה נדירה, וגם ... מה עושים? מה לעשות כשהילד מאיים לפגוע בעצמו? איך למנוע התמכרות למסכים אצל ילדים? בעיות משמעת אצל ילדים, איך להגיב? איך לדבר עם הילד בלי לריב על הטלפון?

... מגיע לנקודה מסוימת? בנוסף, בדיקת הראייה הייתה בעייתית מכיוון שהדגל הוצב קרוב מאוד לפנים, מה שגרם לנבדק להסס ולא להגיב מידית מחשש לפגיעה. עוד כשלים בניסוי שאליעד מציין הם הסדר שבו נערכו הבדיקות, מכיוון שאם בדיקת השמיעה נעשתה ראשונה, ... אליעד מדגיש כמה בעיות מרכזיות שגרמו לניסוי להיות לא מדויק ולא מייצג: הנבדקים לא קיבלו הנחיה מדויקת וברורה מתי להגיב לתנועה של הדגל - האם עם תחילת התנועה או בנקודה מסוימת? הקרבה של הדגל לפנים גרמה להססנות ולאיטיות בתגובה ... של דגל שמוצב ממש מול פניו. מצב זה בעייתי כי כאשר הדגל היה קרוב לפנים, האדם לא יכול היה להגיב מיידית משום שהוא חיכה לסימן ברור ומדויק יותר של תחילת התנועה. אליעד מציין שהניסוי לא הוגדר בבירור - האם להגיב ברגע שהדגל מתחיל לזוז, או כאשר הוא נמצא בנקודה מסוימת. עוד בעיות שאליעד כהן מתייחס אליהן כוללות את סדר ...

... שבגללן הצד השני לא התנהג כפי שאתה רוצה. עליך לשאול את עצמך שלוש שאלות עיקריות לפני שאתה בוחר כיצד להגיב: האם בן הזוג ידע שאני רוצה את הדבר הזה? האם הוא יכול היה לעשות את זה? האם הוא רצה ... יותר מדי, אולי יש לו סיבה רגשית אחרת, או אולי הוא מעדיף משהו אחר באותו הרגע. לפני שמחליטים כיצד להגיב, חשוב לנתח לעומק את המניעים שלו ולבדוק מה בדיוק מסתתר מאחורי הסירוב. כאשר מתברר לך שהסיבה היא באמת חוסר ... את הבעיה. איך לפתור בעיות בזוגיות? האם להתעקש או לוותר בזוגיות? איך לדעת למה בן הזוג לא מקשיב? איך להגיב נכון כשמישהו לא אוהב אותי? טיפול זוגי וגישור - מתי צריך? עכשיו נגיד שאתה בזוגיות אוקי ונגיד שאתה מצפה ... שאת לא רוצה, עכשיו בוא נגזור את זה לילדה שלך היא עושה משהו שאת לא רוצה מה הדרך הנכונה להגיב תשובה קודם כל תשאלי את עצמך למה היא לא עושה את זה כי היא לא רוצה כי היא לא ...

... להבין שהרצון לפגוע באחר הוא רק ביטוי לתסכול או כאב פנימי שהוא חווה, ושיש לו אפשרות אחרת, לבחור לא להגיב באלימות. מה המשמעות של שליטה רגשית מוחלטת כמו אלוהים? לפי אליעד, הדרך הנכונה והטובה ביותר להתמודד עם תכונות שליליות ... רצון לפגוע במישהו אחר, אך בו זמנית להחליט במודע שלא לבצע את הפגיעה. הוא יכול גם להחליט כיצד בדיוק להגיב, באיזה מינון להשתמש, ואם בכלל להגיב. דוגמה פשוטה לכך היא מצב שבו מישהו נותן לך סטירה. אליעד מציע לאדם לשאול את עצמו: מה אני באמת ... ולבחור איך לפעול כאשר הוא מרגיש שהכעס גובר עליו. ככל שתהיה לו שליטה על רגשותיו, הוא יוכל לבחור כיצד להגיב לאירועים שמתרחשים סביבו, במקום לפעול מתוך דחף ראשוני. בכך, הוא ירגיש שלם עם עצמו, בלי לחיות בהדחקה או בכחשה. ...

... והקבלה העצמית שלנו. כאשר אדם מרגיש חוסר ביטחון או חולשה פנימית, הוא עשוי להרגיש פגיע יותר, מה שגורם לו להגיב בנקמנות או בכעס. איך תוקפים תגובות רגישות יתר לנקמנות? הוא מציג את הדימוי של שני אנשים שהולכים ברחוב, ושניהם ... עליו. מה ניתן ללמוד מכך? אם מבינים שהיכולת להיפגע תלויה אך ורק בנו, אזי כל אדם יכול לבחור כיצד להגיב לפגיעות. אליעד מסביר שמי שמתחזק מבפנים, מצליח להיות פחות מושפע מהתנהגותם של אחרים. כך, כל אחד יכול לבחור להרגיש כעס ורצון לנקום, או להבין שאין בכך צורך ולהגיב בצורה רגועה ושקולה. איך להתמודד עם ביקורת שלילית? איך לפתח ביטחון עצמי ולא להיפגע מאחרים? האם כעס ונקמה פותרים ... באחרים כדי לחזק את תחושת הערך העצמי שלו. ילדים קטנים, למשל, מרגישים חסרי אונים ולכן הם נוטים לצעוק או להגיב באגרסיביות. איך אפשר ללמוד לא להיפגע? הדרך להפסיק להיפגע היא על ידי חיזוק האהבה העצמית וקבלת עצמך ללא תנאים. ... לא היה מתעורר. מה ניתן ללמוד מכך? אם נבין שהיכולת שלנו להיפגע תלויה אך ורק בנו, נוכל לבחור כיצד להגיב. אפשר להרגיש כעס ורצון לנקום, ואפשר גם להבין שאין בכך צורך. ככל שנתחזק מבפנים, כך נוכל להיות פחות מושפעים ...

... שכאשר רואים שחקן בהצגה, לא לוקחים ברצינות את הטענה שלו אני שומע קולות או רודפים אחריי, כך בדיוק צריך להגיב לאדם סכיזופרן במציאות. כלומר, לא צריך להילחץ או לקחת את דבריו ברצינות יתרה, אלא לשמור על רוגע ולדבר איתו ... המקשיב ייקח את הדברים ברצינות וייכנס לסטרס, הוא עלול להפוך בעצמו למבוהל או משוגע כתוצאה מהפחד. במקום זאת, יש להגיב באופן רגוע ולנסות להבין אותו בהיגיון פשוט, למשל לשאול אותו שאלות רגועות כמו: ואיפה האריה שאתה אומר שרודף אחריך? ... מפחד ממנו? מבלי להיגרר לפחד, לוויכוחים או ללחץ. התגובה הרגועה תיצור אווירה נעימה ותסייע למנוע הסלמה של המצב. איך להגיב נכון לסכיזופרן שמספר סיפורים לא הגיוניים? אליעד כהן מדגים כיצד להתמודד נכון עם מצבים בהם האדם הסכיזופרן אומר דברים ... להתייחס לדבריו בחיוך, ולשאול בצורה רגועה והגיונית מדוע הוא מרגיש כך. למשל, אם הוא אומר: אני שומע קולות, לא להגיב בצעקה או בפאניקה, אלא לדבר איתו ברוגע כמו אל שחקן - להבין שזה רק חלק מהמשחק שלו, ולא להיגרר ... נכונה ובריאה להתמודדות עם סכיזופרן היא לא לקחת את הטענות שלו ברצינות מוגזמת, אלא להתייחס אליו בכבוד אך ברוגע, ולהגיב מתוך מחשבה כאילו הוא שחקן בהצגה. אליעד כהן חוזר ומדגיש שהסוד הגדול הוא להישאר רגועים, לא להיבהל ולא להפוך ...

... לנתח באופן שטחי. צריך לשאול שאלות לעומק: למה הלקוח אמר את מה שאמר? מה הסיבה לתגובה שלי? האם יכולתי להגיב אחרת ובאיזו דרך בדיוק? רוב האנשים עושים טעויות בכך שהם מנתחים את עצמם מהר מדי, במטרה להגיע במהירות לתשובה ... מהי חשיבה איטית? חשיבה איטית היא העמקה בפרטים. לדוגמה, אם מישהו רוצה לפתח חשיבה מהירה במכירות, כך שידע איך להגיב ללקוח באופן מיידי, עליו לתרגל חשיבה איטית על שיחותיו עם לקוחות. איך עושים זאת? להקליט את השיחה עם הלקוח. ... כל מילה שנאמרה, כל טיעון שהועלה, כל התנגדות שהובעה. לשאול: מה אמרתי? מה הוא ענה? איך הגבתי? איך יכולתי להגיב טוב יותר? מרבית האנשים מנתחים שיחות שטחית ומהירה, ומסיקים מסקנות פזיזות כמו: בפעם הבאה אגיד כך וכך. אך זהו ... לאחר הבנה עמוקה, ניתן להאיץ את קצב הפתרון. סיכום ככל שתעמיקו יותר בחשיבה, תנתחו דברים לאט וביסודיות, כך תוכלו להגיב מהר יותר בסיטואציות אמיתיות. זהו תהליך שמוביל לשיפור מהותי ביכולת המחשבתית. לפרטים נוספים, ניתן להיכנס לאתר ולחפש חשיבה מהירה, ...

... האדם מזהה ערך או יתרון גם במצב שאמור להפריע לו. למשל, כשמישהו מדבר איתך וזה מציק לך, אתה יכול להגיב בקוצר רוח (להתעצבן), באדישות (לא להגיב כלל, כאילו אינך שומע), או בסבלנות אמיתית (להקשיב, להכיל ואולי אפילו ליהנות מהשיחה). מה הקשר בין סבלנות לבין רצונות ... דוגמה מעניינת - אם קיר אינו מגיב כששורפים אותו, לא נאמר שיש לו סבלנות, משום שאנו לא מצפים ממנו להגיב או להרגיש. סבלנות מיוחסת רק ליצורים שמסוגלים לחוות התנגדות, אך עדיין מכילים אותה. איך אפשר להגיע למצב של הנאה ...

... להחלטה. בפועל, ההחלטות בחיים הן יחסיות ותלויות ברצונות, מטרות, ותחושות זמניות. הוא מדגים זאת במצב שבו אדם מתלבט האם להגיב לאדם אחר שמקלל אותו. האדם יכול לבחור לכעוס, להתעלם, או אפילו לצחוק. ההחלטה תתקבל בהתאם למה שירגיש טוב באותו ... מתוך חופש ולא מתוך כפייה או פחד לטעות. מצד אחד, האדם יכול להבין שאין שום משמעות אמיתית להחלטה אם להגיב לקללה או להתעלם, כי הוא יודע שבעתיד הקרוב הוא ימות והכל יהיה חסר משמעות. מצד שני, הוא יכול לבחור להגיב בצורה שהכי מתאימה לו באותו רגע, בידיעה שיש חסרונות ויתרונות בכל דרך שיבחר. המטרה, לפי אליעד, היא להגיע למצב ...