... לדעת איזו דרך מתאימה יותר, כדאי קודם כל לבחון את תגובת האדם באופן הדרגתי. מומלץ לא להתחייב מיד לתגובה נחרצת, אלא
להגיב בצורה עדינה ולראות כיצד האדם מגיב לכך. לדוגמה, ... או הוא יקר, אבל יחסית לאיכות זה סביר. לפי התגובה של האדם, אפשר להבין את הכיוון שהוא מעוניין ללכת אליו בשיחה ולהמשיך
להגיב בהתאם. באמצעות תגובות כאלה, ניתן לכוון את ... מתעלם או נותן תשובה חלקית לשאלות שהצגתם, הוא כנראה מאותת שהוא רוצה לשנות את הנושא. כשמזהים את הסימנים האלה, כדאי
להגיב בהתאם - להמשיך את השיחה באותו נושא כשהוא ... שתגרום לאדם להרגיש בנוח? העקרון המרכזי שאליעד מדגיש בשיחה שתגרום לאדם להרגיש בנוח הוא להקשיב היטב למה שהוא אומר,
להגיב בצורה הדרגתית ולשים לב היטב לתגובותיו: הקשיבו ... ירגיש נינוח וקרוב אליכם, מה שיסייע גם להמשך תקשורת חיובית וטובה ביניכם בעתיד. איך לגרום לאנשים להרגיש בנוח? איך
להגיב נכון לתלונות? איך לדעת מה אדם רוצה לשמוע ...