... שהוא ירצה אותך - הוא יקבל אותך. להיות קשה להשגה פירושו לשדר חוסר ודאות: לפעמים להסכים, לפעמים לסרב. לפעמים להגיב מיד, לפעמים לחכות. לא להיות תמיד ספר פתוח אלא ליצור אתגר. 3. לומר לא גם כשאתה רוצה בדיוק כמו ...

... לקוח כל לקוח הוא שונה, ולכן יש לבחון כל מקרה לגופו ולראות מתי עדיף לתת תשובות מראש ומתי עדיף להגיב רק לאחר שהלקוח מעלה שאלה. ישנם לקוחות שמעדיפים שיציפו עבורם את כל השאלות מראש, בעוד אחרים מעדיפים להרגיש שהם ... לקוח כל לקוח הוא שונה, ולכן יש לבחון כל מקרה לגופו ולראות מתי עדיף לתת תשובות מראש ומתי עדיף להגיב רק לאחר שהלקוח מעלה שאלה. ישנם לקוחות שמעדיפים שיציפו עבורם את כל השאלות מראש, בעוד שאחרים מעדיפים להרגיש שהם ...

... נכונה? מה לעשות אם מישהו מעביר עליך ביקורת? מה לעשות אם מעבירים עליך ביקורת אישית? לבדוק מה האמת איך להגיב נכון כאשר מעירים לך הערה? כאשר מישהו מעיר לך הערה או ביקורת, הדבר הכי טוב שאתה יכול לעשות הוא ... אין משמעות לשום דבר אחר לפני שאתה בודק האם מה שנאמר לך הוא נכון או לא נכון. אנשים נוטים להגיב מידית בצורה אוטומטית, לתקוף בחזרה, להתגונן או להתנצל, אבל כל הפעולות האלו הן חסרות משמעות אם לא בדקת קודם ... קודם כל שאל את עצמך: האם ההערה הזאת באמת נכונה?. אחרי שתבין האם ההערה נכונה, רק אז תחליט כיצד להגיב. אולי תרצה להודות לו, אולי תרצה להתעלם, אולי אפילו תרצה לקלל אותו. כל התגובות הן אפשריות, אך הן חייבות להגיע לאחר בירור מעמיק של האמת. כיצד אנשים בדרך כלל מגיבים כאשר הם מקבלים הערה? בפועל, אנשים רבים נוטים להגיב מיד בצורה של התגוננות או התקפה בלי לחשוב לרגע על תוכן הביקורת. הם עסוקים בשאלות כמו מי הוא שיגיד ... - משניים לחלוטין. איך לקבל ביקורת בצורה נכונה? איך להתמודד עם ביקורת אישית? קבל את האמת ממי שאמרה איך להגיב כשמעירים לי? איך לא להיפגע מביקורת? האם הביקורת עלי נכונה? איך לקבל הערות? איך להתמודד עם הערות? מה לעשות ...

... שאותו אדם בעצמו נמשך לבני אותו מין ומרגיש מאוים מהמשיכה הזו. לכן, במקום להתמודד עם התחושה שבתוכו, הוא בוחר להגיב בקיצוניות לכיוון ההפוך ולהביע שנאה גדולה כלפי הומואים. למה אנשים דתיים מפחדים מנשים לא צנועות? דוגמה נוספת שמביא אליעד ...

... לא פעולה ישירה של האדם השני. אותו אדם לא הכניס לתוכך רגשות שליליים בכוח, אלא הפעולה שלו גרמה לך להגיב רגשית בצורה שלילית, וזו הבחירה שלך. מה זה לקיחת אחריות רגשית ואיך היא קשורה לסליחה? לקיחת אחריות רגשית פירושה ... או מתנאים חיצוניים. אך אדם שלומד לקחת אחריות מבין שיש הפרדה בין מה שקרה במציאות לבין איך הוא בוחר להגיב אליה רגשית. מהי הסרת אחריות רגשית ולמה אנשים נוטים להסיר אחריות? הסרת אחריות רגשית היא ההפך מלקיחת אחריות. זה ...

... כמו רגישות, אופטימיות או פסימיות. לשלוט בתכונות האופי, כלומר, להיות מודע להם, להבין מה גורם להם להתעורר ולבחור כיצד להגיב ולהתנהל, הוא המפתח. אם אדם לא שולט בתכונות האופי שלו, כל תכונה עלולה להפריע לו בחיים ולצמצם את האפשרויות ... לסיכום, כל תכונה היא רעה אם היא שולטת בנו ואין לנו שליטה עליה. רק כאשר אנו יכולים לבחור איך להגיב, איך לשנות את ההתנהגות שלנו ולשלוט באופי שלנו, התכונה יכולה להפוך לכלי עזר ולהיות חיובית עבורנו. תכונות אופי שליטה ...

... שצברנו. זה גם נכון לגבי רגשות חיוביים כמו שמחה - אם מצבנו הכללי טוב, אנו נוטים להרגיש יותר אופטימיים ולהגיב בצורה יותר חיובית לסיטואציות. מהו הויסות הרגשי ואיך הוא משפיע על ההתמודדות שלנו עם רגשות? ויסות רגשי הוא היכולת ...

... שיטה אליעד מציע להבין גם כשחוויית שמחה או אהבה לא הגיונית. לפעמים, כשמישהו עושה לך משהו טוב, אתה עשוי להגיב בהתלהבות יתרה, לא בגלל מה שהוא עשה, אלא כי זה מזכיר לך תחושות טובות מהעבר או נותן לך תקוות ...

... קיצוניים בחיים? העיקרון המרכזי הוא לשאול כל הזמן את השאלה ביחס למה? כדי להבין את הדברים בצורה נכונה ולא להגיב מתוך פחד לא מבוסס. אליעד כהן טוען שכשמישהו בא אליך עם נתון מפחיד, יש לשאול: האם זה מפחיד ביחס ...

... הנפשית ולהחזיר את האדם למסלול בריא, יהיה על האנשים הקרובים לו להבין את טבע ההתנהגות של האדם, לתמוך בו ולהגיב בצורה חכמה ומבינה. במקרים רבים, משפחה או חברים יכולים לשפר את מצבו של האדם, אך עדיין גם אם כל ...