... כאשר מדובר על איך לעשות שלום במשפחה, אליעד מסביר כי הדבר החשוב ביותר הוא לא להילחם על האמת או על הוכחות, אלא להכיר בכאב של הצד השני
ולהגיב בהתאם. תהליך זה כרוך בהבנה שכל צד יכול לפרש את הדברים אחרת, ולעיתים קרובות הם ... צודק, מה שמוביל לאי הסכמה והתססה. אליעד מציין שגם אם לא הוכח באופן חד משמעי שעוול קרה, עדיין כל אחד מהצדדים חייב להבין את הצד השני
ולהגיב מתוך מקום של אמפתיה, ולא מתוך המקום של אשמה או צדק. בנוגע למריבות משפחתיות שכוללות ... לפני שנים רבות, אך בתוך המשפחה יש חילוקי דעות אם מדובר בעוול או לא. אם רוצים לעשות שלום במשפחה, כל צד צריך להבין את הכאב של הצד השני
ולהגיב בצורה מתאימה. הסיכום של כל הדברים הוא שההבנה והאמפתיה כלפי הצד השני הם המפתח לפתור ...