... למכור ללקוח, חובה לשמור על אווירה חיובית במהלך כל השיחה. מדובר בטכניקת מכירה שבה שיחה עם הלקוח מתמקדת בנושאים חיוביים, במיוחד בשיחת חולין שיכולה להיות שיחה על נושא כללי, חיובי, נטול קונפליקטים. התיאוריה מאחורי הגישה הזו היא, שכאשר הלקוח ... לגרום ללקוח לחוות תחושה טובה סביב המוצר או סביב המפגש, אבל אין זה אומר שחייבים לדבר רק על נושאים חיוביים. לעתים, דיבור על נושא שלילי עשוי לחזק את הקשר עם הלקוח אם הוא מזדהה איתו, כמו למשל צרה משותפת ... נעימה מול לקוח? אז יש הרבה דרכים ליצור אווירה נעימה. אחת הדרכים אומרת בעצם לדבר עם לקוח על דברים חיוביים כשעושים small talk או שיחת חולין, או משהו עם הלקוח שיחת היכרות, דבר איתו על דברים חיוביים. נגיד הולכים לנהל משא ומתן עם מישהו לפני הפגישה מבלבלים את המוח אחד לשני כי לא רוצים ישר לדבר ... ענייני עבודה כאילו לא באנו לפה בשביל לעבוד ואז מנהלים שיחת חולין ואחת התפיסות אומרת תנסה לדבר על דברים חיוביים לא על דברים שליליים או דברים שיכולים ליצור קונפליקטים. למה? צור אווירה חיובית, אווירה חיובית זה טוב אל תריב ... למשא ומתן או מה שזה לא יהיה. בקיצור השורה התחתונה היא כפי שנלמדת היא דבר על הלקוח על דברים חיוביים, אוקי ולא על דברים שליליים אל תיצור אווירה שלילית בחדר. עכשיו מה שאני רוצה להוסיף פה בסיפור הזה שזה ... מה שנקרא הוא שהלקוח תהיה לו חוויה טובה ונעימה אבל זה לא בהכרח אומר שצריך לדבר רק על דברים חיוביים, למה? כי הרבה מאוד פעמים אפשר לדבר על דברים שליליים לאו דווקא שליליים ברמה של אנחנו אומרים משהו נגד ...

... של הלא רוצה? לאחר שהאדם מבין כי אנחנו מקבלים את התנגדותו, ניתן להתחיל בהדרגה לפתוח פתח להכיר גם במניעים חיוביים. לדוגמה, אחרי שהילד מבין שאנחנו מבינים את רצונו לשחק, אפשר לשאול אותו: האם אתה לא חושב שיש בך גם ... הצד של הכן רוצה. על ידי חקירה של היתרונות שבצד החיובי, אפשר להוביל את האדם להתמקד יותר באותם צדדים חיוביים, עד שהוא מגיע למצב שבו הוא מרגיש שהוא רוצה יותר מאשר לא רוצה. מה לעשות במצבים של פחד או ... רוצה, יש סיכון ליצור התנגדות חזקה יותר. שיטת המעבר ההדרגתי, שבה מתחילים בהסכמה עם התנגדות מסוימת ומציגים את הצדדים החיוביים לאחר מכן, היא הדרך היעילה יותר לשינוי עמדות. איך מסכמים את השיטה? הסיכום של השיטה כולל את הרעיון המרכזי ... ירגיש שמנסים להכשיל אותו. המטרה היא להכניס את האפשרות גם כן רוצה, כלומר, להכיר בכך שיש בנו גם מניעים חיוביים לעשייה, לצד המניעים להימנע מאותה עשייה. איך מתמודדים עם מצב שבו אדם נצמד לעמדה שלו? לפעמים, כדי להימנע להרגיש ... רק לא רוצה או גם לא רוצה?. אם קיים חשש שהוא ירגיש מותקף, אפשר פשוט לשלב בשיחה את הצדדים החיוביים שבפעולה, מבלי להעמיד אותו בפינה. לדוגמה, אפשר לומר: אני מבין שאתה ממש לא רוצה, אבל לדעתי יש גם יתרונות ...

... שאליעד מציג היא שתילת מחשבות בתת - המודע של האדם. זה נעשה על ידי הזנת המוח של האדם ברעיונות חיוביים או שליליים (בהתאם למטרה) בצורה בלתי ישירה. אם רוצים שאדם יחשוב שטיפול פסיכולוגי הוא חיובי, אפשר לתת לו דוגמאות ...

... איזה רצון הוא הצודק? התשובה, כפי שמוסבר בהרצאה, היא שאין תמיד צד צודק, אלא כל רצון נושא עמו צדדים חיוביים ושליליים. כל אדם צריך להקשיב לרצונותיו וללמוד כיצד לאזן ביניהם, ולהבין מהו רצונו האמיתי. כיצד מבינים את המניע הפנימי ...

... אנו יכולים להפרגן לעצמנו, וזהו חלק מהתהליך של העצמה אישית. אם נלמד להעריך את עצמנו ולראות את ההישגים שלנו כחיוביים, נוכל להפרגן לעצמנו ולתחום גם בלא תחרות עם אחרים. מהו פירגון? האם פירגון מביא לקנאה? האם אפשר להפרגן לעצמנו? ...

... היכולת להתרכז בעתיד ולהבין שזו לא רק סיטואציה של סבל אלא גם הזדמנות ליצירת חיים חדשים. אם נתמקד בהיבטים חיוביים, זה יכול להקל על ההתמודדות. האם ניתן להתחיל חיים חדשים לאחר אובדן? אליעד נתן דוגמה חזקה כדי להמחיש את ... שנצליח למצוא את הדרך להימנע מהתמקדות רק בזיכרונות, ושנלמד לפתח שגרה חדשה שתאפשר לנו להרגיש טוב יותר ולהתמקד בדברים חיוביים. הוא ציין שההנחות לגבי מה טוב לאנשים הם משתנים, ולכן כל אחד צריך למצוא את הדרך שמתאימה לו. כיצד ... עם געגועים, אליעד הציע לנסות ולחשוב על החיים החדשים שיש לנו, על הדרך בה אפשר להתפתח ולהשתפר בעזרת הדברים החיוביים שבחיינו. כל שינוי או התחלה של דבר חדש יכולה לעזור להקל על העצב. הוא הסביר שגעגועים הם חלק טבעי ...

... לזיכרונות הסבל שנוצרו תוך כדי העישון המוגזם והמאולץ. אליעד מדגיש שהמטרה של הפעולה היא למחוק או להחליש את הזיכרונות החיוביים הקשורים לעישון. בדרך כלל, אנשים מתקשים להפסיק לעשן כי הם זוכרים את התחושות הטובות שהיו להם בעבר. לכן, על ידי עישון בכמות מוגזמת תוך אמירה מכוונת של לעשן זה טוב, נוצרת אסוציאציה חדשה שמנטרלת את הזיכרונות החיוביים ומחליפה אותם בתחושת סבל. השילוב בין הפעולה הפיזית (עישון) לבין האמירה המילולית (לעשן זה טוב) גורם לאדם לחוש דיסוננס ...

... לחץ או עבודה קשה, לא באמת יכול להגיד שהוא לא רוצה כלל את המצב הזה, משום שתמיד קיימים דברים חיוביים שהוא מפחד לאבד. אליעד מציין כי רק כאשר האדם יהיה מוכן באמת ובשלמות מוחלטת לוותר על הכל - כולל ...

... לפגוע בחפים מפשע, האדם לא מצליח לחסל את הפחד או החרדה לחלוטין, כי אינו מוכן להקריב גם את הרצונות החיוביים, אלו שנותנים לו תחושות טובות. אליעד מדגים זאת עם סיפורו של רבי נחמן מברסלב, המספר על אדם שלא מצליח ...

... שהוא רק מוכר? ההבנה הזו יכולה לסייע לאדם להשתחרר מדברים שעושים לו רע לאורך זמן, או להכניס לחייו שינויים חיוביים בצורה קלה יותר. אליעד מסכם שהמודעות לכך שאנחנו מסתגלים בהדרגה למצבים לא רצויים, מאפשרת לנו לבחור טוב יותר, לזהות דפוסים מסוכנים מראש וליצור שינויים משמעותיים וחיוביים בחיינו. איך לשנות הרגלים? איך להתמודד עם שינויים? התמודדות עם פחדים שיטות לשיפור עצמי מודעות עצמית משל הצפרדע והחום ... לזהות את הדפוס ולהגיב בהתאם. השלכות נוספות של התהליך התהליך הזה לא רק שלילי, אלא יש לו גם צדדים חיוביים. באותו אופן שבו אפשר לגרום לאדם להסתגל לרע, ניתן להשתמש בשיטה ההדרגתית כדי לגרום לאדם להסתגל לטוב. אם קשה ... הם היו נכפים עלינו בבת אחת. מצד שני, אותו עיקרון יכול לשמש גם לטובתנו - כשאנחנו רוצים להסתגל לשינויים חיוביים. המודעות לתהליך הזה מאפשרת לנו לשאול: האם אני עושה את מה שאני עושה כי אני באמת רוצה, או רק ... הורג אותך ואתה אפילו לא חשבת להילחם בו כי אתה כבר רגיל להיות פה. אבל יש לזה גם היבטים חיוביים מה ההיבטים החיוביים? קודם כל אם אתה רוצה לעשות את זה למישהו אחר ולאו דווקא רע. שים לב המהות של העניין היא ...